Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.701
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi & Bisnis PNJ (JEKBIS PNJ) Kinerja JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS AdBispreneur SENTRALISASI Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis The International Journal of Business Review (The Jobs Review) Maker: Jurnal Manajemen Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Responsive: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora dan Kebijakan Publik Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Ilmu Multidisplin Eduvest - Journal of Universal Studies JANE (Jurnal Administrasi Negara) Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Journal of Indonesia Marketing Association
Pratami Wulan Tresna, Pratami Wulan
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Neuroscience Public Health Social Sciences Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : AdBispreneur

 1 
PENGARUH PRICE FAIRNESS DAN SERVICE FAIRNESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA GO-JEK Herawaty, Tetty; Tresna, Pratami Wulan; Wisudastuti, Fildy Eka
AdBispreneur Vol 1, No 3 (2016): Adbispreneur
Publisher : Departemen Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UNPAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.016 KB) | DOI: 10.24198/adbispreneur.v1i3.11213

Abstract

EFFECT OF PRICE AND`SERVICE FAIRNESS ON CUSTOMER SATISFACTION IN GO-JEK Tetty Herawaty, Pratami Wulan Tresna, Fildy Eka WisudastutiDepartement of Business Administrative ScienceFaculty of Social and Political Sciences University of PadjadjaranEmail: tettyhe@unpad.ac.id, pratamiwulantresna@yahoo.co.id, fildywsdst@gmail.com  ABSTRACT This research aims to study and determine the condition of price fairness, fairness service, and customer satisfaction, as well as the effect of price fairness and fairness towards customer satisfaction service simultaneously and partially on the customer Go-Jek in Jakarta.The research method used is descriptive research design verification with survey.Teknik sampling probability sampling is done by using simple random sampling with 110 people who serve as responden.Teknik analysis of the data used is Simple Equation Model (SEM) approach Partial Least Square (PLS).The results of this study indicates there are significant price fairness fairness and service to customer satisfaction in the Go-Jek in Jakarta together. This result means that there is significant influence of price fairness and fairness in partial on customer service satisfaction as seen from the path coefficient. Keywords : price fairness, service fairness, customer satisfaction  PENGARUH PRICE FAIRNESS DAN SERVICE FAIRNESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA GO-JEK ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dan mengetahui kondisi price fairness, service fairness, dan customer satisfaction, serta pengaruh dari price fairness dan service fairness terhadap customer satisfaction secara simultan dan parsial pada pelanggan Go-Jek di DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan jenis penelitian deskriptif verifikatif dengan desain survey.Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan probability sampling menggunakan simple random sampling dengan 110 orang yang dijadikan sebagai responden.Teknik analisis data yang digunakan adalah Simple Equation Model (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS).Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh price fairness dan service fairness terhadap customer satisfaction pada Go-Jek di DKI Jakarta secara bersama-sama. Hasil ini mengartikan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dari price fairness dan service fairness secara parsial terhadap customer satisfaction yang dilihat dari path coefficient. Kata kunci : strategi, lembaga bisnis, keunggulan bersaing.
PERBANDINGAN PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI MOBILE GO-JEK DAN GRAB (STUDI PADA KONSUMEN PT GO-JEK DAN PT GRAB INDONESIA DI DKI JAKARTA) Chan, Arianis; Maharani, Maulydia; Tresna, Pratami Wulan
AdBispreneur Vol 2, No 2 (2017): AdBispreneur
Publisher : Departemen Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UNPAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (269.422 KB) | DOI: 10.24198/adbispreneur.v2i2.13183

