Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Pengaruh Trainee Experience, Work Environment, dan Trainee Motivation terhadap Kinerja Karyawan di Grup Analisa Risiko Kredit PT MNO dengan Transfer Training Sebagai Variabel Mediator Ignatius Ivan Sulaksono; Eric Harianto
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.5768

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelatihan (Trainee Experience), lingkungan kerja (Work Environment), dan motivasi trainee (Trainee Motivation) terhadap kinerja karyawan di Grup Analisa Risiko Kredit PT MNO, dengan transfer pelatihan (Transfer Training) sebagai variabel mediator. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei kuesioner kepada karyawan yang telah lulus dari program pelatihan Grup Analisa Risiko Kredit di PT MNO selama tahun 2021-2024. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS). Dari kuesioner dan analisis yang telah dilakukan, diketahui bahwa Trainee Experience dan Work Environment memiliki pengaruh signifikan terhadap Transfer Training. Variabel Trainee Experience juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Work Performance. Selain itu, Transfer Training berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara variabel Trainee Experience dengan kinerja karyawan. Dari hasil tersebut, dapat diindikasikan bahwa pelatihan yang efektif serta lingkungan yang mendukung sangat berpengaruh dalam meningkatkan performa karyawan di industri perbankan.
Perancangan Blue Ocean Strategy Di Departemen Rehabilitasi Medik Ciputra Hospital Surabaya Johanes Tanzil; Eric Harianto
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.5783

Abstract

Peningkatan Angka Harapan Hidup (AHH) di Indonesia telah menyebabkan pergeseran beban penyakit menuju dominasi kasus kronis dan degeneratif, seperti stroke, osteoartritis, serta gangguan muskuloskeletal. Pergeseran ini menciptakan peluang bagi rumah sakit untuk mengembangkan layanan rehabilitasi medik yang lebih berorientasi pada pencegahan, fungsi jangka panjang, dan kesinambungan terapi. Di Surabaya Barat, persaingan layanan ini semakin ketat, terutama dengan kehadiran National Hospital yang menonjol dalam teknologi robotik, serta Mayapada Hospital yang unggul dalam sport rehab dan ortopedi atletik. Ciputra Hospital Surabaya (CIHOS) menghadapi tantangan untuk menonjol di tengah kompetisi tersebut melalui pendekatan yang inovatif dan tidak terjebak dalam persaingan langsung. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Blue Ocean Strategy pada Departemen Rehabilitasi Medik CIHOS. Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kualitatif, melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap delapan informan dari berbagai latar belakang (manajemen, medis, pasien, dan konsultan). Analisis strategi dilakukan menggunakan ERRC Grid, Canvas Strategy, dan Six Paths Framework. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reposisi strategis dapat dicapai melalui segmentasi layanan yang belum tergarap oleh pesaing, integrasi digital, serta pendekatan yang menggabungkan aspek fungsional dan emosional. Lima portofolio layanan dikembangkan sebagai hasil value innovation: Pediatric Rehab, Senior Rehab, Cancer Supportive Rehab, Aquatic Therapy, dan aplikasi digital RehabLife. Seluruh inovasi ini dirancang untuk membentuk pengalaman pasien yang terintegrasi dan berkelanjutan. Studi ini menegaskan bahwa pendekatan Blue Ocean Strategy dapat diterapkan secara efektif dalam konteks rumah sakit, khususnya untuk menciptakan layanan rehabilitasi yang lebih relevan, personal, dan adaptif terhadap perubahan kebutuhan pasien.
Penerapan Strategi Sosialisasi Preventif Covid -19 dan Optimalisasi Keuangan Keluarga pada saat Kondisi New Normal Harianto, Eric; Bernardus, Denny; Pascarina, Patrisia Amanda
Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5 No 4 (2021): November
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/aks.v5i4.7141

