Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Sikap Mengeluh dan Jenis Kelamin Terhadap Perilaku Komplain di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar Nyoman Cendana Putra; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 9 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (341.795 KB)

Abstract

Consumer complaint behavior is actions undertaken as a result of his discontent towards the purchase. In the process of the lecture of the existence of the complaint. The purpose of this research was to test and analyze the effect of attitudes towards gender complaining and complaining behavior. This research was conducted at the Faculty of Economics and business at Udayana University Denpasar city. The number of samples as many as 100 people, taken by using purposive sampling technique. Methods of data collection the questionnaire and analysis techniques used was multiple linear regression. Based on the results of the analysis it was found that the attitude of positive and significant effect are complaining against the conduct complaint. Have a sense of the growing attitude of complaining then it will also improve the behavior of the complaint. Significant effect of gender behavior complaint, indicating that there is a direct relationship between the sexes with behavior complaints
Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorser, Kualitas Produk, dan Kewajaran Harga Terhadap Niat Membeli Sepeda Motor Matic Merek Honda di Kota Denpasar I Made Satya Mardhiastina Putra; I. G. A Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 10 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (111.299 KB)

Abstract

Industri sepeda motor semakin bersaing sehingga manajemen diharapkan dapat membuat strategi baik untuk pembangunan bagi sebuah citra, pengembangan kualitas produk, dan pertimbangan harga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji  dan menganalisis pengaruh brand image, celebrity endorser, kualitas produk, dan kewajaran harga terhadap niat  membeli sepeda motor matic merek Honda di Kota Denpasar. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara serempak brand image, celebrity endorser, kualitas produk, dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli sepeda motor matic honda di Kota Denpasar Diketahui juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial antara brand image, celebrity endorser, kualitas produk, dan kewajaran harga terhadap niat membeli sepeda motor matic di Kota Denpasar.   Kata kunci: brand image, celebrity endorser, kualitas produk,  kewajaran harga, dan niat membeli
GREEN KNOWLEDGE, GREEN ATTITUDE, DAN ENVIRONMENTAL CONCERN BERPENGARUH TERHADAP NIAT BELI Gusti Ayu Winda Ryantari; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 7 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (164.486 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p05

Abstract

Banyaknya sampah plastik menjadi permasalahan lingkungan yang terjadi saat ini. Hal tersebut meningkatkan niat beli produk ramah lingkungan. Faktor yang mempengaruhi niat beli adalah green knowledge, green attitude dan environmental concern. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh green knowledge, green attitude, dan environmental concern terhadap niat beli sedotan berbahan stainless steel. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar menggunakan kuesioner dengan 150 responden melalui teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, Green attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, Environmental concern berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Pemikiran positif terhadap sedotan berbahan stainless steel bagi lingkungan dimiliki dari segi green attitude, serta environmental concern dalam hal kepedulian terhadap situasi di alam menjadi alasan dalam niat membeli sedotan berbahan stainless steel. Kata kunci : environmental concern, green attitude, green knowledge, niat beli
PERAN CITRA DESTINASI MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN (Studi Pada Obyek Wisata Taman Edelweis Bali) I Putu Hari Budi Utama; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 4 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (475.771 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i04.p01

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran citra destinasi dalam memediasi pengaruh e-WOM terhadap niat berkunjung kembali wisatawan di obyek wisata Taman Edelweis Bali. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 128 wisatawan domestik yang sudah pernah berkunjung ke obyek wisata Taman Edelweis Bali dengan metode purposive sampling yang memiliki kriteria merupakan warga negara Indonesia, sudah berusia 17 tahun ke atas, dan pernah berkunjung ke obyek wisata Taman Edelweis Bali. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (Path analysis) dan uji Sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel e-WOM berpengaruh positif signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan. Kemudian variabel e-WOM berpengaruh positif signifikan terhadap citra destinasi, dan variabel citra destinasi berpengaruh positif signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan. Selain itu, variabel citra destinasi juga memediasi secara parsial pengaruh e-WOM terhadap niat berkunjung kembali wisatawan. Kata kunci: e-WOM, citra destinasi, dan niat berkunjung kembali wisatawan
PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN Made Dani Suryadewi; Desak Ketut Sintaasih; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 9 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i09.p04

