cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 3,872 Documents
 310   311   312   313   314 
Production And Cost Function In Education: Analisis Fungsi Produksi Dan Biaya Dalam Penyelenggaraan Pendidikan Amelia, Rizki; Nurochim, Nurochim; Ratnaningsih, Sita
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4661

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fungsi produksi dan fungsi biaya dalam penyelenggaraan pendidikan pada tingkat Sekolah Menengah Pertama (SMP). Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana berbagai input pendidikan, meliputi ketersediaan dan kompetensi guru, sarana dan prasarana, pembiayaan operasional, serta manajemen sekolah, mempengaruhi output pendidikan yang tercermin dalam capaian hasil belajar siswa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dilaksanakan pada salah satu SMP swasta di Jakarta. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan kepala sekolah, wakil kepala sekolah bidang kurikulum, dan bendahara sekolah, serta didukung oleh telaah dokumen sekolah yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah dan kompetensi guru memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap kualitas proses pembelajaran dan pencapaian hasil belajar siswa. Selain itu, pembiayaan pendidikan menunjukkan kecenderungan meningkat, terutama akibat kebutuhan pengadaan sarana teknologi pembelajaran dan penerapan pembelajaran diferensiasi. Analisis fungsi produksi pendidikan menunjukkan bahwa pola hubungan antara input dan output cenderung mengikuti model Cobb-Douglas, di mana penambahan input menghasilkan peningkatan output, namun tidak selalu bersifat proporsional. Sementara itu, analisis fungsi biaya mengungkapkan bahwa komponen biaya terbesar berasal dari gaji dan kesejahteraan guru sebesar 58%, diikuti oleh biaya operasional pembelajaran sebesar 22%, serta pengembangan teknologi pendidikan sebesar 15%. Temuan ini menegaskan bahwa efisiensi dalam alokasi dan pemanfaatan input pendidikan merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas dan efektivitas penyelenggaraan pendidikan di tingkat sekolah menengah pertama.
Analisis Kebutuhan Perancangan Sistem Pelatihan Public Speaking Wawancara Kerja Berbasis AI SMK-BinaMandiri Situmorang, Kezia; Fitriani, Refi; Aprilia, Bebi Marisha; Supriyatna, Samso
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4663

Abstract

Keterampilan berbicara di depan umum dan wawancara kerja merupakan keterampilan penting bagi siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang menghadapi dunia kerja yang kompetitif. Namun, masih banyak siswa yang kesulitan dalam menyusun jawaban yang terstruktur, mengatasi rasa gugup, dan memahami umpan balik secara objektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan dan merancang konsep awal sebuah aplikasi mobile yang berdasarkan Artificial Intelligence (AI) dan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) yang berfungsi sebagai media pelatihan untuk berbicara di depan umum dan wawancara kerja. Aplikasi ini dirancang untuk menyediakan simulasi wawancara, analisis bahasa, dan umpan balik otomatis yang dipersonalisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dari siswa di SMK Bina Mandiri Depok. Instrumen penelitian terdiri dari 27 pernyataan skala Likert yang mengukur kesiapan komunikasi, keterampilan wawancara, dan kebutuhan akan aplikasi berbasis AI. Hasil survei dari 224 responden menunjukkan bahwa sebagian besar siswa membutuhkan media pelatihan yang interaktif dan fleksibel yang dapat memberikan evaluasi objektif secara real time. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan AI dan NLP memiliki potensi untuk menjadi solusi yang efektif dalam meningkatkan keterampilan komunikasi siswa SMK sambil mendukung kesiapan mereka untuk memasuki dunia kerja. Hasil penelitian ini menjadi dasar untuk pengembangan sistem aplikasi pada tahap selanjutnya.
Analisis Penerapan Digital Marketing Pada Koperasi dan UMKM Untuk Meningkatkan Daya Saing Global Ayu, Asrika Winana Farida; Harahap, Bahzatun Nur; Asrina, Rizka
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4665

