Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Jasa Pengiriman J&T Express Binjai Barat Lucy Armanda Sinulingga; Yuni Syahputri
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13218

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of service quality and trust on customer satisfaction of J&T West Binjai. The population in this study are customers who have used J&T services more than 2 times, totaling 2,990 people. The sampling technique in this study is a probability sampling technique with the Purposive Sampling method. Sampling in this study is a probability sampling technique with the Purposive Sampling method. This technique is used in this study because this technique will provide equal opportunities to every population or customer of J&T Express West Binjai who has sent goods more than 2 times to be a sample in this study without paying attention to certain criteria. The sample in this study was 97 respondents. For the independent variables in this study are service quality (X1) trust (X2). The dependent variable in this study is J&T West Binjai customer satisfaction (Y). The research method used is a quantitative method and the data analysis used in this study is multiple linear regression analysis. Meanwhile, data processing used IBM SPSS Statistics 22 software. The results of the study indicate that service quality influences customer satisfaction at J&T West Binjai, with a t-value of 3.837 and a significance value of 0.000, below 0.05. Therefore, the hypothesis in this study is accepted. Trust influences customer satisfaction, with a t-value of 5.498 and a significance value of 0.000, below 0.05. Therefore, the hypothesis in this study is accepted.
EDUKASI PENDIDIKAN MORAL DALAM MENGHADAPI TANTANGAN BAHAYA MEDIA SOSIAL DI SEKOLAH AGAMA BERASRAMA PENUH MUAHAD AHMADI NEGERI SEMBILAN (SABP MANS) MALAYSIA Serimin Pinem; Beby Suryani Fithri; Yuni Syahputri; Andi Putra Silaban; Cinthya Audi Daulay
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 12 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i12.5276-5292

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi dan media sosial telah membawa dampak positif dan negatif dalam kehidupan remaja, terutama di lingkungan sekolah berasrama penuh yang terpisah dari pengawasan keluarga sehari-hari. Penggunaan media sosial yang tidak terkendali dapat mempengaruhi moral dan karakter siswa, serta menimbulkan berbagai ancaman seperti cyberbullying, penyebaran konten tidak pantas, kecanduan, hingga krisis identitas. Oleh karena itu, program pengabdian ini dirancang untuk memberikan edukasi moral yang komprehensif bagi siswa di Sekolah Agama Berasrama Penuh Muahad Ahmadi Negeri Sembilan (SABP MANS), Malaysia, guna membantu mereka menghadapi tantangan bahaya media sosial dengan cara yang bijaksana dan bertanggung jawab. Program ini terdiri dari beberapa tahap, dimulai dengan pemetaan pemahaman awal siswa tentang penggunaan media sosial dan tantangan moral yang mereka hadapi. Selanjutnya, dilakukan serangkaian kegiatan edukatif berupa seminar, diskusi kelompok, serta lokakarya interaktif yang melibatkan guru, siswa, dan orang tua dalam pembahasan dampak media sosial terhadap kehidupan remaja. Pendekatan ini bertujuan untuk menanamkan nilai-nilai moral, seperti kejujuran, tanggung jawab, dan etika digital, sehingga siswa mampu menghindari penyalahgunaan media sosial. Materi pembelajaran juga difokuskan pada peningkatan literasi digital, termasuk cara mengenali dan menghindari berita hoaks, konten negatif, serta risiko pergaulan bebas di dunia maya. Melalui program ini, diharapkan para siswa dapat memahami pentingnya menjaga moral dan integritas di era digital, serta memanfaatkan media sosial sebagai alat yang positif untuk pengembangan diri dan sosial.