Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT)
Focus and Scope FOCUS Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) memfokuskan diri pada riset tentang Manajemen dan Ekonomi. Pendekatan metode penelitian meliputi: Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) memiliki tujuan sebagai berikut: Menyediakan sarana publikasi penelitian empiris dan alternatif bidang ekonomi dan manajemen. Menyebarkan hasil penelitian ilmiah baru kepada masyarakat. Mempercepat alih pengetahuan dari hasil penelitian empiris dan alternatif ke praktik. Oleh karena itu jurnal ini memuat artikel empiris dan tinjauan kritis baik yang menggunakan pendekatan kuantitatif (mainstream), pendekatan kualitatif (alternatif), maupun metode lainnya. SCOPE Topik yang dapat dimuat dalam jurnal ini adalah topik yang berhubungan dengan: EKONOMI Kewirausahaan Ekonomi Mikro Perilaku Ekonomi Ekonomi Makro Ekonomi Internasional Pengembangan Ekonomi Pasar Negara Berkembang, MANAJEMEN Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Keuangan Manajemen Pemasaran Manajemen Operasional Manajemen Strategis Perilaku Organisasi Manajemen Syariah Manajemen Pengetahuan Kewiraswastaan IT Management E-Business dan E-Commerce Enterprise Resource Plannin (ERP) Supplier Chain Management (SCM) Customer relationship management (CRM) Customer Knowledge Management Bidang Manajemen terapan lainnya seperti Inovasi Merek dan Manajemen Merek, Ekonomi Bisnis, Kebijakan dan Strategi Bisnis, Studi Manajemen Kritis, Manajemen Data, Manajemen Desain, Manajemen Ekonomi, Manajemen Pendidikan, Teknologi Berkembang, Manajemen Teknik, Manajemen Energi, Manajemen Lingkungan, Manajemen Perencanaan dan Fasilitas, Manajemen Layanan , Manufaktur dan Manajemen Global, Ilmu dan Manajemen Rumah Sakit, Manajemen Perhotelan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Tata Kelola Perusahaan yang Baik, Manajemen Teknologi Informasi, Manajemen Pengetahuan, Manajemen Logistik dan Rantai Pasokan, Manajemen Perilaku dan Organisasi, Manajemen Sistem Informasi, Manajemen Perusahaan, Manajemen Praktik, Manajemen Psikologi, Manajemen Strategis, Teori Manajemen, Sistem Manufaktur Engineering, Pemasaran, Riset Operasional, Perilaku Organisasi, Manajemen Organisasi, Manajemen Pelabuhan, Manajemen Produksi, Manajemen Proyek dan Kualitas, Administrasi Publik, Manajemen Sektor Publik, Manajemen Risiko dan Asuransi, Manajemen Ilmiah, Manajemen Keamanan dan Risiko, Manajemen Inovasi dan Layanan, Manajemen Olahraga, Manajemen Teknologi dan Pengetahuan. Scopenya tidak terbatas hanya pada bidang-bidang tersebut. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) juga mempublikasikan hasil penelitian yang relevan dengan bidang ilmu manajemen dan terapannya.
