Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.785
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Humanis : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Administrasi Publik SUPREMASI: Jurnal Pemikiran, Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, Hukum dan Pengajarannya Humano: Research Journal Jurnal Office JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi PINISI Discretion Review Tax Literacy and Leadership Agility: Indigenous Peoples Awareness in Paying Taxes Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Administrasi Bisnis Pinisi Journal of Education and Management Panrita Inovasi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Nusantara Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Paramacitra : Jurnal Pengabdian Masyarakat Pinisi Journal of Social Science Jurnal Aktor Journal of Public Policy and Regional Government (JPPLG) Journal Governance and Politics (JGP)
Herlina Sakawati
Departement Of Administrative Science, Faculty Of Social Science And Law, Universitas Negeri Makassar
Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 39 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

 1   2   3   4 
PELAYANAN PENERBITAN STNK DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KABUPATEN BONE Herlina Sakawati; Widyawati Widyawati; Sulmiah Ahmad
Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Vol. 14 No. 2 (2017): Jurnal Ilmu Administrasi
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31113/jia.v14i2.116

Abstract

Kewajiban negara untuk melayani setiap warga negara mendorong pemerintah untuk mempersiapkan seluruh aparatnya guna meningkatkan pelayanan, khususnya pelayanan penerbitan STNK. Segala bentuk permasalahan yang ada dalam pengurusan STNK menjadi beban bagi pemerintah sebab hal tersebut memberikan kesan negatif terhadap pemberi pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan penerbitan STNK di kantor Samsat Kabupaten Bone. Metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dilihat dari 5  fokus pelayanan yaitu 1) kehandalan (reliability); 2) bukti langsung (tangibles); 3) daya tanggap (responsiviness); 4) jaminan (assurance); 5) empati (empathy), sudah mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, namun dari kelima fokus pelayanan tersebut yang perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut terkhusus pada fokus daya tanggap (responsiviness). Dan dari 7 faktor determinan yang digunakan untuk melihat proses pelayanan penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Bone, 4 diantaranya menjadi faktor pendukung dalam proses pelayanan yaitu faktor 1) faktor kesadaran; 2) faktor pendapatan; 3) faktor keterampilan petugas; 4) faktor sarana. Sedangkan dua faktor lainnya menjadi faktor penghambat dalam pelayanan penerbitan STNK di Kantor Samsat Kabupaten Bone yaitu, faktor aturan dan faktor organisasi. Dengan masih terdapatnya kekurangan dalam pemberian pelayanan penerbitan STNK, Penting bagi pihak Kantor Samsat Kabupaten Bone untuk mengoptimalkan pelayanan sesuai dengan tujuan, visi, misi, dan motto yang diinginkan dalam rangka terwujudnya pelayanan prima.
ANALISIS KEBIJAKAN PEMBANGUNAN KAWASAN METROPOLITAN DI INDONESIA TIMUR: DAMPAK TERHADAP TATA KELOLA PERKOTAAN Sulmiah sulmiah; Herlina Sakawati; Widyawati Widyawati; Novayanti Sophia Rukmana
Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Vol. 16 No. 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31113/jia.v16i2.519

Abstract

Pembangunan kawasan metropolitan di Indonesia bagian timur ditetapkan pada tahun 2003 yang diatur dalam Peraturan Daerah No. 10 Tahun 2003, tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Metropolitan Mamminasata. Dua tahun kemudian, pemerintah pusat mengeluarkan kebijakan yang mengatur tentang rencana pembangunan jangka menengah kawasan tersebut. Pada tahun 2011, pemerintah pusat kembali mengeluarkan kebijakan untuk memperkuat pelaksanaanpembangunankawasanmetropolitanmamminasata yangdimuat dalam Peraturan Presiden No. 55 tahun 2011. Pada peraturan tersebut kawasan metropolitan Mamminasata ditetapkan sebagai salah satu kawasan strategis nasional. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kebijakan pembangunan di kawasan metropolitan Di Indonesia timur dan dampaknya terhadap tata kelola perkotaan. Data yang diperoleh dari hasil wawancara dan observasi, dan diperkuat dengan kajian data sekunder diolah melalui metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan kawasan metropolitan yang dilihat dari pendekatan kelompok, pendekatan kelembagaan, dan pendekatan peran serta warga Negara, belum mampu diimplementasikan dengan baik. Terdapat tumpang tindih kewenangan antara organisasi yang berperan dalam pengelolaan pembangunan kawasan metropolitan menyebabkan terkendalanya beberapa pembangunan. Kurangnya peran serta masyarakat dalam perumusan kebijakan menimbulkan reaksi penolakan dari beberapa kalangan terhadap pelaksanaan pembangunan kawasan metropolitan di Indonesia Timur.
The Use of Construction Management Information Systems: Efforts to Improve the Service Quality for Building Permit in Polewali Mandar Regency Herlina Sakawati; sulmiah sulmiah; Amelia Reskiani Rahmat; Widyawati Widyawati
Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Vol. 20 No. 1 (2023): June 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31113/jia.v20i1.894