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh motivasi, kompensasi dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja karyawan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Lila Buana Wisata yang dimana perusahaan ini bergerak dibidang jasa perjalanan wisata yang terletak di Renon, Denpasar dan Tuban, Badung. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 35 orang, dengan menggunakan teknik sampling jenuh maka sampel yang digunakan adalah keseluruhan dari populasi yaitu 35 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis data, menunjukan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Kompensasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Demikian pula disiplin kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan maka perusahaan hendaknya secara terus menerus memotivasi karyawan, memberikan kompensasi yang sesuai dengan beban kerja karyawannya serta menegakkan disiplin karyawan agar produktivitas kerja terus mengalami peningkatan sehingga perusahaan mampu bersaing dan kelangsungan hidup perusahaan terjamin. Kata Kunci : produktivitas kerja, motivasi, kompensasi, disiplin kerja
PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN INOVASI PRODUK TERHADAP BRAND LOYALTY STARBUCKS COFFEE DI DENPASAR Almez Krisopras; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 4 (2016)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (486.42 KB)

Abstract

The marketing strategy has an important role in the survival of the company to improve customer loyalty, because marketing is the spearhead of a company. The purpose of this study was to examine and explain the effect of product innovation and Corporate Social Responsibility program product for Brand Loyalty Starbucks Coffee to customers residing in the city of Denpasar. This research was conducted at Starbucks Coffee in Denpasar, a sample of 100 respondents were taken by purposive sampling method. Collecting data by questionnaires by using a 5-point Likert scale, measuring 13 indicators. The analysis technique used is multiple linear regression analysis. These results indicate that the variable product innovation and corporate social responsibility and significant positive effect on brand loyalty in Starbucks Coffee Denpasar. These results indicate if the product innovation and corporate social responsibility of the company increases, will improve also the acceptance of Starbucks Coffee brand loyalty in Denpasar.
Analisis elemen elemen brand equity pada produk minuman teh dalam kemasan di kota denpasar I Putu Satya Wijaya; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 3 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (456.629 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i03.p08

Abstract

This research is conducted with the purpose to find out the brand equity value of each product and how are the differences between these brand equity values. This research is conducted in Denpasar City by utilizing questionnaires. The sample size is 100 respondents using the purposive sampling method. The data is collected by spreading questionnaires to measure 15 indicators. The analysis technique utilized is the descriptive statistic analysis. The research results show that there are differences in the brand equity elements of the two products. Teh Botol Sosro has advantages in the elements of brand awareness, perceived quality and brand loyalty. While Teh Pucuk Harum has advantages in the element of brand association. Teh Botol Sosro must maintain the brand equity value of their product and needs to improve consumers’ impression towards their product brand because this concerns their product’s image. On the other hand, Teh Pucuk Harum needs to pay attention to consumer awareness towards their products. Teh Pucuk Harum needs to simultaneously give attention to consumer awareness towards their product, consumer perception towards their product’s quality and consumer loyalty towards the product as well as to maintain consumers’ impression towards their product.
Pengaruh Switching Cost Terhadap Customer Behavioral Loyalty dan Attitudinal Loyalty Pada Pelanggan Pre-Paid GSM Perusahaan Telekomunikasi di Kota Denpasar I Gede Gilang Permana; I Gusti Ayu Ketut Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 8 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (167.292 KB)

