Claim Missing Document
Check
Articles

OPTIMALISASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENGGUNAAN SISTEM POS OLEH SDM KASIR VEGAS BARBERSHOP HAYAM WURUK I Gusti Ngurah Agung Eka Teja Kusuma; Ni Putu Devi Ariananda Putri
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 2 No 2 (2023): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Vegas Barbershop Hayam Wuruk. Pengabdian ini bertujuan untuk melakukan optimalisasi khususnya kepada karyawan agar dapat menggunakan sistem transaksi Point of Sales dan tabel laporan pencatatan harian. Sistem Point of Sale (POS) adalah sebuah sistem aplikasi yang diterapkan pada bisnis minimarket ataupun pertokoan untuk menangani pengolahan data transaksi pembelian (purchases), transaksi penjualan eceran (retails), transaksi hutang (liabilities), transaksi retur pembelian (purchase returns), dan pelaporan transaksi (reporting) yang secara umum penting dibutuhkan dalam pengambilan keputusan strategik oleh para pebisnis swalayan, organisasi, atau perusahaan yang berskala kecil dan menengah. Peningkatan ketrampilan karyawan yang di lakukan di Vegas Barbershop Hayam Wuruk ditingkatkan dengan baik melalui metode sosialisasi dan pendampingan serta evaluasi yang juga menjadi acuan kedepannya. Hasil yang didapatkan pada pengabdian ini adalah kegiatan optimalisasi penggunaan sistem transaksi dan penggunaan tabel pencatatan data harian konsumen yang telah berhasil ditingkatkan melalui sosialisasi program kerja yang diberikan kepada karyawan. Dengan terlaksananya program kerja yang dilakukan ini diharapkan kegiatan ini juga digunakan oleh management untuk menciptakan pemerataan ketrampilan di setiap individu karyawan Vegas Barbershop Hayam Wuruk.
TEROBOSAN IKLAN FACEBOOK, PENINGKATAN PELAYANAN MOBIL TRAVEL, DAN KEPERCAYAAN MEDIA SOSIAL DI BALI CANDIDASA TOUR I Gusti Ngurah Agung Eka Teja Kusuma; I Putu Krisna Purnadinata
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 1 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membantu Bali Candidasa Tour meningkatkan pendapatannya melalui strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Adapun program kerja yang dilaksanakan meliputi: pembuatan iklan di Facebook Ads untuk menjangkau target audiens yang lebih luas, peningkatan kualitas pelayanan mobil travel dengan menyediakan air mineral dan cemilan khas Bali dan pembuatan akun media sosial di TikTok dan YouTube untuk meningkatkan brand awareness dan engagement dengan pelanggan. Hasil pengabdian menunjukkan bahwa program kerja yang dilaksanakan telah berhasil meningkatkan pendapatan Bali Candidasa Tour. Pembuatan iklan di Facebook Ads menghasilkan 329 calon pelanggan dari Australia, peningkatan layanan mendapatkan feedback positif dari pelanggan, dan pembuatan akun media sosial di TikTok dan YouTube meningkatkan jumlah pengikut dan like.
PEMANFAATAN SOSIAL MEDIA DAN PENYEBARAN BROSUR UNTUK MEMPROMOSIKAN BIMBINGAN BELAJAR AHE DI BLAHKIUH Putu Ayu Diah Widari Putri; I Gusti Ngurah Agung Teja Kusuma; Gusti Ayu Lena Arwita
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 1 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi pada zaman era modern ini sangatlah pesat, saat ini teknologi telah memberikan banyak manfaat dalam kemajuan diberbagai aspek. Perkembangan itu bukan hanya dalam hitungan tahun, bulan, atau hari, melainkan jam, bahkan menit atau detik terutama berkaitan dengan teknologi informasi dan komunikasi yang ditunjang dengan teknologi elektronika. Penggunaan teknologi oleh manusia dalam membantu menyelesaikan pekerjaan merupakan hal yang menjadi keharusan dalam kehidupan. Dengan adanya teknologi seperti telepon seluler, Komputer, dll sangat mudah untuk menjangkau informasi melalui media social dan sudah banyak orang yang mengerti memakai telepeon mulai dari anak-anak, sampai orang tua. Jadi sangat mudah untuk mencar informasi atau memberi informasi melalui media social yang ada saat ini. Dampak yang dihadapi Bimbingan Belajar Ahe Blahkiuh ini terungkap dari observasi di Bimbingan Belajar Ahe Blahkiuh yaitu kurangnya mengenalkan Bimbingan Belajar di PAUD, TK, dan SD maupun dekat lingkungan bimbel sehingga minim adanya murid yang mendaftar dan kurangnya pemanfaatan social media untuk mempromosikan bimbel dan kurangnya cara mengajar agar murid-murid tidak bosan saat mengikuti pelajaran. Jika pelaku bisnis memaanfatkan social media dengan baik akan banyak masyarakat yang akan mengetahui bimbingan belajar ini, Dalam pengabdian masyarakat ini, penulis berinisiatif untuk melakukan program kerja yang bisa membantu pelaku bisnis untuk mengenalkan dengan cara pemanfaatan social media, mempromosikan dengan cara penyebarn brosur, dan mengajar murid-murid di bimbingan belajar ahe Blahkiuh.
UPAYA MENINGKATKAN KETERTIBAN DAN KESELAMATAN PENUMPANG MELALUI PENGAWASAN BERDASARKAN SOP PADA PELABUHAN BANJAR NYUH NUSA PENIDA I Gusti Ngurah Agung Eka Teja Kusuma; I Made Agus Ega Indra Pramana
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keselamatan penumpang adalah aspek krusial dalam setiap mode transportasi, baik itu udara, laut, maupun darat. Tujuannya adalah untuk melindungi penumpang dari bahaya dan memastikan perjalanan yang aman dan nyaman. Setiap jenis transportasi diatur oleh badan- badan regulasi yang menetapkan standar keselamatan. Negara atau wilayah sering memiliki peraturan khusus yang harus diikuti oleh operator transportasi untuk memastikan keselamatan penumpang. SOP (Standard Operating Procedure) adalah dokumen yang menetapkan prosedur standar yang harus diikuti dalam melakukan berbagai tugas atau proses dalam sebuah organisasi. SOP berfungsi sebagai panduan yang jelas dan konsisten untuk memastikan bahwa aktivitas dilakukan dengan cara yang benar, efisien, dan sesuai dengan kebijakan serta regulasi yang berlaku. Nusa Penida kini tengah menjadi destinasi favorit bagi wisatawan lokal, domestik hingga mancanegara. Penataan terus dilakukan mulai dari pembangunan pelabuhan hingga infrastruktur penerapan e-ticketing di pelabuhan. Pelabuhan Banjar Nyuh Nusa Penida, terdapat permasalahan kurangannya pengawasan kepada penumpang sehinga kerap mendapatkan penumpang yang berstatus illegal yang dimana penumpang tidak memiliki tiket untuk penyebrangan, kurangnya tanda batas aman pada lingkungan pelabuhan dan petugas yang tidak sesuai SOP pada saat bertugas.
When Satisfaction Is Not Enough to Build a Word of Mouth and Repurchase Intention Kusuma, I Gusti Agung Eka Teja; Yasmari, Ni Nengah Wida; Agung, Anak Agung Putu; Landra, Nengah
APMBA (Asia Pacific Management and Business Application) Vol. 10 No. 1 (2021)
Publisher : Department of Management, Faculty of Economics and Business, Brawijaya University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.apmba.2021.010.01.1

