Claim Missing Document
Check
Articles

Found 40 Documents
Search

Kontribusi Pemasaran Pengalaman dan Ekuitas Merek dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Yamaha Ilham, Ilham; Kumalasari, Fitri; Kurniadi, Hanif
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2024): Juni
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24269/asset.v7i1.9252

Abstract

Penelitian ini berfokus untuk mengeksplorasi dampak pemasaran pengalaman dan ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan terhadap sepeda motor merek Yamaha di dealer Hasjrat Abadi Cabang Kolaka. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian mencakup seluruh pelanggan yang pernah melakukan pembelian sepeda motor merek Yamaha di dealer Hasjrat Abadi Cabang Kolaka. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 140 orang. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis varian Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran pengalaman berdampak secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan terhadap sepeda motor merek Yamaha di dealer Hasjrat Abadi Cabang Kolaka. Hal ini terbukti dengan nilai estimasi sampel asli yang menunjukkan pengaruh positif sebesar 0.353. Selain itu, ekuitas merek juga memiliki dampak yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan terhadap sepeda motor merek Yamaha di dealer Hasjrat Abadi Cabang Kolaka. Hal ini dibuktikan dengan nilai t-statistik sebesar 2.801 >164, dengan taraf signifikansi p-value 0,003 < 0,05 untuk pemasaran pengalaman, dan nilai estimasi sampel asli yang menunjukkan pengaruh positif sebesar 0.429. Hal ini juga didukung oleh nilai t-statistik sebesar 4.165 >164, dengan taraf signifikansi p-value 0,000 <0,05 untuk ekuitas merek.
samsidar Pengaruh Daya Tanggap Perawat dan Kepercayaan Pasien Terhadap Kepuasan Pengguna Bpjs di Puskesmas Tosiba Samsidar, Samsidar; Titing, Andry Stepahnie; Kurniadi, Hanif
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9721

Abstract

Pengkajian ini bermanfaat guna memahami pemaparan: (1) Pengaruh daya tanggap perawat terhadap kepuasan pengguna BPJS pada pasien pengguna BPJS di Puskesmas Tosiba Kecamatan Samaturu Kabupaten Kolaka Sulawesi Tenggara. (2) Pengaruh kepercayaan pasien terhadap kepuasan pengguna BPJS di Puskesmas Tosiba Kecamatan Samaturu Kabupaten Kolaka Sulawesi Tenggara. Pengkajian ini memanfaatkan pendekatan dengan prosedur kuantitatif. Penghimpunan data pada pengkajian ini mengaplikasikan langkah pemantauan, pengarsipan serta angket. Populasi pada pengkajian ini yakni keseluruhan pengguna BPJS. Sementara demikian spesimen yang dipakai pada pengkajian sejumlah 100 partisipan. Adapun pengujian instrument dalam penelitian ini mengaplikasikan validasi validitas serta validasi reliabilitas dengan menggunakan SPSS 22.0. Prosedur analisis data yang diaplikasikan dalam pengkajian ini yakni verifikasi measurement model (outer model) serta pemverifikasian model struktural (inner model) melalui pengaplikasian Smart PLS 4.0. Berlandaskan perolehan pengkajian ditemukan bahwasanya didapati pengaruh positif dan signifikan antara variabel daya tanggap perawat berkenaan dengan kepuasan pengguna BPJS telah ditunjukkan dengan perolehan T-Statistic senilai 3.167 serta nilai P-Value senilai 0.002. Begitupun variabel kepercayaan berpengaruh positif serta signifikan berkenaan dengan kepuasan pengguna BPJS telah dipaparkan dengan perolehan T-Statistic senilai 20.369 dan perolehan P-Value senilai 0.000.
Gadget Dan Generasi Z: Studi Kuantitatif Tentang Faktor-Faktor Penentu Keputusan Pembelian Di Marketplace Tokopedia Iskandar, Muhammad Rivaldi; Stiadi, Muhamad; Kurniadi, Hanif
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20745

