Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Indomaret Cabang Raya Lettu Suyitno Bojonegoro Anggapratama, Reza; Irnawati, Dwi
Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
Publisher : Institut Agama Islam Sultan Muhammad Syafiuddin Sambas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37567/alwatzikhoebillah.v9i2.1811

Abstract

Indomaret cabang Raya Lettu Suyitno Bojonegoro yaitu bagian jenis usaha retail yang bertumbuh pesat. Jalan Raya Lettu Suyitno di Kabupaten Bojonegoro, Provinsi Jawa Timur, merupakan tempat usaha tersebut berada. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta tingkat kualitas pelayanan yang diberikan Indomaret Raya cabang Lettu Suyitno Bojonegoro terhadap kepuasan pelanggan. Bisnis saat ini menghadapi peningkatan persaingan yang ketat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Jenis penelitian ini dikenal dengan penelitian korelasional karena bertujuan untuk menemukan atau menilai hubungan antarvariabel. Karena setiap tanggapan responden untuk penelitian ini dihitung melalui menggunakan skala Likert yang berguna bagi analisis data, maka diperlukan metode skoring. Metode penelitian kuantitatif digunakan untuk penelitian ini. Uji t mengembalikan hasil positif 0,000. Hipotesis bahwa kualitas pelayanan Indomaret cabang raya Lettu Suyitno Bojonegoro berhubungan dengan kepuasan pelanggan dapat diterima. Keterkaitan antara kualitas administrasi dan loyalitas konsumen sangat penting sebesar 53,80%, dengan elemen yang berbeda mempengaruhi sisanya sebesar 46,2%. Di Indomaret cabang raya Lettu Suyitno Bojonegoro pengaruh variabel penelitian dengan kepuasan pelanggan senilai 73,30%, serta koefisien determinasi (R2) sebesar R = 0,733. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,538 memperlihatkan bahwa pelayanan di Indomaret cabang raya Lettu Suyitno Bojonegoro berpengaruh signifikan serta positif secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Ini menunjukkan hubungan yang kuat antarfaktor. Selebihnya, dipengaruhi oleh faktor luar.
Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro Noor, Fauzian; Anggapratama, Reza
Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Vol. 10 No. 1 (2024): Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
Publisher : Institut Agama Islam Sultan Muhammad Syafiuddin Sambas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37567/alwatzikhoebillah.v10i1.2337

Abstract

Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro is a retail business developing rapidly, selling daily necessities and offering convenience because its location is easy to reach and close to buyers. This organization is on Jalan Diponegoro, Bojonegoro Regency, East Java Region. Organizations today face increasingly fierce competition to increase consumer loyalty. So it is necessary to investigate which plans can determine the factors that influence service quality on consumer loyalty, determine the characteristics that fundamentally influence consumer loyalty and determine the degree of service quality provided by Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro on consumer loyalty. Quantitative research is used in this type of research. The examination strategy uses fascinating investigations. The f-test results obtained a very large value of 0.000. This means there is a very large influence between physical evidence, reliability, responsiveness, guarantee and empathy on customer satisfaction, with an impact level of 58.4% and more than 41.60% influenced by various factors not included in this research.
Keputusan Pembelian Pocari Sweat Isotonik Dipengaruhi Kesadaran Merek Serta Harga Anggapratama, Reza
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 5 (2023): Innovative: Journal of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Melalui pergeseran cara individu bertambah banyak aktivitas memerlukan akal sehat dalam beragam cara. Berkembangnya perhatian masyarakat terhadap kesehatan, kemudian mempengaruhi perilaku pelanggan dalam berkonsumsi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat keputusan pembelian Pocari sweat isotonik dipengaruhi oleh kesadaran merek dan harga. Metode penelitian yakni Regresi Linier Berganda. Penelitian ini diharapkan dapat menunjukkan keputusan pembelian Pocari Sweat isotonik dipengaruhi oleh kesadaran merek serta harga. Mahasiswa-Mahasiswi Universitas Bojonegoro yang meminum Pocari Sweat sebagai sampel. Non-probability sampling digunakan buat penelitian. Kuesioner yang memuat 12 pernyataan yang disebarkan kepada 100 responden untuk mengumpulkan informasi. Regresi linier berganda untuk metode penelitian. Hasil penelitian tersebut menunjukkan variabel kesadaran merek serta harga secara keseluruhan memengaruhi keputusan pembelian dimana F hitung 11,571 > F tabel 3,09. Hasilnya juga menunjukkan bahwa kesadaran merek mempengaruhi keputusan pembelian dimana t-hitung 4,505 > ttabel 1,984. Sementara itu, variabel harga yang tidak mempengaruhi keputusan pembelian t-hitung 1,649 lebih kecil dari t-tabel 1,984. Mengingat koefisien determinasi dari uji definisi (adjusted R2) menunjukkan bahwa 17,6% variasi dalam faktor keputusan pembelian bisa dipahami oleh kesadaran merek serta melihat faktor harga. Sebagai perbandingan, kelebihan 82,4% dipahami berbagai element diluar penelitian ini.
Pendampingan Digital Marketing pada Usaha Pengelolaan Limbah Fashion di BUMDesa Berkaho Desa Pungpungan Kecamatan Kalitidu: Pengabdian Muhammad Rizqi Agustino; Dwi Irnawati; Kustaji; Reza Anggapratama; Fauzian Noor; Vicky Eka Prasetya
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 3 Nomor 4 (April 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v3i4.772