Abstract

Research to test and analyse influence of cost switching to loyalty behavioral customer and of attitudinal loyalty. Research responder amount to 150 one who use GSM prabayar provider. Intake of sampel use method of is non sampling probability specially sampling purposive. Research hypothesis tested to use technique analyse Structural Equation Modelling (SEM) with AMOS software 16.0. Result of analysis indicate that cost switching have an effect on positive and signifikan to loyalty behavioral customer and of attitudinal loyalty. Its meaning of excelsior of is expense of changing over consumer to other provider hence behavioral excelsior of attitude and loyalitas of loyalitas consumer at usage of GSM provider. Practical Implication to company of telecommunications specially at GSM prabayar provider is ever take care of and improve loyalitas usage of product, to be can maintain its cutomer, and anticipate all competitor which continue to have order to face emulation. Keyword : switching cost, customer behavioral loyalty, and attitudinal loyalty
Peran Keunggulan Bersaing Dalam Memediasi Orientasi Pasar Dan Orientasi Kewirausahaan Dengan Kinerja UKM Nyoman Gede Aditya Jay Medhika; I Gusti Ayu Ketut Giantari; Ni Nyoman Kerti Yasa
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 1 No. 2 (2018): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2018
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (424.751 KB) | DOI: 10.31842/jurnal-inobis.v1i2.29

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan: 1) pengaruh orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan terhadap keunggulan bersaing UKM, 2) pengaruh orientasi pasar, orientasi kewirausahaan dan keunggulan bersaing terhadap kinerja UKM dan 3) peran keunggulan bersaing dalam memediasi pengaruh orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja UKM industri kerajinan ‘kain endek’ (kain tenun ikat) di Kabupaten Klungkung. Populasi dalam penelitian ini adalah UKM di industri kerajinan kain endek di Kabupaten Klungkung yang terdaftar di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Bali tahun 2016. Penelitian ini menggunakan sampel jenuh (sensus), dimana menggunakan keseluruhan populasi yaitu 37 usaha sebagai unit analisis. Data dianalisis menggunakan teknik analisis SEM berbasis PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signfikan terhadap keunggulan bersaing UKM. Orientasi pasar, orientasi kewirausahaan dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signfikan terhadap kinerja UKM. Keunggulan bersaing secara positif dan signifikan memediasi pengaruh orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan terhadap kinerja UKM industri kerajinan endek di Kabupaten Klungkung.
Peran Inovasi Produk Memediasi Orientasi Pasar Terhadap Kinerja UKM Kerajinan Endek Di Kabupaten Klungkung Made Amilia Laksmi Putri; Ni Nyoman Kerti Yasa; I G A Ketut Giantari
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 1 No. 4 (2018): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi September 2018
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (617.258 KB) | DOI: 10.31842/jurnal-inobis.v1i4.56