Abstract

This study aims to analyze the influence of lifestyle, user convenience, and product variety on the purchasing decisions of gadgets and electronics on the Tokopedia marketplace by Generation Z in Kolaka Regency, both partially and simultaneously. This research uses a quantitative approach, with data collected through questionnaires distributed to 160 respondents who met the criteria. The results show that, partially, lifestyle does not have a significant effect on purchasing decisions, while user convenience and product variety do have a significant effect. Simultaneously, all three variables significantly influence purchasing decisions. These findings highlight the importance of system convenience and product diversity in driving the purchasing decisions of Generation Z, while also indicating that consumer lifestyle has not yet become a dominant determinant in purchasing behavior on the marketplace.
Pengaruh Work Family Conflict dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Polisi Wanita (POLWAN) Jajaran Polres Kolaka Alifian, Muh. Arizki; Ismanto, Ismanto; Kurniadi, Hanif
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20908

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Work Family Conflict dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Polisi Wanita (POLWAN) Jajaran Polres Kolaka. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumennya. Populasi pada penelitan ini adalah 30 Polisi Wanita yang berada di jajaran Polres Kolaka Kabupaten Kolaka dan diambil sebanyak 30 respoonden dengan menggunakan teknik Sensus yaitu peneliti dapat meneliti seluruh elemen populasi. Teknik pengambilan data yaitu data primer dan data sekunder. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis PLS melalui software Smart Pls. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Work Family Conflict berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Stres kerja. Hal ini dibuktikan dengan T-Hitung atau T-Statistik yaitu 1,139 lebih rendah dari rule of thumb yang digunakan yaitu 1,64 dan Beban Kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Stres Kerj karena nilai T-Hitung atau T-Statistik yaitu 2.250 lebih tinggi dari rule of thumb yang digunakan yaitu 1,64. Maka variabel Work Family Conflict dan Beban Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Stres Kerja sebesar 36 %.
FAKTOR PENENTU NASABAH DALAM MEMILIH KREDIT DI BANK BPD SULTRA UNIT KOLAKA Rista Ayu Pratiwi; Hendrik; Kurniadi, Hanif
Modus Vol. 35 No. 2 (2023): Vol. 35 No. 2 (2023): MODUS
Publisher : Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24002/modus.v35i2.7507

Abstract

The rapid growth of the banking industry has resulted in fierce competition among banks. Therefore, an effective banking strategy is crucial to compete successfully with other banks. This strategy should not only focus on banking development but also on achieving consumer or customer satisfaction. The core focus of this research is to examine the relationship between customer satisfaction, service quality, and product quality in the context of credit selection at Bank BPD Sultra Kolaka Unit. This research is a quantitative approach. The sampling technique employed in this study is nonprobability sampling, specifically incidental sampling. Data collection was conducted through a survey using both face-to-face and online questionnaires. In this quantitative research, the PLS-SEM software was used for the analysis of data. The research results demonstrate that both hypotheses are supported. Specifically, there is a significant positive relationship between customer satisfaction and service quality, as well as a positive significant relationship between customer satisfaction and product quality. Keywords: customer satisfaction, product quality, service quality, credit, BPD Bank. Pertumbuhan pesat industri perbankan telah menyebabkan persaingan ketat di antara bank-bank. Oleh karena itu, strategi perbankan yang efektif sangat penting untuk bersaing dengan sukses dengan bank-bank lainnya. Strategi ini tidak hanya harus berfokus pada pengembangan perbankan tetapi juga pada pencapaian kepuasan konsumen atau pelanggan. Fokus utama dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara kepuasan konsumen, kualitas layanan, dan kualitas produk dalam konteks pemilihan kredit di Bank BPD Sultra Unit Kolaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling, khususnya incidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui survei menggunakan kuesioner tatap muka dan daring. Dalam penelitian kuantitatif ini, digunakan perangkat lunak PLS-SEM untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua hipotesis didukung. Secara khusus, terdapat hubungan positif yang signifikan antara kepuasan konsumen dan kualitas layanan, serta hubungan positif yang signifikan antara kepuasan konsumen dan kualitas produk. Kata Kunci: kepuasan konsumen, kualitas produk, kualitas pelayanan, kredit, Bank BPD.
GADGET MASA KINI: APAKAH MAHAL SELALU SAMA DENGAN BERKUALITAS ? Kurniadi, Hanif
Modus Vol. 36 No. 2 (2024): VOL 36 NO 2 (2024)
Publisher : Faculty of Business and Economics Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24002/modus.v36i2.7661