Abstract

This study aims to measure the impact of service quality on word of mouth (WOM) and repurchase intention mediated by customer satisfaction. Design/methodology/approach: This cross-sectional study was conducted in all branches of Bank BPD Bali in Bali involving 91 Western Union customers at Bank BPD Bali as respondents. The research hypothesis was tested using a second order model processed by Structural Equation Modeling (SEM) analysis techniques with PLS software. Findings: Satisfaction has "tired" itself as a mediating buffer of quality of service to build loyalty or intention to buy back and word of mouth positive. The evidence shows, service quality has a positive and significant effect on word of mouth and repurchase intention, but satisfaction fails to mediate the effect of service quality on word of mouth and repurchase intention. Customer satisfaction does not affect word of mouth and repurchase intention Practical/implications: Service quality programs must be able to consider other effects besides satisfaction to build word of mouth and repurchase intention. Satisfaction is dynamic and difficult to maintain when competition is getting tougher.
From Attitude to Action: Exploring Factors Influencing Switching Behavior of Public Transport Users Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; I Gusti Agung Ngurah Gede Eka Teja Kusuma; I Made Dauh Wijana
Journal of Consumer Sciences Vol. 10 No. 3 (2025): Journal of Consumer Sciences
Publisher : Department of Family and Consumer Sciences, Faculty of Social and Human Ecology, IPB University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jcs.10.3.461-483

