Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PESHUM

Efektivitas Pengelolaan Pengaduan Melalui Aplikasi JAKI: Studi Kasus Vandalisme di Daerah Khusus Ibukota Jakarta Ningsih, Putri Ambarwati Listiya; Salsabila, Mutiara; Abdimas, Muhammad Rafli; Tarisaputra, Retdian; Ferdiansyah, Naufal; Prasetya, Ariq Cahya; Anwar, Muhammad Khairul
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 5: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i5.10752

Abstract

Permasalahan vandalisme menjadi isu yang memerlukan perhatian khusus karena berdampak langsung pada kenyamanan dan keamanan masyarakat, khususnya pengguna transportasi umum. Untuk mengatasi permasalahan ini, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta menghadirkan aplikasi JAKI (Jakarta Kini) sebagai inovasi pelayanan publik berbasis teknologi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, yang bertujuan untuk menggambarkan secara mendalam karakteristik dan fenomena terkait kasus vandalisme tersebut. Data dan informasi diperoleh melalui kajian pustaka, yaitu menelaah berbagai sumber literatur yang relevan mengenai pengelolaan pengaduan dan aplikasi JAKI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi JAKI telah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaporkan permasalahan, termasuk vandalisme, dengan tingkat penyelesaian laporan mencapai 99-100%. Namun, terdapat beberapa kendala, seperti masalah privasi pelapor dan kurangnya pemahaman masyarakat terhadap fitur-fitur aplikasi.Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa meskipun aplikasi JAKI telah membawa perubahan positif dalam pengelolaan pengaduan, diperlukan upaya lebih lanjut dari pemerintah untuk meningkatkan sosialisasi dan partisipasi masyarakat agar efektivitas pengelolaan pengaduan dapat terwujud secara optimal.  
Co-Authors - Afrizal -, HARJANTI -, Noorlitasari Abdimas, Muhammad Rafli Abdul Rahman Abyan, M. Gusman Syahlun Ahmad Hasibuan, Nurfadhilah Aji, Yohanes Tegar Al' Fajr Alghifari, Muhammad Fariz Alwi, M. Haddad Amalia, Alda Amanda, Dea Ana, Indah Fitri Andriansyah, Denny Ferano Andriyani, Silvera Anggraini, Reki Meidha Ani Kristianingsih Anwar, Muhammad Khairul Apriansyah, Andika Aprillia, Rezky Aptrianingsih, Renidha Aulia, Najwa Aulia, Supangge Tiara Banurea, Cindi Patmasari Biru, Dewi Tunjung Cahaya, Fika Ayu Cahyani, Eka Darus, Nanda Fadilah Dermawan, Bagas Eka Putri, Junita Hanum Fadel, Fadel Fauziah Nasution Ferdiansyah, Naufal Firdaus, A. Somad Gufron, Moh Thoyful Hanifah Tanjung, Rika Hasibuan, Ali Daud Hulu, Henny Irene Natalia Humairoh, Ghaida Iis Tri Utami Inom Nasution Israyani, Israyani Julaikah, Siti Kinasih, Rembulan Putri Lesmana, Nakita Augydia Lilis Susanti, Lilis Lubis, Irwansyah Meidita, Windi Meylinda, Anggita Nazli, Amanda Husnatul Ningsih, Putri Ambarwati Listiya Novrinda, Nazla Nufus, Jihaadun Nurcholidah Anisa, Ririn Nurhartati, Nurhartati Nurhayati Nurhayati Nurti Budiyanti NURUL HIDAYAH Permata, Cici Pibriana, Desi Prasetya, Ariq Cahya Purba, Siti Aisyah Br Putra, Fahmi Fahrezi Ramadhan Putra, Hega Bintang Pratama Putri, Junita Hanum Eka Putri, Najhoa Sonia Rafian, Ziddane Ranti, Andewi Amy Raply, Muhammad rini endah sugiharti, rini endah Rini, Willia Novita Eka Risydah Fadilah Rizani Teguh Sa'adah, Naila Sabilla, Niken Natani Samri Juliati Nasution, Yenni Sarjana, Teysar Adi Satya, Rangga Setiawan, Anton Sinaga, Mewani Sitepu, Dhea Salsabila Br. Situmorang, Muhammad Farhan Sri Wahyuni Sundari, Sri Syafran Arrazy Tantri, Puri Jauhari Amara Tarisaputra, Retdian Tarissaputra, Retdian Tas'a, Khansa Thariqsa, Resvi Ummah, Nidaul Wahyuni, Dita Wardani, Icha Febi Werdani, Riandhita Eri Yasmin, Wan Yara Yeni Marlina Yugiani, Azarine Tisha Alodia Yuningsih Yuningsih