Articles
742 Documents
<![CDATA[Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Guru Melalui Kepuasan Kerja di Sekolah Alam Insan Mulia ]]>
<![CDATA[Linda Astutik]]>;
<![CDATA[Djawoto Djawoto]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9966
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja guru dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi di Sekolah Alam Insan Mulia (SAIM) Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori. Populasi penelitian terdiri atas 166 guru SAIM sebagai responden melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru. Namun, gaya kepemimpinan dan budaya organisasi tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kinerja guru. Sebaliknya, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja guru. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja guru di SAIM lebih banyak berlangsung melalui kepuasan kerja sebagai mekanisme yang menghubungkan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan kinerja guru. Implikasi penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kinerja guru perlu diarahkan tidak hanya pada penguatan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi, tetapi juga pada upaya menciptakan kepuasan kerja yang tinggi. Oleh karena itu, manajemen SAIM perlu mempertahankan kepemimpinan yang komunikatif, inspiratif, dan suportif serta budaya organisasi yang kolaboratif, terbuka, dan selaras dengan nilai-nilai sekolah untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung kepuasan dan kinerja guru.]]>
<![CDATA[Peran Valensi Perubahan sebagai Mediasi terhadap Kesiapan Organisasi dalam Implementasi Poliklinik Sore ]]>
<![CDATA[Rosita Indriani]]>;
<![CDATA[Ratna Indrawati]]>;
<![CDATA[Dini Handayani]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9972
<![CDATA[Penelitian ini dilandaskan pada observasi awal yang menunjukkan kesiapan organisasi dalam implementasi pelayanan poliklinik sore belum optimal. Sekitar 83% pasien rawat jalan masih memilih poliklinik pagi, sedangkan hanya 17% yang memanfaatkan poliklinik sore. Tujuan penelitian menganalisis pengaruh langsung maupun tidak langsung komitmen afektif, kepemimpinan inklusif dan valensi perubahan terhadap kesiapan organisasi dalam implementasi pelayanan poliklinik sore di Instalasi Rawat Jalan RSUD Kajen. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif analitik dengan desain cross-sectional. Teknik pengambilan sampel sampel jenuh (sensus) sebanyak 37 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan teknik analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen afektif dan kepemimpinan inklusif berpengaruh langsung terhadap kesiapan organisasi serta terhadap valensi perubahan. Valensi perubahan juga terbukti berpengaruh terhadap kesiapan organisasi dan berperan sebagai mediator dalam hubungan antara komitmen afektif dan kepemimpinan inklusif dengan kesiapan organisasi. Rekomendasi untuk meningkatkan kesiapan organisasi dalam implementasi pelayanan poliklinik sore di RSUD Kajen adalah membentuk SK Tim Implementasi Poliklinik Sore lintas profesi dengan tugas menyusun alur pelayanan, menghitung kebutuhan SDM, mengatur jadwal DPJP, dan melakukan evaluasi berkala.]]>
<![CDATA[Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Semangat Kerja terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai yang Dimediasi oleh Keterlibatan Kerja Pegawai pada Sekretariat Daerah Kabupaten Bungo ]]>
<![CDATA[Asbiantoni Asbiantoni]]>;
<![CDATA[Hendrian Hendrian]]>;
<![CDATA[Hapzi Ali]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 2 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (November - Desember 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i2.9985
<![CDATA[Kinerja pegawai merupakan faktor penting dalam mendukung efektivitas penyelenggaraan pemerintahan. Namun, capaian kinerja pegawai pada Sekretariat Daerah Kabupaten Bungo masih menunjukkan fluktuasi pada beberapa indikator. Selain itu, hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh komunikasi organisasi, semangat kerja, dan keterlibatan kerja terhadap kinerja pegawai masih menunjukkan inkonsistensi, sehingga diperlukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh komunikasi organisasi dan semangat kerja terhadap kinerja pegawai dengan keterlibatan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Bungo, dengan sampel sebanyak 99 orang. Analisis data dilakukan menggunakan SEM berbasis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, namun tidak berpengaruh tidak langsung melalui keterlibatan kerja. Sementara semangat kerja kebalikan dari hasil sebelumnya, yaitu semangat kerja tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja, namun memiliki pengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung melalui keterlibatan kerja. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian peran keterlibatan kerja sebagai variabel mediasi pada hubungan komunikasi organisasi dan semangat kerja terhadap kinerja pegawai sektor publik, yang menunjukkan bahwa keterlibatan kerja hanya efektif dalam menjembatani pengaruh semangat kerja terhadap kinerja.]]>
