Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.243
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE CogITo Smart Journal Jurnal SOLMA JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH INTI Nusa Mandiri Jurnal Informasi dan Teknologi JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE JINAV: Journal of Information and Visualization Rambideun : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Engineering, Science and Information Technology MALLOMO: Journal of Community Service JUKESHUM: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesian Journal of Innovation Studies Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Journal of Advanced Computer Knowledge and Algorithms Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Komputer
Zalfie Ardian
Universitas Malikussaleh
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search
Journal : JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE

 1   2 
ANALISIS SENTIMEN PADA TWITTER TERHADAP APLIKASI MOBILE JKN MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES CLASSIFIER Yunizar, Zara; Rusnani, Rusnani; Ardian, Zalfie; Aidilof, Hafizh Al-Kautsar; Maulana, O.K.Muhammad Majid
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 9, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v9i2.3261

Abstract

Abstrak- Mobile JKN merupakan aplikasi yang dibuat oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan beberapa masalah administrasi peserta, sehingga peserta tidak perlu datang ke Kantor Cabang karena dapat dilakukan atau diselesaikan dengan aplikasi ini. Tetapi aplikasi ini tidak jarang memiliki beberapa kendala, sehingga menimbulkan penilaian yang kurang baik terhadap pelayanan tersebut. Media sosial Twitter cocok digunakan untuk tempat mengungkapkan perasaan seseorang, membagikan dan mendapatkan informasi terkini, serta komentar atau opini tentang segala hal yang banyak dikenal dan penggunanya pun cukup banyak. Salah satu cara untuk mencari komentar atau opini dari penulis tentang suatu hal, entitas atau subjek tertentu sehingga dapat diklasifikasikan menjadi opini positif, negatif ataupun netral dapat digunakan dengan Analisis Sentimen. Analisis sentimen dapat dilakukan dengan menggunakan Algoritma Naïve Bayes. Naïve Bayes yang nantinya akan mengelompokkan berdasarkan peluang atau probabilitas, dimana dihitung sekumpulan probabilitas dengan menjumlahkan frekuensi dan kombinasi nilai dari dataset yang diberikan. Pada proses implementasinya, dataset yang didapatkan berjumlah 1001 tweet, dengan perbandingan data training dan data testing yaitu 80:20. Penelitian ini menghasilkan 488 tweet positif, netral 193, dan negatif 320. Sedangkan untuk menghitung akurasinya menggunakan confussion matrix dengan akurasi yaitu 69.65%, presisi 62.18%, recall 60.44%.Kata Kunci: Mobile JKN, Twitter, Analisis Sentimen, Naïve Bayes Classifier.Abstract- Mobile JKN is an application created by BPJS Health to facilitate several administrative problems for participants, so that participants do not need to come to the Branch Office because they can be done or resolved with this application. However, this application often has several problems, giving rise to an unfavorable assessment of the service. Twitter social media is suitable for use as a place to express one's feelings, share and get the latest information, as well as comments or opinions about everything that is widely known and has quite a lot of users. One way to look for comments or opinions from writers about a particular thing, entity or subject so that they can be classified into positive, negative or neutral opinions can be used with Sentiment Analysis. Sentiment analysis can be done using the Naïve Bayes Algorithm. Naïve Bayes will then group based on chance or probability, where a set of probabilities is calculated by adding up the frequencies and combinations of values from the given dataset. In the implementation process, the dataset obtained was 1001 tweets, with a ratio of training data and testing data of 80:20. This research produced 488 positive tweets, 193 neutral and 320 negative. Meanwhile, to calculate the accuracy, a confusion matrix was used with an accuracy of 69.65%, precision 62.18%, recall 60.44%.Keywords: Mobile JKN, Twitter, Sentiment Analysis, Naïve Bayes Classifier.
PERANCANGAN VIDEO WISATA DESA DAN POTENSI UNGGULAN DI DESA PADANG SAKTI LHOKSEUMAWE SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PROMOSI DESA Ardian, Zalfie; Alfatir, Faiq; Nisa, Fidyatun; Nurfebruary, Nanda Sitti
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 9, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v9i2.3514

