p-Index From 2021 - 2026
7.316
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Strategi Transformasi PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam Meningkatkan Daya Saing dan Kualitas Layanan Publik Rahman, Andi
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v11i4.64287

Abstract

Transportasi publik memiliki peran strategis dalam mendukung mobilitas sosial, efisiensi ekonomi, dan pemerataan pembangunan nasional. Dalam konteks negara berkembang seperti Indonesia, penyediaan layanan transportasi yang andal menuntut kapasitas organisasi untuk terus beradaptasi terhadap perubahan lingkungan bisnis, teknologi, dan ekspektasi pelanggan. Bagi Badan Usaha Milik Negara (BUMN), proses transformasi menjadi semakin kompleks karena harus menyeimbangkan kinerja bisnis dengan mandat pelayanan publik. Oleh karena itu, manajemen perubahan memegang peranan penting dalam menentukan keberhasilan transformasi organisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis keberhasilan transformasi organisasi PT Kereta Api Indonesia (Persero) dari perspektif manajemen perubahan. Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif dengan memanfaatkan data sekunder berupa laporan perusahaan, publikasi resmi, dan literatur akademik yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan transformasi PT KAI didukung oleh kepemimpinan yang kuat, pembenahan budaya kerja, peningkatan disiplin operasional, serta pemanfaatan teknologi digital. Transformasi ini berdampak positif terhadap peningkatan kualitas layanan, perbaikan kinerja operasional, dan pemulihan kepercayaan publik. Temuan ini menegaskan bahwa manajemen perubahan merupakan faktor kunci bagi organisasi publik untuk keluar dari inersia birokrasi dan mencapai kinerja yang adaptif serta berorientasi pada pelanggan.
Co-Authors Agung Kurniawan Agus Hidayat Agustina, Rizky Agustina, Yayuk Aini, Khurotul Aisyah, Helda Lara Amelia, Safira Amirrudin, Amirrudin Amiruddin Amiruddin Amril Amril ANDRI KURNIAWAN Anisa, Azola Dwi Anjelika, Dea Apra Santosa, Tomi Arafat, Yasir Arifin , Muhamad Zaenal Arizona, Wendy Asep Sopyan, Asep Astari, Sharli Yunita Astuti, Seli Bukman Lian, Bukman Deriyusmita, Deriyusmita Dessy Wardiah, Dessy DIDIK PURWANTO Edy Nurtamam, Mohammad Ellina Rienovita Eni Heldayani Evi Rosmiyati, Evi Fitri, Riadin Happy Fitria, Happy Harapan, Edi Haryono Haryono Hayati Hayati Heris Hendriana Herlina Herlina Hermansah, Bambang Idayana, Idayana Ilham Arvan Junaidi Imansyah, Farizal Khoirul Anwar, Muhammad Kholilurrohman Kholilurrohman Krisimon, Yosua Lestari, Hikmah Lestari, Tyastuti Sri Lukman Hakim Malihah, Malihah Mardiana Mardiana Martini Martini Maulana, Tania Anjani Muhammad Kristiawan Muhsin , Muhsin Mulyaniarti, Gusti Murodi Murodi Nawawi, Abd. Muid Nevy Anggraeni Nofirman, Nofirman Nur Ahyani Nurhakim, Amien Oxianto, Arlan Priatna , Wowon Putra, Alhadi Yan Putra, Harry Putri, Siti Ayu risma Rachmat Sahputra Rahman, Baeti Ramadhani, Putri Ayu Rozikin, Fathur Rusmawati, Hoky SALMAN FARIS Sarwanih, Sarwanih Selpiana, Nyayu Winda Sholihah, Aulia Simarmata, Elisme Sri Wahyuni Subiyanto, Kiky Sulastry, Heny Sumargiono, Sumargiono Sutrisno, Sutrisno Tamam, Badru Taslim Sjah, Taslim Wahyu Hidayat Wakidi Wakidi Widianti, Devi Widodo S Pranowo Widya Handayani Wilana, Agustinus Bintang Wilda, Abraham Wisnu Wardhana Wistiany, Rahma Yanti, Eka Dharma Yanuarini, Dwi Yuyun Suprapto Zahara, Zelvia Zaleha, Siti