<![CDATA[Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Safety Culture sebagai Variabel Mediasi pada Divisi Warehouse Emirates Engineering Dubai Tahun 2026 ]]>
<![CDATA[Rizky Abdul Aziz Utomo]]>;
<![CDATA[Lira Agusinta]]>;
<![CDATA[Zaenal Abidin]]>;
<![CDATA[Dian Artanti Arubusman]]>;
<![CDATA[Nashrullah Nashrullah]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9991
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan safety culture sebagai variabel mediasi pada Divisi Warehouse Emirates Engineering Dubai tahun 2026. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Populasi berjumlah 150 karyawan tetap, dengan sampel 100 responden yang dipilih melalui teknik proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin serta didukung observasi dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares. Hasil menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan (β = -0,198) dan safety culture (β = -0,457). Sebaliknya, lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan (β = 0,312) dan safety culture (β = 0,492). Safety culture berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan (β = 0,488) serta memediasi secara parsial pengaruh beban kerja (β = -0,223) dan lingkungan kerja (β = 0,240) terhadap kinerja karyawan. Model menjelaskan 52,7% variasi kinerja karyawan dan 34,3% variasi safety culture. Temuan ini menegaskan pentingnya pengendalian beban kerja, perbaikan lingkungan kerja, dan penguatan safety culture untuk mendukung kinerja karyawan warehouse MRO.]]>
<![CDATA[Meningkatkan Minat Berkunjung Ulang Konsumen Kedai Food truck di Gor Lembu Peteng Kabupaten Tulungagung Menggunakan Kualitas Produk Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening ]]>
<![CDATA[Bayu Cahyoadi]]>;
<![CDATA[Sudarmiatin Sudarmiatin]]>;
<![CDATA[Agus Hermawan]]>;
<![CDATA[Wening Patmi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9994
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat berkunjung ulang; pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan; dan pengaruh kepuasan terhadap minat berkunjung ulang. Penelitian ini disusun berdasarkan fakta bahwa minat berkunjung ulang konsumen masih rendah; meskipun kedai food truck Gor Lembu Peteng yang memiliki keunikan cara menjual tersendiri pada masing-masing kedainya. Metode penelitian ini mengunakan metode penelitian kuantitatif dengan populasi pelanggan setia yang berkunjung ulang. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling sejumlah 200 pelanggan. Variabel terdiri dari kualitas produk (X1), kepuasan (X2), dan minat berkunjung ulang (X3). Pengumpulan data menggunakan dokumen dan angket. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktorial The Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kualitas produk pengaruh positif signifikan terhadap minat berkunjung ulang menunjukkan nilai probabilitas sebesar 0,008 dibawah nilai p value 0,050; kualitas produk tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan menunjukkan nilai probabilitas sebesar 0,587 diatas nilai p value 0,050; kepuasan berpengaruh positif signifikan terhadap minat berkunjung ulang menunjukkan nilai probabilitas sebesar 0,006 dibawah nilai p value 0,050. Penelitian ini penting untuk memberikan konstribusi Ilmu Pendidikan Kewirausahaan dengan penelitian yang sejenis terkait minat berkunjung ulang, kualitas produk dan kepuasan.]]>
<![CDATA[Perbedaan Minat Beli Hunian Berbasis Transportasi Berdasarkan Usia, Pendapatan dan Investasi di Jabodetabek ]]>
<![CDATA[Teguh Waskitha Wicaksana]]>;
<![CDATA[Sandy Wahyudi]]>;
<![CDATA[Teofilus Teofilus]]>;
<![CDATA[Hilda Yunita Wono]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9998