Abstract

People often decide based on prices that align with their budget or the desired quality. This study was undertaken to comprehend consumer perspectives on gadgets, with a specific focus on two primary aspects: the quality of the product and its price. This study employs a mixed-methods approach, gathering data through a questionnaire featuring alternative answer choices graded on a Likert scale. The scale has undergone extensive research and has been proven to meet both validity and reliability criteria. The questionnaire employed a simple random sampling technique, distributed to 75 students enrolled in the management study program at Sembilanbelas November Kolaka University. The analytical method applied in this research is perception analysis. This research found that consumer perceptions of gadgets are positively correlated with two main factors: product quality and price. This research recommends that gadget companies promote products that demonstrate a correlation between the price paid and the quality received. This approach is designed to boost their competitiveness and profitability in the highly competitive gadgets industry. Keywords: consumer perception; price; product quality. Orang sering membuat keputusan berdasarkan keseimbangan antara harga yang sesuai dengan anggaran yang sudah disiapkan atau kualitas yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pandangan konsumen terhadap gadget, dengan fokus khusus pada dua aspek utama: kualitas produk dan harga. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan campuran, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang menyajikan pilihan jawaban alternatif yang dinilai menggunakan skala Likert. Skala ini telah melalui penelitian mendalam dan terbukti memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Kuesioner diterapkan dengan teknik simple random sampling dan disebarkan kepada 75 mahasiswa program studi manajemen di Universitas Sembilanbelas November Kolaka. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis persepsi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap gadget memiliki korelasi positif dengan dua faktor utama: kualitas produk dan harga. Sebagai rekomendasi, penelitian ini menyarankan agar perusahaan gadget memasarkan produk yang menunjukkan hubungan seimbang antara harga yang dibayarkan dan kualitas yang diperoleh. Pendekatan ini dirancang untuk meningkatkan daya saing dan profitabilitas perusahaan di industri gadget yang sangat kompetitif. Kata kunci : harga; kualitas produk; persepsi konsumen.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Terhadap Penggunaan Layanan Bri Link (Studi Kasus Kacamatan Tanggetada) Muliana, Rifka; Titing, Andry Stepahnie; Kurniadi, Hanif
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan kepuasan nasabah serta faktor-faktor yang memengaruhinya terhadap penggunaan layanan BRI Link di Kecamatan Tanggetada. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Kualitas Produk (X1), Kualitas Pelayanan (X2), Emosional (X3), dan Harga (X4), sedangkan variabel terikatnya adalah Kepuasan Nasabah (Y). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui observasi, studi pustaka, dan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah masyarakat pengguna layanan BRI Link dan agen BRILink di Kecamatan Tanggetada. Sampel yang digunakan berjumlah 150 responden dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Emosional, dan Harga memiliki peran krusial dan signifikan dalam membentuk Kepuasan Nasabah. Hasil hipotesis menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Nasabah. Faktor yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan nasabah adalah Harga, dengan kontribusi sebesar 41,5%. Tingkat kepuasan nasabah secara keseluruhan sangat tinggi, dengan nilai R-square sebesar 90,9%.
Pengaruh Persepsi Kemudahan, Iklan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Di Marketplace Tiktok Shop (Studi pada Masyarakat di Kec. Tanggetada, Watubangga dan Pomala Kab. Kolaka) Basri, Mutmainna; Titing, Andry Stepahnie; Kurniadi, Hanif
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:(1) Pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat beli di marketplace TikTok Shop. (2) Pengaruh iklan terhadap minat beli di marketplace TikTok Shop. (3) pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli di marketplace TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode Kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan Observasi, Dokumentasi dan Kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Kolaka yang tersebar di tiga kecamatan, yaitu Kecamatan Tanggetada, Watubangga, dan Pomalaa, yang memiliki minat untuk melakukan pembelian melalui marketplace TikTok Shop. Sedangkan sampel penelitian ini berjumlah 160 orang. Pengujian instrument penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dengan SPSS 25.0. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji measurement model (Outer model) dan pengujian model struktural (Inner model) dengan Smart PLS 3.0. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi kemudahan terhadap minat minat beli yang ditunjukkan dengan nilai Original Sampel Estimate 0.052 dan T-Statistic sebesar 1.666 dengan nilai P-Value 0.048. (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara iklan terhadap minat beli yang ditunjukkan dengan nilai Original Sampel Estimate sebesar 0.522 dan T-Statistic sebesar 6.321 dengan nilai P-Value 0.000. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepercayaan konsumen terhadap minat beli yang ditunjukkan dengan nilai Original Sampel Estimate sebesar 0.438 dan T-Statistic sebesar 5.475 dengan nilai P-Value 0.000.
Pengaruh Content Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Di Tiktok Shop Di Kabupaten Kolaka Sapril, Sapril; Wonua, Almansyah Rundu; Kurniadi, Hanif
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui: (1) pengaruh Content Marketing terhadap minat beli ulang TikTok Shop di Kabupaten Kolaka. (2) pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang di TikTok Shop di Kabupaten Kolaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah konsumen TikTok Shop usia 17-30 tahun ke atas yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop serta berdomisili di Kabupaten Kolaka. Sedangkan sampel pada penelitian ini berjumlah 140 responden dengan penentuan sampel menggunakan teknik non probability sampling, berjenis purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan aplikasi Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai original sample sebesar 0.278, T-statistik 3.306, dan P-Value 0.001. Sementara itu, kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih kuat dan signifikan dengan original sample sebesar 0.589, T-statistik 7.231, dan P-Value 0.000.
Tren dan Pola Penentu Pemilihan Destinasi Wisatawan Domestik Generasi Z di Negara Berkembang: Pendekatan Systematic Literature Review (SLR) Sari Bulan; Ismanto Ismanto; Hanif Kurniadi
Jurnal Humanitas: Katalisator Perubahan dan Inovator Pendidikan Vol 12 No 1 (2026): Maret
Publisher : Universitas Hamzanwadi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29408/jhm.v12i1.33558