Abstract

Kelurahan Putat Jaya adalah salah satu kelurahan dengan jumlah penduduk sebanyak 2.300 Jiwa dengan 9 RT dan Lebih dari 680 Kepala Keluarga. Jumlah kasus positif Covid 19 pada tanggal 15 Juli 2020 sebanyak 9 orang Positif dan 1 Orang Meninggal, 22 orang ODP dan dinyatakan sembuhsejumlah 9 orang. Untuk di Kelurahan Putat Jaya ada permasalahan untuk sosialisasi didalam preventif terhadap pencegahan virus covid 19. Para penduduknya belum mengetahui preventif pencegahan covid 19 ,  cara penularannya dan penanganannya bila terkena Covid 19. Jumlah sasaran warga yang mengikuti sosialisasi adalah 680 kepala keluarga yang terdiri dari 9 RT. Kegiatan berlangsung mulai bulan juli 2020 sampai dengan november 2020. Metode penelitian menggunakan metode partisipatif. Metode pelaksanaan terdiri dari 4 tahap :  (1)  adalah memberikan peralatan pendukung preventive Covid 19, (2) sosialisasi melalui radio streaming fikom Universitas Ciputra dengan melibatkan tim medis,  (3) mengadakan Webinar Pelatihan Managemen keuangan keluarga dan digital marketing di era New Normal, (4) publikasi kegiatan abdimas via radio steraming vikom dan jurnal abdimas. Hasil pelaksanaan kegiatan ini adalah memberikan kontribusi preventive pencegahan penularan covid 19 bagi warga RW 7 berupa penyediaan peralatan dan sosialisasi penggunaan peralatan, memberikan ilmu didalam menghadapi masa new normal khususnya didalam mengatur keuangan keluarga dan digital marketing kepada warga RW 7 serta meningkatkan kemampuan Satgas Covid 19. Kata Kunci: digital marketing; keuangan keluarga; kampung tangguh ; preventive Covid 19 ; radio streaming . Implementation of Covid – 19 Preventive Socialization Strategies and Optimization of Family Finances during New Normal ConditionsABSTRACT Putat Jaya Village is one of the villages with a population of 2,300 people with 9 RTs and more than 680 families. The number of positive cases of Covid 19 on July 15, 2020 was 9 positive people and 1 person died, 22 people were ODP and 9 people were declared cured. For the Putat Jaya Village, there are problems for socialization in prevention of the covid 19 virus prevention. The residents do not know the preventive measures against covid 19, how to transmit it and how to handle it when exposed to Covid 19. The target number of residents who participated in the socialization was 680 families consisting of 9 RT . The activity takes place from July 2020 to November 2020. The research method uses participatory methods .The implementation method consists of 4 stages: (1) is to provide Covid 19 preventive support equipment, (2) socialization via radio streaming fikom University of Ciputra involving the medical team, (3) holding a Training Webinar Family financial management and digital marketing in the New Normal era, (4) publication of abdimas activities via radio broadcasting vikom and abdimas journal. The results of the implementation of this activity are to provide a preventive contribution to preventing the transmission of covid 19 for RW 7 residents in the form of providing equipment and socializing the use of equipment, providing knowledge in dealing with the new normal period, especially in managing family finances and digital marketing to RW 7 residents and increasing the ability of the Covid 19 Task Force. Key Words: digital marketing;family’s financial; tough neighbourhood; preventive Covid 19 ; radio streaming
Pembuatan Platform Integrasi Database Manajemen Pemeliharaan dan Perawatan Sekolah K-12 Pada Era New Normal di Kelurahan Babat Jerawat Kecamatan Pakal Kota Surabaya Harianto, Eric; Bernardus, Denny; Dinata, Yuwono Martha
Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7 No 2 (2023): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/aks.v7i2.13125

