Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.716
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinamik ITEj (Information Technology Engineering Journals) Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi INVOTEK: Jurnal Inovasi Vokasional dan Teknologi JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Komputer) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Building of Informatics, Technology and Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi J-Com (Journal of Computer) Jurnal Algoritma Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Electronic Journal of Education, Social Economics and Technology TAMIKA: Jurnal Tugas Akhir Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi Jurnal Teknologi Ilmu Komputer Gudang Jurnal Pengabdian Masyarakat HARENA: Jurnal Gizi Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Rahayu, Elly
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Royal
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 82 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search
Journal : JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH

 1 
ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA SAFIRA BAKERY Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 5, No 1 (2022): February 2022
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v5i1.812

Abstract

Penelitian ini  dilakukan di Safira  Bakery yang merupakan  usaha milik perseorangan berdiri pada 26 September 2015 oleh Ibu Sukma Dewi, AMG (Sukma) di Batu Bara. Permasalahan yang muncul adalah di era digitalisasi saat ini, hampir semua usaha  melakukan pemasaran secara konvensional dan melalui website atau social media. Pada tahun 2020 Safira Bakery memutuskan menggunakan strategi Customer Relationship Management (CRM) khususnya untuk pengelolaan pelanggan melalui penyediaan website. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Implementasi CRM pada Safira Bakery. Metode  penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yaitu hasil analisis kemudian dibandingkan dengan indicator keberhasilan implementasi CRM yang digunakan pada penelitian ini.  Populasi penelitian ini adalah pelanggan Safira Bakery. Sampel penelitian berjumlah 30 orang. Besaran sampel ditentukan berdasarkan pendapat Roscoe dalam Sugiono (2015) dimana sampel ditentukan antara 30 sampai 500 orang.Data responden diolah menggunakan deskriftif frequencies. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa penerapan CRM pada Safira Bakery belum dilakukan secara maksimal. Data responden menyatakan bahwa 66.7% responden bukan pelanggan baru melainkan pelanggan tetap yang sering melakukan pembelian di Safira Bakery.Pendapatan Safira Bakery juga megalami penuruan pasca diterapkannya strategi CRM. Dan 100% responden menyatakan bahwa tidak ada informasi yang dikirim admin secara berkala ke pelangan. 
Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Imam Market Kisaran Elly Rahayu
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 1, No 1 (2018): February 2018
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (152.323 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v1i1.108

Abstract

This study is purpose to examine the influence of location, completeness of products and services to consumer purchasing decisions at Swalayan Imam Market. The population of this study are consumers who have been shopping at Imam Market Kisaran. The sample of this study is the consumers who shop at Imam Market within the last 3 months The technique sampling used is accidental sampling method . Best of the t test (partial test) that have been done, Service dan Location which have influence to consumer buying decition on Imam Market Kisaran and product completeness has no effect to consumer buying decision on Imam Market Kisaran Keywords: Location, Product Completeness, Purchasing Decision Service, Consumer
SOSIAL MEDIA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH STMIK ROYAL Elly Rahayu; Uswatun Hasanah
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 3, No 1 (2020): February 2020
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (927.77 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v3i1.374

Abstract

Media sosial adalah sebuah media daring, dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi blog, jejaring sosial,  forum dan dunia virtual. Semuanya jadi lebih mudah dilakukan dengan adanya Sosial media seperti   instagram, facebook, twitter, youtube. Dampak sosial media bisa positif dan  negatif. Contoh dampak positifnya adalah dapat menyambung silaturahmi,   sarana belanja, menjual,  promosi,  yang memungkinkan para pedagang kecil memparomosikan produknya tanpa mengeluarkan biaya promosi yang besar.STMIK Royal yang berdiri sejak tahun 2011  juga menggunakan sosial media sebagai  sarana untuk mempromosikan dan mengenalkan STMIK melalui daring. Jika menurut para ahli bahwa sosial media dapat merubah keputusan konsumen, maka sebelum memutuskan kuliah di STMIK Royal tentunya sosial media dijadikan salah satu cara mahasiswa untuk mencari informasi tentang STMIK. Jenis penelitian ini adalah Penelitian deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif. Objek penelitian ini  adalah mahasiswa semester 3 STMIK Royal yang berjumlah 789 orang . Besaran sampel ditentukan  sebesar 15% atau sebesar 118,35 atau digenapkan menjadi 118. 0rang. Besaran sampel mengacu kepada pendapat Hair. Tehnik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Seberapa besar pengaruh sosial media (Facebook, Instagram, Youtube) terhadap keputusan mahasiswa memilih STMIK Royal. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa 87,7% keputusan mahasiswa memilih STMIK Royal dipengaruhi oleh variabel Promosi melalui Sosial Media  dan sisanya 12,3% dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas  dalam  penelitian ini. Hal ini ditunjukkan oleh nilai Adjusted  R square sebesar 0,877.
MANAJEMEN RESIKO (STUDI KASUS PADA STMIK ROYAL KISARAN) Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin; Santoso Santoso; Apriaji Kurniawan
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 1 (2023): February 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i1.1181

