p-Index From 2020 - 2025
7.288
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan

Pengaruh Kompensasi, Motivasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan HINO Service on Site Lahat Widayat, Bima Satrya; Bukhori, Mohammad; Karnawati, Tin Agustina
Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 1 (2023): JURNAL RISET INSPIRASI MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (365.177 KB) | DOI: 10.35130/jrimk.v7i1.381

Abstract

HINO Service on Site merupakan salah satu layanan after sales yang dimiliki oleh perusahaan HINO dengan menyediakan layanan perawatan dan perbaikan secara langsung terhadap unit HINO milik pelanggan di lokasi pelanggan. Salah satu kunci utama baiknya performa unit adalah dengan maksimalnya kinerja karyawan HINO yang bekerja onsite service di area Lahat mining dan hauling. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi terhadap kinerja, kompensasi terhadap kepuasan kerja, kompensasi terhadap kinerja melalui kepuasan kerja, motivasi terhadap kinerja, motivasi terhadap kepuasan kerja, motivasi terhadap kinerja melalui kepuasan kerja, kepuasan kerja terhadap kinerja. Metode sampling yang digunakan adalah metode sensus, jumlah karyawan yang bekerja di area Lahat mining dan hauling saat ini sejumlah 41 responden. Metode analisa menggunakanan analisis jalur dengan SMART PLS. Hasilnya menunjukkan 1) kompensasi memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap kinerja, 2) kompensasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, 3) kompensasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja melalui variabel kepuasan kerja, 4) motivasi memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap kinerja, 5) motivasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, 6) motivasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja melalui variabel kepuasan kerja, dan 7) kepuasan kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Corporate Image, dan Perceived Value terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimediasi Oleh Customer satisfaction pada PT Citra Jaya Plastik Jakarta Natanael, Michael; Karnawati, Tin Agustina; Handoko, Yunus
Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2 (2023): JURNAL RISET INSPIRASI MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35130/jrimk.v7i2.441

Abstract

Plastik sudah menjadi bagian keseharian manusia dan sering menggantikan bahan-bahan tradisional seperti kayu, logam, gelas, kulit, kertas dan karet. Desain kemasannya yang menarik serta fungsinya yang serba guna menjadi salah satu alasan mengapa plastik digemari oleh masyarakat. PT Citra Jaya Plastik atau Kiara Brand adalah salah satu merek dari peralatan rumah tangga yang terbuat dari plastik, termasuk di dalamnya wadah penyimpanan, wadah penyajian dan beberapa peralatan dapur yang diperkenalkan untuk masyarakat umum sejak tahun 2008. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, Corporate Image, dan Perceived Value terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan, serta pengaruh secara tidak langsung terhadap customer loyalty melaluhi kepuasan pelanggan di PT Citra Jaya Plastik. Penelitian ini menggunakan teknik sampling dengan mengambil sampel purposive sampling. Instrumen pengambilan kuesioner pada 50 Responden distributor yang representative di PT Citra Jaya Plastik. Data penelitian diolah secata Kuantitatif deskripsi dengan teknik Analisa Outer & Inner Model  menggunakan software aplikasi Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, Corporate Image, dan Perceived Value berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Hasil lainnya kualitas pelayanan, Corporate Image, dan Perceived Value berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Customer Loyalty dengan mediasi Customer satisfaction.