Abstract

Sekolah Citra Berkat yang terletak di kelurahan babat jerawat kecamatan pakal kota surabaya melaksanakan pendidikan dari jenjang TK, SD, SMP dan SMA yang memiliki total siswa 1.142 Siswa. Gedung dan Fasilitas Sekolah adalah salah satu bagian yang sangat berperan didalam mendukung kegiatan proses belajar dan mengajar. Dengan Pengelolaan yang baik diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan sekolah terhadap siswa dan dapat meningkatkan kualitas pendidikan sesuai dengan yang diharapkan oleh masyarakat dan pemerintah. Masalah pada saat ini adalah sekolah sangat membutuhkan optimalisasi di bidang operasional khususnya untuk perawatan dan pemeliharaan bangunan sekolah. Sementara ini untuk proses pemeliharaan dan perawatan gedung sekolah masih menggunakan cara yang manual sehingga untuk dapat menghemat biaya dan waktu pelaksanaan serta perencanann jangka panjang masih belum terintegrasi. Metode yang dipakai adalah metode partisipatif dengan melakukan pelatihan pembuatan platform perawatan dan pemeliharaan gedung dan fasilitas sekolah dengan lima tahapan diantaranya melakukan observasi, Pengembangan Program, Implementasi, Validasi dan Finalisasi. Kegiatan ini berlangsung dari bulan september 2021 sampai  maret 2022 selama 6 bulan. Kegiatan ini memberikan kontribusi dapat menunjang kualitas pendidikan di masyarakat khususnya sekolah K-12 karena Fasilitas gedung dan bangunan dapat terpelihara dengan baik serta optimal  dan dapat lebih efisien didalam pengelolaan biaya yang dikeluarkan untuk operasional Sekolah. Hal ini dikarenakan perencanaan pemeliharaan dan perawatan yang sudah termonitor dengan baik oleh sistem platform yang terintegrasi.
Studi Kelayakan Bisnis Kewirausahaan Makanan Beku pada UMKM Dumpling House di Semarang Salim, Elizabeth Gina Mitayanny; Harianto, Eric
MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah Vol. 20 No. 2 (2025): Manajemen IKM
Publisher : Institut Pertanian Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/mikm.20.2.94-108

Abstract

The food sector is a fundamental human need that must be met to ensure well-being, as regulated by the Government Regulation of the Republic of Indonesia Number 17 of 2015. MSMEs in the food sector play a crucial role in Indonesia's economy by absorbing up to 97% of the workforce. Dumpling House, an MSME specializing in frozen food that prioritizes employees with disabilities, experienced a 30% decline in revenue in 2023. This study employs a quasi-qualitative method to analyze the feasibility of Dumpling House's management system from legal, market and marketing, technical and operational, managerial, and financial aspects to identify the causes of the decline in sales. The findings indicate that the company remains feasible for operation; however, the sales decline from 2022 to 2023 was due to suboptimal marketing strategies. Additionally, the legal, management and human resources, as well as technical and operational aspects, require updates to maintain business feasibility. This research is expected to provide insights for the development of MSME management systems and enhance the understanding of the importance of feasibility in ensuring business sustainability
Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai yang Dirasakan terhadap Niat Beli Ulang Melalui Mediasi Kepuasan Pelanggan di Clinic Stars Siregar, Lusyana; Tambunan, Damelia Basauli; Harianto, Eric
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2892

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas layanan dan nilai yang dirasakan terhadap niat beli ulang di Clinic Stars Pematang Siantar. Fenomena stagnasi bahkan penurunan jumlah pelanggan di tengah persaingan ketat industri klinik kecantikan menjadi dasar penting penelitian ini. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dengan populasi pelanggan tahunan sebanyak 1.197 orang, jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%. Hasil perhitungan menunjukkan kebutuhan minimal 93 responden. Namun, untuk meningkatkan validitas data, penelitian ini melibatkan 100 responden, yaitu pelanggan yang telah melakukan perawatan lebih dari dua kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan nilai yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Peningkatan kualitas layanan seperti ketepatan waktu, sikap profesional staf, dan kenyamanan fasilitas berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan. Demikian pula, nilai yang dirasakan, yaitu persepsi manfaat yang sepadan atau melebihi biaya yang dikeluarkan, memberikan dampak besar pada tingkat kepuasan. Selain itu, kualitas layanan dan nilai yang dirasakan juga berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang, baik secara langsung maupun melalui kepuasan pelanggan. Kepuasan terbukti menjadi variabel mediasi yang kuat, di mana pengalaman positif dari layanan yang berkualitas dan bernilai mendorong pelanggan untuk terus menggunakan layanan di masa mendatang. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen Clinic Stars. Strategi utama yang perlu dilakukan adalah menjaga konsistensi kualitas layanan, memperkuat nilai yang dirasakan melalui program loyalitas dan layanan bernilai tambah, serta membangun kepuasan sebagai dasar terciptanya loyalitas pelanggan jangka panjang.
The Role of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in Moderating the Relationship Between Entrepreneurial Leadership, Organizational Climate, and Workload on Employee Performance Sitepu, Rimenda Aminarosa; Harianto, Eric; Sarwoko, Endi
JoIEM (Journal of Islamic Education Management) Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat IAIN Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30762/joiem.v5i2.3637