Abstract

Sekolah Tinggi Manajemen Infrmatikan dan Komputer Royal yang berdiri sejak tahun 2011 kini memiliki 4 program studi; Program Studi Sistem Informasi dan Sistem Komputer sedangkan untuk program vokasi; Program Studi Manajemen Informatika dan Tehnik Komputer. Jumlah mahasiswa aktif 2461. Jumlah dosen 88 orang. Akreditasi tingkat institusi memiliki B, untuk program studi 3 memiliki akreditasi B dan 1 prodi akreditasi Baik. Tak sejalan dengan akreditasinya yang semakin baik, jumlah mahasiswa STMIK Royal 3 tahun terakhir mengalami penurunan. Hal ini terjadi bahkan sebelum terjadinya pandemi covid-19. Masalah ini perlu diwaspadai sebagai resiko yang mungkin akan lebih buruk kedepan jika tidak segera ditindak lanjuti. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan Resiko Operasional, Resiko Kepatuhan dan Resiko Reputasi di STMIK Royal serta menetapkan Perlakuan atau strategi yang dilakukan terhadap resiko yang mungkin muncul dikemudian hari. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanasi/penjelasan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif . Langkah-langkah Manajemen Resiko membuat konteks resiko, identifikasi resiko, analisis resiko, evaluasi resiko dan mitigasi resiko. Hasilnya adalah, 27 Resiko masuk kategori unacceptable (tidak dapat diterima karena berdampak besar pada Perguruan tinggi), 17 Resiko masuk kategori undesirable (tidak diharapkan, harus dihindari). Mitigasi Resiko dilakukan pada kategori unacceptable.
PERANAN CRM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA STOKIS HNI HPAI Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu; Santoso Santoso
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 2 (2023): June 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i2.1312

Abstract

Abstract: The development of technology and information both in the world of education and the business world, all elements are required to always be able to keep abreast of the development of information technology. the need to increase sales as well as save time and costs as well as make it easier for young business actors to communicate with customers or potential customers, media or applications are needed that can be one of the important communication media in meeting these needs in running a business. Through CRM, business actors can provide on-line services to consumers, such as online payment systems and discounts. Promotions carried out as well as other information. Even though our business activities can still be assisted or marketed through social media, namely Facebook, WhatsApp and Instagram, the services provided are not as complex as CRM. The purpose of this research method is to describe the object under study, namely the marketing of HNI HPAI products.Keywords: quality of servic; CRM Abstrak: Perkembangan teknologi dan informasi baik didunia Pendidikan maupun dunia usaha maka semua unsur dituntut untuk selalu dapat mengikuti perkembangan teknologi informasi tersebut. kebutuhan akan peningkatan penjualan serta penghematan waktu dan biaya serta memudahkan pelaku usaha muda berkomunikasa dengan pelanggan atau calon pelanggan maka dibutuhkan media atau aplikasi yang dapat menjadi salah satu media komunikasi yang penting dalam memenuhi kebutuhan tersebut dalam menjalankan bisnis. Melalui CRM pelaku usaha bisa memberikan pelayanan On-Line kepada konsumen seperti sistem pembayaran online dan diskon. Promosi yang dilakukan serta informasi lainya. Walapun kigiatan usaha kita masih bisa dibantu atau dipasarkan melalui sosial media yaitu facebook, whatsapp, dan Instagram, Namun layanan yang diberikan tidaklah sekomplek CRM. Tujuan metode penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan objek yang diteliti yaitu pemasaran produk HNI HPAI.Kata kunci: kwalitas pelayanan; CRM
PERANAN CRM DALAM PEMASARAN DAN PENINGKATAN PENJUALAN PADA DISTRO N+2 FASHION Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 1 (2024): February 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i1.1711

