Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.849
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Arena Hukum Proceeding SENDI_U LAW REVIEW Jurnal IUS (Kajian Hukum dan Keadilan) UNEJ e-Proceeding PADJADJARAN Jurnal Ilmu Hukum (Journal of Law) Jurnal Hukum Acara Perdata ADHAPER Jurnal Bina Mulia Hukum JURNAL CENDEKIA HUKUM Jurnal Sains Sosio Humaniora Jurnal Ilmiah Penegakan Hukum Jurnal Ilmiah Hukum DE'JURE: Kajian Ilmiah Hukum COLLASE (Creative of Learning Students Elementary Education) Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Jurnal Hukum Acara Perdata JUSTISI Vyavahara Duta JURNAL USM LAW REVIEW Al-Manhaj: Jurnal Hukum dan Pranata Sosial Islam Jurnal Syntax Transformation Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat International Journal of Economics, Management, Business, and Social Science Narra J Journal of Communication Studies INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION, INFORMATION TECHNOLOGY, AND OTHERS COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Inovasi Fisika Indonesia (IFI) Nautical: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Bosowa Journal of Education Jurnal Penelitian, Pendidikan, dan Pembelajaran PEDADIDAKTIKA: Jurnal Ilmiah Pendidikan Guru Sekolah Dasar Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara Mabha Jurnal Asian Journal of Social and Humanities Journal of Law and Legal Reform Jurnal Kajian Budaya dan Humaniora (JKBH) Binamulia Hukum Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan dan Sosial Humaniora Indonesian Journal of Advocacy and Legal Services Nusantara : Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Perhotelan
Agustus Sani Nugroho & Ema Rahmawati Heryaman, Agustus Sani Nugroho &
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 62 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Mabha Jurnal

 1 
Kualitas Pelayanan PT. Gemintang Wisata Haluna (WH Tour) Yogyakarta terhadap Kepuasan Pelanggan Rahmawati, Ema; Dhian Anggraini, Fera; Noviastuti, Nina
Mabha Jurnal Vol 4 No 1 (2023): Mei 2023
Publisher : Akparta Mandala Bhakti Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70018/mb.v4i1.57

Abstract

Biro perjalanan wisata merupakan salah satu jasa wisata yang menyediakan jasa layanan wisata mulai dari penjemputan, pelayanan selama berwisata sampai akhir perjalanan wisata. Dalam memberikan pelayanan yang prima, biro perjalanan wisata dituntut untuk memberikan standar kualitas pelayanan yang dapat menunjang kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan PT. Gemintang Wisata Haluna (WH Tour) Yogyakarta terhadap kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah accidental sampling dan purposive sampling yang tergolong dalam non probability. Besarnya sampel yang dianggap mewakili dalam penelitian dapat dilakukan dengan teknik purposive sampling dan snowball sampling. Dengan teknik tersebut diperoleh sampel sebanyak 30 orang dengan ketentuan 20 orang responden dipilih secara purposive. Hasil penelitian dengan menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan yang meliputi (1) kehandalan (reliability), (2) daya tanggap (responsiveness), (3) kepastian (assurance), (4) empati (empathy), dan (5) bukti fisik/nyata (tangible) menunjukkan bahwa persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan PT. Gemintang Wisata Haluna (WH Tour) Yogyakarta sesuai dengan harapan pelanggan atau dapat dikatakan memperoleh tanggapan baik yaitu sangat puas dan puas. Dapat disimpulkan bahwa rata – rata penilaian kualitas pelayanan sumber daya manusia (karyawan) sudah sangat baik atau rata-rata sudah baik dimana hampir semua pelanggan menyatakan kepuasannya dilayani oleh PT. Gemintang Wisata Haluna (WH Tour) Yogyakarta.
Co-Authors Aam Suryamah Adinda, Fadhel Arjuna Adzdzakiy, Muhammad M. Afriana, Anita Agus Pratiwi Agustinus Pandiangan, Lumiere Rejeki Agustiyani, Dian F. Alamanda, Cut NC. Andri Wardiana, Andri Anita Afriana Anita Afriana Are, Robert La Asep Syaiful Bahri, Asep Syaiful Asyifa, Isnaini Z. Bambang Suseno Bambang Sutiyoso Chandra, Muliyadi Chrysanti Damayanti, Elok Deviana Yuanitasari Dewi Rokhmah Dharmayanthi, Anik B. Dhian Anggraini, Fera Disyon, Huta Diva Davina, Nathania Elisatris Gultom Elly Nurus Shakinah Eman Suparman Ezzerouali, Souad Fajar Pradapa, Sri Yulianto Fera Dhian Anggraini Fibriani, Azzania Fidel, Yohanes Fiona Chrisanta Gagih Pradini Galih Dani Septiyan Rahayu Haikal Yushendri, Muhammad Hamzah, Rosyidi Hendratono, Tonny Henhen Heryaman Hetharie, Yosia Holyness Nurdin Singadimedja Holyness Singadimeja Husna, Anisatul Ihalau, John JOI Iryanto, Syam B. Isis Ikhwansyah Karsona , H. Agus Mulya Karsona, H. Agus Mulya Kartika Eka Pertiwi Kasmin Khoiron Khoiron Kris Cahyani Ermawati Kusumaningrum, Anisa Putri Lastuti Abubakar Lastuti Abubakar Lastuti Abubakar Lastuti Abubakar Linda Rachmainy Muhamad Amirulloh, Muhamad MUHAMMAD BAKRI Nasrulloh, Mukh F. Ndaru Prasastono Ningrum, Ratih A. Noviastuti, Nina Nugrahani Primary Putri Nugroho, Herjuno A. Nyulistiowati Suryanti Pangihutan, Kaiji Natanael Pertiwi, Hana Febrianti Pradini, Gagih Prasastono, Ndaru Prasetyoputri, Anggia Putri, Fraya Anggraini Putri, Rahmi Adriani Rachman, Rifky W. Rafika Annisa Sari Rahmaniah, Rahmaniah Rahmawati, Diah Ayu Rai Mantili Ratnawati, Indah Raysa Mayasonda Ridwan Arifin Ristandi, Ryan B. Robiani, Rini Saputra, Sugiyono Sativa, Alvira R. Setiawan, Muhammad Vikri Sherly Ayuna Putri Soerjati , Enni Sony Heru Priyanto Soplantila, Valentino Dinatra Sudaryat Sudaryat Sudaryat, Sudaryat Sugiarto S Suntari, Yustia Trianto, Rachmad Rizky Wisnuwardhani, Popi H. Woodward, John Wulandari, Ari S. Yanthi, Nova D. Yushendri , Muhammad Haikal