Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.837
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Food and Pharmaceutical Science Proceeding Fakultas Ekonomi VISIKES Jurnal Ilmu Farmasi dan Farmasi Klinik (Journal of Pharmaceutical Science and Clinical Pharmacy) Majalah Farmaseutik Cendekia Journal of Pharmacy Madaniya Jurnal Pengabdian Kesehatan Jurnal Disrupsi Bisnis Journal of Science and Technology Research for Pharmacy Jurnal DiMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) JURNAL INOVASI DAN PENGABDIAN MASYARAKAT INDONESIA Media Farmasi Indonesia Journal of Food and Pharmaceutical Sciences Parapemikir Jurnal Ilmiah Farmasi
Siti Munisih
Sekolah Tinggi Ilmu Farmasi Yayasan Pharmasi Semarang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Analisis Kualitas Pelayanan, Sumber Daya Manusia, Sarana dan Prasarana (Studi Kasus Apotek “X’ Kota Semarang) W.S., F.X. Sulistiyanto; Munisih, Siti
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 2 (2023): [Maret-April] Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v6i2.28741

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan dasar yang paling penting untuk mengetahui kepuasan pelanggan. Suatu perusahaan yang baik dinilai apabila berhasil menawarkan barang / jasa sesuai dengan keinginan pelanggan. Kualitas sebuah produk serta pelayanan yang bagus memiliki dampak yang besar terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakakan sebuah keadaan yang dinamis dan saling berkaitan dengan faktor produk, faktor layanan, dan faktor sumber daya manusia. Selain itu proses serta lingkungan yang dapat memenuhi serta melebihi faktor kualitas pelayanan yang diinginkan.Tujuan penelitian adalah mengetahui karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, jabatan, lama kerja di apotek, pekerjaan selain di apotek, hari kerja dalam seminggu, jam kerja per hari, keberadaan apoteker pendamping, mengetahui hasil dan kesesuaian analisis kualitas pelayanan, sumber daya manusia, sarana serta prasarana pada Apotek ”X” Kota Semarang berdasarkan Permenkes No. 73,  Tahun 2016.Alat dan bahan yang digunakan dalam penelitian berupa lembar kuisioner dan hasil kuisioner yang diberikan secara langsung kepada Apoteker di Apotek ”X” Kota Semarang periode Januari 2023. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Kriteria inklusi yaitu apotek sudah berdiri lebih dari 20 tahun dan Apoteker yang berstatus Apoteker Penanggungjawab Apotek yang bersedia berperan serta dalam pengisian kuisioner.Responden berjenis kelamin perempuan ada 40 orang (80%), seluruh responden berusia 26 - 35 tahun. Responden mempunyai posisi sebagai APA (100%). Masa kerja responden sebagian besar (76 %) 1 - 5 tahun, sebagian besar bekerja 3 - 5 hari per minggu (76 %) dan mempunyai jam kerja 4 - 6 jam (100%) dalam sehari serta memiliki pekerjaan lain. Sumber daya manusia, sarana dan prasarana serta kualitas pelayanan Apoteker di apotek 100% sudah terlaksana dan sesuai dengan standar. Apotek  hendaknya  dapat  menjaga  pelaksanaan  pelayanan  kefarmasian yang sudah sesuai dengan standar Peraturan  Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016. Pengelolaan sumber daya manusia serta penyediaan sarana dan prasarana dapat ditingkatkan lagi terutama pada era digitalisasi.
Co-Authors -, Indaryati -, Mufrod -, Suwarmi Advistasari, Yustisia Dian Amroni, M. Ariani Hesti Wulan Aries K Soendoro Aries Koes Soendoro Darumas, Athika Dwi Franyoto , Yuvianti Eka Purwanto , Ungsari Rizki Eka Purwanto, Ungsari Rizki Emwatika, Afra  Endang Diyah Ikasari Euis Soliha F, Yuvianti D F.X Sulistiyanto W.S Franyoto, Yuvianti Dwi FX Sulistiyanto WS Hani Citra Hartati Hartati, Hani Citra Hesti W., A. Ariani I Bagiana Ika Puspitaningrum Ika Puspitaningrum Ika Puspitaningrum Indaryati - Koes Sundoro , Aries Koes Sundoro, Aries Kusmita , Lia Lia Kusmita Lia Kusmita Lidya Tri Wahyu Setyarini M. Amroni Malik, Djamaludin Maria Caecilia N Setiawati Maria Caecilia N. Setiawati H Maria Caecilia Nanny Setiawati Maria Caecilia Nanny Setiawati H Mufrod - Mustofa Mufrod MUTMAINAH Mutmainah Mutmainah Mutmainah Mutmainah Mutmainah Nanny Setiawati Hadirahardja, Maria Caecilia Nanny Setiawati, Maria Caecilia Nurwijayanti Pratiwi, Audena Purwanto, Ungsari Rizki Eka Puspitaningrum , Ika R, Ungsari Rini, Arum Setyo Rizki Eka Purwanto , Ungsari Rufi Andaryekti SAnggarwati, Selfia Setiawati, Maria Caecilia Nanny Sholikhah, Mar’atus Soendoro, Aries K. Sofandi, Amor Sri Haryanti Sri Haryanti Tri, Bayu Ungsari Rizki Eka Purwanto W.S., F.X. Sulistiyanto Wahyu Chandi Saputra Wahyu Setyaningrum Wulandari , Wahyu Yustisia Dian Advistasari