Abstract

Distro N+2 Fashion adalah toko yang menjual baju-baju untuk pria, baik baju kaos, kemeja, dan cetak sablon. Kemajuan informasi dan tenologi memacu keras pertumbuhan dan perubahan pola pikir dan gaya hidup masyarakat hingga hal ini  berpengaruh terhadap berbagai lini kehidupan termasuk pada perkembangan ekonomi, dimana dunia usaha telah menjadi ajang persaingan yang cukup luas. Penerapan teknologi tidak bisa lagi kita hindari karena menjadi faktor pendukung utama dalam mencapai tujuan usaha. Salah satu kendala yang dihadapi oleh Distro N+2 Fashion adalah bagaimana dapat memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen serta dapat menarik calon konsumen tetapi dengan menggunakan teknologi. Salah satu teknologi yang digunakan yaitu dengan menerapkan CRM (Customer Relationship Management). Melalui CRM diharapakan Distro N+2 Fashion dapat meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan  promosi dan pemasaran dengan memberikan layanan yang baik bagi pelanggan ataupun calon pelanggan sehingga dapat meningkatkan jumlah penjualan. Dalam hal hal pemasaran agar dikenal oleh masyarakat luas dan mengharapkan adanya fasilitas yang dapat melihat respon pembeli terhadap penilaian produk, testimoni item yang dibeli pelanggan, ulasan serta keluhan-keluhan yang disampaikan pelanggan. Melalui penerapan CRM sangat berpengaruh terhadap peningkatkan penjulan pada Distro N+2 Fashion.
PENGARUH MOTIVAS BELAJAR, DISIPLIN DIRI DAN EFEKTIVITAS PENGELOLAAN WAKTU TERHADAP GAYA HIDUP DIGITAL PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ROYAL Julianda, Nirda; Rahayu, Elly; Nofriadi, Nofriadi; Saragih, Zuriah Br
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 1 (2025): February 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i1.2682

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi belajar (X1), disiplin diri (X2), dan pengelolaan waktu (X3) terhadap Gaya hidup digital (Y) pada mahasiswa di Universitas Royal. Data dikumpulkan dari mahasiswa semester 1, semester 3, semester 5, dan semester 7 dengan total sebanyak 101 responden menggunakan observasi, kuesioner, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah perempuan (67,6%), dengan rentang semester terbanyak adalah mahasiswa semester 5 (48,6%). Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) menunjukkan bahwa variabel motivasi belajar tidak berpengaruh terhadap gaya hidup digital bagi mahasiswa Universitas Royal, sedangkan disiplin diri dan pengelolaan waktu memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup digital mahasiswa Universitas Royal. Kata kunci: disiplin; digital; gaya hidup; pengelolaan waktu
OPTIMALISASI CRM BERBASIS AI DALAM E-COMMERCE: ANALISIS PENGARUH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN SENTIMEN ANALISIS Rahayu, Elly; Ramdhan, William
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i4.4005

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationship between the application of AI in CRM and customer loyalty. The results of sentiment analysis through Web Scraping are used to strengthen the interpretation of the results, not as a mediator or can be called triangulation or enrichment data. The population of this study were active e-commerce customers with a sample of 384 respondents obtained through purposive sampling techniques. Data analysts used the SEM-PLS and NLP approaches for sentiment classification. The study's results indicate that AI-based CRM has a positive and significant impact on customer loyalty. This is indicated by the T-statistic value of 29,415 > 1.96. The conceptual model is also very good, as evidenced by the SRMR value of 0.054> 0.050 and the NFI value of 0.907. Sentiment analysis collected through social media X from 3,213 tweets with the keyword skincare resulted in 74% neutral opinions, 13.7%, and 12.3% negative. Furthermore, the classification results of 7 aspects of positive and negative opinions such as aftersales, delivery, experience, order, packaging, product, and unknown, from positive opinions the largest percentage is in the experience (customer experience) 43.2% while for negative opinions the largest percentage is also in the experience aspect of 45.8%. This data is important for business owners to make improvements and improvements to create customer satisfaction. 45.8% of bad customer experiences will, if not followed up, make customers switch to other stores.
ANALISIS DATA EKSPLORATORI DAN CLUSTERING K-MODES UNTUK PEMETAAN STATUS GIZI BALITA PADA KASUS STUNTING DI KABUPATEN ASAHAN Ramdhan, William; Nurwati, Nurwati; Rahayu, Elly
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i4.4192