Abstract

Public service innovation offers the use of technology as an effort to improve service quality. The One-Stop Integrated Investment and Licensing Service of Polewali Mandar Regency has currently used the Building Management Information System (SIMBG) application to provide convenience in building permit services, but the implementation of the application has not been implemented optimally in providing services to the community. Through qualitative methods, this study aims to analyze the improvement in the quality of service for building permits/building applications in Polewali Mandar Regency, through the use of the SIMBG Building Management Information System, which has been in use since 2018. The data in this study were predominantly sourced from interviews. , which is also strengthened by the results of observation and documentation. Each data obtained before it reaches the analysis stage, is carried out by a reduction process, and triangulated to test the validity of the data. After the data is considered valid, the data is analyzed and presented in the form of narratives and pictures and conclusions are made. The results of data analysis show that the use of SIMBG has not been optimal in increasing the quality of building permit services. This is influenced by poor network quality which then also has an impact on employee performance in providing services. Through SIMBG, SIMBG employees and operators canimprove their skills and abilities in using technology to provide services.
The Use of Construction Management Information Systems: Efforts to Improve the Service Quality for Building Permit in Polewali Mandar Regency Herlina Sakawati; sulmiah sulmiah; Amelia Reskiani Rahmat; Widyawati Widyawati
Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Vol. 20 No. 1 (2023): June 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31113/jia.v20i1.894

Abstract

Public service innovation offers the use of technology as an effort to improve service quality. The One-Stop Integrated Investment and Licensing Service of Polewali Mandar Regency has currently used the Building Management Information System (SIMBG) application to provide convenience in building permit services, but the implementation of the application has not been implemented optimally in providing services to the community. Through qualitative methods, this study aims to analyze the improvement in the quality of service for building permits/building applications in Polewali Mandar Regency, through the use of the SIMBG Building Management Information System, which has been in use since 2018. The data in this study were predominantly sourced from interviews. , which is also strengthened by the results of observation and documentation. Each data obtained before it reaches the analysis stage, is carried out by a reduction process, and triangulated to test the validity of the data. After the data is considered valid, the data is analyzed and presented in the form of narratives and pictures and conclusions are made. The results of data analysis show that the use of SIMBG has not been optimal in increasing the quality of building permit services. This is influenced by poor network quality which then also has an impact on employee performance in providing services. Through SIMBG, SIMBG employees and operators canimprove their skills and abilities in using technology to provide services.
Pengaruh Digital Marketing Terhadap Volume Penjualan Baby Hut Catering MPASI di Kota Makassar Aqifila Maharani; Hasnawi Haris; Herlina Sakawati
xxxx-xxxx
Publisher : JADBISFISH: Jurnal Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/jab.v2i3.51489