Abstract

Abstrak - Desa Padang Sakti merupakan sebuah desa yang terletak di Kecamatan Muara Satu, Kota Lhokseumawe. Desa ini memiliki potensi unggulan dan wisata yang dapat dikunjungi oleh wisatawan, seperti taman argowisata, perkebunan, dan beberapa tempat wisata alam lainnya. Namun, meskipun memiliki potensi tersebut, kunjungan wisatawan ke Desa Padang Sakti masih terbilang rendah. Hal ini diakibatkan karena minimnya promosi yang dilakukan terkait potensi unggulan dan wisata yang ada di desa tersebut. Video promosi ini manjadikan objek wisata dan potensi desa Padang Sakti lebih dikenal sehingga dengan adanya video ini dapat menarik lebih banyak wisatawan akan datang untuk melihat wisata yang ada di Desa Padang Sakti serta juga dapat memajukan pendapatan desa dan masyarakat di desa padang sakti. Proses perancangan dan penerapan video wisata desa dan potensi unggulan di desa padang sakti ini menggunakan metode perancangan 4D (four-D) yaitu Metode yang terdiri dari (Define, Design, Develop, Disseminate). (1) definisi, (2) desain, (3) pengembangan, dan (4) penyebaran adalah empat tahap utama dari metode 4D. Video promosi yang telah diimplementasikan di desa padang Sakti ini dapat menjadi media yang efektif untuk mempromosikan Desa Padang Sakti sebagai destinasi wisata yang menarik perhatian wisatawan, hal ini dapat terlihat dari respon positif yang diberikan oleh masyarakat setelah menonton video promosi tersebut, baik dalam bentuk kunjungan ke Desa Padang Sakti atau keberlangsungan menonton video promosi tersebut. Dengan demikian, video promosi tersebut dapat memberikan manfaat bagi pengembangan pariwisata di Desa Padang Sakti, serta meningkatkan pendapatan masyarakat setempat yang terkait dengan pariwisata.Kata Kunci:  Video Promosi, metode perancangan 4D, Desa Wisata, Potensi Desa, WisatawanAbstract - Padang Sakti is a village located in Muara Satu District, Lhokseumawe City. This village has superior tourism potential that can be visited by tourists, such as tourist parks, plantations and several other natural tourist attractions. However, despite this potential, tourist visits to Padang Sakti Village are still relatively low. This is due to the lack of promotion carried out regarding the superior and tourism potential in the village. This promotional video makes the tourist attraction and potential of Padang Sakti village better known so that with this video it can attract more tourists to come to see the tourism in Padang Sakti Village and can also increase the income of the village and the community in Padang Sakti village. The process of designing and implementing village tourism videos and superior potential in Padang Sakti village uses the 4D (four-D) design method, namely a method consisting of (Define, Design, Develop, Disseminate). (1) definition, (2) design, (3) development, and (4) deployment are the four main stages of the 4D method. The promotional video that has been implemented in Padang Sakti village can be an effective medium for promoting Padang Sakti Village as a tourist destination that attracts the attention of tourists. This can be seen from the positive response given by the community after watching the promotional video, both in the form of visits to Padang Sakti Village or the continuity of watching the promotional video. Thus, the promotional video can provide benefits for tourism development in Padang Sakti Village, as well as increasing local community income related to tourism.Keywords : Promotional Video, 4D design method, Tourism Village, Village Potential, Tourists
PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENDATAAN WARGA KURANG MAMPU DI DESA PALOH PUNTI UNTUK KEMUDAHAN PENDISTRIBUSIAN BANTUAN SOSIAL Ardian, Zalfie; Mumtaz, Muhammad Nafis; Ikhwani, Muhammad
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 9, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v9i2.3515

