Claim Missing Document
Check
Articles

Peran Inovasi, Adopsi Digital, Customer Experience Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Industri Sablon Cititex Di Kota Semarang Pangestu, Bagas Aryadi; Widyaningsih, Dewi; Kusumajaya, Robby Andika
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 11 No. 02 (2025): Edisi Bulan Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jmbi.v12i02.4036

Abstract

Tujuan diadakan studi ini dilakukan untuk mengevaluasi peran inovasi, pemanfaatan teknologi digital, dan customer experience terhadap tingkat kepuasan konsumen pada industri sablon CITITEX di Kota Semarang. Latar belakang kajian ini berangkat dari meningkatnya persaingan di sektor sablon yang menuntut pelaku usaha untuk terus berinovasi, mengadopsi teknologi terkini, serta meningkatkan customer experience demi menjaga kepuasan konsumen. Studi ini dilaksanakan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik survei. Hasil pengamatan dikumpulkan dari 96 subjek penelitian pengguna jasa sablon CITITEX dengan menggunakan kuesioner, kemudian dianalisis melalui Studi ini memanfaatkan regresi linier berganda melalui aplikasi SPSS untuk menganalisis data. Hasil analisis mengindikasikan bahwa, diperoleh temuan bahwasanya inovasi, adopsi teknologi digital, dan aspek customer experience secara bersamaan memberikan pengaruh yang memiliki dampak signifikan pada kepuasan pelanggan. Analisis parsial menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut juga memberikan dampak positif yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan inovasi, optimalisasi teknologi digital, serta customer experience positif kepada pelanggan dapat memaksimalkan kepuasan mereka. Implikasi dari penelitian ini adalah perlunya manajemen CITITEX secara konsisten memperkuat inovasi, mengembangkan teknologi digital, dan mengelola customer experience untuk menjaga daya saing perusahaan.
PELATIHAN PELAKU UMKM BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PROSES BISNIS DI KECAMATAN BATANGAN KAB. PATI Teguh Setiadi; Robby Andika Kusumajaya; Bagus Sudirman; Priyadi Priyadi; Eka Satria Wibawa
Jurnal Padamu Negeri Vol. 3 No. 1 (2026): Januari : Jurnal Padamu Negeri (JPN)
Publisher : CV. Denasya Smart Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69714/q3afes74

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a vital role in the regional economy, including in Batangan District, Pati Regency. However, most MSMEs still face challenges such as low digital literacy, limited technology utilization, and poorly organized financial records. These conditions impact the low effectiveness and efficiency of MSME business processes. This community service activity aims to improve the effectiveness and efficiency of MSME business processes through digital-based training for MSME actors. The activity implementation method uses a participatory and applied approach that includes preparation, training, and mentoring stages. The target of the activity is micro and small-scale MSME actors in Batangan District, Pati Regency. The training material focused on digital marketing through social media and marketplaces, as well as financial records based on simple applications. Evaluation of the activity was carried out through pre- and post-tests, observations, and discussions with participants. The results of the activity showed an increase in understanding of digital literacy, the use of digital media in marketing, and the regularity of business financial records. The application of digital technology has a positive impact on increasing marketing effectiveness and business management efficiency. Thus, digital-based training has proven effective in supporting MSME empowerment and strengthening the local economy in Batangan District, Pati Regency.
The Effect of Social Media Marketing on Purchasing Decisions of E-commerce Products Through the Role of Brand Awareness in Gen Z Users Hifa Labiba Afi Huwaida; Edwin Zusrony; Robby Andika Kusumajaya
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 9 No. 4 (2025): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v9i4.17417

Abstract

The use of social media enables instantaneous communication and interaction between brands and consumers. This research employs a quantitative approach. The study aims to analyse the effects of social media marketing and brand awareness on the purchase decision of Generation Z towards e-commerce products. A total of 90 respondents belonging to Generation Z and residing in Semarang Regency were selected for the study through purposive sampling. The data was collected using a questionnaire constructed with Likert scale parameters. The SEM-PLS approach was utilised for data analysis, using SmartPLS version 4.1.1.2 for data processing. The SEM-PLS approach comprises two stages: evaluating the outer model and the inner model. The findings of the research confirmed that social media marketing and brand awareness positively impact purchasing decisions. The brand awareness variable does not appear to mitigate the impact of social media marketing on purchasing decisions. It is recommended that e-commerce companies pay better attention to social media marketing strategies and brand awareness to remain competitive in the industry.
The Influence of Price Perception, Product Quality, and Service Quality on Purchase Decision at “Bang Ben” Home Steak in Salatiga Wahyu Astuti; Robby Andika Kusumajaya; Edwin Zusrony
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 9 No. 4 (2025): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v9i4.18403

