Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.201
P-Index
This Author published in this journals
All Journal HUMANIKA PROtek : Jurnal Ilmiah Teknik Elektro Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) SemanTIK : Teknik Informasi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Teknoinfo JURNAL PengaMAS JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Simtek : Jurnal Sistem Informasi dan Teknik Komputer Journal of English Language Teaching Innovations and Materials (Jeltim) JAGAT (Jurnal Geografi Aplikasi dan Teknologi) Journal of System and Computer Engineering Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI) JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Prosiding Seminar Nasional Sisfotek (Sistem Informasi dan Teknologi Informasi) Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science ANTHOR: Education and Learning Journal Bulletin of Social Informatics Theory and Application Lunggi Journal Jurnal Pengabdian Sosial ANTHOR: Education and Learning Journal
Yuyun, Yuyun
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

 1   2   3   4 
CUSTOMER LOYALTY NASABAH BSI: PERAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP SERVICE QUALITY DAN COMPLAINT HANDLING Yuyun, Yuyun; Kalis, Maria Christiana Iman; Purmono, Bintoro Bagus; Afifah, Nur; Setiawan, Harry
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 2 (2025): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 2 SEPTEMBER 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i2.34406

Abstract

Bank Syariah Indonesia dianggap sebagai instansi financial yang berlandaskan kaidah Islam dan nilai-nilai moral, yang menjadikannya pilihan utama bagi mayoritas penduduk Indonesia yang beragama Islam. Service quality yang baik dan complaint handling yang efektif, serta kemampuan bank dalam memenuhi harapan nasabah, memiliki dampak yang signifikan terhadap tingkat Customer Satisfaction, baik bagi nasabah yang menabung maupun yang menggunakan produk perbankan tersebut. Customer satisfaction tersebut kemudian berpengaruh terhadap customer loyalty dalam jangka panjang. Studi ini ingin mengevaluasi pengaruh Service Quality dan Complaint Handling oada Customer Loyalty, dengan Customer Satisfaction dijadikan variabel mediasi, di Bank Syariah Indonesia. Sebanyak 200 responden ditentukan melalui purposive sampling. Datanya didapati secara membagikan kuesioner serta dianalisa bermetode Structural Equation Modeling dengan Smart PLS. studi ini menghasilkan bila service quality dan complaint handling berkontribusi signifikan positif pada customer satisfaction, sevice quality dan complaint handling berkontribusi signifikan positif pada customer loyalty, custpmer satisfaction berkontribusi signifikan positif pada customer loyalty, dan customer satisfaction memediasikan pengaruh complaint handling serta service quality pada customer loyalty.
PENINGKATAN KOMPETENSI GURU MELALUI PELATIHAN PEMBUATAN MODUL PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN APLIKASI GOOGLE SITES PADA GURU MAN 3 MAKASSAR Umar, Najirah; Yuyun, Yuyun
-
Publisher : LPPM UNIVERSITAS KHAIRUN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33387/pengamas.v6i1.4220