Abstract

Abstrak-Program-program bansos yang ada di desa paloh punti mencakup Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT), Bantuan Sosial tunai (BST), Program Keluarga Harapan (PKH), dan Bantuan Langsung Tunai (BLT) yang bersumber dari Dana Desa. Perluasan program bantuan sosial merupakan komitmen pemerintah untuk mempercepat penanggulangan kemiskinan. Namun pembagian bantuan sosial bagi warga desa paloh punti masih belum tepat sasaran sehingga banyak warga desa di paloh punti yang tidak mendapatkan bantuan sosial tersebut. Dengan adanya penerapan sistem informasi pendataan warga desa kurang mampu dengan bantuan komputer beserta penerapan aplikasi didalam prosesnya akan sangat membantu pihak gampong untuk mengerjakan semua pekerjaan yang berhubungan dengan pengaturan data dengan penggunaan sistem yang baru. Sistem dirancang menggunkan framework codeigniter serta Bahasa pemograman PHP dan menggunakan MySql sebagai database, sistem telah melalui pengujian blackbox. Dalam pembangunan sistem informasi pendataan warga desa kurang mampu di desa paloh punti ini telah melalui beberapa tahapan yaitu menganalisis permasalahan, merumuskan masalah, menganalisa permasalahan dari sistem yang akan dibangun, yang mana semua itu bertujuan untuk mengatasi permasalahan dan membuatnya menjadi efesien. Dengan adanya sistem informasi pendataan warga desa kurang mampu di desa paloh punti ini dapat memudahkan proses pendataan danpenyimpanan data yang dilakukan petugas desa paloh punti agar tidak terjadi kehilangan dataKata Kunci : Bantuan Sosial, Warga Kurang Mampu, codeigniter, PHP, MySQlAbstract-The social aid programs in Paloh Punti village including Non-Cash Food Aid (BPNT), Social Finance Aid (BST), Family Economic Improvement Program (PKH), and Direct Finance Aid (BLT) were all allocated from Village Funds. The expansion of social aid programs is the government's commitment to accelerate the poverty reduction. However, the distribution of social aid to Paloh Punti village residents is still not on target, so many villagers in Paloh Punti do not receive social aid as targetted. By implementing an information system for collecting data on impoverished village residents with the help of computers and implementing applications in the process, it would be helpful for the village to perform all the works related to data management using a new system. The system was designed using CodeIgniter framework and PHP programming language and MySql as database, at the same time the system has been tested through black box testing. In developing the information system for data collection on impoverished villagers in Paloh Punti village, several stages have been passed, such as problem analysis, problem formulation, system analysis before the system built, which aim to overcome problems and make the system efficient. With the existence of an information system for data collection on impoverished villagers in Paloh Punti village, it assisted the data collection and data storage process performed by Paloh Punti village officials in order to prevent from data loss.Keywords : Social Aid Program, impoverished villagers, codeigniter, PHP, MySQl
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN CHATBOT BERBASIS WHATSAPP PADA KPPBC TMP C LHOKSEUMAWE Ikhwani, Muhammad; Ardian, Zalfie
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 9, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v9i2.3260

