Claim Missing Document
Check
Articles

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PAYMENT GATEWAY UNTUK PELANGGAN PT MORA TELEMATIKA INDONESIA (MORATELINDO) Effendy, Evita; Zulkilfi, Zulkilfi; Derriawan, Derriawan
EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN Vol. 7 No. 1 (2022): AGUSTUS
Publisher : SEKOLAH PASCASARJANA PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the direct or indirect effect of HR and Infrastructure capabilities on the role of Payment Gateway, the influence of Risk Management in encouraging or strengthening Payment Gateway on Moratelindo Performance and all these variables on Moratelindo Company Performance. The research sample is 100 respondents who are the level managers of PT. Indonesian Telematics Mora. The sampling technique is purposive sampling. Collecting data using a questionnaire. The data analysis technique used Structural Equation Modeling (SEM) analysis which was processed with SmartPLS software. The results of the study prove that the ability of human resources and infrastructure has a significant effect on Payment Gateways and Payment Gateways have a significant effect on company performance. Meanwhile, the ability of human resources and infrastructure has a significant effect on the company's performance, but risk management on the Payment Gateway has no effect on the company's performance. The results also show the factors that affect the Payment Gateway by referring to the results of the analysis that has been done so as to improve the company's performance. Including the role of risk management variables that do not affect the relationship between Payment Gateways and company performance. The expected managerial implications are support in terms of increased rewards for outstanding HR, network expansion and procurement of equipment to support the company's overall system, improvement and renewal of the payment system to keep pace with digitalization developments, implement risk management to anticipate problems coming from customers.
Pengaruh Pelatihan SDM Dan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Buru Tuhuloula, Rizal; Derriawan, Derriawan; Salim, Fahruddin
EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN Vol. 7 No. 2 (2022): DESEMBER
Publisher : SEKOLAH PASCASARJANA PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh signifikan antara Pelatihan Sumber Daya Manusia Dan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Buru Dengan Motivasi sebagai Variabel Intervening pada Organisasi Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Kabupaten Buru. Metode Penelitian yang digunakan adalah ExPost Facto Kausalitas Research, dengan jenis penelitian berdasarkan pendekatan waktu menggunakan pendekatan Cross Sectional. Pengelolaan data pada penelitian ini akan menggunakan Software smart PLS 3.2.6 Structural Equation Modelling (SEM) Variance Based SEM atau Partial Least Square (PLS) merupakan suatu metode yang digunakan untuk menutup kelemahan yang terdapat pada metode regresi. Sedangkan sampel teknik yang digunakan adalah Non Probability Sampel / Purposive Sampling yang menggunakan total sampel sebesar 48 orang. Pada keseluruhan Penelitian ini, pengaruh yang terbesar pada uji t adalah pada pengaruh Teknologi Informasi terhadap Motivasi (t hitung sebesar 3,343 lebih besar daripada t tabel sebesar 1.96), Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi.
PENGARUH KOMPETENSI SDM, KAPABILITAS ORGANISASI, DAN RESIKO PROYEK TERHADAP MANAJEMEN PROYEK DENGAN MEMPERTIMBANGKAN PERANAN STAKEHOLDER DALAM MEMBANGUN KINERJA PROYEK STUDI KASUS: PROYEK PEMBANGUNAN DUCTING KOTA SEMARANG Rosikin, Rosikin; Derriawan, Derriawan; Zulkifli, Zulkifli; Sihite, Mombang; Wijaya, Agustinus Miranda
EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN Vol. 7 No. 2 (2022): DESEMBER
Publisher : SEKOLAH PASCASARJANA PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh profitabilitas, pertumbuhan perusahaan dan likuiditas terhadap financial leverage melalui perspektif pecking order theory yang lebih mengutamakan penggunakan dana internal, dengan ukuran perusahaan sebagai variabel moderasi. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 53 perusahaan yaitu perusahaan manufaktur sektor aneka industri yang terdaftar di BEI pada tahun 2018-2020 dimana metode yang digunakan ialah purposive sampling, sehingga total sampel yang digunakan adalah 67 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, profitabilitas, pertumbuhan perusahaan dan likuiditas berpengaruh signifikan terhadap financial leverage. Secara parsial hanya variabel profitabilitas yang berpengaruh negatif signifikan terhadap financial leverage sehingga sesuai dengan pecking order theory, sedangkan variabel pertumbuhan perusahaan dan likuiditas tidak berpengaruh signifikan terhadap financial leverage. Ukuran perusahan tidak dapat memoderasi hubungan masing-masing variabel independent (profitabilitas, pertumbuhan perusahaan dan likuiditas) terhadap financial leverage.
Strategi Transformasi Digital Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perusahaan Parkir di Indonesia Puspita, Bertha; Zulkifli, Zulkifli; Derriawan, Derriawan
EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN Vol. 7 No. 2 (2022): DESEMBER
Publisher : SEKOLAH PASCASARJANA PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35814/ekobisman.v7i2.5118