Abstract

Background:  The number of vehicles in Denpasar has increased, while the public still hesitates to use public transportation, contributing to traffic congestion in Denpasar. Scientifically, this behavior can be explained by the Theory of Planned Behavior (TPB), in which perceptions of service quality and service attributes shape attitudes towards public transportation and influence switching behavior. Purpose: This study examines how these factors influence the public's willingness to switch from private vehicles to public transportation in Denpasar. Method:  The research design used is quantitative research with a non-probability sampling approach, using accidental sampling as the sampling technique. Data were obtained using a questionnaire distributed to 180 respondents who use public transportation. Using SmartPLS, the data was analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Findings: This study found that service quality, service-related attributes, and attitudes significantly influence the decision to switch to public transportation. Attitude partially mediates the influence of service quality and service-related attributes on the decision to switch. Conclusions: Based on the results of this study, it is recommended to improve the quality of public transportation services, particularly by reducing passenger waiting time and improving connectivity, so that bus stops are easily accessible to the public. Research implication: The results of this study are important for decision-making related to strategic planning to improve public transportation services, thereby increasing public willingness to switch to public transportation.
The Effect of a Green Lifestyle on Organic Food Purchase Decisions Using the Behavioral Reasoning Theory Approach I Kadek Adi Sanjaya Putra; Ni Wayan Eka Mitariani; I G NG A Gede Eka Teja Kusuma
International Journal of Accounting and Finance in Asia Pasific (IJAFAP) Vol 8, No 3 (2025): October 2025
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/ijafap.v8i3.4080

Abstract

The worsening environmental degradation has encouraged a shift in public behavior toward adopting a green lifestyle, which in turn affects consumption patterns, including decisions to purchase organic food. This study aims to analyze the influence of a green lifestyle on organic food purchasing decisions using the Behavioral Reasoning Theory (BRT) framework. A quantitative method was applied through a survey of 200 respondents knowledgeable about organic food, with data analyzed using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results reveal that Reason For has a significant positive effect on purchase decisions (T = 4.467; p 0.001), indicating that stronger supporting reasons, such as health consciousness and environmental concern, enhance consumers’ likelihood of buying organic food. In contrast, Reason Against shows no significant effect (T = 0.856; p = 0.392), suggesting that barriers such as high prices or limited availability do not substantially discourage purchase intentions. These findings underscore the importance of emphasizing the positive value and sustainability aspects of organic products in marketing strategies to strengthen consumer engagement in green consumption behavior.
The Role of Patient Satisfaction in Mediating Quality and Accessibility to Health Service Utilization Anak Agung Diah Ratna Dewi; Gregorius Paulus Tahu; I Gusti Ngurah Agung Gede Teja Kusuma; Pande Ketut Ribek
International Journal of Applied Business and International Management Vol 10, No 3 (2025): December 2025
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/ijabim.v10i3.4312

Abstract

Concerns regarding patient satisfaction at Kasih Ibu Denpasar Hospital indicate potential issues related to service quality and accessibility. This study aims to examine the mediating role of patient satisfaction in the relationship between service quality, service accessibility, and health service utilization. A quantitative approach was employed involving 82 outpatient respondents, with data collected through structured questionnaires. Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was used for data analysis. The results show that service quality has a strong and significant effect on patient satisfaction (? = 0.728; p 0.001), as does service accessibility (? = 0.233; p 0.01). Service quality does not have a significant direct effect on health service utilization (? = 0.020; p 0.05), whereas service accessibility has a significant positive effect (? = 0.454; p 0.001). Patient satisfaction also significantly influences health service utilization (? = 0.167; p 0.05). Mediation analysis indicates that patient satisfaction fully mediates the relationship between service quality and utilization and partially mediates the relationship between service accessibility and utilization. These findings highlight the importance of improving service quality, accessibility, and patient experience to enhance health service utilization.
The Importance of Changing Community Attitude in Increasing Switching Decision to Public Transportation: A Case Study of Denpasar City Community Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; I Gusti Agung Ngurah Gede Eka Teja Kusuma; I Made Dauh Wijana; Putu Anom Wisnu Wisnawa; I Gede Agus Sentana Widana yasa
Journal of The Community Development in Asia Vol 8, No 1 (2025): January 2025
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/jcda.v8i1.3674