Abstract

ABSTRACTThis thesis examined the comparison of user experience between two mobile apps, which are Go-Jek and Grab by conducting a survey to look for differences in the experience felt by one group of users of both applications. User experience is measured through the sub-variable: happiness, task success, earnings and uptime. The method used in this research is descriptive comparative analysis with quantitative approach. The research object is user experience. Analysis of the data is using paired t-test. As a result from this research, that the t value obtained for 2,420 is greater than t table with df = 67 by 1,996, so H0 is rejected. So it was found that these mobile apps (Go-Jek and Grab) have differences regarding their User Experience. Keywords: User experience, mobile apps   ABSTRAKPenelitian ini menguji perbandingan pengalaman pengguna (user experience) pada mobile apps Go-Jek dan Grab dengan melakukan survei untuk mecari perbedaan pengalaman yang dirasakan oleh satu kelompok pengguna kedua aplikasi. User experience diukur melalui Sub Variabel happiness, task success, earning dan uptime. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian yang diteliti yaitu user experience. Analisis data menggunakan paired t-test.Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa nilai t hitung yang didapatkan sebesar 2.420 lebih besar dari nilai t tabel dengan df = 67 sebesar 1.996 maka H0 ditolak. Sehingga kesimpulan yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah terdapat perbedaan mengenai User Experience pada pengguna Go-Jek dan Grab. Kata kunci: Pengalaman pengguna, aplikasi mobile.
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (STUDI PADA PENGGUNA KARTU As DI STIA YPPT PRIATIM TASIKMALAYA) Widodo, Teguh Heri; Tresna, Pratami Wulan
AdBispreneur Vol 3, No 1 (2018): AdBispreneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewiraus
Publisher : Departemen Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UNPAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (395.772 KB) | DOI: 10.24198/adbispreneur.v3i1.16615

Abstract

ABSTRACTResearch on the Influence of Brand Trust on Brand Loyalty conducted on As Sim Card User in civitas academic student of STIA YPPT Priatim Tasikmalaya conducted to answer the question about the influence of trust on the loyalty of citizens of Yppt Priatim College of Tasikmalaya As Sim card users. This is a type of quantitative research using descriptive method for analytical method. The data collection techniques that used in this research are questionnaires, interviews and observations. From the research result obtained by brand trust of citizen STIA YPPT Tasikmalaya influenced brand loyalty. Brand trust variable (X) is 0,000 (sig value <0,05) so H1 is accepted and it can be concluded that customers trust toward a brand will influence customers loyalty level to the brand. The results are statistically significant. The value of determination can also describe the level of total independent variable contribution to the dependent variable changes. Therefore, it can be said that brand trust contributes a total effect of 57% to changes in customer loyalty to a brand on Kartu As users at STIA YPPT Tasikmalaya. Key word: Brand Trust, Brand Loyalty ABSTRAKPenelitian Pengaruh Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek  yang dilakukan pada pengguna kartu AS civitas Akademika Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Yppt Priatim Tasikmalaya dilakukan untuk menjawab pertanyaan mengenai pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas civitas akademika Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Yppt Priatim Tasikmalaya pengguna kartu AS. Penelitan ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan  menggunakan metode deskriptif analisis. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian diperoleh kepercayaan merek civitas akademika STIA YPPT TASIKMALAYA berpengaruh pada loyalitas merek tersebut. Variabel kepercayaan merek (X) sebesar 0,000 (nilai sig<0,05) sehingga H1 diterima dan dapat disimpulkan bahwa tingkat kepercayaan pelanggan terhadap suatu merek akan mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan terhadap merek tersebut. Hasil tersebut signifikan secara statistic. Nilai determinasi juga dapat menggambarkan tingkat kontribusi variabel bebas secara total terhadap perubahan variabel terikat. Oleh karena itu, dapat dikatakan pula bahwa kepercayaan merek memberikan kontribusi pengaruh secara total sebesar 57% terhadap perubahan tingkat loyalitas pelanggan terhadap suatu merek pada civitas akademika STIA YPPT TASIKMALAYA.
Co-Authors Achmada, Aurora Yupita Alia , Lily Arianis Chan Azzahra, Anandita Salsabila Azzahra, Farah Putri Bambang Hermanto Barkah, Cecep Barkah, Cecep Safa'atul Barkah, Cecep Safa’atul Cecep Safaatul Barkah Erna Maulina Fajrina, Erika Larasati Fildy Eka Wisudastuti, Fildy Eka Herdiyani, Sankist Herwan Abdul Muhyi Irfani, Karina Imelia Irpansyah, Muhamad Alvi Iwan Sukoco Khirana, Tertya Maulydia Maharani, Maulydia Medina, Fathin Aisyah Nalindah, Vivi Neysa, Talitha Nugraha, Candra Nurdin Nurillah Jamil Achmawati Novel Permadhi, Billy Maulana Raden Marsha Aulia Hakim Rahayu, Fitriani Ramadhani, Salsabilla Rizki Ria Arifianti Tetty Herawaty, Tetty Thirafi, Luthfi Trivera, Cheryl Ulutürk, Zeynep Sena Widodo, Teguh Heri Yiğitsoy, Ezgi Zaluchu, Annette Zaneta Zharifah, Nasywa