Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.777
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ETIKONOMI JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL BERKALA ILMIAH EFISIENSI Trikonomika: Jurnal Ekonomi Dimas: Jurnal Pemikiran Agama untuk Pemberdayaan Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi STRATEGIC JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat) Abdi: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Ekonomi Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Management Studies and Business Journal Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Tangkoko : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Abdurrauf Science and Society Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Agus Supandi Soegoto
Fakultas Ekonomi Universitas Sam Ratulangi Manado
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 74 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 74 Documents
Search

 4   5   6   7   8 
Pengaruh Layanan Digital Banking dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado : Penelitian Megan Sumenda; Agus Supandi Soegoto; Melisa Maria Gosal
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 5 Nomor 1 (Juli 2026 -
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v5i1.7973

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh layanan digital banking dan kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado, baik secara langsung maupun melalui kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Sampel terdiri atas 100 nasabah aktif pengguna digital banking yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan digital banking tidak berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap loyalitas, sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan. Keduanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, yang selanjutnya meningkatkan loyalitas. Kepuasan nasabah juga memediasi pengaruh layanan digital banking dan kualitas layanan terhadap loyalitas. Model menjelaskan 58,4% variasi kepuasan dan 63,2% variasi loyalitas nasabah. Dengan demikian, kualitas layanan berperan langsung dalam meningkatkan loyalitas, sedangkan digital banking lebih berperan melalui peningkatan kepuasan nasabah.
Pengaruh User Generated Content (UGC), Brand Awareness, dan E-Wom Terhadap Minat Beli Skincare Cetaphil Pada Generasi Z di Aplikasi Tiktok Shop : Penelitian Ezra Fabio Abraham Wongkar; Agus Supandi Soegoto; Melisa Maria Gosal
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 5 Nomor 1 (Juli 2026 -
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v5i1.8001

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Generated Content (UGC), Brand Awareness, dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap minat beli produk skincare Cetaphil pada Generasi Z di aplikasi TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi mencakup Generasi Z yang berdomisili di Kota Manado, menggunakan TikTok Shop, mengenal produk Cetaphil, serta pernah terpapar UGC dan e-WOM terkait produk tersebut. Sampel berjumlah 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UGC, Brand Awareness, dan e-WOM secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dengan nilai F hitung sebesar 70,438 dan signifikansi kurang dari 0,001. Nilai R Square sebesar 0,688 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 68,8% variasi minat beli. Secara parsial, UGC berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,126, nilai t hitung 3,742, dan signifikansi 0,004. Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,098, nilai t hitung 2,823, dan signifikansi 0,006. E-WOM berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,242, nilai t hitung 7,180, dan signifikansi kurang dari 0,001. E-WOM menjadi variabel paling dominan dengan nilai beta 0,607. Temuan ini menegaskan bahwa ulasan, komentar, pengalaman, dan rekomendasi digital konsumen berperan penting dalam meningkatkan minat beli Generasi Z terhadap produk Cetaphil melalui TikTok Shop.
Pengaruh Inovasi Produk, Sales Promotion dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mobil Toyota Rush pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado Ecklesia Veryl Kumendong; Agus Supandi Soegoto; Relinton Jeremia Kolibu
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 5 No. 2 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 5 Nomor 2 (October 202
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v5i2.8127

Abstract

Di era bisnis modern, ketatnya persaingan pasar mengharuskan pelaku usaha menciptakan strategi yang unik guna memperluas pangsa pasar dan meningkatkan penjualan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh dari inovasi produk, promosi penjualan (sales promotion), dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen mobil Toyota Rush di PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sifat asosiatif. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 80 responden. Jumlah responden tersebut ditetapkan berdasarkan rumus Slovin dari total populasi sebanyak 348 konsumen selama lima bulan terakhir di tahun 2025, dengan menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan teknik regresi linear berganda menggunakan program SPSS 26. Temuan penelitian membuktikan bahwa secara bersama-sama inovasi produk, promosi penjualan, dan persepsi harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan secara parsial, inovasi produk berpengaruh positif signifikan, persepsi harga berpengaruh positif, signifikan dan paling dominan, sementara promosi penjualan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Understanding Repurchase Intention in Indonesian Mini-Marts: The Role of Product Quality, Service Experience, and Customer Satisfaction Soegoto, Agus Supandi; Mangantar, Maryam; Soeikromo, Deasy; Soegoto, Andini Pratiwi
Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Vol 13 No 3 (2026): December
Publisher : Management Department, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/minds.v13i3.69946

