Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.426
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) Inovator : Jurnal Manajemen MBIA Economics and Digital Business Review Transekonomika : Akuntansi, Bisnis dan Keuangan Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE) Indonesian Journal of Research and Educational Review (IJRER) Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi MES Management Journal CASHFLOW : CURRENT ADVANCED RESEARCH ON SHARIA FINANCE AND ECONOMIC WORLDWIDE Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam Journal of Scientific Research, Education, and Technology Economics and Business Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Manajemen Innovative: Journal Of Social Science Research DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis (JUMPER) Mutiara : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Southeast Asia Journal of Business, Accounting, and Entrepreneurship Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Nusantara Economics and Entrepreneurships Journals Entrepreneurship, Management, and Business Research Journal Jurnal Riset Bisnis, Manajemen, dan Ilmu Ekonomi IJHABS
Natsir, Uhud Darmawan
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Automotive Engineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 50 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG MAKAN MBAK DAENG PENGAYOMAN KECAMATAN PANAKKUKANG KOTA MAKASSAR Andika, Andika; Natsir, Uhud Darmawan; Tenri S.P. Dipoatmodjo
DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 No. 1 (2023): DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (312.004 KB) | DOI: 10.31850/decision.v4i1.2126

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menelaah bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dengan cakupannya yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terjadap kepuasan pelanggan pada warung makan Mbak Daeng Pengayoman. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 orang dan telah memenuhi sesuai dengan persyaratan menjadi sampel dalam penelitian yang menggunakan tekhnik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode observasi, perusahaan terkait serta pembagian angket atau kuisioner. Adapun tekhnik analisis data adalah menggunakan analisis kuantitatif berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik,uji regresi berganda,uji parsial,uji determinan, uji simultan yang berpatokan pada beberapa metode analisis dengan menggunakan IBM statistical produk and service solution (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator yang digunakan bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berditribusi normal dan lolos pada tahapan uji tersebut. Sedangkan pada uji hipotesis seluruh cakupan variabel kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Adapun pada uji parsial, variabel daya tanggap dan jaminan tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan sedangkan variabel bukti fisik, kehandalan, dan empati berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada warung makan Mbak Daeng Pengayoman.
Co-Authors Abdi Akbar Idris Agung Widhi Kurniawan Alhayra, Abdul Rauf Alifia, A. Tsamara Andika Andika Andini, HS Anwar Anwar Anwar Anwar Ramli Anwar, Risma Anwar, Ryan Al Gazali Arnis, Syahrul Mubarak Asharun, Alfahira Audia, Winda Aulia, A Kurnia Reski Aulia, A. Farah Basri, M. Naufal Afif Burhanuddin Burhanuddin Burhanuddin Chalid Imran Musa Dahlan, Abd Halim Darma, Sri Dipoatmodjo, Tenri S. P. Dipoatmodjo, Tenri S.P Dipoatmodjo, Tenri S.P. Dwi Anugerah Lestari Musa Fachrul, A. Dika Aulya Faezal, Ahmad Faisal, Fanny Indrayanti Haeruddin, M. Ilham Wardhana Haeruddin, Muh. Ilham Wardhana Hasbiah, Siti Hasbiah, Sitti Hawadi, Muhammad Taufik Hayati, A. Zahratul Herianti, Herianti Hety Budiyanti, Hety Idris, Abdi Akbar imam, imamsatriaalam Indriani Agustina, Indriani Ismail, Md. Daud Jufri, Batari Khamila Luthfiana, Andi Gita Aqilah M. Ikhwan Maulana Haeruddin Ma'arif, Syamsul Mariñas-Acosta, Caroline Mayori, Elsi Muh. Ma’ruf Idris Musa, Muhammad Ichwan Mustafa, Muh. Yushar Nurcahaya, Nurcahaya Nurlinda Nurlinda, Nurlinda Nurman Nurman Nurman Nursyahidah, Sumaya Nurul Fadilah Aswar Pertiwi, Nabilah Pratama A, Irfan Wahyudi Purwanto, Ananta Ade Putri, Ade Lia Ramdani Putri, Andi Nurmaulidya Putri, Mega Aulia Putri, Rismawati Rasyid, Muh. Futhail Rezky Amalia Hamka Rifky A, Muhammad Risno, Trisnojaya Romansyah Sahabuddin Ruma, Zainal Sri Kartini, Sri Sutarno, Ahmad Try Syahrul, Khaidir Syarifuddin, Sohora Tawe, Amiruddin Tenri S.P. Dipoatmodjo Tenri Sayu Puspitaningsih Dipoatmodjo Usmin, Annisa Zalshabila Wahyudi, Andi Muh Fadhil Wicaksana, Ahmad Dzaky Zhafran, Alif