Abstract

This study aims to review employee performance at a private school in Surabaya by analyzing the influence of entrepreneurial leadership, organizational climate, workload, and OCB on employee performance. We use structural equation modeling (SEM) as the method to study complex relationships between variables. The study seeks to provide in-depth insights into the factors affecting employee performance and assist schools in designing strategies to enhance achievement and competitiveness. The results indicate that entrepreneurial leadership, organizational climate, and workload do not have a significant direct impact on employee performance. However, OCB has a significant effect on performance. Additionally, organizational climate and workload significantly influence OCB, while entrepreneurial leadership does not have a significant effect on OCB. These findings highlight the importance of OCB in improving employee performance, as well as the necessity of creating a conducive organizational climate and effectively managing workload to maximize employee contributions in educational institutions.
THE ROLE OF ORGANIZATIONAL CITIZEN BEHAVIOR ON EMPLOYEE PERFORMANCE : A CASE STUDY COCA COLA OFFICIAL DISTRIBUTOR Wee, Lala Setiany; Sidharta, Helena; Harianto, Eric
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 7 No 4 (2023): IJEBAR, Vol. 7 Issue 4, December 2023
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v7i4.11503

Abstract

This study aims to provide empirical evidence and elucidate the influence of organizational climate, Transformational Leadership, and job satisfaction on Organizational Citizenship Behavior (OCB) and how OCB impacts the performance of employees at PT Mitra Sukses Sejahtera, an Official Distributor of Coca-Cola. This research utilizes organizational climate, job satisfaction, and Transformational Leadership as independent variables, OCB as a mediating variable, and employee performance as a dependent variable. A saturation sampling method was employed, with 110 respondents from Coca Cola Official Distributor PT Mitra Sukses Sejahtera's employees . Data was analyzed using the Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS) method via SEM-PLS version 4.0 software. The findings indicate that organizational climate, job satisfaction, and Transformational Leadership have a significant positive relationship with OCB. Furthermore, OCB exhibits a positive and significant relationship with the performance of employees at PT Mitra Sukses Sejahtera. Therefore, this study provides valuable insights into how these factors influence OCB and employee performance in an organizational context.
DESIGN OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT SYSTEM AT A CONSULTING SERVICE COMPANY FOR WATER RESOURCES INFRASTRUCTURE IN INDONESIA Abdurrahman, Gani; Harianto, Eric; Sutanto, J.E.
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 8 No 1 (2024): IJEBAR : Vol. 8, Issue 1, March 2024
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v8i1.11504

Abstract

This study aims to obtain a balanced scorecard system concept design that is in accordance with the vision and mission of PT. Wecon which is engaged in consulting services for dam construction in the territory of Indonesia. This research method uses descriptive qualitative method with triangulation technique. This study uses informants consisting of 3 management people, 1 association from similar companies, 1 expert who understands in designing the balance scorecard of a consulting service company. This research was conducted from December 2021 to July 2022. The first stage will begin with a SWOT analysis. From the results of the analysis, it can be seen that the company is in a condition that requires quality human resources so that in the future the company must develop a strategy that must be done. In the next stage, measurements are carried out based on the perspective of the policy model to be implemented in a work program that includes four aspects of financial, customer, internal business, growth and learning. Based on the process hierarchy analysis method, it is found that the customer perspective will be the first priority, then followed by the financial, internal business, and learning and growth perspectives. customer needs, increase cooperation with local and international companies, provide training and certification for employees.
THE IMPACT OF PRICE, SERVICE QUALITY AND TRUST ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER SATISFACTION IN AUTOMOTIVE INDUSTRY Danarkusuma, Arya Asraf; Harianto, Eric; Nursaid, Nursaid; Sutanto, J.E.
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 8 No 2 (2024): IJEBAR, VOL. 08 ISSUE 02, JUNE 2024
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v8i2.11573

