Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.799
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Fakultas Ekonomi : OPTIMAL Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship (IJBE) PROFIT : Jurnal Administrasi Bisnis Journal of Business Management Education (JBME) Panrita Abdi - Jurnal Pengabdian pada Masyarakat AdBispreneur WIDYAKALA JOURNAL Al Tijarah Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) AFEBI Management and Business Review Jurnal Pengabdian Masyarakat MIPA dan Pendidikan MIPA JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) CAPITAL: JURNAL EKONOMI DAN MANAJEMEN Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Community Service Learning Adimas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat YUME : Journal of Management JABE (Journal of Applied Business and Economic) GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN EKONOMI, KEUANGAN, INVESTASI DAN SYARIAH (EKUITAS) PLAKAT : Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat Jurnal Ecogen Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara JURNAL PENDIDIKAN SAINS SOSIAL DAN AGAMA Darmabakti : Junal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (JPKM) Tabikpun Journal of Entrepreneurship & Business JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal PADAMU NEGERI (Pengabdian pada Masyarakat Bidang Eksakta) Jurnal Administrasi Bisnis Jurnal Manajemen dan Bisnis Dulang: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Dharma Pengabdian Perguruan Tinggi (DEPATI) Indonesian Journal of Islamic Economics and Finance GMPI Conference Series MDP Student Conference Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Alkhidmah: Jurnal Pengabdian dan Kemitraan Masyarakat Al-Ijtimā: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Wira bharata
Universitas Mulawarman
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 62 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : International Journal of Community Service Learning

 1 
Adaptasi Expectation Confirmation Model dalam Pengukuran Continuance Intention dengan Menggunakan E-Service Quality pada Pengguna MyBCA Toli, Gabriella Tabita; Bharata, Wira
International Journal of Community Service Learning Vol. 8 No. 4 (2024): November
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/ijcsl.v8i4.85244

Abstract

Perkembangan digital di sektor perbankan memicu peningkatan kompetisi layanan mobile banking, termasuk MyBCA. Namun, mempertahankan pengguna MyBCA (continuance intention) di tengah persaingan yang ketat menjadi tantangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi continuance intention pengguna MyBCA dengan mengintegrasikan variabel E-Service Quality, E-Satisfaction, dan E-Trust dalam model Expectation Confirmation Model (ECM). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain ex post facto. Subjek penelitian adalah 120 nasabah BCA yang telah menggunakan MyBCA selama minimal tiga bulan dan melakukan transaksi setidaknya dua kali. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring menggunakan Google Form, dan data dianalisis dengan path analysis dan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Trust dan E-Satisfaction. Selain itu, E-Trust berpengaruh positif terhadap E-Satisfaction dan continuance intention. E-Satisfaction juga memengaruhi continuance intention secara signifikan. E-Trust memediasi hubungan antara E-Service Quality dan continuance intention. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan digital MyBCA mampu meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan niat pengguna untuk terus memanfaatkan layanan tersebut. Implikasi penelitian ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan kualitas layanan digital untuk mempertahankan pengguna mobile banking.
Co-Authors Adinda Dyah Pitaloka Adinda El Maura Agus Prasetyo Aidah, Maisun alfira, alfira Althalets, Fareis Alya Andaniy Andrean, Andrean Andriana, Ana Noor Annisa Maulidia Anugrahni, Sisilia Aransyah, Muhammad Fikry Arsyad, Annisa Wahyuni Arwin Sanjaya Aulia Rahman Budiman Budiman Damayanti, Alfiana Diana Pramudya Wardhani Diandra Kusuma Efendy Dinanti, Windy Dara Dion Saputra Dita Ananda Dita Ismaliana R Endang Siti Astuti Erfina Ferdinand Eva Choirinnisa Fikry Aransyah, Muhammad Finnah Fourqoniah Firly Arbita Priambodo Gloria Jelita Hadi Sumarsono Hakim, Ahmad Firman Hetami, Adietya Arie Hidayah, Anisya Nur Hijrah, Lailatul Hikmah, Mukhibatul Hikmah, Rahmah Lailatul Jidan Ramadhan Hadi Juwita Z Kamilah, Atikah Wardah Kertahadi Kertahadi Khairil Anwar Khairil Anwar Khairil Anwar Kurnia Himawan Sandy Laura Viviana Ardiyansyah Iryanto Lis Karlina Luis Preselliya Siregar Mahriani, Moni Wulan Mardasarina Mardasarina Muhammad Fadil Haryanto Muhammad Hafidz Alfidhin Hasbar Muhammad Izharul Laily Salam Muhammad Nur Arifin Muhammad Sultoni Sutejo Muhammad Yusuf Saharuddin Muhammad Zaini Murna Wardayanti Nadella Nasda Aprilicia Nadira Oliviani Natasya, Princessca Novia Arija Nur Alissa Ariani Nur Khairinnisa Syarah Nurlita, Febi Nurul A’enaya Qalbi Nurul A’enaya Qalbi Pingki Pingki Pingki Pingki Pitaloka, Adinda Dyah Poppy Alvianolita Sanistasya Pramesti, Ristya Dwi Premi Wahyu Widyaningrum Puspita, Desi Putera, Muhammad Tommy Fimi Putri Nur Aulia Putri, Aprillia Pratiwi Putri, Nikki Ananda Rachmad Dessardi Wimboadi Rahmah Annisa Reza Riandani Rini Kurniawati Putri Risky, Risky Ritna Rachel Pilipus Romlah Novianti Rosyid Nurrohman Sandy, Kurnia Himawan Sari, Anisa Sasmita Setya Maulana Pratama Shepia Shalsabila Putri Sherluna Annisa Stefany Komala Tazkia Muchlisa Auliyaa Toli, Gabriella Tabita Utami, Rezki Aguswidya Veronika Simon Very Verdiansyah Wariyanti Mayang Sari Wimboadi, Rachmad Dessardi Yudha Prakasa