Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.186
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekonomi Bisnis Akuntansi Krida Wacana Jurnal Manajemen. DeReMa (Development Research of Management) Jurnal Manajemen Jurnal Komunikasi Jurnal Bisnis dan Akuntansi MBIA Prologia Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis SABDAMAS Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan International Journal of Application on Economics and Business Jurnal Akuntansi Jurnal Manajemen Maranatha
Keni Keni
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 92 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 92 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Faktor-faktor yang memengaruhi intensi pembelian di e-commerce Pauline, Delvina; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.33635

Abstract

This study aims to empirically examine the impact of perceived discount, celebrity endorsement, and influencer’s credibility on consumers’ purchase intention. The sampling technique used was purposive sampling, so that a sample of 160 respondents was obtained, and the analysis was carried out using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) to test the hypothesis. The results of the study showed that 1) There is no positive effect of perceived discount on purchase intention 2) There is a positive effect of celebrity's endorsement on purchase intention. 3) There is no positive effect of influencer’s credibility on purchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh persepsi diskon, celebrity endorsement, dan influencer’s credibility terhadap intensi pembelian pada e-commerce. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 160 responden, dan analisis dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi diskon terhadap intensi pembelian, terdapat pengaruh positif celebrity’s endorsement terhadap intensi pembelian, namun influencer’s credibility tidak berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
Studi pada loyalitas pasien rumah sakit swasta di Jakarta Utara Arnaldo, Aron; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.33636

Abstract

This study aims to examine the influence of service quality and service innovation on patient loyalty in hospitals, with patient satisfaction serving as a mediating variable. This research aimed to examine whether: 1) service quality has a significant effect on patient satisfaction, 2) service innovation has a significant effect on patient satisfaction, 3) service quality significantly impacts patient loyalty, 4) service innovation significantly impacts patient loyalty, 5) patient satisfaction significantly affects patient loyalty, 6) patient satisfaction mediates the relationship between service quality and patient loyalty, and 7) patient satisfaction mediates the relationship between service innovation and patient loyalty. A purposive sampling technique was employed, resulting in a sample of 150 respondents, and the analysis was conducted using PLS-SEM to test the hypotheses. The findings indicate that both service quality and service innovation significantly affect patient satisfaction, that patient satisfaction has a significant effect on patient loyalty, and that patient satisfaction significantly mediates the relationship between service quality and patient loyalty. However, patient satisfaction does not significantly mediate the relationship between service innovation and patient loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan dan inovasi layanan terhadap loyalitas pasien di rumah sakit, dengan kepuasan pasien sebagai variabel mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah: 1) kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, 2) inovasi layanan memiliki pengaruhsignifikan terhadap kepuasan pasien, 3) kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, 4) inovasi layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, 5) kepuasan pasien berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, 6) kepuasan pasien memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas pasien, dan 7) kepuasan pasien memediasi hubungan antara inovasi layanan dan loyalitas pasien. Teknik purposive sampling digunakan, menghasilkan sampel sebanyak 150 responden, dan analisis dilakukan menggunakan PLS- SEM untuk menguji hipotesis. Temuan penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas layanan maupun inovasi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, bahwa kepuasan pasien berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, dan bahwa kepuasan pasien secara signifikan memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas. pasien. Namun, kepuasan pasien tidak memediasi secara signifikan hubungan antara inovasi layanan dan loyalitas pasien.
Peran kualitas sistem informasi dan perceived usefulness dalam meningkatkan kepuasan pasien rumah sakit swasta Johansen, Johansen; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33832

Abstract

This research aims to analyze the influence of these factors on patient satisfaction in private hospitals in North Jakarta. By collecting primary data through a questionnaire distributed via social media, the study employs the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method to examine the relationships between these variables. The findings reveal a significant impact of information system quality and perceived usefulness on patient satisfaction, suggesting that private hospital management in North Jakarta can enhance these aspects to improve patient experiences and overall satisfaction. Penelitian ini berfokus untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap kepuasan pasien di rumah sakit swasta di Jakarta Utara. Dengan mengumpulkan data primer melalui kuesioner yang disebar melalui media sosial, penelitian ini menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Temuan ini mengungkapkan dampak yang signifikan dari kualitas sistem informasi dan perceived usefulness terhadap kepuasan pasien, sehingga menunjukkan bahwa manajemen rumah sakit swasta di Jakarta Utara dapat meningkatkan aspek-aspek ini untuk meningkatkan pengalaman pasien dan kepuasan secara keseluruhan.
Studi mengenai kinerja staf medis rumah sakit di Kota Sorong Simatupang, Natasya Theresia; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i1.33833