Abstract

ABSTRAKKegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini bertujuan untuk memberikan Pelatihan pemanfaatan Google Site dalam mendukung proses pembelajaran di MAN 3 Makassar. Materi yang disampaikan yaitu Pemanfaatan Google Site dalam membuat Modul pembelajaran. Lokasi pelatihan Aula MAN 3 Makassar, dengan jumlah peserta sebanyak 40 orang dan telah dilaksanakan pada tanggal 27 sampai 28 Januari 2022. Metode yang digunakan adalah dengan ceramah, praktek, tanya jawab dan diskusi. Hasil kuesioner yang diberikan ke peserta menunjukkan bahwa 88% peserta memberikan tanggapan sangat baik terhadap kegiatan PkM serta menyarankan agar kedepannya melaksanakan kegiatan yang serupa oleh Dosen STMIK Handayani. Di MAN 3 Makassar belum semua guru dapat membuat Modul pembelajaran berbasis Teknologi Informasi, lebih banyak masih menggunakan Modul konvensional, sehingga dengan kegiatan PkM ini, guru mampu aplikasi Google Site dalam membuat Modul pembelajaran. Sasaran dalam program pengabdian ini adalah meningkatkan kemampuan dan kompetensi guru dalam membuat Modul pembelajaran. Berdasarkan hasil pengamatan dan evaluasi terlihat guru dalam  mengikuti pelatihan dengan sangat antusias. Peserta yang mengikuti program pelatihan ini memiliki disiplin ilmu dan latar belakang Pendidikan  yang berbeda-beda. Setelah pelatihan dilakukan evaluasi terhadap kemampuan guru mengaupload modul pembelajaran pada google site yaitu 60% telah mampu mengapuload sendiri dan 40% masih butuh pendampingan. Kata Kunci : Pelatihan, Google Site, Modul, Teknologi, Guru ABSTRAKThis Community Service (PkM) activity aims to provide training on how to use Google Sites to support the learning process at MAN 3 Makassar. The material presented is the use of Google sites in the creation of learning modules. The location of the training is the hall of MAN 3 Makassar with a total of 40 participants and took place from January 27th to 28th, 2022. The method used is lecture, exercise, question and answer, and discussion. The results of the questionnaire to the participants showed that 88% of the participants answered the PkM activities very well and suggested that the STMIK lecturer Handayani would conduct similar activities in the future. In MAN 3 Makassar, not all teachers can create information technology based learning modules, even more use traditional modules, so this PkM activity allows teachers to use Google Site in creating learning modules. The aim of this service program is to improve the ability and competence of teachers in the creation of learning modules. The observation and evaluation results showed that the teacher participated in the training with great enthusiasm. Participants who take part in this training program come from a variety of disciplines and educational backgrounds. After the training, an assessment was made of the teacher's ability to upload learning modules to the Google website, namely 60% were able to upload themselves and 40% still needed assistance.Keywords: Training, Google Site, Module, Technology, Teacher
Co-Authors A. Ade Rosali Saputra Abd Gani, Zulfahmiz Abdul Latief Arda Abdul Malik Andani Achmad Andi riski ramadani Anggriani, Yunita Arepin, Mazlen Astaman, Astaman Baharuddin Baharuddin Basirung Umaternate Caroline, Sesilia Vannesa Chatarina Umbul Wahyuni Dahlan Dayanti, Dayanti Dedi Supriadi Dessy Wardiah, Dessy Dewi, Meli Puspita Dewi, Terresia Novita Dhimas Tribuana Eko Suhartoyo, Eko Elsa Sera Erlita, Erlita Esa Prakasa Hafsah HS Hafsah. HS Hamdan Gani Harry Setiawan Hasriani Hasriani, Hasriani Hazriani, Hazriani Hellen Febriyanti Heri Sutanto Hetilaniar, Hetilaniar Hidayah, Akmal Hidayah Hikmah Ifayanti Hoerunnisa, Hoerunnisa Ida Usman Imam T. Umagapi inda, nur Jasman Jasman Juliani, Deta Justam, Justam Kalis, Maria Christiana Iman Kasau, Sukirno Konate, Siaka Kurniawan, Kukuh Dian Mangellak, Deo Mansur, Toha Muh Arfah Wahlil Pratama Muhammad Afif Muhammad Arfah Wahlil MUHAMMAD FUAD Najirah Umar Nasrullah Nasrullah Nopi Anggista Putri, Nopi Anggista Novaldo, Rian Nuradha, Nuradha Nuraini , Nuraini Nurul Azmi Purmono, Bintoro Bagus Putriani, Olif Delfia Rahmaniar Rahmaniar, Rahmaniar Rahmawati, Nira Ramdan Satra Rina Susanti Riyadi, Selianita Rahma Sahibu, Supriadi Samsart Deandi Palumery Sari, Eva Yulita Sari, Feti Yulia Sawaludin, Sawaludin SEPTI WULANDARI Siskarina, Aulia Sukriadi Sukriadi Syafruddin Syarif Syarif, Irwan Ubaidillah, M. Faruq Usman Usman Widayaka, Restu Winanati, Mira Yana, Putri Sheilla Septi Erda Yuliawan, Tri Zilvania, Reza Zuhriyah, Sitti