Abstract

The issue of textile waste and second-hand clothing has become a global concern, also affecting Indonesia, including its rural areas. Pungpungan Village, through its Village-Owned Enterprise (BUMDesAberkaho), has taken an innovative step by transforming fashion waste into economically valuable handicrafts such as bags and doormats. Although this initiative creates opportunities for community empowerment—particularly for housewives and youth—significant challenges remain in the area of marketing. Limited branding strategies and low digital literacy have prevented these upcycled products from gaining wider recognition, with sales still confined to local markets. This community engagement program aims to provide digital marketing assistance to entrepreneurs under BUMDesAberkaho. The focus of the activities includes training on storytelling-based branding, the creation of engaging visual content, the optimization of social media and online marketplaces, and the development of digital collaboration strategies with local communities and influencers. A participatory and educational approach is applied to ensure that participants can directly implement the knowledge in their businesses. Through this mentoring, it is expected that the upcycled handicraft products from Pungpungan Village can compete in broader digital markets and support a village-based circular economy
PENDAMPINGAN DIGITAL MARKETING USAHA SOSIS PAK WI DESA NGULANAN KECAMATAN DANDER BOJONEGORO Irnawati, Dwi; Anggapratama, Reza; Eka Prasetya, Geraldi; Ariffudin, Iza; Juniar Al Kadhafie, Khafia
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 4 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i4.1283-1288

Abstract

Pengabdian ini memiliki latar belakang terkait belum adanya pemasaran berbasis digital di Usaha Sosis Pak WI dan belum adanya merek yang menjadi ciri khas dari usaha Sosis Pak WI serta kemasan yang belum menarik untuk diperjual belikan. Padahal saat ini banyak pelanggan yang menginginkan bisa pesan online tanpa harus datang langsung ke tempat usaha Sosis Pak WI. Sehingga tim pengabdian memberikan pendampingan terkait digital marketing yang didalamnya juga akan memberikan pendampingan terkait merek dan kemasan Sosis yang menarik untuk dipasarkan. Metode yang dipakai dalam pengabdian ini yaitu pertama melalui Pendekatan terlebih dahulu untuk mencari masalah yang dihadapi oleh mitra kemudian diberikan sosialisasi terkait pentingnya digital marketing, merek dan kemasan yang menarik untuk memasarkan produk, setelah itu memberikan pendampingan terkait digitial marketing, merek, dan kemasan. Hasil dari pengabdian ini yaitu Usaha Sosis Pak WI menjadi lebih meningkat penjualannya setelah dibuatkan merek dan kemasan yang menarik serta dibuatkan akun sosial media yang bisa digunakan untuk memasarkan produk sosis Pak WI di dunia maya dan hal tersebut memudahkan konsumen maupun mitra dalam proses jual beli karena tidak harus bertemu langsung sudah bisa melakukan proses jual beli.
PENINGKATAN NILAI JUAL PRODUK OLAHAN LOKAL UMKM MELALUI INOVASI KEMASAN DAN BRANDING DI DESA TULUNGAGUNG-MALO KABUPATEN BOJONEGORO Anggapratama, Reza; Afnani, Roghib; Dwi Irma Rosida, Sahra; Nur Rohmah, Siti; Yoga Saputra, Ricki; Rahma Anggun Hidayati, Nur; Al Gufron, Muhammad; Nur Fadila, Esti
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 4 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i4.1221-1226

Abstract

UMKM keripik singkong ibu Mudzakir membutuhkan bantuan dalam mengatasi banyak masalah, termasuk rendahnya pemanfaatan inovasi maju. Tujuan pengabdian masyarakat perlu adanya informasi lebih lanjut mengenai inovasi kemasan dan branding dalam memperkenalkan barang kepada pembeli. Pelaku UMKM keripik singkong ibu Mudzakir masih fokus pada penjualan namun harus melakukan inovasi kemasan dan branding dengan baik. Metode pengabdian masyarakat meliputi persiapan, tahap pelaksanaan dan evaluasi. Hasil pengabdian masyarakat yakni membantu memberikan solusi kegiatan pengabdian masyarakat yang meliputi sosialisasi dan pelatihan strategi inovasi kemasan dan branding produk UMKM keripik singkong ibu Mudzakir untuk menunjang stabilitas usaha dan memperluas jangkauan pasar. Pelaku UMKM keripik singkong ibu Mudzakir menunjukkan senang dengan materi yang dipaparkan. Mereka memperluas perhatian akan pentingnya inovasi kemasan dan branding sebagai pedoman pada produk yang dibuat dan persiapan pembuatan branding dengan Canva. Dengan berlatih secara langsung dan memperluas kemampuan dalam inovasi kemasan dan branding yang menarik sesuai keinginan agar konsumen loyal terhadap produk yang dibuat.
MENINGKATKAN POTENSI UMKM KERUPUK MICIN MELALUI OPTIMALISASI PACKAGING DAN BRANDING DI DESA CAMPUREJO KABUPATEN BOJONEGORO Anggapratama, Reza; Irnawati, Dwi; Shalzabilla Meta Firanka, Sofie; Ivoka Junea, Amelia
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 10 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i10.3916-3923