Abstract

This study aims to analyze the factors that influence the performance of medical staff at hospitals in Sorong City, West Papua, focusing on the influence of transformational leadership, organizational culture, and work motivation. Quality human resources are an essential element in increasing hospital productivity, especially in providing optimal health services. Transformational leadership has a significant role in managing change and increasing employee engagement, while organizational culture forms a conducive work environment. Work motivation, both intrinsic and extrinsic, also plays an important role in determining employee performance levels. The research method used is quantitative research with cross-sectional techniques that identify variables over a certain period based on samples. It is hoped that this research will provide a deeper understanding of the interaction between these three variables and their contribution to improving the performance of medical staff at hospitals in Sorong City, West Papua. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kinerja staf medis pada rumah sakit di Kota Sorong, Papua Barat, dengan fokus pada pengaruh kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan motivasi kerja. Sumber daya manusia yang berkualitas menjadi elemen penting dalam meningkatkan produktivitas rumah sakit, terutama dalam memberikan layanan kesehatan yang optimal. Kepemimpinan transformasional memiliki peran signifikan dalam mengelola perubahan dan meningkatkan keterlibatan karyawan, sementara budaya organisasi membentuk lingkungan kerja yang kondusif. Motivasi kerja, baik intrinsik maupun ekstrinsik, juga berperan penting dalam menentukan tingkat kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik cross-sectional yang mengidentifikasi variabel pada kurun waktu tertentu berdasarkan sampel. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai interaksi antara ketiga variabel tersebut serta kontribusinya terhadap peningkatan kinerja staf medis pada rumah sakit di Kota Sorong, Papua Barat.
Peran kualitas layanan, kepercayaan, dan waktu tunggu dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien Sudibyo, Arvin; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33892

Abstract

This study aims to identify factors that influence patient satisfaction and loyalty to local clinics. Data were obtained through questionnaires from 143 respondents and analyzed using PLS-SEM with the SMART PLS 4 application. The results of this study indicate that service quality, trust, and waiting time have a positive and significant effect on patient satisfaction. Service quality and patient satisfaction also have a significant effect on patient loyalty, with patient satisfaction as a mediator. These findings emphasize the importance of service quality, trust, and waiting time in increasing patient satisfaction and loyalty. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pasien terhadap klinik lokal. Data diperoleh melalui kuesioner dari 143 responden dan dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kepercayaan, dan waktu tunggu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kualitas pelayanan dan kepuasan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan kepuasan pasien sebagai mediator. Temuan ini menegaskan pentingnya kualitas pelayanan, kepercayaan, dan waktu tunggu dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.
Pengaruh kualitas layanan, word of mouth, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit swasta tipe b di Jakarta Selatan Wiranata, James Putra; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33894

Abstract

In the past decade, the service sector, especially healthcare providers such as hospitals, has become the backbone of the Indonesian economy. However, as with other service sectors, there are customers who are dissatisfied with the services they receive from hospitals. These conditions indicate that hospitals in Indonesia must strive to improve patient satisfaction so that patients believe that hospitals can provide quality services. Therefore, this study aims to identify factors that can affect patient satisfaction. The population used in this study were outpatients of a type B private hospital in South Jakarta. Data collection was carried out using a questionnaire until 62 respondents were collected who fit the criteria. The data analysis method used is Structural Equation Model (SEM) using SmartPLS 4 software. The results of this study concluded that the service quality variable has a positive and significant effect on patient satisfaction, while the word of mouth and waiting time variables are not significant. Dalam satu dekade terakhir, sektor jasa terutama penyedia layanan kesehatan, seperti rumah sakit telah menjadi tulang punggung perekonomian Indonesia. Namun, sama halnya dengan sektor layanan yang lain, terdapat pelanggan yang merasa tidak puas dengan layanan yang diperoleh dari rumah sakit. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa rumah sakit di Indonesia harus berupaya untuk meningkatkan kepuasan pasien supaya pasien meyakini bahwa rumah sakit dapat menyediakan layanan yang berkualitas. Oleh sebab itu, penelitian ini ingin mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan rumah sakit swasta tipe B di Jakarta Selatan. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner hingga terkumpul 62 responden yang sesuai dengan kriteria. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan variabel word of mouth dan waktu tunggu tidak signifikan.
THE POWER OF DIGITAL INFLUENCE: HOW SOCIAL MEDIA DRIVES BRAND AWARENESS AND PURCHASE INTENTIONS AMONG GEN Z Lim, Sherliana; Keni, Keni
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol. 20 No. 1 (2025): May
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v20i1.9181

Abstract

This study explores the impact of influencer credibility, user-generated content (UGC), and celebrity endorsement on purchase intention among Generation Z in Jabodetabek, with brand awareness as a mediating variable. This study collected data from 186 respondents who were skincare products users and the data were analyzed by using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate that UGC and brand awareness significantly and positively influence purchase intention. However, influencer credibility and celebrity endorsement do not affect purchase intention significantly. Furthermore, brand awareness does not mediate the impact of influencer credibility and celebrity endorsement on purchase intention. These findings highlight the importance of prioritizing user-generated content and brand awareness in shaping consumer’s purchase intention. Moreover, for skincare companies, focusing on authentic user interactions and fostering brand familiarity can enhance marketing strategies, particularly in competitive digital environments. Furthermore, this study offers insights regarding how digital marketing elements influence consumer’s behavior and provides feasible recommendations for businesses who target young and media-savvy customers. The results underline the evolving role of digital content and branding in driving purchase intentions, suggesting that companies should adapt their strategies to align with the expectations of Generation Z, who value relatability and authenticity.
Studi Mengenai Loyalitas Pelanggan pada Restoran Hotpot di Jakarta Salim, Yovina; Keni, Keni
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmk.v7i2.34162

