Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.741
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Moral Kemasyarakatan JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) YUME : Journal of Management MABIS: Manajemen dan Bisnis Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat PINISI Discretion Review Jurnal Dedikasi Journal of Applied Business, Taxation and Economics Reseach Journal of Social Research Indonesian Journal of Social and Educational Studies Economic Reviews Journal Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) Economics and Business Journal Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM Jurnal Ekonomi Kreatif dan Manajemen Bisnis Digital (JEKOMBITAL) Jeinsa : Jurnal Ekonomi Ichsan Sidenreng Rappang Paramacitra : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Cendekia Ilmiah PESHUM CITAKARYA Jurnal Pengabdian Masyarakat
Syam, Agus
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : J-CEKI

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan Buguri di Kota Makassar Anggraini, Nurafini; Syam, Agus; Sikar, Muhammad Alfa; Mahmuddin, Mahmuddin; Pahrul, Pahrul
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 3: April 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/j-ceki.v5i3.15035

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Buguri di Kota Makassar. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling, yaitu konsumen yang telah berkunjung dan makan di tempat minimal tiga kali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial, kualitas layanan memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan kualitas produk, yang ditunjukkan oleh nilai koefisien regresi yang lebih tinggi. Secara simultan, kedua variabel mampu menjelaskan 74,7% variasi kepuasan konsumen, yang menunjukkan kuatnya kontribusi faktor layanan dan produk dalam membentuk pengalaman konsumsi. Temuan ini menegaskan bahwa dalam industri kuliner yang kompetitif, peningkatan kualitas layanan dan konsistensi kualitas produk merupakan faktor kunci dalam menciptakan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis kualitas guna meningkatkan daya saing usaha kuliner di tingkat lokal.
Pengaruhnya terhadap Minat Beli Ulang Layanan ShopeeFood pada Mahasiswa Program Studi Kewirausahaan di Universitas Negeri Makassar Narwastu, Yustia; Syam, Agus; Tahir, Sumiati; Dewantara, Hajar; Sudarmi, Sudarmi
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 3: April 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/j-ceki.v5i3.15160

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli ulang pada pengguna ShopeeFood di kalangan mahasiswa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian adalah mahasiswa pengguna ShopeeFood, dengan sampel sebanyak 203 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling, yaitu pengguna yang telah melakukan pemesanan lebih dari satu kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert untuk mengukur variabel kualitas layanan (X₁), kepercayaan pelanggan (X₂), dan minat beli ulang (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Kepercayaan pelanggan juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, yang menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan yang baik dan tingkat kepercayaan yang tinggi secara bersama-sama meningkatkan kecenderungan pengguna untuk melakukan pembelian ulang.
Co-Authors A. Octamaya Tenri Awaru Afrinda AGUS AGUS Amalia, Syafira Ayu Amsal, Bahrul Andika Isma Anggraini, Nurafini Aprianti, Aprianti Ashdaq, Muhammad ASMAYANTI, ASMAYANTI Ayu, Putri Corrs, Anaway Alnajah Cut Muthiadin Dajo, Fenly Crosby Cloria Dewi Dewi Ferdiansyah, Emil Fitriyah R, Ulfah Haerani Haerani Hafid, Umy Qalzum Hajar Dewantara Halim, Nur Hamzah, Sitti Nuraisyah Hasisa Haruna Idrus, Idham Irwansyah Inanna, Inanna Indradewa, Rhian Isma, Andhika Khatimah, A. Khusnul Mahmuddin Mahmuddin Mahmuddin Mahmuddin Makarateng, A.Alena Luwu Mas’ud, Mas’ud Miftahul Jannah Minallah, Muh. Nasrun Muhammad Ilyas Thamrin Tahir Muhammad Jufri Muhammad Rakib Murtiadi Awaluddin Najib, Marhawati Narwastu, Yustia Nur Rahmi Nur Salam Nurafni Oktaviyah Nurhalim Nurhidayanti S. Nurhikmah, Andi Reski Pahrul, Pahrul Pertiwi, Wiwi Putrawan, Muh. Rizah R, Raflianto Raden Mohamad Herdian Bhakti Rahmatullah Rahmawati, Rahmawati Reni Reni, Reni Rizal Bakri Sahade Sapa, Nasrullah Bin saputra, aan Sikar, Muhammad Alfa Sobirov, Bobur Sri Yuniarti Sudarmi Sudarmi Sudarmi Sudarmi Sudarmi Sunaniah SYAMSU ALAM Tahir, Sumiati Thamrin Tahir Thamrin Tahir, Muhammad Ilyas Torro, Supriadi Tripana, Hendrawan Ulfa Utami Mappe Valentino Aris Wisudawaty, Ika