Abstract

Abstrak- Kantor Pengawasan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean C (KPPBC TMP C) Lhokseumawe bertugas memberikan layanan kepabeanan serta informasi kepada masyarakat dan pihak-pihak terkait. Dalam memberikan pelayanannya, KPPBC TMP C Lhokseumawe seringkali mengalami kendala dengan tingkat permintaan terhadap layanan dan informasi yang tinggi. Penelitian ini merancang Sistem Informasi Layanan Chatbot Berbasis WhatsApp pada KPPBC TMP C Lhokseumawe. Aplikasi sistem ini dibuat menggunakan JavaScript sebagai bahasa pemrograman dan event-driven, non-blocking I/O (asynchronous) model yang membuatnya ringan dan efisien. Selain itu, sistem yang dikembangkan ini menggunakan Artificial Intelligence berupa text processing yang diproses menggunakan Natural Language Processor (NLP) pada OpenAI. Cara kerja sistem yaitu berbagai layanan diinput oleh admin, yang mana berikut nya user dapat memilih layanan yang tersedia untuk mendapatkan informasi terkait layanan tersebut. Semua data pertanyaan yang diajukan oleh user diproses oleh NLP melalui OpenAI, kemudian respons akan ditampilkan pada laman chat whatsapp. Hasil penelitian tersebut menunjukkan sistem mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh user serta memberikan informasi terkait layanan yang tersedia pada KPPBC TMP C Lhokseumawe, yang mana hal ini membantu kantor pabean ini dalam memberikan layanan dan menyediakan informasi yang lebih optimal kepada masyarakat.Kata Kunci: Layanan Kepabeanan, Sistem Informasi, Chatbot, Artificial Intelligence, Natural Languange ProcessingAbstract- Office of Supervision and Service of Customs and Excise Type Medium Customs C (KPPBC TMP C) Lhokseumawe works for providing customs services and customs-related information to the wider community and related parties. In providing the services, KPPBC TMP C Lhokseumawe experienced problems with high levels of demand for services and information. This research designs a WhatsApp-based chatbot Service Information System at KPPBC TMP C Lhokseumawe. This system application was created using JavaScript and an event-driven, non-blocking I/O (asynchronous) model making it efficient. Apart from that, the system being developed uses Artificial Intelligence in the form of text processing which is processed using the Natural Language Processor (NLP) on OpenAI. The way the system works is the admin giving the input after which the user select the services to get related information. All question data submitted by users then processed by NLP via OpenAI, then the response will be displayed on the WhatsApp chat page. The results of this research show that the system is able to answer questions asked by users and provide information related to services available at KPPBC TMP C Lhokseumawe, which helps this customs office in providing services and providing more optimal information to the public.Keywords: Customs Services, Information Systems, Chatbot, Artificial Intelligence, Natural Language Processing
ANALISIS PERBANDINGAN FIELD DATA OPTICAL DISTRIBUTION POINT DENGAN SYSTEM DATA UNFIELD INVENTORY MANAGEMENT PADA UNIT ACCESS OPTIMA DATA & MAINTENANCE PT. TELKOM INDONESIA WITEL SUMUT Ardian, Zalfie; Liyani, Liyani; Rusadi, Athirah
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 10, No 1 (2024): April 2024
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v10i1.3918

Abstract

Dalam Penelitian ini titik sebaran optik di lapangan dibandingkan dengan sistem data Terpadu Inventory Management di unit akses dan perawatan data PT. Telkom Indonesia Witel Sumut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui port mana saja yang telah digunakan dalam distribusi data optik titik. Tata letak titik distribusi data optik juga dibuat untuk memudahkan orang melihat jalur distribusi pada titik distribusi data optik dan membantu mengidentifikasi apakah port di titik distribusi data optik mengalami kerusakan. Wawancara, literatur, dan observasi digunakan untuk melakukan penelitian ini. Selain itu, analisis distribusi data optik dibantu oleh sistem alat website data PT. Telkom Witel Sumut dan Unified Inventory Management. Dengan memastikan bahwa semua port berfungsi dengan baik dan bahwa jalur distribusi data tidak terganggu, analisis ini juga bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan distribusi data optik. PT. Telkom indonesia witel sumut dapat lebih mudah memantau dan memelihara jaringan optik serta memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan sistem yang terintegrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Unified Inventory Management dan Valins mampu memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai kondisi jaringan optik di lapangan dan membantu dalam pengambilan keputusan untuk perbaikan dan peningkatan kualitas jaringan.Kata Kunci: Unified Inventory Management, jaringan optik, Data Optical Distribution Point, Monitoring Jaringan, PT. Telkom Indonesia This study compares the optical distribution sites in the field with the Integrated Inventory Management data system in the PT data access and maintenance unit. Telkom Indonesia's North Sumatra branch. The objective of this study is to determine the ports that have been utilized in the distribution of point optical data. The arrangement of the optical data distribution points is designed to enhance visibility of the distribution lines and facilitate identification of any damage to the ports at these sites. This research was conducted using interviews, literature, and observations. Furthermore, PT's data website tool system aids in the examination of optical data dissemination. Telkom Witel North Sumatra and Unified Inventory Management. This analysis attempts to enhance the effectiveness of optical data distribution management by guaranteeing the appropriate functioning of all ports and maintaining an uninterrupted data distribution path. By implementing an integrated system, PT. Telkom Indonesia Witel North Sumatra can enhance its ability to monitor and maintain optical networks, resulting in improved service delivery to customers. The research findings demonstrate that the utilization of Unified Inventory Management and Valins enables a more comprehensive assessment of the state of the optical network in the field and aids in making informed decisions on network repair and enhancement to improve network quality. Keywords: Unified Inventory Management, optical network, Data Optical Distribution Point, Network Monitoring, PT. Telkom Indonesia.
IMPLEMENTASI RADIO FREKUENSI UNTUK MEMONITORING SUHU TUMBUHAN HIDROPONIK BERBASIS IOT Rusadi, Athirah; Ardian, Zalfie
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 10, No 1 (2024): April 2024
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v10i1.3919

