Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.749
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EQUILIBIRIA Jurnal Mirai Management Minda Baharu Abdimas Umtas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat BENING Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Akuntansi Indonesia Journal Of Human And Education (JAHE) West Science Business and Management Jurnal Akuntansi dan Keuangan West Science Information Technology Education Journal West Science Social and Humanities Studies Journal of Innovative and Creativity
Heny Fitriani
Politeknik PGRI Banten
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : EQUILIBIRIA

 1 
PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ALFAMART Heny Fitriani
EQUILIBIRIA Vol 9, No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/jeq.v9i1.4927

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga, pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode analisa deskripsi yaitu memberikan gambaran setiap variabel tentang objek penelitian yang sedang diteliti dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Alfamart Toko Sat Villa Taman Bunga Batam. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel yakni dengan metode teknik Purposive Sampling dengan sehingga sampel yang dapat diambil dari penelitian ini berjumlah 50 orang pelanggan. Berdasarkan hasil pengolahan data penelitian menunjukkan adanya pengaruh harga, pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan di Alfamart Toko Sat Villa Taman Bunga Batam. Berdasarkan penelitian harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan t hitung sebesar -0.914 sig 0.365, pelayanan tidak berpengaruh signifikan dengan t hitung 1.619 sig 0.112 dan Fasilitas berpengaruh signifikan dengan t hitung 3.429 sig 0.001. Secara simultan berpengaruh signifikan dengan nilai f hitung 6.105 sig 0.001. Hasil nilai R square (R)2 = 0.285. nilai R square berasal dari pengkuadratan nilai koefisien atau R yaitu, 0.534 x 0.534 =0.285. dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel harga, pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sebesar 28.5% dan Sedangkan sisanya sebanyak 71,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak teliti atau di masukkan pada penelitian ini.Kata Kunci: Harga, Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan.
DETERMINAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN ALFAMART Heny Fitriani
EQUILIBIRIA Vol 8, No 2 (2021): Desember 2021
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (314.151 KB) | DOI: 10.33373/jeq.v8i2.4928

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan Alfamart Nagoya Batam. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah survey. Sampel yang digunakan adalah 50 responden karywan Alfamart. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik koesioner. Sedangkan analisis terhadap data menggunakan analisis secara kuantitatif yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis koefisisen determinasi (R2) serta uji hipotesis melalui uji t (parsial) dan uji f (simultan). Penelitian ini memperoleh persamaan regresi linear berganda Y = (-0,451) + -0,255 + 0,316 + 0,152. Sedangkan uji hipotesis secara parsial (uji t) variabel gaya kepemimpinan (X1) berpengaruh terhadap kepuasan Kerja karyawan, di buktikan dari hasil nilai t hitung 2,970 t tabel 2.011 dan Sig 0,005 0,05, variabel lingkungan kerja (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan , di buktikan dari nilai t  hitung  3,294  t tabel 2.011,  dan Sig  0,002  0,05. Sedangkan secara simultan (uji f) gaya kepemimpinan (X1) dan lingkungan kerja (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, di buktikan dari nilai f hitung 155,551 f tabel 0,2.80 dan Sig 0,000 0,05. Nilai R Square adalah 0,910, artinya variabel gaya kepemimpinan (X1) dan lingkungan  kerja  (X2)  menjelaskan  variabel kepuasan  kerja  karyawan sebesar 91,0%, sedangkan 9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Karyawan.
Co-Authors Aam Amaliah Aam Amaliyah Ahmad Sofan Ansor Ahmad Sofan Ansor, Ahmad Sofan Amaliah, Aam Anggi Oktaviani Arief Rahman Arief Rahman Asrori, Khasan Bachtiar, Yusuf Barus, Irwan Irawadi Damayanti, Amalia Deti Kurniati Dewi Agustina Solihin Feby Arma Putra Fitriani Yuniar Herlina, Levi Johnny Chandra Mariestiara, Salsanabila Mega Mutirara Sandy Nindiasari, Avininda Dewi Novika, Putri Wahyu Nurhayadi, Willy Putran, Feby Arma Putri Ayu Permata Devi Putri, Rezty Arizta R Dewi Mutia Farida R. Dewi Mutia Farida R. Dewi Mutia Farida Reni Haerani Reni Haerani Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rosdiana Safira, Dela Septano, Gurruh Dwi Sri Pancawati Sucihati, Sucihati Sudarmanto, Eko Sumarmo Sumarmo Sumarno Sumarno . Sumarno Sumarno Sumarno Sumarno Titis Sri Wulan Yuniar, Fitriani