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan yang signifikan terhadap pola bisnis dan strategi pemasaran di berbagai sektor ekonomi, termasuk koperasi dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Di era globalisasi dan persaingan pasar yang semakin ketat, kemampuan pelaku usaha dalam memanfaatkan teknologi digital menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan penerapan digital marketing dalam meningkatkan daya saing koperasi dan UMKM, serta mengidentifikasi peluang dan tantangan yang dihadapi dalam proses transformasi digital. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis studi kepustakaan (library research), yaitu dengan menelaah berbagai teori, hasil penelitian terdahulu, dan publikasi ilmiah yang relevan dengan digital marketing dan pengembangan koperasi serta UMKM. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan digital marketing memiliki kontribusi yang signifikan dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan efisiensi promosi, serta memperkuat citra dan daya tarik merek di tingkat nasional maupun global. Strategi digital berbasis data, seperti pemanfaatan media sosial, marketplace, dan website, memungkinkan pelaku usaha untuk memahami perilaku konsumen, membangun komunikasi dua arah, serta menyesuaikan strategi pemasaran secara real time. Namun demikian, implementasi digital marketing masih menghadapi berbagai tantangan, antara lain rendahnya tingkat literasi digital, keterbatasan sumber daya manusia, serta belum meratanya infrastruktur teknologi. Oleh karena itu, diperlukan kolaborasi yang sinergis antara pemerintah, lembaga pendidikan, dan sektor swasta guna mendukung penguatan kapasitas digital koperasi dan UMKM secara berkelanjutan. Penelitian ini menegaskan bahwa digital marketing bukan sekadar tren, melainkan strategi utama dalam membangun daya saing koperasi dan UMKM Indonesia di pasar global.
Formulasi dan Stabilitas Fisik Sediaan Tablet Ekstrak Daun Kemangi (Ocimum Sanctum L) Sebagai Antibakteri Terhadap Bakteri Escherchia Coli dan Staphylococcus Aureus Ardiyanto, Ari Rizki; Saptawati, Tunik; Girsang, Valentina
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4666

Abstract

Kemangi (Ocimum sanctum L.) merupakan salah satu tanaman obat tradisional yang banyak dimanfaatkan karena mengandung senyawa aktif, terutama eugenol, yang diketahui memiliki aktivitas antibakteri. Eugenol bekerja dengan cara menghambat enzim-enzim penting yang berperan dalam sintesis protein, metabolisme energi, serta biosintesis dinding sel bakteri sehingga pertumbuhan bakteri dapat ditekan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variasi konsentrasi ekstrak daun kemangi terhadap uji fisik sediaan tablet serta aktivitas antibakterinya terhadap Escherichia coli dan Staphylococcus aureus. Sediaan tablet ekstrak daun kemangi diformulasikan menggunakan variasi konsentrasi ekstrak sebesar 20%, 30%, dan 40%. Evaluasi fisik tablet meliputi pemeriksaan organoleptik, waktu hancur, kekerasan, kerapuhan, keseragaman bobot, serta uji stabilitas sebelum dan sesudah penyimpanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh tablet memiliki karakteristik bentuk bulat pipih, berwarna hijau, dan berbau khas kemangi. Waktu hancur tablet secara berturut-turut adalah 1,28 detik, 1,14 detik, dan 1,40 detik. Nilai kekerasan tablet berturut-turut sebesar 4,66 kg, 5,10 kg, dan 4,83 kg, sedangkan kerapuhan tablet masing-masing sebesar 0,92%, 0,83%, dan 0,85%, yang seluruhnya memenuhi persyaratan Farmakope Indonesia. Uji stabilitas menggunakan uji t-test menunjukkan nilai p>0,05 pada parameter kekerasan, waktu hancur, kerapuhan, dan keseragaman bobot, yang menandakan tidak terdapat perbedaan yang signifikan sebelum dan sesudah penyimpanan. Uji aktivitas antibakteri menunjukkan bahwa tablet dengan konsentrasi ekstrak 40% memberikan aktivitas terbaik dengan diameter zona hambat sebesar 22,11 mm terhadap Staphylococcus aureus dan 21,04 mm terhadap Escherichia coli (p<0,05).
Pengaruh Kualitas Layanan dan Variasi Menu Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Dimoderasi Oleh Gender Pada Coffeshop Kalasa Anggareksa, I Putu Yoga; Sutrisni, Ketut Elly
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4667

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan variasi menu terhadap minat beli ulang pelanggan pada Coffeeshop Kalasa di Bali, dengan gender sebagai variabel moderasi. Industri kopi di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat, meningkatkan persaingan di antara pelaku usaha dan menjadikan loyalitas pelanggan sebagai faktor krusial untuk keberlanjutan bisnis. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 120 responden pelanggan yang dipilih sebagai sampel. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan teknik Moderated Regression Analysis (MRA) untuk menguji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan (β=0.498; p<0.05) dan variasi menu (β=0.273; p<0.05) secara signifikan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang pelanggan. Lebih lanjut, variabel gender terbukti memoderasi hubungan antara kualitas layanan dan minat beli ulang (β=0.363; p<0.05) serta antara variasi menu dan minat beli ulang (β=0.155; p<0.05). Hal ini mengindikasikan bahwa perempuan cenderung lebih responsif terhadap peningkatan kualitas layanan dan variasi menu dibandingkan laki-laki. Model penelitian ini mampu menjelaskan 98,3% varians dari minat beli ulang (Adjusted R²=0.983), menunjukkan bahwa variabel-variabel yang dipilih sangat relevan. Secara praktis, hasil ini menyarankan manajemen Coffeeshop Kalasa untuk fokus pada peningkatan kualitas layanan dan pengembangan menu yang inovatif serta disesuaikan dengan preferensi gender untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat penerapan Theory of Planned Behavior (TPB) dengan mengintegrasikan gender sebagai faktor moderasi dalam konteks bisnis kuliner.
Analisis Optimalisasi Pemasaran Media Sosial pada PT Cahaya Mario Ayu, Putri; Syam, Agus; ashdaq, muhammad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4668