Abstract

Pengaruh Digital Marketing Terhadap Volume Penjualan Baby Hut Catering MPASI Di Kota Makassar. Skripsi. Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum, Universitas Negeri Makassar. Dibimbing Oleh Hasnawi Haris dan Herlina Sakawati. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, Pengaruh Digital Marketing Terhadap Volume Penjualan Baby Hut Catering MPASI Di Kota Makassar. Untuk mencapai tujuan tersebut maka peneliti menggunakan indikator-indikator untuk mengukur variabel tersebut. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah digital marketing dengan indikator context, communication, collaboration, connection, marketing, sales, dan payment. Sedangkan variable pengikatnya adalah volume penjualan dengan indikatornya mencapai volume penjualan, mendapatkan laba, dan menunjang pertumbuhan perusahaan. Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan pada Baby Hut Catering MPASI Di Kota Makassar. Untuk mencapai tujuan penelitian tersebut maka peneliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan dokumentasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian produk Baby Hut Catering MPASI Di Kota Makassar yaitu sebanyak 100 pelanggan yang telah diambil dengan menggunakan rumus Slovin. Data yang telah diperoleh dari hasil penelitian diolah dengan menggunakan analisis kuantitatif dengan menggunakan aplikasi SPSS 25 teknik pengumpulan data berupa kuesioner, dan dokumentasi. Teknik analisis data berupa analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi sederhana, dan koefisien determinasi.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indikator yang digunakan pada setiap variabel tersebut menunjukkan dimana digital marketing berada pada kategori sangat baik. Indikator pada variabel volume penjualan berada pada kategori sangat meningkat. Berdasarkan uji koefisien determinasi sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang kuat positif (searah) dan signifikan antara digital marketing dengan volume penjualan.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI SULAWESI SELATAN Zulhimmah Mukhlis; Risma Niswaty; Andi Aslinda; Herlina Sakawati; Jamaluddin Jamaluddin
Humano: Jurnal Penelitian Vol 14, No 2 (2023): PERIODE NOVEMBER
Publisher : Universitas Khairun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33387/humano.v14i2.6107

Abstract

This study aims to determine the effect of the environment on employee work motivation at the Office of the Investment and One Stop Service Office of South Sulawesi Province. This study uses quantitative research methods. Data collection techniques were carried out through observation, questionnaires and documentation. The population in this study were 83 people. The sampling method is saturated sample. Data obtained from the program through the SPSS 25 application which consists of validity tests, descriptive data analysis techniques and inferential statistical data analysis. The results showed that the work environment variable was in the good category and work motivation was in the good category. Based on the results of the inferential analysis, it shows that there is a significant influence between the work environment on the work motivation of employees at the Office of the Investment and One Stop Service Office of South Sulawesi Province.
PENGARUH WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. SANG HYANG SERI KANTOR REGIONAL III KABUPATEN SIDRAP Nur Azizah Pratiwi; Andi Aslinda; Aris Baharuddin; Herlina Sakawati; Andi Muh. Rivai
Humano: Jurnal Penelitian Vol 14, No 2 (2023): PERIODE NOVEMBER
Publisher : Universitas Khairun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33387/humano.v14i2.6110

