Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.369
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL LITIGASI (e-Journal) FIAT JUSTISIA: Jurnal Ilmu Hukum Jurnal Ilmiah Hukum LEGALITY Jurnal Selat Jurnal Hukum Respublica Jambe Law Journal Bina Hukum Lingkungan Recital Review Riau Journal of Empowerment Jurnal Sains Sosio Humaniora WAJAH HUKUM JURNAL USM LAW REVIEW Mendapo: Journal of Administrative Law DATIN LAW JURNAL Journal Evaluation in Education (JEE) Administrative and Environmental Law Review AS-SIYASI JOURNAL OF CONSTITUTIONAL LAW Prosiding Seminar Nasional Program Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Malikussaleh Jurnal Citizenship Virtues Bina Hukum Lingkungan Supremasi Hukum: Jurnal Kajian Ilmu Hukum Riau Law Journal Jurnal Karya Abdi Masyarakat Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi JURNAL PENGABDIAN PENDIDIKAN MASYARAKAT (JPPM) Journal of Constitutional Law Society (JCLS) Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Journal of Law and Legal Reform Indonesian State Law Review (ISLRev) JILS (Journal of Indonesian Legal Studies)
Eko Nuriyatman
Fakultas Hukum Universitas Jambi
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial

 1 
Analisis Hukum terhadap Kualitas Pelayanan Publik Aparatur Desa dan Kepuasan Masyarakat di Desa Bukit Mulya Dita Rizqi Adelia; Arrie Budhiartie; Eko Nuriyatman
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 3 No 5 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v3i5.2229

Abstract

Pelayanan publik merupakan wujud nyata dari kewajiban negara dalam memenuhi hak-hak dasar warga negara, termasuk pada tingkat pemerintahan desa yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik aparatur Desa Bukit Mulya berdasarkan sepuluh dimensi Servqual serta menilai kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip hukum pelayanan publik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Penelitian ini menggunakan pendekatan hukum empiris dengan metode kualitatif melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap lima orang warga yang dipilih secara purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik di Desa Bukit Mulya cukup baik pada aspek kesopanan, kejujuran, dan daya tanggap, namun masih lemah pada keandalan, kompetensi teknologi, serta fasilitas inklusif. Dari perspektif hukum, kondisi tersebut menunjukkan bahwa pelayanan publik belum sepenuhnya memenuhi prinsip kepastian waktu, akurasi, dan pemerataan akses. Temuan ini mengimplikasikan perlunya peningkatan kapasitas aparatur, penguatan sistem pengawasan kualitas dokumen, serta penyediaan fasilitas inklusif untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif, adil, dan sesuai dengan prinsip hukum
Co-Authors Abd Aziz, Hartinie Afif Syarif Afriyana Usman, Nursina Afrizal Nehemia Toscany Agus Irawan Ardiyanti, Dwi Arrie Budhiartie Arrie Budhiartie Ashilsyah, Maulidhiyo Aprarel Bela Dhyta, Nova Dita Rizqi Adelia Dwi Arita Deli, Mutia Dwi Suryahartati Elita Rahmi Eria Blencisca, Tara Fauzani Raharja, Ivan Fauzi Syam Fitria Fitria Hapsa Hapsa Haq, Muhammad Izzul Hartati Hartati Haryadi Haryadi Helmi Helmi Hernanda, Trias Ismi Fadjriah Hamzah Ivan Fauzani Raharja Izzati, Tazkiya Isya Kadir, Nor Aida binti Ab Kamid Kamid Kurnia Putra, Akbar Kurniawan, Dwi Agus Latifah Amir Lili Naili Hidayah Mujib, M Misbahul Mukhlash Abrar Mulia, Jingga Muskibah Muskibah Naili Hidayah , Lili Nisa, Firda Khoirun Nur Haida, Rendi Syaputra Nuruzzaman MS Permatasari, Bunga Permatasari, Bunga Purwaningdyah Purwaningdyah Putri Ayu, Endang Rahardja, Ivan Fauzani Rahman, Rofi Aulia Rakhmawati, Dessy Ratna Dewi Repindowaty Harahap, Rahayu Rodiyah - Rts Fanny Inayah Rustian Mushawirya Ruswandi , Melia Rizki Saputra , Benny Siti Fatimah Sitompul, Meline Gerarita SITTA SARAYA Sri Wahyu Kridasakti Sukamto Satoto Syamsir Syamsir Taefur, Mohamad Azkal Teguh Yuwono Wahyu Nugroho Wedhatami, Bayangsari Widya Cholid Wahyudin Windarto Windarto Yuhana, Ersa Yuherman Yuherman Zulham Adamy