Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : SmartComp

Analisis Klasifikasi Layanan Postpaid menggunakan Algoritma KNN, Decision Tree, dan Naïve Bayes Hasanah, Miftahul
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 14, No 2 (2025): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v14i2.6922

Abstract

Layanan postpaid adalah salah satu layanan yang pembayarannya dilakukan setelah pelanggan memakai produk yang disediakan oleh perusahaan, tagihan ini dibayarkan setiap akhir bulan. Klasifikasi layanan postpaid memegang peranan penting dalam strategi bisnis penyedia layanan telekomunikasi karena memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi dan memahami pola penggunaan pelanggan, sehingga dapat mengembangkan paket layanan yang lebih tersegmentasi dan tepat sasaran, serta meningkatkan efisiensi operasional dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kinerja setiap algoritma dalam mengidentifikasi pola penggunaan dan segmen pelanggan, sehingga penyedia layanan telekomunikasi dapat menentukan metode yang paling akurat dan efisien diantara tiga model yang sudah diuji. Data yang diteliti adalah data penjualan layanan postpaid pada bulan Juli dan Agustus yang terdiri dari 1.768 data dengan total 5 variabel. Penelitian ini merupakan hasil dari pengujian yang dilakukan memperoleh nilai akurasi tertinggi untuk model KNN dan Naïve Bayes sebesar 100% dan untuk model Decision Tree dengan sebesar 98%. Ini menunjukkan bahwa model KNN dan Naïve Bayes adalah model yang paling cocok untuk menganalisis data penjualan layanan postpaid. Pada penelitian selanjutnya dapat memasukkan algoritma klasifikasi lain seperti Support Vector Machine (SVM), Neural Networks, atau Logistic Regression untuk perbandingan performa yang lebih komprehensif.
Co-Authors Alfarizi, Habib Altitania, Rizky Ardani, Zalza Afni Arshita W, Baiq Ami Atika, Syarifah Azlisugianto, Azlisugianto Baehaqi Balqis, Willa Apriantika Syakhira Basori, Dhofir Catur Basuki, Surya Yudha Rahmansyah Bistari Catur Wulandari Choerul Anwar Badruttamam Dedi Riyan Rizaldi Dian Wahyu Dwi Wahyu Diyanto, Indra Dwi Wulandari Edwar Rosman Eka Putra, Dian Faisal Faisal Fatimah, Ziadatul Fatimatul Laili, Nur Febriani, Widya Febryandi Fidrayani , Fidrayani Firdaus, Miftahur Rochman Hidayatul Fisnia Pratami Fitria, Yulis Nur Gaputra, Ideva Gunadi Widi Nurcahyo Haelani, Ziyad Hidayah, Mutmainna Yusra Hidra Amnur Husna Hidayati Ikhbal Salam, Riyan Istikomah Istikomah Istikomah Istiqomah J. Priyanto Widodo, J. Priyanto J.P, Chelsea Jannah, Navada Lailyl Julia, Vella Katrina Flomina G Khairuddin Lismawati, Hilda Maharani, Anisa Mamluatun Ni’mah Muhammad Syafii Mukminah, Mukminah Munparidi Mustamin, Kamaruddin Nikmah, Islahun Nisumanti, Sartika Novita, Dias Nur Hidayah Nur Qalby, Nur Nur, Siti Khayisatuzahra Nur, Siti Khayisatuzahro Nur, Siti Khayisatuzzahro P.A., Ageng Purwandari, Anggraini Ratih Puspita, Dilla Anggi Puspita, Melya Putri, Syabillah Muliana Qolbiyatu Zuhro NH, Lutvi Rizal, Salahuddin Rohayuni Romadani, Nadia Putri Roni Kurniawan Rosita Safira, Ledya Salsabila, Nanda Della Sanjaya, Vicki F Sarjon Defit Setia Rahmawan Siti Handayani Sofia Sofia, Sofia Sri Sumarni Sugiatno Sugiatno Syafi’i, Muhammad Tri Agustina, Tri Ulfa, Ulia Umariyah, Adhomu Darojatul Veri, Yendri Widyadhari, Nareswari Sabitha Yupita, Lasmi