<![CDATA[Pasar properti urban di Indonesia khusunya area Jabodetabek mengalami pergeseran paradigma akibat kebutuhan akan hunian yang terintegrasi dengan moda transportasi massal. Pengembang properti dalam menanggapi tren ini mengembangkan hunian yang terintegrasi dengan transportasi publik atau yang dikenal dengan Transit Oriented Development (TOD). Namun, masalah utama masih terkait dengan pemahaman tentang niat pembelian konsumen yang masih kurang berdasarkan demografi & behavioral. Dengan menggabungkan variabel demografi (usia dan penghasilan) dan variabel behavioral (manfaat terhadap investasi) ke dalam model analisa prediksi yang didasarkan pada Social Cognitive Theory didukung Theory of Planned Behavior menggunakan formula Lemeshow yang dikalkulasi serta digambarkan dengan grafik Anova, dimana penelitian ini bertujuan untuk menemukan mekanisme kognitif yang memengaruhi niat beli hunian berkonsep TOD. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel penelitian terdiri atas konsumen aktual dan prospektif dari lima proyek TOD khususnya di area stasiun LRT di Jabodetabek pada kuartal I 2026. Hasil penelitian ini diharapkan menunjukkan pola kognitif berbeda antar segmen usia, lapisan pendapatan dan nilai investasi terhadap minat beli properti TOD. Temuan utamanya akan memperjelas segmen konsumen mana yang paling responsif terhadap personalisasi strategi pemasaran dan merekomendasikan langkah praktis bagi pengembang hunian TOD pada umumnya, untuk meningkatkan omset penjualan dan variabel dasar apa yang harus diperhatikan untuk purchase intention customer. Selain memberikan kontribusi teoretis berupa integrasi Social Cognitive Theory didukung Theory of Planned Behavior dengan teknik prediktif dalam riset properti, penelitian ini juga menghadirkan kerangka kerja segmentasi yang aplikatif bagi pengembang lain di Indonesia. Dengan demikian, temuan ini tidak hanya menambah literatur mengenai Analisa Prediksi di real estate, tetapi juga mendukung implementasi strategi pemasaran berbasis data yang lebih efisien.]]>
<![CDATA[Paternity Leave sebagai Upaya Penerapan Work-Life Balance bagi Aparatur Sipil Negara (ASN): Studi pada Kejaksaan Negeri Mataram ]]>
<![CDATA[I Dewa A Ananthanida]]>;
<![CDATA[Kabul Wahyu Utomo]]>;
<![CDATA[Yudha Budi Abadi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.10005
<![CDATA[Kekosongan pengaturan cuti ayah (paternity leave) bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) pria bukan sekadar celah regulasi, melainkan gejala ketiadaan landasan teoretik dan empirik dalam merumuskan kebijakan tersebut, di tengah rencana pemerintah mengatur cuti ayah selama 15 hingga 60 hari. Research gap penelitian ini terletak pada minimnya kajian mengenai persepsi ASN pria terhadap kebijakan tersebut sebelum diberlakukan, khususnya pada institusi penegak hukum di Indonesia. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi ASN pria di Kejaksaan Negeri Mataram terhadap rencana kebijakan tersebut, memaknainya sebagai bentuk pertukaran sosial dengan organisasi, serta mengidentifikasi tantangan implementasinya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif grounded theory dengan data dari ASN pria, atasan, staf kepegawaian, dan pasangan ASN yang dianalisis melalui open coding, axial coding, dan selective coding, kemudian diinterpretasikan melalui tiga lensa teori sosial yang saling melengkapi. Hasil menunjukkan ASN pria menyambut positif rencana kebijakan tersebut sebagai kebutuhan mendampingi keluarga pascamelahirkan, namun tetap waspada terhadap risiko penumpukan beban kerja. Triangulasi sumber pada lima kategori sumber menunjukkan bahwa 11 dari 21 kategori didukung dua kategori sumber atau lebih, terutama pada strategi aksi/interaksi dan konsekuensi, sedangkan kategori fenomena dan kondisi antara masih bersumber tunggal. Kebijakan ini berpotensi menumbuhkan loyalitas dan kinerja pegawai, asalkan organisasi siap secara struktural, bukan sekadar siap di atas kertas. Temuan (novelty) penelitian ini adalah kategori inti "Resiprositas Dukungan Keluarga-Organisasi", yang menjelaskan interaksi antara kerentanan pascamelahirkan, kesiapan organisasi, dan strategi adaptif pegawai dalam menghasilkan kesejahteraan keluarga sekaligus penguatan hubungan pegawai-organisasi. ]]>
<![CDATA[Peran Keputusan Pembelian dalam Memediasi Pengaruh Customer Value terhadap Kepuasan Konsumen pada Sky Park Café and Bar Pekanbaru ]]>
<![CDATA[Wanda Rizcha Putri]]>;
<![CDATA[Zulkarnain Zulkarnain]]>;
<![CDATA[Samsir Samsir]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.10014