Abstract

Pengaruh Pengalaman Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan telah menjadi fokus penelitian yang signifikan dalam industri jasa makanan dan minuman, khususnya dalam konteks restoran. Dengan menggabungkan teori yang relevan dengan praktik industri, penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan berharga bagi pengelola dan pemilik restoran dalam upaya meningkatkan dan mempertahankan basis pelanggan mereka. Kuesioner dirancang untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap Pengalaman Pelanggan, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, dan tingkat loyalitas mereka terhadap merek. Hasil penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pengelola dan pemiki Restoran Hotpot di Jakarta atau luar daerah dan industri makanan dan minuman secara keseluruhan. Mereka dapat menggunakan temuan ini sebagai dasar untuk mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperkuat tingkat kepuasan pelanggan. Dengan melakukan hal ini, mereka dapat membangun dan mempertahankan basis pelanggan yang setia dan berkelanjutan, yang pada gilirannya akan berdampak positif pada kinerja bisnis mereka di pasar yang semakin kompetitif. The influence of customer experience, service quality, and customer satisfaction on customer loyalty has become a significant research focus in the food and beverage service industry, especially in the restaurant context. By combining relevant theory with industry practice, this research aims to provide valuable insights for restaurant managers and owners in their efforts to increase and maintain their customer base. The questionnaire is designed to measure customer perceptions of Customer Experience, Service Quality, Customer Satisfaction and their level of loyalty to the brand. The results of this research provide important insights for managers and owners of Hotpot Restaurants in Jakarta or outside the region and the food and beverage industry as a whole. They can use these findings as a basis for developing more effective strategies to improve service quality, improve customer experience, and strengthen customer satisfaction levels. By doing this, they can build and maintain a loyal and sustainable customer base, which in turn will have a positive impact on their business performance in an increasingly competitive market.
Cover Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan Vol. 7, No. 2 Keni, Keni
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Daftar Isi Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan Vol. 7, No. 2 Keni, Keni
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Co-Authors Adrianto, Fajri Aristo, Evodius Arnaldo, Aron Bramasta, Arya Adi Buana, Salsabilla Ayundha Marthsa Buana, Salsabilla Ayundha Martsha Budiarto, Ferdian Calvin, Nicholas Celline, Aprilia Chandra, Cindy Chang, Kevin Clarence, Clarence David, Tonny Dharmawan, Purnama Dini Oktaviani Djaruma, Juwita Elis, Elis Emerald, Serena Evelina Larisa Sidharta Evelina Larisa Sidharta Febriany, Dessy Hadiwidjajalu, Kentji Halim, Christian Hartawan, Christofer Novrisatya Hartono, Ceri Hendi, Hendi Ica Rika Candraningrat Ida Puspitowati Immanuel, Sandy Johansen Johansen Jundrio, Harry Kawi, Jeffrey Saputra Kurniawan, Alwin Fajar Laurence, Kenny Leow, Janice Atalie Lerbin R. Aritonang R Liap, Valensia Fanny Ludya Lim, Sherliana Limanan, Caecelia Cynthia Ling, Ai Luki Lukmanul Hakim Maria, Ivonne Markus, Harris Marvinson, Gerry Massie, Andrew Christian Nicholas Wilson Nugraha, Tarsisius Bisma Nyotowidjojo, Kartika Sari Orlando, James Oscar, Yessica Osman, Feranvin Pauline, Delvina Pratamaputra, Dennis Putra, Alfen Dwi Putra, Thomas Wilson R. Aritonang R., Lerbin Richard Wisianto Risnawaty, Widya Roshima, Ramos Ryan Sabrina O Sihombing Salim, Yovina Samuel Hendy Sandra, Kavira Kamate Sari, Melinda Ika Sari, Puspa Ratna Setiawan, Ronaldo Shirly Gunawan Sianata, Vinka Vanlia Sidharta, Evelina Larisa Simatupang, Natasya Theresia Soelaiman, Lydiawati Sofia Prima Dewi Sofia Prima Dewi Sudibyo, Arvin Sutini, Sandra Tay Lee Chin Teoh, Ai Ping Tjipto, Jovita Damayanti Valerian, Juan Valerie, Christian Vanessa Vanessa Veronica, Helen Vincent Vincent, Vincent Warisadi, Alain Moelya Widya Octaviani Widya Risnawaty Wijaya, Valentino Wiranata, James Putra Wulan Purnama Sari Wulandari, Dhea Asih Yanico, Yanico Yeo, Wei Ming Yulianti Yulianti Yulianti Yulianti Yusi Yusianto Zukhrufa, Azka