Abstract

This study examines the influence of product quality and service experience on repurchase intention through customer satisfaction in Indonesia’s convenience store sector. A quantitative approach was employed using an online survey of 300 purposively selected customers in Manado, Makassar, and Jakarta. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that product quality positively influences customer satisfaction and repurchase intention, while customer satisfaction positively affects repurchase intention and partially mediates the relationship between product quality and repurchase intention. Conversely, service experience has no significant effect on customer satisfaction or repurchase intention, including its indirect effect through customer satisfaction. These findings highlight the distinct roles of product quality and service experience in shaping consumer purchasing behavior. Retail managers should prioritize consistent product quality and strengthen customer satisfaction to encourage repeat purchases and sustain customer retention.
Co-Authors ., Anggraini . Alexander, Manoppo J.S Andi Wiratama Satria Andini P. Soegoto Andini Pratiwi Soegoto Angelina Manossoh, Angelina Billy C. Roring Bode Lumanauw Brigitte Manus Christoffel Kojo Christoffel M. O. Mintardjo Christy Natalia Rondonuwu Chrisye Rahelena Repi Dani Advincent Kolopita, Dani Advincent Daniel Peterson Silaban Daniel Tampi, Daniel Daysi Fikka Kelejan Deasy Soeikromo Deasy Soeikromo, Deasy Debry Ch. A. Lintong Defrisan Frand Giany Chinna Desy C. Wollah, Desy C. Dhea Monica Tielung Diana N. Lintong Dinda Pritty Ponomban Ecklesia Veryl Kumendong Endah Manoppo Erna Manoppo Ezra Fabio Abraham Wongkar Fahlis Ahmad, Fahlis Ferdy Roring Fimce Masambe, Fimce Fitty Valdi Arie, Fitty Valdi Gabriel Sarandang Gerry Owen Rambing Glendy Tangkilisan Griven K.G. Suwuh Hendra N. Tawas Herman Karamoy Imelda Ogi Imelda W. J. Ogi Imelda W.J Ogi Inri Wongkar, Inri Ivonne S. Saerang Jacky S. B. Sumarauw James D.D. Massie Jamess D.D Masie, Jamess D.D Jane Grace Poluan Jantje L. Sepang Jefry F.T Bailia Jenifer Palit Jopie J. Rotinsulu Jumie S L. Mokoginta Kadisi, Ritson . Kalele, Amelia E. Kawet, Raymond Ch. Keintjem, Gratia Lapian, Joyce . Lisbeth Mananeke Lucky Dotulong Ludong, Aurelya Lumantow, Rudie Y. Makalisang, Meiland Manampiring, Bryan Maryam Mangantar Max Saleleng, Max Megan Sumenda Melisa Maria Gosal Merentek, Yumi Febiola Merinda H. Ch. Pandowo Meylani Nadia Pasuhuk Mikhael Yonatan Roring Mirah Hellen Rogi Mokoginta, Jummie S. L. Mokoginta, Mia Istiana Najoan, Chintia Apricilia Novita Oping, Novita Osak , Januard I. Paendong, Silfrany . Panyalai, Sitti Sarah Peggy Adeline Mekel Pondaag, Trivena Octaviana Precylia Cyndi Kembuan Priccilya Lidya Regina Rantung Pulukadang, Amelia Raintung, Michael Ch. Ratih Mirpay Suwikromo Ratulangi, Riscy S. Reimond Yohanes Monintja, Reimond Yohanes Relinton Jeremia Kolibu Rindang Lista Sari Riskayanti Mappasompe Ritson Eras Kadisi Rizky Y S Emor, Rizky Y S Rudy Steven Wenas Rudy Steven Wenas, Rudy Steven S. L. H. V. Joice Lapian, S. L. H. V. Joice S.L.H.V Joyce Lapian Samadi, Reitty L. Satria, Andi Wiratama Sem G. Oroh Sicilya C. Mokoginta Silcyljeova Moniharapon Silvya L. Mandey Silvya Mandey Sjendry S. R. Loindong Soegoto, Andini Pratiwi Sondakh, Julie J. Sophia Claudia S. Tulenan Sulyana, Indah Sumaa, Susilawati Syalommita E. P. Rumopa Syermi S.E. Mintalangi Talita Jenifer Mamangkey Tasik, Hizkia H. D. Tilaar, Tesalonika Tiffany Vinny R Bolang, Vinny R Vourtdacsbelina Virgine Fautngiljanan Wahab William Putra Imbar Woran Djemly Yantje Uhing Yaulie Deo Y. Rindengan Yohanis Salutondok, Yohanis Zera Harahap