Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SEIKO : Journal of Management

Enhancing Customer Experience through Effective Marketing Strategies: The Context of Online Shopping Susiang1?, Maria Imelda Novita; Suryaningrum, Dyah Ayu; Masliardi, Adi; Setiawan, Erwin; Abdillah, Fatimah
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5235

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki efektivitas strategi pengalaman pelanggan dalam konteks belanja online di Indonesia. Melalui pendekatan metode gabungan, yang menggabungkan penelitian kualitatif dan tinjauan pustaka, penelitian ini menguji dampak dari situs web yang ramah pengguna, personalisasi, layanan pelanggan yang efisien, dan dukungan pasca-pembelian terhadap perilaku konsumen dan loyalitas merek. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa secara signifikan memengaruhi kepercayaan konsumen, ulang bisnis, dan dukungan merek di pasar e-commerce yang sangat kompetitif di Indonesia. Bisnis yang memprioritaskan strategi berorientasi pada pelanggan dapat meraih keunggulan kompetitif dan membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen Indonesia, mendorong pertumbuhan dan keberhasilan berkelanjutan di pasar belanja online yang dinamis. Kata Kunci: Belanja Online, Pengalaman Pelanggan, Strategi, Efektivitas, Indonesia.
Digital Disruption: Exploring the Dynamics of Marketing in the Digital Age Masliardi, Adi; Effendi, Marwan; Ningrum, Prissiani Andi; Hasnidar, Hasnidar; Mala, Iva Khoiril
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4960

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi yang dapat meningkatkan kinerja pemasaran pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital. Dalam studi ini, fokus diberikan pada pemasaran yang terarah, kehadiran online, keterlibatan media sosial, pemasaran konten, strategi mobile, kolaborasi dengan influencer, dan pemantauan kinerja. Dengan menggali riset pasar, mengembangkan kehadiran online yang kuat, memanfaatkan platform media sosial, menghasilkan konten yang bernilai, menerapkan strategi pemasaran berbasis mobile, berkolaborasi dengan influencer, dan melakukan pemantauan kinerja secara berkala, UMKM dapat meningkatkan efektivitas pemasaran, meningkatkan visibilitas merek, dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka di tengah persaingan yang ketat di ranah digital Indonesia. Studi ini memberikan panduan praktis bagi UMKM dalam memanfaatkan potensi pemasaran di era digital. Kata Kunci: Digital Disruption, Marketing Dynamics, Digital Age Abstract This study aims to explore strategies for improving marketing performance in Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia amidst the challenges and opportunities of the digital era. The study focuses on targeted marketing, online presence, social media engagement, content marketing, mobile strategies, influencer collaborations, and performance monitoring. By conducting market research, developing a strong online presence, leveraging social media platforms, creating valuable content, implementing mobile marketing strategies, collaborating with influencers, and regularly monitoring performance, MSMEs can enhance marketing effectiveness, increase brand visibility, and drive business growth in the competitive digital landscape of Indonesia. This study provides practical guidance for MSMEs to harness marketing potential in the digital era. Keywords: Disrupsi Digital, Dinamika Pemasaran, Era Digital