Abstract

Tanaman Hidroponik dewasa ini sering banyak diminati oleh kalangan petani karena caranya yang mudah dan lebih fleksibel membuatnya banyak di pelajari agar terciptanya tanaman yang berkualitas seperti bercocok tanam dengan cara biasa. Pekembangan IT dalam dunia pertanian ini juga memberikan banyak solusi dan inovasi untuk petani agar lebih mudah dalam mengembangkan ilmu baru dalam teknik pertanian, salah satunya dengan Internet of Things yaitu dengan memanfaatkan Radio Frekuensi untuk memonitoring suhu tumbuhan hidroponik, dengan demikian memudahkan petani untuk memonitoring suhu melalui gadget saja. Implementasi radio frekuensi ini merupakan alternatif dan solusi untuk pengiriman data jarak dekat ataupun jarak jauh. Radio frequency yang digunakan pada penelitian ini adalah 2.4Ghz, Pengiriman data menggunakan radio frequency bermaksud menggantikan media kabel, GSM dan Wi-Fi. Yang mana jika menggunakan media nirkabel, microcontroller dan sensor bisa dipindah tempatkan sesuai kebutuhan. Modul radio frequency nRF24L01 merupakan modul dengan harga yang relatif murah dan kosumsi arus yang rendah.Kata kunci: Hidroponik, Internet of Things, Radio Frekuensi, Microcontroller, Petani Hydroponic plants are currently in great demand among farmers because the method is easy and more flexible, making it widely studied in order to create quality plants like farming in the normal way. The development of IT in the world of agriculture also provides many solutions and innovations for farmers to make it easier to develop new knowledge in agricultural techniques, one of which is the Internet of Things, namely by using Radio Frequency to monitor the temperature of hydroponic plants, thus making it easier for farmers to monitor temperatures via just gadgets. The implementation of this radio frequency is an alternative and solution for sending data over short or long distances. The radio frequency used in this research is 2.4GHz. Data transmission using radio frequency is intended to replace cable, GSM and Wi-Fi media. If you use wireless media, the microcontroller and sensors can be moved according to need. The nRF24L01 radio frequency module is a module with a relatively cheap price and low current consumption.Keyword: Hydroponics, Internet of Things, Radio Frequency, Microcontroller, Farmers
ANALISIS DAN VISUALISASI DATA MONITORING DAFTAR TUNGGU PELANGGAN PT PLN (PERSERO) UP3 LHOKSEUMAWE MENGGUNAKAN GOOGLE LOOKER STUDIO Ardian, Zalfie; Ainy, Wan Nurul; Armia, Armia
JOURNAL OF INFORMATICS AND COMPUTER SCIENCE Vol 11, No 1 (2025): APRIL 2025
Publisher : Ubudiyah Indonesia University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jics.v11i1.5191