Abstract

Penelitian inimerupakan penelitian kualitatif tentang strategi transformasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan perusahaan parkir agar dapat meningkatkan hasil yang optimal pada implementasinya, sehingga tetap dapat eksis dan bersaing di industri bisnis parkir. Teknik pengambilan sample yaitu sampling purposif. Pengumpulan data dengan observasi dan Focus Group Discussion (FGD). Penelitian ini dilakukan secara comprehensive terhadap hal-hal yang berpengaruh pada bisnis yaitu faktor-faktor internal maupun eksternal dengan menggunakan perangkat analisa manajemen strategi untuk merumuskan alternatif-alternatif strategi antara lain Internal Factor Evaluation dan External Factor Evaluation, Competitive Profile Matrix, Matriks TOWS, Strategic Position and Action Evaluation Matrix dan Grand Strategy Matrix. Untuk penentuan prioritas pada alternatif strategi perusahaan dilakukan analisa keputusan Quantitative Strategic Planning Matrix. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi yang tepat untuk mendukung transformasi digital perusahaan adalah Strategi Inovasi Produk, Layanan dan Digitalisasi. Dengan tetap memperhitungkan peningkatan kualitas layanan dan pengembangan pasar sebagai alternatif penerapan strategi perusahaan, pengembangan produk, layanan perusahaan parkir melalui pengembangan teknologi.
Strategi Citra Merek dalam Meningkatkan Kepuasan (Studi Empiris Pelanggan Kopi Kenangan Jakarta Selatan) Ulya, Himma; Zulkifli, Zulkifli; Derriawan, Derriawan
EKOBISMAN : JURNAL EKONOMI BISNIS MANAJEMEN Vol. 7 No. 3 (2023): APRIL
Publisher : SEKOLAH PASCASARJANA PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara promosi, kualitas layanan, dan inovasi, serta bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi citra merek dan kepuasan pelanggan Kopi Kenangan di Jakarta Selatan. Penduduk Jakarta Selatan yang sering mengunjungi Kopi Kenangan adalah 190 responden yang termasuk dalam penelitian ini. Pengambilan sampel non-probabilitas digunakan untuk metode pengambilan sampel. Mengumpulkan informasi melalui kuesioner dan kelompok fokus (FGD). Analisis Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk memproses data, dan SmartPLS digunakan untuk tujuan ini. Studi ini menemukan bahwa kualitas layanan dan inovasi keduanya secara signifikan terkait dengan citra merek, dan citra merek, pada gilirannya, secara signifikan terkait dengan kepuasan pelanggan. Persepsi masyarakat terhadap suatu merek juga dipengaruhi oleh iklannya. Namun, variabel promosi tidak memiliki dampak yang terlihat pada kebahagiaan pengguna akhir. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa strategi yang tepat, yaitu inovasi produk, dipilih sebagai bagian dari rencana strategis untuk kebahagiaan pelanggan, yang didasarkan pada temuan analisis.
PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN SERVICE EXCELLENT TERHADAP PELAYANAN PEMBUATAN KTP-EL DI DKI JAKARTA UNTUK MENINGKATKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT Woroutama, Ryfaldo; Derriawan, Derriawan; Putriana, Lies
Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online) Vol. 3 No. 2 (2022)
Publisher : Institut Penelitian Dan Pengambangan Mandalika Indonesia (IP2MI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36312/jcm.v3i2.1676

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of human resource development in improving service excellence for KTP-EL making services in DKI Jakarta to increase the community satisfaction index. This study uses quantitative and qualitative (mixed) research methods. The sampling technique uses the Non Probability Sampling technique and the accidental sampling technique. Data collection using a questionnaire. Data analysis techniques used Structural Equation Modeling (SEM) analysis which was processed with Smart PLS 3.0 for quantitative analysis, while for qualitative analysis using the interview method. Quantitative research results prove that competent human resources, facilities and infrastructure and service quality each influence service excellent, while service excellent also has a large influence on community satisfaction.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penilaian Pasien terhadap Kepuasan Pasien serta dampaknya pada Pembelian Kembali Resep di IFRS XYZ Tomayahu, Nur Arih Inkiyiendari; Sumaryono, Wahono; Derriawan, Derriawan
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i10.13180

Abstract

Perlu ditumbuhkan dan dipertahankan serta ditingkatkan persepsi pasien yang baik terhadap layanan sehingga pasien yang merasa puas akan cenderung loyal dan dapat meningkatkan minat mereka dalam pembelian kembali produk atau jasa yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan pasien umum rawat jalan terhadap pelayanan resep yang dilakukan oleh apotek di instalasi farmasi serta dampaknya pada pembelian kembali resep obat di apotek instalasi rumah sakit XYZ. Penelitian ini digolongkan kedalam penelitian survai dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian deskriptif. Penelitian dilakukan di apotek instalasi farmasi rawat jalan rumah sakit XYZ, Jawa Barat. Waktu penelitian dilakukan di jam operasional apotek pada bulan November 2019-Februari 2020. Hasil penelitian ini adalah: (1) Ada pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di apotek IFRS XYZ dengan pengkajian dan pelayanan resep, pelayanan informasi obat (PIO), serta konseling merupakan bagian dari aspek yang harus diperhatikan oleh IFRS XYZ sehingga tepenuhinya kepuasan oleh pasien. (2) Tidak ada pengaruh antara nilai pasien terhadap kepuasan pasien di apotek IFRS XYZ, dimana pasien merasa apotek belum memberikan nilai yang terbaik. (3) Ada pengaruh antara kepuasan pasien terhadap pembelian kembali resep obat di apotek IFRS XYZ dengan koefisien parameter bernilai positif signifikan. (4) Ada pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap pembelian kembali resep di apotek IFRS XYZ yang menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan maka akan meningkatkan pembelian kembali resep oleh pasien. (5) Tidak ada pengaruh antara nilai pasien terhadap pembelian kembali resep di apotek IFRS XYZ dengan koefisien parameter bernilai negatif dan tidak berpengaruh signifikan.
Perencanaan Strategi Bisnis Apotek Dhiyah Farma Kota Jayapura Angelica, Wenny; Derriawan, Derriawan; Miranda W, Agustinus
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN Vol 13, No 2 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33751/jmp.v13i2.12804

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi bisnis yang tepat bagi Apotek Dhiyah Farma yang berlokasi di Distrik Heram, Kota Jayapura, dalam rangka meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha di tengah dinamika industri farmasi yang semakin kompetitif. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan memanfaatkan berbagai alat analisis strategis, seperti analisis lingkungan internal dan eksternal (IFE-EFE), Competitive Profile Matrix (CPM), analisis SWOT/TOWS, dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Hasil analisis menunjukkan bahwa Apotek Dhiyah Farma memiliki beberapa kekuatan seperti lokasi strategis, kepercayaan pelanggan, dan kelengkapan layanan, serta menghadapi peluang dari peningkatan kesadaran masyarakat akan kesehatan dan potensi kerja sama dengan layanan digital. Di sisi lain, kelemahan yang ditemukan meliputi keterbatasan sistem digitalisasi dan tata ruang, serta ancaman dari persaingan apotek modern dan platform online. Berdasarkan analisis QSPM, strategi prioritas yang dipilih meliputi digitalisasi sistem manajemen stok dan transaksi, serta renovasi dan penataan ulang display produk untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Penelitian ini memberikan arahan strategis jangka pendek dan jangka panjang yang dapat diterapkan oleh manajemen Apotek Dhiyah Farma dalam mengembangkan bisnis secara berkelanjutan dan adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis. Strategi yang dihasilkan diharapkan mampu meningkatkan keunggulan bersaing dan memperkuat posisi apotek di pasar lokal.
Leadership Agility, Entrepreneurial Experience, Organizational Culture, and Social Capital in Enhancing Sustainability of Agricultural SMEs: A Systematic Literature Review Sudarma, Ade; Nugroho, Arissetyanto; Derriawan, Derriawan
Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi Vol. 7 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Retail (JIMAT) Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37150/jimat.v6i3.4300

Abstract

The sustainability of agricultural small and medium-sized enterprises (SMEs) has become a critical issue amid increasing economic uncertainty, climate change, and global market dynamics. Although prior studies have extensively examined the determinants of SME sustainability, limited attention has been given to the integrated role of internal organizational factors particularly leadership agility, entrepreneurial experience, and organizational culture along with the mediating function of social capital, especially in the agricultural context. This study aims to identify, map, and synthesize empirical findings on how internal organizational capabilities influence the sustainability of agricultural SMEs through a Systematic Literature Review (SLR). The review follows PRISMA guidelines and analyzes articles retrieved from Scopus, Web of Science, and Google Scholar published between 2014 and 2024. A total of 36 peer-reviewed articles were selected and examined using thematic and conceptual analysis. The findings reveal that leadership agility, entrepreneurial experience, and organizational culture consistently contribute to SME sustainability, both directly and indirectly through the strengthening of social capital. Social capital plays a crucial mediating role by enhancing access to resources, networks, and collective support, thereby reinforcing business resilience. This study proposes an integrative conceptual model that links internal organizational capabilities and social capital in explaining the sustainability of agricultural SMEs. The findings offer theoretical contributions by integrating the Resource-Based View and social capital theory, as well as practical implications for designing leadership development and networking-based policies to support sustainable agricultural SMEs.
Reciprocal Relationship between Subjective Well-Being, Social Media Engagement and Compulsive Buying Behavior Derriawan, Derriawan; Hendryadi, Hendryadi; Suryani, Suryani; Savitri Noor, Laili; Okrivina, Amelia
MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 18 No. 1 (2024)
Publisher : Faculty of Economics and Business Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/MATRIK:JMBK.2024.v18.i01.p02

Abstract

This study aimed to investigate the interplay between subjective well-being (SWB), social media engagement (SME), and compulsive buying behavior (CBB). It explored long-term and reciprocal connections among these factors using a longitudinal design with a 2-wave investigation of 226 employees from various sectors in Jakarta, Indonesia. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) cross-lagged analysis found that SWB at Time 1/Time 2 negatively predicted SME and CBB at the same times, indicating long-term influences. Additionally, SME at Time 1 and CBB at Time 2 significantly predicted SWB at Time 2. The study also found a positive relationship between SME and CBB at both times. This research contributes to the literature by empirically examining the reciprocal relationship among SWB, SME, and CBB, focusing on the association between SWB and CBB. Keyword: compulsive buying behavior; reciprocal relationship; social media engagement; subjective well-being; longitudinal