Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.061
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMIA JPBM (Jurnal Pendidikan Bisnis dan Manajemen) Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Alignment: Journal of Administration and Educational Management Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Proaksi Journal of Applied Engineering and Technological Science (JAETS) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Computer Science and Information Technologies ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Journal of Applied Business and Technology PROCEEDING OF INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS MANAGEMENT AND ACCOUNTING Jurnal Pendidikan Islam Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia International Journal of Information System and Innovation Management Research in Accounting Journal
Astri Ayu Purwati
Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 61 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 61 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image (Citra Merek), Pengalaman Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Kertajaya Utama Pekanbaru Eric Tanoto; Astri Ayu Purwati; Dadi Komardi; Muhammad Luthfi Hamzah
INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 (2022): INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Al-Matani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/invest.v3i2.338

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana adalah kualitas pelayanan, citra merek, pengalaman konsumen dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. loyalitas konsumen adalah kesetiaan konsumen terhadap perusahaan, merek maupun produk. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang pelanggan yang membeli di PT Kertajaya Utama Pekanbaru. Penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan SPSS. Variabel Independen adalah kualitas pelayanan, citra merek, pengalaman konsumen dan kepuasan konsumen yang diuji pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, citra merek, pengalaman konsumen dan kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.   Kata kunci     : kualitas pelayanan, citra merek, pengalaman konsumen, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen
Co-Authors Achmad Tavip Junaedi Agus Hocky Amiruddin M Amin Amirudin M. Amin Angelina Angelina Anggi Hanafiah Ansharullah Ansharullah Anton Prabudi Antoni Antoni Arif Gunawan Arif Marsal Armawi Fauzi Nasution Aseptua Gesima Silitonga Budiyanto Budiyanto Celvin Angkasa Cindy Ascorditia Salim Dadi Komardi Desnelita, Yenny Duwi Riningsih Eric Tanoto Ermina Rusilawati Fadrul Fadrul Fendha Theodany Fradini Brillyandra Frank Ben Frengky Frengky Ginting, Yanti Mayasari Grys Sela Hamzah Hamzah Hamzah Hamzah Harry Patuan Panjaitan Hendrya Kurniawan Isnaidi Isnaidi Jansaris Othneil Purba Jason Oscardo Juliana Lie Juni Oftariani Rajagukguk Kevin Adrian Kristin Rukmana Layla Hafni Lia Willyana Lidyana Lidyana Lindawati Sirait Lioni Sianturi Lovi Anisa Hultari M. Fahli Zatrahadi Maisya Fadhillah Mar Artur Rahima Mazzlida Mat Deli Mazzlida Mat Deli Mazzlida Matt Deli Michael Cutan Michael Fernando Miftah Syarif Mimelientesa Irman Mohd. Elvisrafi Syawal Monalisa Monalisa Muflihul Fadhil Mufti Hasan Alfani Muhammad Arif Muhammad Firmansyah Muhammad Luthfi Hamzah Muhammad Luthfi Hamzah Muhammad Rizki Mujtaba M. Momin Mukhlis Mukhlis Najima Najima Nanda Harifon Nazaruddin Nazaruddin Nyoto Putri Nuraini Putri Nuraini Reginus Fedlis Malau Rizaldi Putra Rosyidi Hamzah Rukmini, Meme Sarbaeni Sarbaeni Sarbaini Sarbaini Sarli Rahman Selvi Selvi Septia Aldina Putri Shukri Ahmad Silvia Mery Siti Intan Nurdiana Wong Abdullah Sitompul, Silvia Sari Stanislaw Flejterski Sudarno Suhermin, Suhermin Suriyanti, Linda Hetri Surya Safari SD Suryadi, Nanda Sutoyo Sutoyo Suyono Syukri Hadi Tika Mutia Tomy Fitrio Valerie Thalia. S Vincent Andy Darmawan Wella Sandria Wulan Syaulia Safitri Yenny Wati Yunior, Khomeiny Yusnita Octafilia Theresia A Yesu Infante Yusrizal Zainol Mustafa Zetri Rahmat Zulfadl Hamzah Zulfadli Hamzah Zulkifli Rusby