Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.905
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Aptisi Transactions on Management Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Informasi dan Teknologi Jurnal Inovasi Pendidikan MH Thamrin Jurnal Cahaya Mandalika Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Golden Ratio of Social Science and Education Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Innovative: Journal Of Social Science Research JURNAL ABDIMAS PLJ West Science Journal Economic and Entrepreneurship Indonesian Journal of Research and Service Studies
Sintesa, Nika
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di konter pulsa Ficky Cell Cileungsi Taufiqurohman, Ficky Mohamad; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.5694

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada konter pulsa Ficky Cell di Cileungsi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan ketat bisnis konter pulsa yang menuntut pelaku usaha mampu memberikan pelayanan yang baik dengan harga kompetitif. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Jumlah responden sebanyak 60 orang dipilih dengan teknik purposive sampling, berdasarkan kriteria telah melakukan transaksi minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 68,4% terhadap variasi kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan pentingnya kombinasi pelayanan cepat, ramah, dan informatif dengan strategi harga yang sesuai dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Pengaruh kualitas pelayanan pendidikan dan fasilitas sekolah terhadap kepuasan siswa di SD Negeri Mulyasari Rughby, Firman Septiansyah; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.5695

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pendidikan dan fasilitas sekolah terhadap kepuasan siswa di SD Negeri Mulyasari. Penelitian dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei yang melibatkan 58 siswa sebagai responden, dipilih secara simple random sampling dari populasi sebanyak 136 siswa. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner skala Likert, di mana indikator kualitas pelayanan pendidikan diukur dengan lima dimensi Servqual (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy), sedangkan indikator fasilitas sekolah meliputi ketersediaan dan kelayakan ruang kelas, perpustakaan, ruang guru, toilet, halaman bermain, serta media pembelajaran yang mendukung kegiatan belajar mengajar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa (t-hitung 3,428; sig. 0,001). Hal serupa juga ditemukan pada variabel fasilitas sekolah yang terbukti memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan siswa (t-hitung 2,765; sig. 0,008). Lebih lanjut, hasil uji simultan menunjukkan bahwa kedua variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan siswa (F-hitung 24,765; sig. 0,000). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,478 mengindikasikan bahwa 47,8% variasi kepuasan siswa dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan pendidikan dan fasilitas sekolah, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar cakupan penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan layanan pendidikan dan fasilitas sekolah merupakan faktor penting dalam upaya meningkatkan kepuasan siswa di tingkat sekolah dasar.
Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian: studi kasus Pizza Hut Cabang Citra Indah Jonggol Kamilah, Umi; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 7 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i7.6057

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Pizza Hut Cabang Citra Indah Jonggol. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan 100 responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert yang diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Demikian pula kualitas produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, citra merek dan kualitas produk memberikan kontribusi signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien determinasi sebesar 64%, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Penelitian ini menegaskan pentingnya citra merek dan kualitas produk dalam membentuk loyalitas konsumen pada industri makanan cepat saji.
Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Eternally-Dessert Cileungsi Bogor Setianingrum, Annisa; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.6081

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Eternally-Dessert. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Harga dan Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Namun, secara simultan kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kesimpulan penelitian ini adalah harga dan kualitas pelayanan yang baik secara bersama-sama dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengelola Toko Eternally-Dessert dalam menetapkan strategi penentuan harga dan peningkatan kualitas pelayanan.
Analisis kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang di Petshop Murah Cileungsi Ulun, Mohamad; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/620f8k44

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang pada Petshop Murah Cileungsi. Dalam konteks industri ritel hewan peliharaan yang semakin kompetitif, pemahaman mendalam terhadap perilaku konsumen menjadi aspek strategis bagi keberlangsungan dan pertumbuhan usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, mengandalkan teknik wawancara mendalam semi-terstruktur dan observasi non-partisipatif terhadap 10 pelanggan aktif. Hasil temuan menunjukkan bahwa lima dimensi utama kualitas pelayanan, yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Kepuasan tersebut secara langsung mendorong terbentuknya loyalitas dan memperkuat keputusan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini juga menemukan bahwa pendekatan pelayanan yang bersifat personal, responsif, dan efisien memainkan peran kunci dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya wacana mengenai manajemen kualitas layanan dalam sektor jasa dengan menekankan pentingnya aspek afeksi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Secara praktis, hasil penelitian memberikan rekomendasi strategis bagi pelaku usaha Petshop untuk meningkatkan retensi pelanggan melalui optimalisasi mutu layanan berbasis kebutuhan emosional dan fungsional konsumen.
Analisis social media marketing dan promosi dalam meningkatkan volume penjualan produk Seruni di Klapanunggal, Bogor Pridianti, Rista; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.6084

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran social media marketing dan promosi dalam meningkatkan volume penjualan produk Seruni di Klapanunggal, Bogor. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi social media marketing yang meliputi pembuatan konten, pembagian konten, membangun koneksi, dan pembentukan komunitas berperan penting dalam memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan keterlibatan konsumen. Selain itu, kegiatan promosi yang dilakukan melalui periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi, hubungan masyarakat, serta pemasaran langsung mampu meningkatkan kesadaran merek dan mendorong keputusan pembelian. Kombinasi kedua strategi tersebut terbukti efektif dalam meningkatkan volume penjualan produk Seruni, terutama melalui pemanfaatan platform digital seperti Instagram, TikTok, dan e-commerce. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi Social Media Marketing dan promosi berkelanjutan sebagai upaya mempertahankan dan meningkatkan daya saing merek di industri kecantikan lokal.
Pengaruh strategi pemasaran digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret Pasar Gandoang Bogor Dewi, Shinta; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.6087

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan aspek krusial dalam dunia bisnis yang berfungsi untuk menarik dan mempertahankan konsumen. Perusahaan, seperti PT Indomarco Prismatama (Indomaret), dituntut untuk memberikan pelayanan berkualitas guna membangun hubungan harmonis dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan rekomendasi dari mulut ke mulut. Dalam konteks industri ritel yang semakin kompetitif, Indomaret menghadapi tantangan dari pertumbuhan teknologi dan pergeseran perilaku konsumen menuju transaksi online. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh strategi pemasaran digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret Pasar Gandoang Bogor. Data menunjukkan bahwa penjualan Indomaret mengalami fluktuasi, dengan penurunan indeks kepuasan pelanggan dari tahun ke tahun. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan menjadi referensi bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif, terutama dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Adelia Riswana, Sindi andi hermawan Arijanti, Susi Astutik, Wahyuni Sri Beribe, Maria Fatima B. Dahlia, Norma Deswalantri, Deswalantri Dewi, Shinta Diah Astuti, Enny Donny Dharmawan Ekasari, Silvia Faridah Faridah Fermica Iskandar, Merissa Fitri, Euis Nessia Gustini, Iis Hadi Prayitno Hidayat, Dahlan Indriany, Yunita Irdiyansah, Iyan Kamilah, Umi Kasih, Arisanti Muara Khuan, Hendri KUSNADY, DIDING Latif Sufi Alhamdan Musran Munizu Pridianti, Rista Puput Rohmawati Rahmadhani, May Vitha Riyanti Riyanti Rughby, Firman Septiansyah Salsabillah, Cornelia Ivana Saputra, Ahmad Safi’i Setianingrum, Annisa Setiawan, Zunan Sono, Mohammad Gifari Sumardi . Taufiqurohman, Ficky Mohamad Ulun, Mohamad Valentina Happy Vanesa Yoeliastuti, Yoeliastuti Yopiani, Nocki Evi