Abstract

Persaingan dalam bisnis membuat pengusaha dituntut untuk dapat mengerti dan memahami apa yang terjadi di pasar dan mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh orientasi pasar terhadap inovasi produk pada UKM kerajinan endek, untuk menjelaskan pengaruh inovasi produk terhadap kinerja UKM, dan orientasi pasar terhadap kinerja UKM kerajinan endek, serta menjelaskan peran inovasi produk dalam memediasi hubungan orientasi pasar dengan kinerja UKM kerajinan endek di Kabupaten Klungkung. Populasi dalam penelitian ini adalah UKM kerajinan endek di Kabupaten Klungkung yang terdaftar di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Bali tahun 2016. Penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu hanya pada UKM kerajinan endek yang masih beroperasi saat sekarang, sebanyak 37 usaha sebagai unit analisis. Data dianalisis menggunakan teknik Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Orientasi Pasar berpengaruh positif dan signfikan terhadap Inovasi Produk UKM kerajinan endek di Kabupaten Klungkung. Inovasi Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja UKM kerajinan endek, dan Orientasi Pasar juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja UKM kerajinan endek di Kabupaten Klungkung. Inovasi Produk secara signifikan memediasi pengaruh Orientasi Pasar terhadap Kinerja UKM kerajinan endek di Kabupaten Klungkung.
Co-Authors A.A.S. Kartika Dewi Ade Ruly Sumartini Albertino Persadanta Ginting Almez Krisopras Angga Cahya Qurananda Ayu Stia Rini Azyyati Umi Hariyanti Christa, Usup Riassy cynthia saisaria mandasari Daniel Pereira Desak Ketut Sintaasih Desak Made Putriasih Desak Made Ramya Pranihita Sukma Desak Made Ramya Pranihita Sukma Dewa Nyoman Wiesdya Danabrata Parsana Dharmanatha, I Gede Bagus Dwijaya Erri Nugraha Deri G B Suryakusuma Ksatriadiningrat Gunananda Gede Andika Krisna Gede Gangga Wiweka Sunu Gusti Ayu Winda Ryantari H. Rahyuda Henny Rahyuda I Dewa Gde Agung Ekaprana I Gede Adi Sucitha I Gede Gilang Permana I Gst. Ngurah Jaya Agung Widagda K. I Gusti Ayu Astarina I Gusti Ayu Tirtayani I Gusti Ngurah Jaya Agung Widagda I Ketut Rahyuda I Made Bagas Adi Suputra I Made Dana I Made Dwi Putra Arimbawa I Made Dwiki Agustama I Made Jatra I Made Nugraha Santosa I Made Satya Mardhiastina Putra I Made Surya Prayoga I Made Wardana I Nyoman Nurcaya I Nyoman Nurcaya I Putu Agus Purnama Adi Putra I Putu Gde Sukaatmadja I Putu Hari Budi Utama I Putu Hari Budi Utama I Putu Hari Budi Utama I Putu Satya Wijaya I Wayan Dode Sudiartana I Wayan Pandit Praschita I Wayan Pide Aditra Salinas I Wayan Santika I.B.K. Surya Ida Ayu Chandra Surya Novita Devi Ida Bagus Sudiksa Ida Bgs Hendra Prawira Kusuma Jasmine Maharani Novriari Kadek Agus Yoga Andreana Kadek Aria Satriawan Kadek Trisna Dewi Kartika, Yulia Elsa Komang Agus Satria Pramudana Komang Prasetya Wahyu Nugraha Krismawintari, N.P.D. Made Amilia Laksmi Putri Made Dani Suryadewi Made Dwi Utari Made Kembar Sri Budhi Made Pradnyan Permana Usadi Made Wara Sastra Mahayanti Fitriandari Mario Barreto Muhammad Nasihin N.N.K. Yasa N.W Ekawati Ni Ketut Seminari Ni Luh Ade Purnami Swari Ni Luh Ayu Yuliantari Ni Luh Diah Ayu Wardani Ni Luh Diah Ayu Wardani Ni Luh Dona Astriyanti Ni Luh Gede Kintan Pratiwi Ni Luh Putu Erma Mertaningrum Ni Luh Widya Uttari Ni Made Dwi Ratna Cahyanti Ni Made Sinta Erisma Dewi Ni Made Sri Rastini . Ni Made Vera Pramesti Ni Made Wahyuni Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Nyoman Santi Irayani Putri Ni Nyoman Suaryani Linda Novita Ni Nyoman Triana Prima Dewi Ni Putu Amrita Devi Ayudhia Ni Putu Anggun Udayani Ni Putu Ayu Aditya Wedayanti Ni Putu Dessy Ari Apriliani Ni Putu Dila Pradnyani Ni Putu Eka Aprilisya Ni Putu Siska Deviana D Ni Wayan Ekawati Ni Wayan Sri Suprapti Nyoman Cendana Putra Nyoman Gede Aditya Jay Medhika Pande Ketut Ribek Pande Maha Kharisma Paramananda, Komang Agus Sathya Putra, I Putu Ogi Sayoga Putri, Made Dwika Cahya Putu Aryanti Putri Kencana Putu Kintan Maharani Putu Mertayasa Putu Ratih Argita Dewi Putu Yudi Setiawan Qolbina Ulfah Rahmayanti, Putu Laksmita Dewi Srianggareni, Ni Made Udayani, Ni Putu Anggun Viona Fenella Wayan Ardani Widagda, I Gusti Ngurah Jaya Agung