Abstract

This study aims to study the influence of price perception, product quality, and service quality on purchasing decisions at “Bang Ben” Home Steak Salatiga. This study uses an associative quantitative research methodology. The subjects of this study were customers of “Bang Ben” Home Steak Salatiga, using a purposive sampling method of 100 respondents. Data were collected using a questionnaire method analyzed with a Likert scale of 1-5. Quantitative analysis was carried out using multiple linear regression analysis and analyzed using the SPSS version 30 application. The results of this study indicate that price perception, product quality, and service quality partially influence purchasing decisions at “Bang Ben” Home Steak Salatiga. The three independent variables have a simultaneous influence on purchasing decisions.
PENGARUH KOMPENSASI, KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT. INI INDONESIA Robby Andika Kusumajaya; Tamara Putri Herawati
Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 2 No. 3 (2022): DESEMBER : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jumbiku.v2i3.1216

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi, kepemimpinan dan kepuasan kerja terhadap niat turnover kepada karyawan. Populasi penelitian ini adalah semua karyawan, Ada 280 orang. Sedangkan sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 74 responden. Sampel ditentukan berdasarkan rumus Slovin. Data dikumpulkan untuk mengukur 17 butir soal dengan menyebarkan kuesioner menggunakan kuesioner likert. Penelitian ini menggunakan kuesioner metod kuantitatif sebagai instrumen. Teknik analisis data digunakan analisis kualitatif, pengujian instrumen menggunakan validasi dani reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi multi linear. Sedangkan hipotesis data menggunakan uji-t, uji-F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi, kepemimpinan dan kepuasan kerja memiliki pengaruh negatif yang signifikan. Hasil uji-t bahwa kompensasi, ikepemimpinan, kepuasan kerja tidak berpengaruh dan tidak signifikan. Hasil uji F bahwa kompensasi, kepemimpinan dan kepuasan kerja secara kolektif berpengaruh terhadap niat turnover dan hasilnya Adjusted R Square sekitar 12,2%. Artinya, variabel kompensasi, kepemimpinan dan kepuasan kerja menunjukkan bahwa niat turnover sekitar 12,2%. Sedangkan residu sekitari 87,8% menjelaskan variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini, misalnya lingkungan kerja, motivasi kerja dan jalur karir. Berdasarkan analisis data, perusahaan disarankani untuk memberikan kompensasi beban kerja yang sesuai, tahun kerja, upah lembur dan hari libur dengan sistem kepemimpinan sebagai inovatif, motivatif, komunikatif dan menciptakan kepuasan kerja dapat menekan tingkat niat turnover.
PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN: PT. SARANABUDI PRAKARSARIPTA KANTOR CABANG KALIMANTAN BARAT ERWAN NUR HIDAYAT; TESIA HALIM; ROBBY ANDIKA KUSUMAJAYA
Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 3 (2023): DESEMBER: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jumbiku.v3i3.2931

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan menganalisis Pengaruh Stress Kinerja, Lingkungan Kerja dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Saranabudi Prakarsaripta kantor cabang Kalimantan Barat.”. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Saranabudi Prakarsaripta kantor cabang Kalimantan Barat yaitu sebanyak 48 orang. Sampel yang di ambil sebanyak 37 orang responden dengan menggunakan teknik random sampling (acak). Metode analisis yang dingunakan adalah model menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hipotesis Hasil penelitian Variabel stress kerja Kerja tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja karyawan PT. Saranabudi Prakarsaripta kantor cabang Kalimantan Barat Variabel lingkungan kerja tidak berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja karyawan PT. Saranabudi Prakarsaripta kantor cabang Kalimantan Barat Variabel pelatihan berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja karyawan PT. Saranabudi Prakarsaripta kantor cabang Kalimantan Barat . Secara bersama-sama stress kerja lingkungan kerja, dan pelatihan Kerja Berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Saranabudi Prakarsaripta kantor cabang Kalimantan Barat.