Abstract

Traffic congestion is a very important thing for the Denpasar City government to handle at this time. One of the Denpasar city government's efforts to reduce speed is by introducing public transportation to the people of Denpasar City and its surroundings. However, public interest in public transportation is not very high. It is very important to carry out research on people's attitudes and behavior to be able to switch to public transportation. The aim of this research is to determine the role of attitudes in the influence of service quality on the decision of the people of Denpasar City to switch to public transportation. The research method uses path analysis with a sample size of 130 respondents. The research results state that service quality and attitude have a positive influence on the decision to switch to public transportation. This research also states that attitude can partially mediate the influence of service quality on the decision to switch to public transportation. The implication of the research is that the Denpasar city government should be able to improve public transportation services to the community so that it can increase the positive attitude of the community to switch to public transportation.
UPAYA MENINGKATKAN KENYAMANAN DI WARUNG IBU PURNAMA, DESA DAUH PURI KAJA I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma; I Nyoman Rico Dwi Cahya Indrawan; Augyawati Joe
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelayanan pada Warung Ibu Purnama yang berlokasi di Desa Dauh Puri Kaja, Denpasar Utara. Permasalahan utama yang dihadapi mitra meliputi rendahnya penerapan standar kebersihan dalam proses pengolahan makanan serta kondisi fasilitas makan yang kurang layak. Metode pelaksanaan yang digunakan adalah sosialisasi, pendampingan, serta monitoring dan evaluasi. Solusi yang diberikan berupa edukasi penggunaan apron saat memasak dan perbaikan fasilitas melalui penggantian taplak meja. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kesadaran pemilik usaha terhadap pentingnya kebersihan dan kenyamanan, serta perbaikan tampilan lingkungan usaha yang lebih rapi dan higienis. Dengan demikian, kegiatan ini memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan potensi keberlanjutan usaha
Co-Authors A.A. Putu Agung Abdullah Ade Suryobuwono Ade Puspita Dewi Agus Wahyudi Salasa Gama Aling Krishnanda Armaduhita Alviccenia Lailatul Mukaromah Anak Agung Diah Ratna Dewi Anak Agung Dwi Widyani Anak Agung Ngurah Bagus Pramartha Anak Agung Ngurah Wisnu Pramana Ningrat Anak Agung Putri Saraswati Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Anak Agung Shinta Puteri Pradnyaswari Augyawati Joe Desi Fitriani Dewa Ayu Dwi Padmi Putri Dwi Setyawati Femmy Sofie Schouten Gregorius Paulus Tahu Gregorius Paulus Tahu Gusti Ayu Lena Arwita Hadi Setyabudi Pramono HITAYANI, Cokorda Putri I Dewa Arik Permana Putra I Gede Agus Sentana Widana yasa I Gede Bayu Kusuma I Gede Prayoga Sukma Dharma I Gede Rihanaya I Gede Rihayana I Kadek Adi Sanjaya Putra I Kadek Adi Suswandayana I Kadek Wahyu Sedana Putra I Komang Aditya Andreana I Komang Dipa Santika I Komang Oka Permadi I Komang Wira Kencana Putra I Made Agus Ega Indra Pramana I Made Bayu Dwika Artawan I Made Budiarta I Made Dauh Wijana I Made Dauh Wijana I Made Surya Prayoga I Nengah Aristana I Nyoman Rico Dwi Cahya Indrawan I Putu Dida Renata I Putu Krisna Purnadinata I Wayan Adhi Pratama I Wayan Cahaya Putra I Wayan Gede Aldi Wiguna I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi I Wayan Widnyana Ida Ayu Komang Tiara Pratistha Sari Ida Ayu Pujiartini Putri Keniten Irma Puspita Devi Kadek Geby Oktaviari Kadek Indah Kusuma Dewi Kadek Riza Nevilia Kadek Satya Prayoga LAKSEMINI, Kadek Dewi Indah Sri Luh Kemala Putri Widhiari Luh Putu Jesi Susanti Luh Putu Petrisia Pradnya Wulandari M Doni Permana Putra Made Pradnyan Permana Usadi Made Yoga Artika Widyantara Mawaddah, Nurifina Murtini Langgeng Nengah Landra Ni Kadek Ariantini Putri Ni Kadek Ayu Sintya Putri Ni Kadek Ita Riyanti Ni Kadek Mery Widiastuti Ni Komang Alit Prameswari Atmaja Ni Luh Putri Aprilia Ni Luh Putu Ganda Sari Ni Luh Wintang Sumarini Ni Made Ayu Diah Utari Ni Made Eliska Dwiyanti Ni Made Gitawati Ni Made Irma Widyasari Ni Made Juliantari Ni Made Monika Galung Ni Made Putri Dwita Utami Ni Nengah Wida Yasmari Ni Putu Ardriyani Tiara Wiratningsih Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja Ni Putu Devi Ariananda Putri Ni Putu Devi Reina Putri Ni Putu Gayatri Wahyunia Dewi Ni Putu Laras Saraswati Ni Putu Megiyani Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Siska Pratiwi Ni Putu Sri Widianingsih Ni Putu Wanda Noviantari Ni Putu Wiwik Nia Utari Ni Putu Yuli Sariyanti Ni Wayan Eka Diana Santhi Ni Wayan Eka Mitariani Ni Wayan Gek Mas Ayu Bindiawati Ni Wayan Irna Diana Ni Wayan Raheni Nila Arafah Kuraidoh Pande Kadek Aprilyana Dewi Pande Ketut Ribek Prasadja Ricardianto Putu Anom Wisnu Wisnawa Putu Ayu Diah Widari Putri Putu Galuh Inten Pratiwi Putu Kepramareni Putu Wulan Ariantini Raden Mas Said Agil SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK Suhartono Suhartono Susanty Handayani Yasmari, Ni Nengah Wida Yoga Wijaya Yuliadewi, Nyoman Wiwiek