Abstract

UMKM kerupuk micin Bu Tutik sebenarnya menghadapi banyak permasalahan, termasuk rendahnya pemanfaatan inovasi maju. Serta belum adanya informasi dalam penggunaan packaging dan branding mengenalkan barang ke pelanggan. Pelaku UMKM kerupuk micin Bu Tutik masih fokus pada penukaran barang namun belum melakukan packaging dan branding dengan baik. Ketidaksadaran dan ketiadaan informasi, citra diri yang berlebihan dan rasa takut serta kedekatan pelaku terhadap pemikiran-pemikiran inovatif dan perasaan langsung senang dengan pendekatan pertukaran yang telah selesai. Sebagai dosen, membantu memberikan solusi dengan melibatkan mahasiswa dalam pengabdian kepada masyarakat meliputi pengarahan dan pelatihan strategi branding produk UMKM kerupuk micin Bu Tutik guna mendukung stabilitas usaha dan memperluas jangkauan pasar. Metode pengabdian dilakukan secara langsung dilokasi UMKM kerupuk micin Bu Tutik di Desa Campurejo Kabupaten Bojonegoro.
PENYULUHAN KEWIRAUSAHAAN BAGI UMKM BERBASIS DIGITAL DI FIJ BOJONEGORO JAWA TIMUR Suhartono, Edy; Anggapratama, Reza; Patonah, Siti; Isroani, Farida
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 6 (2024): Vol. 5 No. 6 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i6.40186

Abstract

Potensi lokal merupakan suatu aset nasional yang jika dimaanfaatkan secara maksimal dapat menambah pendapatan nasional untuk kesejahteraan rakyat. Namun, masyarakat Indonesia masih didominasi oleh kalangan yang secara praktis masih berada pada garis kemiskinan. Data Badan Pusat Statistik menunjukkan angka kemiskinan meningkat hingga 28,95 juta atau mencapai 12.25 persen dari total penduduk di Indonesia. Salah satu penyebabnya, yaitu kurangnya sosialisasi dan penerapan pendidikan ekonomi kreatif di lingkungan masyarakat yang berada di wilayah pelosok, seperti Kabupaten Bojonegoro di Provinsi Jawa Timur yang memiliki beragam potensi lokal diberbagai sektor UMKM. UMKM merupakan produk sumber penunjang ekonomi bagi masyarakat Desa Alastengah. Ironisnya, selama terbentuknya UMKM ini, hasil penjualan selalu mengalami penurunan, maka diperlukan sebuah inovasi kreatif dan inovatif bagi masyarakat setempat. Oleh karena itu, tim menggagas program Pengabdian Masyarakat guna mewujudkan kemandirian ekonomi masyarakat berbasis digital, sebuah program yang dapat membentuk masyarakat yang memiliki jiwa entrepreneurship dan kompetitif dengan pemberian edukasi terkait ekonomi kreatif. Sehingga tidak hanya terbatas pada strategi pemasaran lewat digital marketing saja.
FINANCIAL MANAGEMENT PLANNING OF MARGOMULYO VILLAGE FUNDS FROM THE PERSPECTIVE OF SAMIN TEACHINGS TO REALIZE SUSTAINABLE ACCOUNTABILITY Sulistyowati, Rina; Anggapratama, Reza; Rama Prasetya, Nanda
(JRAMB) Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana Vol 11 No 2: November 2025
Publisher : Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26486/jramb.v11i2.4896

Abstract

This research aims to explore the Samin culture in relation to the planning and management of village funds in Margomulyo Village, from the perspective of Samin teachings, with the goal of achieving sustainable accountability. The research method employed in this study is a qualitative approach, utilizing a case study design. Data collection techniques include observation, interviews, and documentation. Meanwhile, the data analysis technique employs an interactive analysis model that encompasses data reduction, data presentation, and conclusion. Furthermore, data triangulation was used to validate the data. The results of the study show that the planning of village fund financial management, which includes deliberation to determine priority scales, community participation, preparation of village financial management planning (RPJMDes, ‘RKPDes, and ‘APBDes), planning mechanisms in village’ financial’ management, as well as transparency, has been implemented in accordance with Samin teachings. The implications of this study contribute to the body of knowledge in public sector accounting, and, practically, this research can serve as a reference for policy-making related to village fund management planning, based on local culture, specifically the Samin teachings. Implications Technologically, the research results can be utilized in designing a village information system based on local culture, for example, the APBDes dashboard, which includes the values of honesty (transparency), patience (deliberation process), and narimo (reward fairness), so that it is in line with the social character of the village.