Abstract

Understanding the factors influencing Generation Z's domestic tourist destination choices in developing countries remains fragmented and scattered across various research contexts, thus lacking a comprehensive and integrated picture. This study aims to identify trends and patterns in the determinants of Generation Z domestic tourist destination choices in developing countries through a Systematic Literature Review (SLR) approach. The literature search was conducted systematically in ScienceDirect, Google Scholar, SpringerLink, and the Directory of Open Access Journals (DOAJ) databases for publications from 2018–2025, following the PRISMA guidelines. Of the 1,031 identified articles, ten met the inclusion criteria and were analyzed in depth through screening, eligibility evaluation, and synthesis of findings. The analysis revealed that psychodigital factors were the most dominant determinants in shaping Generation Z's travel intentions and decisions, including the quality of digital information, telepresence, social media marketing, TikTok content, and the use of digital tourism. Theoretical frameworks such as Stimulus–Organism–Response (SOR), Theory of Planned Behavior (TPB), and the concept of risk perception explain how digital stimuli influence young tourists' cognitive and affective processes in evaluating and selecting tourist destinations. Furthermore, socio-demographic characteristics and post-pandemic dynamics also strengthen the variations in destination selection behavior among Generation Z. The findings of this study emphasize that the integration of psychodigital elements needs to be the main basis in formulating marketing strategies and domestic tourism development policies in developing countries to be more adaptive to the characteristics and preferences of Generation Z.