Abstract

Teknik pemasaran melalui media sosial dewasa ini telah dimanfaatkan secara luas oleh hampir seluruh sektor industri, termasuk industri perdagangan ritel dan produk peternakan. Perkembangan teknologi digital serta perubahan perilaku konsumen mendorong perusahaan untuk mengoptimalkan media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran yang efektif, efisien, dan interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi serta tingkat optimalisasi pemasaran melalui media sosial yang diterapkan oleh PT. Cahaya Mario, sebuah perusahaan produk peternakan yang berlokasi di Desa Mario, Kabupaten Sidenreng Rappang, Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk mengkaji efektivitas pemanfaatan platform Facebook, Instagram, dan WhatsApp dalam meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), interaksi pelanggan (customer engagement), serta peningkatan penjualan. Analisis difokuskan pada kesesuaian konten, pemilihan segmen pasar, intensitas interaksi, dan pemanfaatan fitur media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi pemasaran melalui media sosial yang didukung oleh riset segmen pasar serta penyesuaian konten dan fitur platform mampu meningkatkan kinerja pemasaran PT. Cahaya Mario, khususnya dalam memperluas jangkauan pasar dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Namun demikian, perusahaan masih menghadapi beberapa kendala, antara lain keterbatasan dalam pengelolaan konten yang konsisten, kurangnya perencanaan strategi jangka panjang, serta belum optimalnya pemanfaatan fitur-fitur media sosial berbayar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran media sosial yang terencana, terukur, dan berkelanjutan berpotensi meningkatkan efektivitas pemasaran digital serta daya saing PT. Cahaya Mario di pasar lokal maupun skala yang lebih luas.
Efektivitas Sistem Manajemen Mutu ISO dalam Mempersiapkan Lembaga Menghadapi Visitasi Akreditasi Karmila, Dela Silmi; Islami, Hani; Amelia, Rizki; Asyari, Hasyim; Zahruddin, Zahruddin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4669

Abstract

Akreditasi merupakan salah satu instrumen penjaminan mutu eksternal yang berperan strategis dalam memastikan akuntabilitas, transparansi, serta keberlanjutan peningkatan mutu lembaga pendidikan dan organisasi pelayanan publik di Indonesia. Proses visitasi akreditasi menuntut kesiapan lembaga dalam menunjukkan bukti nyata penerapan standar mutu melalui dokumentasi yang sistematis, implementasi prosedur yang konsisten, dan pembentukan budaya mutu yang berkelanjutan. Di sisi lain, Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 hadir sebagai kerangka kerja internasional yang memberikan panduan bagi organisasi untuk mengelola proses, sumber daya, dan risiko secara efektif guna mencapai kepuasan pemangku kepentingan. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan SMM ISO 9001:2015 dalam meningkatkan kesiapan lembaga menghadapi visitasi akreditasi. Penelitian dilakukan melalui metode studi literatur dengan menelaah berbagai sumber ilmiah, seperti artikel jurnal nasional dan internasional, dokumen kebijakan, serta laporan implementasi ISO di lembaga pendidikan dan organisasi publik. Hasil analisis menunjukkan bahwa penerapan ISO secara konsisten mampu memperkuat kesiapan akreditasi melalui peningkatan kualitas dokumentasi, efisiensi proses internal, penguatan budaya mutu, serta mendorong perbaikan berkelanjutan (continuous improvement). Namun demikian, efektivitas ISO sangat bergantung pada komitmen kepemimpinan, keterlibatan seluruh anggota organisasi, serta keselarasan antara standar ISO dengan instrumen akreditasi nasional. Oleh karena itu, artikel ini merekomendasikan integrasi strategis antara SMM ISO dan sistem akreditasi agar lembaga mampu menciptakan tata kelola mutu yang adaptif, partisipatif, dan berorientasi pada keunggulan berkelanjutan.
Peran Prinsip Syariah dalam Membangun Sistem Ekonomi Islam Modern Fadila, Nurul; Syach, Alauddin Sepanjang; Maulana, Moch Fajri; Afandi, Ahmad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4670