Abstract

Abstrak— Pelayanan pelanggan yang efisien dan berbasis data merupakan kebutuhan krusial bagi operasional perusahaan penyedia jasa publik seperti PT PLN (Persero). Salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah belum optimalnya pemanfaatan data monitoring daftar tunggu pelanggan, yang saat ini hanya tersedia dalam format spreadsheet dan menyulitkan analisis real-time. Menyadari urgensi ini, penelitian ini bertujuan untuk mengolah dan memvisualisasikan data daftar tunggu pelanggan sebagai implementasi sistem informasi menggunakan Google Looker Studio. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah deskriptif kuantitatif, didukung oleh teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara mendalam, serta studi dokumentasi terhadap data internal PLN. Data awal diperoleh dari Bagian Niaga dan Pemasaran PT PLN (Persero) UP3 Lhokseumawe, kemudian diproses lebih lanjut menggunakan Google Sheets sebelum divisualisasikan secara komprehensif melalui dashboard interaktif di Google Looker Studio. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah dashboard visual yang menyajikan informasi penting terkait jumlah permintaan layanan, status penyelesaian, jenis layanan, durasi pelayanan, dan sebaran permohonan antar Unit Layanan Pelanggan (ULP). Visualisasi ini dilengkapi dengan fitur interaktif seperti filter berdasarkan waktu, jenis transaksi, dan ULP, serta penerapan formula logika (IF, CASE WHEN, dan SUM) untuk mendukung analisis mendalam. Keberadaan dashboard ini berhasil meningkatkan efisiensi monitoring, transparansi informasi, dan mendukung proses evaluasi kinerja yang lebih data-driven. Dengan sistem visualisasi data ini, Bagian Niaga dan Pemasaran dapat mengambil keputusan secara lebih cepat dan tepat, sekaligus menjadikan informasi backlog pelanggan lebih mudah dipahami oleh seluruh tim internal. Proyek ini membuktikan bahwa implementasi sistem informasi melalui business intelligence tools dapat memberikan dampak signifikan terhadap pengelolaan layanan pelanggan dan peningkatan performa Perusahaan. 
Co-Authors Abuzar Abuzar Agil, Helvina Agil Aidilof, Hafizh Al-Kautsar Ainy, Wan Nurul Akbar, Abdul Hanif Alfatir, Faiq Amrina, Amrina Anak Agung Gede Sugianthara Andik Bintoro Ariani, Pratiwi Eka Arief Fazillah Armia - Armia Armia Aslam Aslam, Aslam Berkah Nadi, Muhammad Abi Bimo Sunarfri Hantono Dahlan Abdullah Desika, Abdilla Dimas Pranoto Dwipayana, Mahendar Faradilla, Dini Faturrahman, Puja Fidyatun Nisa Fitri Ayu Ningtiyas, Fitri Ayu Fitri, Elisa Habib Muharry Yusdartono Hasibuan, Abdurrozzaq I Ketut Sutapa Islam, Khoirul Kraugusteeliana Kraugusteeliana Kurniawansyah, Kurniawansyah Lidya Rosnita Liyani, Liyani Lubis, Fauzan Arbi Maizuar Maizuar Marchel Thimoty Tombeng Maryana Maryana Maulana Helmi, Fathan Maulana, O.K.Muhammad Majid Maulina, Fajar Mochammad Imron Awalludin Muhammad Daud Muhammad Ikhwani Muhammad Khalis, Muhammad Mukhlis Mukhlis Mukhlis Mumtaz, Muhammad Nafis Munandar, Yudhi Aris MUTHMAINNAH Muthmainnah Muthmainnah Nadia Karunia, Meutia Nanda Sitti Nurfebruary Nasution, Habibi Azka Nura Usrina Nurdin Nurdin Nurfebruary, Nanda Sitti Nurliyanti, Nurliyanti Nurmalis . Paulus Insap Santosa Pebrijayanti, Riska Rahma Fitria Rahma, Rahma Fitria rahmayani, sri Rara Audia Utami Raudhatun Nuzul ZA, Raudhatun Rezeki, Sahbainur Rifaatul Mahmuzah Rini Meiyanti Rizal S.Si., M.IT, Rizal Rizal, Idris Salamus Rizka Suhaila Rizki Suwanda Rizky Putra Fhonna Rosdiana, Eva Rusadi, Athirah Rusnani Rusnani Sahputra, Ilham Said Fadlan Anshari Samosir, Aqilla Tsabitha Saptari, Mochamad Ari Sara Yusnita Sarbunis, Sarbunis Sari, Indah Maulida Sarini Vita Dewi Savira Ersa, Nanda Sinaga, Nurul Afni Siregar, M. Fredyansyah Syafirly Ramadhana T. Razi Machlan TB, Desita Ria Yusian Tjut Adek, Rizal Triwahyono, Bambang Veri Ilhadi wardana, Prasetya Wibawa, Muhammad Bayu Yulia Zahara Yusra, Muhammad Zara Yunizar Zuhar Musliyana