Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Pariwisata Tourista

Efektivitas Penerapan CHSE (Cleanliness, Health, Safety, And Environment Sustainability) terhadap Kepuasan Pelanggan Menginap di Hotel Santika Premier Kota Malang Pradiansah, Silvia Ajeng; Sugeha, Anisa Zuhria; 'Ulya, Ayu Fitriatul; Asrofi, Asrofi
Jurnal Pariwisata Tourista Vol 3, No 2 (2023): December 2023
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jt.v3i2.12321

Abstract

Customer satisfaction while staying at a hotel is influenced by several things, at this time apart from service, there is also CHSE (Cleanliness, Health, Safety, And Environment Sustainability) which was implemented during the Covid-19 pandemic. This research was conducted with the aim of knowing the effectiveness of the application of CHSE (Cleanliness, Health, Safety, And Environment Sustainability) on customer satisfaction staying at Hotel Santika Premiere Malang City. The study used quantitative methods by distributing questionnaires and also observations to the Hotel Santika Premiere Malang City. After doing research, Cleanliness, Health, Safety, and Environmental Sustainability affect customer satisfaction by 60.2%, it can be concluded that Cleanliness(X1), Health(X2), Safety(X3), Environmental Sustainability(X4) stimulants have a significant effect. and positive on the variable Customer Satisfaction (Y). Customer satisfaction felt when visiting or staying at Hotel Santika Premiere Malang is a feeling of security and comfort when serviced by hotel employees
Pengaruh Media Sosial Instagram Dan Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan Ke Objek Wisata Kelabba Madja Sabu Raijua (Nusa Tenggara Timur) Wenyi, Novita Indahsari; Sugeha, Anisa Zuhria; 'Ulya, Ayu Fitriatul; Asrofi, Asrofi
Jurnal Pariwisata Tourista Vol 4, No 1 (2024): April 2024
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jt.v4i1.13498

Abstract

Pertumbuhan teknologi yang semakin meningkat di era modern saat ini menjadikan setiap orang sangat bergantung pada gadget dan media sosial guna mencari indormasi dalam bidang apapun, salah satunya dalam bidang pariwisata. Wisatawan akan mencari informasi melalui media sosial khususnya instagram terkait tempat wisata yang akan dikunjungi. Dengan adanya media sosial instagram akan mempermudah wisatawan mendapatkan informasi terkait objek wisata Kelabba madja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengannalisis Pengaruh media Sosial Instagram dan Citra Destinasi Terhadap kepuasan Berkunjung Wisatawan. Populasii dalam penelitian ini adalah pengunjung yang pernah datang ke objek wisata Kelabba Madja sebesar 95 responden. Data yang diperoleh merupakan hasil dari penyebaran kuesioner dan diolah menggunakan SPSS. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan Analisis Deskriptif Responden, Deskriptif Variabel, Uji Validitas dan Realibilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linear Berganda, dan Uji Hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel Media Sosial (X1) dan Citra Destinasi (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan (Y).