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Sang Hyang Seri kantor Regional III. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh jumlah populasi sebanyak 39 karyawan. Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa indikator pada setiap variabel tersebut menunjukkan dimana variabel work-life balance dan variabel kepuasan kerja keduanya berada pada kategori baik. Berdasarkan uji korelasi diperoleh sebesar 0,825 yang artinya terjadi hubungan yang sangat/tinggi diantara kedua variabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara work-life balance terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Sang Hyang Seri kantor Regional III.
Peningkatan Pelayanan Sistem Informasi Berbasis Elektronik Pada Perangkat Kelurahan di Kelurahan Lakkang Kota Makassar Muhammad Nur Yamin; Oky Nur Pratiwi Johansyah; Sulmiah Sulmiah; Herlina Sakawati; Asri Nur Aina
Paramacitra Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2023): Volume 01 Nomor 01 (November 2023)
Publisher : PT Ininnawa Paramacitra Edu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kelurahan Lakkang memiliki tanggung jawab dalam menjalankan urusan pemerintah, di antaranya pelayanan administrasi, seperti menyediakan berbagai dokumen seperti surat pernyataan penguasaan tanah, surat keterangan tanah, surat ahli waris, surat keterangan kematian, keterangan pindah, dan melayani pengaduan. Kantor Kelurahan Lakkang masih menggunakan sistem manual dalam pelaksanaan tugas dan fungsinya. Aplikasi Sistem Informasi Kelurahaan dibutuhkan sehingga dapat mendukung kegiatan pelayanan kepada masyarakat. Perlu adanya suatu sistem yang dapat mengarsipkan dan menjaga data agar tidak mudah hilang. Penerapan sistem informasi berbasis teknologi, seperti melalui website kelurahan, diharapkan proses pelayanan dapat menjadi lebih mudah, transparan, dan cepat. Aplikasi ini diharapkan dapat mengoptimalkan efisiensi dan kualitas layanan kepada masyarakat khususnya dalam system informasi. Tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah memberikan dukungan kepada pemerintah Kelurahan Lakkang dalam merancang suatu sistem informasi layanan kelurahan berbasis web. Hasil akhir dari kegiatan ini akan berupa aplikasi sistem informasi layanan kelurahan yang dapat diakses melalui web. Layanan administrasi berbasis website menjadi kebutuhan penting saat ini untuk mendukung efisiensi pemerintahan kelurahan. Sistem informasi kelurahan ini akan dilengkapi dengan berbagai fitur, termasuk profil Kelurahan Lakkang yang mencakup informasi tentang pegawai kelurahan, struktur organisasi, letak geografis, kondisi demografis, berita lokal dan nasional, serta layanan surat. Kata Kunci: Website, Sistem informasi, Lakkang
The Role of Local Government in Raising Awareness of Land and Building Taxpayers in Mamuju Regency Astika Astika; Herlina Sakawati
Pinisi Journal of Social Science Vol 1, No 1 (2022): May
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the role of the government in increasing the awareness of land and building taxpayers in Mamuju Regency and to determine the factors that influence the awareness of land and building taxpayers in Mamuju Regency. This type of research is descriptive qualitative with data collection techniques, namely observation, interviews and documentation. The results of this study indicate that the government's role in increasing awareness of land and building taxpayers in Mamuju Regency is carried out well, but extension activities have not been evenly distributed. Indicators of improving services have not been implemented well in the Bapenda Mamuju Regency such as the lack of response from employees and the lack of infrastructure facilities provided. The Bapenda in Mamuju Regency has not given awards to taxpayers at all.
Work Motivation and Employee Performance at the Department of Manpower Office in Makassar City Firda Amanda Wulandari; Herlina Sakawati; Haedar Akib
Jurnal Aktor Vol 2, No 3 (2023): June
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to determine the quality of service for claim participants of the social security organizers of employment in the BPJS Ketenagakerjaan office in Makassar City. This research uses a qualitative approach and employs descriptive research design. Data collection is conducted through field observations, interviews, and documentation. The data analysis techniques used are data collection, data condensation, data presentation, and drawing conclusions. The results of this research indicate that the service for claim participants of the social security organizers of employment can be seen from five indicators of service quality: 1) Tangibles (Physical Evidence) are good, 2) Reliability is not yet well-implemented, 3) Responsiveness is good, 4) Assurance is well-implemented, and 5) Empathy is well-implemented. Based on the research results, four out of five indicators of service quality have been well-implemented and meet the standards of service quality.
Co-Authors Ahmad Wahidiyat Haedar Ahmira Ahmira Aina, Asri Nur Amelia Reskiani Rahmat Amihara Amihara Andi Ceri Susilawati Andi Muh. Rivai Andi Ria Islamiati Andi Tenri Citra Sari Annisa Salsabila Arief Aqifila Maharani Arfian Arfian Aris Baharuddin Aris Baharuddin Aslinda Aslinda Besse Heriayu Darman Manda Manda Firda Amanda Wulandari Firman Umar Haedar Akib Haedar Akib Haerul Hasnawi Haris Jamaluddin Jamaluddin Khusnul Hatimah Miftahul Rahmat Muh Nur Yamin Muh Nur Yamin Muh. Darwis Muh. Nur Yamin Muhammad Nur Yamin Nina Agustina Novayanti Sophia Rukmana Novayanti Sopia Rukmana Novayanti Sopia Rukmana Novayanti Sopia Rukmana Novayanti Sopia Rukmana Nur Azizah Pratiwi Nur Rezky Amalia Oki Nur Pratiwi Oky Nur Pratiwi Johansyah Paramitha, Dyan Rifdan Risma Niswaty Rudi Salam S, Muh. Rizal Sirajuddin Saleh Sirajuddin Saleh Sirajuddin Saleh Sulmiah Sulmiah Sulmiah Sulmiah Sulmiah, Sulmiah Triyani Setiawan Wahyuni, Andi Sri Astika Widyawati Widyawati Widyawati Widyawati Wina Pratiwi Sukman Wiyarni Wiyarni Zarni Adia Purna Zulhimmah Mukhlis