Abstract

Stunting is a chronic nutritional problem that impacts children's physical growth and development and is a public health challenge in Indonesia. This study integrates Exploratory Data Analysis (EDA) and K-Modes Clustering to map the nutritional status of toddlers in stunting cases in Asahan Regency. EDA was used to explore data distribution, identify relationships between nutritional status indicators, and identify risk factor patterns, while K-Modes was used to group toddlers based on shared categorical characteristics. The dataset used included sociodemographic variables (gender, age category, parental education and occupation) and nutritional status indicators (weight/age, height/age, weight/height). The analysis results showed a moderate positive correlation between weight/age and height/age (0.32) and a strong negative correlation between weight/age and weight/height (-0.50), indicating a link between stunting and wasting. The application of K-Modes resulted in three main clusters: Cluster 0, dominated by female toddlers with normal nutritional status but low parental education; Cluster 1 consists of infant girls with low weight for age and short height for age, despite most parents having a high school education; Cluster 2 contains infant boys with very low weight for age and very short height for age, and relatively low maternal education. The profile of each cluster was analyzed to identify dominant characteristics relevant for intervention. This integrative approach demonstrates that the combination of EDA and K-Modes is able to provide a comprehensive picture of variations in toddler nutritional status, thus serving as a basis for planning more targeted promotive and stunting prevention strategies at the regional level.
Co-Authors . Zulfan Aandanu Aandanu Abda Abda Adi Prijuna Adi Prijuna Lubis Agus, Raja Tama Andri Aidil Adi Suhendra Aidil Syah Putra Alfa, Zikri Apriaji Kurniawan Ayu Lestari Baehaqi Cindy Ross Dewi Maharani Dewi, Sri Puspita Dinda Nuri Fazira Donni Nasution Fauzy Maulana Sinaga Febbrian, Aldi Gundari, Putri Handayani, Masitah Havid Syafwan Helmiah, Fauriatun Herman Saputra Herman Saputra Herman Saputra Herman Saputra Iqbal Kamil Siregar Irawati, Novica Jeperson Hutahaean Junaidi Kifti, Wan Mariatul Kiki Andriani Lestari, Oni Dewi Lubis, Adi Prijuna Lubis, Syafaat Sufi Maharani, Dewi Manurung, Nuriadi Mariatul Kifti, Wan Marpaung, Miftah Rizki Marpaung, Nasrun Masitah Handayani Melati, Putri Milandari, Novi Monalisa, Nency Widya Muhammad Ardiansyah Sembiring Nadya Viranika Nasution, Putri Alfiani Natasya, Tri Adetia Nency Widya Monalisa Neni Mulyani Niki Fazira Nirda Julianda Nofriadi Nofriadi Nofriadi Nofriadi Novi Silvana Kawila Nurhani, Irma Nuriadi Manurung Nuriadi Manurung Nurul Rahmadani Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Oni Dewi Lestari panjaitan, widia fahwana br Permana, Yogi Abimanyu Putra, Guntur Maha Putri Melati Putri Sundari Putri, Indri Anggraini Rahmadani, Sherly Ramadani, Dilla Ramdhan, William Renanda Eka Putri Risnawati Risnawati Rita Ratna sari Rizaldi Rizaldi, Rizaldi Roesella Anjani Rohminatin Rohminatin Rohminatin Rohminatin Roni Dalimunthe sahren, sahren Salsadilah, Nadya SANTOSO SANTOSO Santoso Santoso Saragih, Zuriah Br Siddik, Mohd. Siregar, Iqbal Kamil Sri Wahyuni Nasution Sundari, Putri Suriana Suriana Susanti, Riski Syafaat Sufi Lubis Syahira Syahira Syahputri, Rian Tantri Maya Leni Tri Anjar Ningsih USWATUN HASANAH Utama, Gita Nurul Waode Aminah Andella William Ramdhan Yusda, Riki Andri Zulfi Azhar