Abstract

Increased mobility has influenced business development in the automotive sector, especially vehicle maintenance services. This development is different from the increase in business revenue in vehicle maintenance. This study aims to determine the effect of price, service quality and customer trust on customer loyalty through customer satisfaction. This research uses quantitative methods using probability sampling techniques with a simple random sampling approach. The number of samples in this study was 210 respondents. The data collection technique used a questionnaire and was analysed using Smart PLS. The results of this study indicate that price, service quality and customer trust significantly affect customer loyalty through customer satisfaction. Price have significant impact in customer satisfaction, it can be a reference to determining a price strategy and services quality that are affordable and better than competing companies.
Co-Authors Abdurrahman, Gani Adinata, Faris Afiat, Irvan Agung Krisprimandoyo Agustina Nancy Oktavia Aisah, Nurul Akmal, Shofwan Naufal Albazi, Uzair Alkistasari, Intan Alvin Livano Ari, Yufri Arya Asraf Danarkusuma Azizurrohman, Muhammad Bawazir, Fatmah Cholid Benazir Fahim Christian Herdinata Damelina B. Tambunan Danarkusuma, Arya Asraf Daniel Kurniawan Daniel Martomanggolo Wonohadidjojo David Sukardi Kodrat Denny Bernardus Denpharanto Agung Krisprimandoyo Dewi, Nyoman Diah Utari Dinata, Yuwono Martha Dwi Jusnita, Tias Dyah Kusuma Wardhani Dyah Kusuma Wardhani Edmond Rantung Efendi, Usman Eko Wahyudi Endi Sarwoko Eny Soenardi Ermitajani Judi, Tjatur Fabiola Leoparjo Fahrul Riza Fahrul Riza Faiza Husnayeni Nahar Fariza, Rahma Febry, Timotius Helena Sidharta Hilda Yunita Wono Ignatius Ivan Sulaksono Ilmi, Sayyidah Hafidhatul Ilyas, Gunawan Bata Indudewi, Febe Yuanita Ratna Irmawanti, Irmawanti Irvan Afiat Ismirani Saputri Ivan Setiawan J.E. Sutanto J.E. Sutanto Jason Lianto, Timothy Johanes Tanzil Judi, Tjatur Ermitajani Kurniawan, Dedy Arik Lala Setiany Wee Lestari, Ika Mutia Liliana Dewi Limanta, Nicko Lookman, Cienthia Maimunah Johari Mas’ud, Riduan Maureen Nuradhi Mayasari, Ludmila Menny, Alviano Herbert Monica Natalia Muhammad Farich Romdhoni Nursaid Nursaid Nursaid Olasode, Tikristini Pandu Kurniawan, Ocvan Panjaitan, Felix Patrisia Amanda Pascarina Pitaloka, Ratih Dwinanda Raditya, Andreas Rantung, Edmond Riduan Mas'ud Riduan Mas’ud Riduan Mas’ud Romdhoni, Muhammad Farich Sakti Pamungkas, Anggada Salim, Elizabeth Gina Mitayanny Setyawan, Susan Shofwan Naufal Akmal Siregar, Lusyana Sitepu, Rimenda Aminarosa Stevanus Christian Anggrianto Susan Susan Tambunan, Damelia Basauli Tania Susanti Tanjoyo, Catherine Taruna, Johannes Agus Teofilus Teofilus, Teofilus Tiyo Avianto Tri Cahyono Wee, Lala Setiany Wijaya, Patrick Natalion Wijaya, Tarisna Aditya Wijono, Monica Widyati Yuli Kartika Dewi Yulia Nur Hasanah Yusuf Ariyanto Yuwono Marta Dinata Yuwono Martha Dinata