<![CDATA[Persaingan industri kuliner di Pekanbaru semakin ketat, sementara omset Sky Park Cafe and Bar menurun setiap tahun sejak 2021 hingga 2025. Penelitian terdahulu umumnya menguji pengaruh langsung Customer Value terhadap kepuasan konsumen atau hanya menempatkan keputusan pembelian sebagai mediator bagi kualitas produk dan layanan, dengan hasil yang belum konsisten (research gap). Penelitian ini bertujuan menganalisis peran keputusan pembelian dalam memediasi pengaruh Customer Value terhadap kepuasan konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan partial least squares structural equation modeling pada SmartPLS 4.1.0 terhadap 156 pelanggan yang dipilih melalui purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen, serta keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Keputusan pembelian memediasi sebagian pengaruh Customer Value terhadap kepuasan konsumen. Temuan (novelty) ini menunjukkan bahwa pada restoran rooftop, kepuasan terbentuk tidak hanya secara langsung dari nilai yang dirasakan, tetapi juga melalui keputusan pembelian sebagai pengalaman konsumsi yang nyata.]]>
<![CDATA[Pengaruh Literasi Keuangan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Keterlambatan Pembayaran Tagihan Listrik dengan Niat Membayar sebagai Variabel Intervening dan Pendapatan sebagai Variabel Moderator ]]>
<![CDATA[Bayu Landini]]>;
<![CDATA[Endi Rekarti]]>;
<![CDATA[Heffi Christya Rahayu]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.10021
<![CDATA[Keterlambatan pembayaran tagihan listrik dapat memengaruhi arus kas dan keberlanjutan pelayanan perusahaan utilitas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh literasi keuangan dan kepuasan pelanggan terhadap keterlambatan pembayaran tagihan listrik, dengan niat membayar sebagai variabel intervening dan pendapatan sebagai variabel moderator pada pelanggan rumah tangga PLN ULP Lubuk Linggau. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data survei dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dari 428 pelanggan rumah tangga yang dipilih secara purposif dan pernah mengalami keterlambatan pembayaran. Data dianalisis menggunakan pemodelan persamaan struktural berbasis kuadrat terkecil parsial dengan SmartPLS 4.0. Literasi keuangan tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap keterlambatan pembayaran (β = 0,123; p = 0,131), sedangkan kepuasan pelanggan berpengaruh negatif dan signifikan (β = −0,207; p = 0,024). Literasi keuangan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap niat membayar. Niat membayar berpengaruh negatif terhadap keterlambatan pembayaran serta memediasi pengaruh literasi keuangan dan kepuasan pelanggan. Pendapatan tidak memoderasi secara signifikan hubungan niat membayar dengan keterlambatan pembayaran. Temuan ini menekankan pentingnya kualitas pelayanan dan penguatan niat membayar dalam mengelola keterlambatan pembayaran.]]>
<![CDATA[Konstruksi Integritas dan Dilema Etis Pegawai Keimigrasian dalam Penegakan Kode Etik Organisasi ]]>
<![CDATA[Budy Mulyawan]]>;
<![CDATA[Habbi Firlana]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.10022
<![CDATA[Integritas pegawai layanan keimigrasian diuji paling keras di titik kontak dengan pemohon, tempat aturan formal berhadapan dengan permintaan percepatan dan permintaan tolong dari lingkungan sosial. Penelitian ini bertujuan menjelaskan bagaimana pegawai pelaksana keimigrasian mengonstruksi makna integritas, mengenali dan menyelesaikan dilema etis, serta bagaimana sistem integritas organisasi dan kesesuaian nilai individu organisasi membentuk penegakan kode etik. Penelitian kualitatif eksploratif dengan desain studi kasus komparatif ini menganalisis transkrip wawancara mendalam dengan dua petugas pelaksana izin tinggal di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Selatan dan Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi. Analisis tematik deduktif induktif memakai Four Component Model, konsep integritas dan sistem integritas, serta person organization fit. Hasilnya menunjukkan bahwa integritas dikonstruksi sebagai kepatuhan pada peraturan yang dilunakkan orientasi kemanusiaan dan sebagai kepatuhan prosedural hierarkis berlandaskan nilai BerAKHLAK. Dilema diselesaikan lewat aturan batas dengan keputusan substantif tentang kelayakan pemohon tidak boleh disentuh, sedangkan urutan layanan dapat dinegosiasikan bila alasan jelas. Sensitivitas moral kuat pada dimensi legalitas, tetapi dimensi keadilan bagi pemohon lain tidak muncul dalam tuturan. Sistem integritas bercorak kepatuhan, ditopang kontrol sosial horizontal. Penelitian merekomendasikan pedoman diskresi operasional, pembelajaran etika berbasis kasus, dan kanal konsultasi etik. ]]>