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran penting prinsip-prinsip Syariah dalam membentuk dan mengembangkan sistem ekonomi Islam modern yang relevan dengan tantangan ekonomi kontemporer. Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana konsep-konsep fundamental dalam ekonomi Islam, seperti keadilan, kesetaraan, kesejahteraan sosial, larangan praktik riba, serta penerapan keuangan yang etis, memengaruhi perumusan kebijakan ekonomi dan manajemen kelembagaan dalam konteks masyarakat Islam modern. Metode penelitian yang digunakan adalah tinjauan pustaka kualitatif dengan menganalisis berbagai sumber, termasuk teks ekonomi Islam klasik, jurnal akademik modern, serta laporan kelembagaan dan kebijakan terkait ekonomi dan keuangan Islam. Pendekatan ini dilakukan untuk memperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai kerangka kerja ekonomi berbasis Syariah serta relevansinya dalam praktik ekonomi saat ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepatuhan terhadap prinsip-prinsip Syariah berperan penting dalam memastikan tata kelola yang etis dan bertanggung jawab pada lembaga keuangan Islam. Prinsip-prinsip tersebut juga mendorong distribusi kekayaan yang lebih adil melalui instrumen sosial seperti zakat, infak, dan wakaf, serta mendukung program pembangunan yang berorientasi pada keberlanjutan. Selain itu, integrasi nilai-nilai Syariah dalam sistem ekonomi modern terbukti mampu memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan tanggung jawab sosial lembaga ekonomi, sehingga meningkatkan kepercayaan publik. Kesimpulannya, prinsip-prinsip Syariah tidak hanya berfungsi sebagai pedoman normatif, tetapi juga menawarkan solusi praktis yang berkontribusi dalam meningkatkan fungsionalitas, keadilan, dan keberlanjutan sistem ekonomi Islam dalam masyarakat kontemporer.
Pendidikan Islam sebagai Pondasi Moderasi Beragama dan Toleransi Antar Umat Iswandi, Hadi; Nafiah, Siti; Jalaludin, Jalaludin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4672

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran pendidikan Islam sebagai pondasi moderasi beragama dan toleransi antar umat beragama di Indonesia yang menghadapi tantangan serius berupa intoleransi dan radikalisme keagamaan yang meningkat. Tujuan penelitian adalah menganalisis konsepsi teologis-pedagogis pendidikan Islam dalam moderasi beragama, mekanisme pembentukan sikap toleransi antar umat, tantangan implementatif beserta strateginya, dan model ideal pendidikan Islam yang mengintegrasikan nilai-nilai moderasi secara holistik dalam seluruh aspek pembelajaran. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode library research yang menganalisis artikel jurnal ilmiah terindeks, buku, monograf, dan dokumen kebijakan pendidikan dari rentang waktu 2021-2025 melalui database akademik elektronik. Teknik analisis data menggunakan content analysis kualitatif melalui tahapan sistematis meliputi reading and familiarization, coding, categorizing, thematic analysis, dan interpretation and synthesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan Islam berlandaskan konsep wasathiyah dan ummatan wasathan yang menawarkan fondasi teologis-etis untuk sistem pendidikan inklusif dan adaptif terhadap keragaman sosial. Mekanisme konstruksi toleransi dilakukan melalui internalisasi nilai dalam kurikulum integratif, pembelajaran partisipatif berbasis dialog dan kolaborasi, serta peran guru sebagai teladan dan fasilitator. Tantangan berupa keberagaman peserta didik dan polarisasi ideologi diatasi melalui strategi pembaruan kurikulum berkelanjutan, pelatihan guru terstruktur, dan pemanfaatan media digital sebagai instrumen penguatan. Model ideal mengintegrasikan kurikulum Rahmatan Lil'alamin dengan prinsip kurikulum merdeka dalam sistem ekologis yang melibatkan interaksi dinamis seluruh komponen pendidikan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan teori pendidikan Islam berbasis moderasi dan panduan praktis bagi stakeholder pendidikan dalam merancang kebijakan responsif untuk membangun harmoni sosial di tengah keragaman bangsa Indonesia yang plural.
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Produk Nivea (Studi Kasus pada Mahasiswa di Kota Semarang) Febrian, Muhammad Ilham Bintang; Akbar, Shofif Sobaruddin; Darmaputra, Mochamad Fadjar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4674

Abstract

Persaingan industri perawatan tubuh khususnya produk hand & body lotion, menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada produk Nivea. Objek penelitian adalah mahasiswa di Kota Semarang yang pernah menggunakan dan membeli produk Nivea. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 5 point dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software IBM SPSS Statistics 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk, citra merek, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan produk Nivea. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk, penguatan citra merek, serta penetapan harga yang sesuai dengan manfaat yang diterima konsumen dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing merek di pasar. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Nivea dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas konsumen, serta daya saing merek di pasar.

Page 312 of 388 | Total Record : 3872

 310   311   312   313   314 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue