Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.373
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIMKesmas (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat) Public Health of Indonesia Preventif Journal Al-sihah: The Public Health Science Journal Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Keperawatan :Jurnal Penelitian Disiplin Ilmu Keperawatan Indonesia Berdaya Indian Journal of Forensic Medicine & Toxicology Miracle Journal Of Public Health (MJPH) Diversity: Disease Preventive of Research Integrity Jurnal Kesehatan dan Keselamatan Kerja Universitas Halu Oleo Jurnal Ilmiah Kesehatan (JIKA) Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Termometer: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran Jurnal of Community Health Development (JCHD) NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan Jurnal Wawasan Promosi Kesehatan Journal of Health Science and Medical Therapy GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat) PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Meambo Protein: Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan Jurnal Pengabdian Masyarakat Karya Kesehatan Journal of Community Engagement PAMARENDA: Public Administration and Government Journal Jurnal Gizi Ilmiah
Prasetya, Fikki
FKM Universitas Haluoleo
Religion Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 51 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Poli Gigi Menggunakan Metode Importance Performance Analisis di RSUD Djafar Harun Kabupaten Kolaka Utara: The Relationship between Service Quality and Dental Clinic Patients Using the Importance Performance Analysis Method at Djafar Harun Hospital, Kolaka Utara Regency Samsul; Asrul Sani; Ramadhan Tosepu; Nani Yuniar; Fikki Prasetya; Adius Kusnan
Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Vol. 5 No. 7 (2022): July 2022
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/mppki.v5i7.2480

Abstract

Latar Belakang Untuk mendapatkan layanan medis berkualitas dari rumah sakit, anda harus memilih penyedia layanan medis yang tepat Pengukuran kepuasan pasien harus dilakukan secara rutin di semua rumah sakit Importance Performance Analysis (IPA) merupakan metode pengukuran kepuasan pelanggan dan dapat digunakan dalam ukuran kepuasan pasien. Tujuan: Yaitu untuk Mengetahui hubungan Kualitas layanan dengan Kepuasan Pasien. Metode:Jenis penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan dua desain penelitian dimana pertma mengunakan desain penelitian dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan kedua mengunakan desain Cross Sectional Study. Hasil: Diketahui Pada hasil Importance Performan Analisis (IPA) teradpat 8 atribut yang perlu ditingkatkan yaitu: 1)Tersedinya APAR (Alat Pemadam Kebakaran), 2) Petugas memberikan penjelasan kepada keluarga pasien sebelum dilakukan penanganan pasien, 3)Petugas (Dokter dan Perawat) datang tepat waktu dan tidak membuat pasien menuggu lama (Pelayanan dimulai Jam 8.00), 4)Kesiapan petugas Poli Gigi membantu dalam memberikan edukasi dalam perawatan kesehatan gigi, 5) Petugas Poli Gigi siap merujuk bila keadaan pasien darurat, 6) Petugas Poli Gigi mempunyai pengetahuan dan kemampuan dalam menentukan penyakit gigi dengan baik sehingga mampu menjawab pertanyaan pasien secara meyakinkan, 7)Petugas Poli Gigi selalu ramah saat memberikan pelayanan kepada pasien, 8)Petugas Poli Gigi berusaha mengerti keinginan/kebutuhan pasien. dikarenakan kualitas kinerja pelayanannya tidak memuaskan. Dan diketahui ada hubungan yang signifikan antara tangible, reliability,responsiveness, assurance, empathy dengan kepuasan pasien. Kesimpulan: Terdapat hubungan antara Kualitas layanan dengan Kepuasan Pasien serta terdapat delapan atribut yang perlu ditingkatkan.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Abd. Rasyid Syamsuri Adius Kusnan Agustin, Adelia Ahmad, Fakhrul Mubarak Ajurid, Akbar Fala Iqra Ajurid, Muhammad Akbar Fala Iqra Akifah Akifah Akifah Ali Djamhuri Almayanti Almayanti Amelia, Meilany Annisa Qoriyah Apriani Apriani Apriani Apriani ARLIANI BAHTIAR Asrul Sani ASTIKA YULIA SARI Astika Yulia Sari Astuti, Cece Azlimin, Azlimin CINDY APRILLA Delfiyanti Delfiyanti Devasmita Devasmita Devi Savitri Effendy, Devi Savitri Diah Indriastuti Ekajaya, Lalu Muh. Suharta Elma Prasetyaningsih Erwin Azizi Jayadipraja, Erwin Azizi Fifi Nirmala Hadzal, Muh. Ghozi Haliza, Nur Hapsari, Devica Sarah Putri Haqqiyah, Nur Hariati Lestari Harleli Harleli Harleli Harleli, Harleli Hartati Bahar Hartati bahar Hastin, Hastin Herlina Herlina INDAH ASRIANI Irma Irma Irma Yunawati Isya Asriani Bella Jumakil Jumakil Jumakil, Jumakil Junaid Junaid, Junaid Kaliele, Sendi Selfiana Karmila Patandean La Dupai, La Dupai La Ode Ali Imran Ahmad, La Ode Ali Imran La Ode Muhammad Sety Lestari, Sari Ari Mando, Wa Ode Sitti Yuliana Mardiyah, Aynal Masriwati, Siti Misrahwaty Taming Muliana Muliana Muzakir, Yaumil Chairiah Nani Yuniar Nawawi Nawawi NINGSIH, NINGSIH Nofitasari, Arie Novi Damayanti, Novi Nuraena, Siti Nurna Ningsih Nurpaidal Nurpaidal Nurpaidal, Nurpaidal Nuur Rahmatul Asma Octaviani, Rizki Eka Sakti Pitrah Asfian, Pitrah Pradhea Wulandari Putri, Amelia Rahma Fanti Rahmawati Ramadhan Ramadhan Tosepu rangki, la Rastika Dwiyanti Liaran Reski, Agil Rizki Eka Sakti Octaviani Kohali Ruslan Majid Ruslan Majid Ruslan Majid, Ruslan Saltar, Laode Samsul Sartiah Yusran Sary, Rizki Indah Savitri Effendy, Devi Setiawan Marlino Sety, La Ode Muhamad Sitompul, Ria Lestari Sitti Marzuqoh Aidah Basri Sitti Zulaikha Sri Susanti Suhadi Suhadi Susanty, Sri Syawal, Mohammad Trisazena. W, Alzagita WAODE DALMIAH Welan, Andi Prianto Yasnani Yasnani Yasnani Yasnani, Yasnani Yuli Solihati Yunawati, Irma Zainuddin, Asnia