cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Unang arifin
Contact Email
bcsbm@unisba.ac.id
Phone
+6282118633944
Journal Mail Official
bcsbm@unisba.ac.id
Editorial Address
UPT Publikasi Ilmiah, Universitas Islam Bandung. Jl. Tamansari No. 20, Bandung 40116, Indonesia, Tlp +62 22 420 3368, +62 22 426 3895 ext. 6891
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Bandung Conference Series: Business and Management
Published by Universitas Islam Bandung
ISSN : -     EISSN : 22828253     DOI : https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Bandung Conference Series Business and Management (BCSBM) menerbitkan artikel penelitian akademik tentang kajian teoritis dan terapan serta berfokus pada Manajemen dan Bisnis dengan ruang lingkup Adjusted Exponential Smoothing, Bauran Produk, Capital Adequacy Ratio, Crash Program, Critical Path Method (CPM), Diagram Preventive, Diferensiasi Produk, Economic Order Quantity (EOQ), Harga, Internet Banking, Ishikawa, Kepuasan Kerja, Keputusan Pembelian, Keuntungan Maksimal, kualitas pelayanan, Lingkungan Kerja, Loan to Deposit Ratio, loyalty consumers, manajemen proyek, Manajemen Rantai Pasok, Matriks SCOR, Metode Hungarian Peramalan, metode lintasan kritis (CPM) brand image, metode Service quality, Metode Simpleks, Mixed-Product Proyek, model Kano network planning, Non Performing Loan Pelayanan Jasa, Pemeliharaan, perputaran persediaan dan piutang, Production Process, Profit, proyek pembangunan, Purchase Of Raw Materials, Rantai Pasok, return on investment, SCOR Kinerja, Service Quality, Simplex Method, Turnover Intention Kinerja, Waktu dan Biaya, Optimal Penugasan Kerja. Prosiding ini diterbitkan oleh UPT Publikasi Ilmiah Unisba. Artikel yang dikirimkan ke prosiding ini akan diproses secara online dan menggunakan double blind review minimal oleh dua orang mitra bebestari.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 618 Documents
 55   56   57   58   59 
An Exploratory Factor Analysis (EFA) on Customer Satisfaction: The Case of McDonald’s Application Users in Bandung City Mutiarasarry Mulyanti Hidayat; Indra Fajar Alamsyah; Nadia Meirani
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14295

Abstract

Abstract. McDonald's app is a food delivery service offered through a software application that allows customers to enjoy services such as ordering food, finding nearby restaurants, viewing menus, getting promotions, and joining loyalty programs. With this, McDonald's improves customer convenience and experience. The success of the restaurant industry can be measured based on customer satisfaction with McDonald's app. This study uses exploratory factor analysis to identify the components that influence the satisfaction of McDonald's app users in Bandung City. The data used in this study are primary data from respondents in Bandung City who use the McDonald's application or have used it. Factor analysis divides variables into fewer factors. Most of the information about a variable is found in the factors that make it up. The results obtained show that the factors considered in determining user satisfaction with the McDonald's application can be identified using exploratory factor analysis. This is based on the eigenvalue of four factors that have a value of more than one and a cumulative diversity of 65.59%. The factors formed are Service Quality And Customer Satisfaction, Application Quality And Customer Perception, User Experience And User Interface Design, and Information Quality And User Trust. Abstrak. Aplikasi McDonald's adalah layanan pesan-antar makanan yang ditawarkan melalui aplikasi perangkat lunak yang memungkinkan pelanggan menikmati layanan seperti memesan makanan, menemukan restoran terdekat, melihat menu, mendapatkan promosi, dan mengikuti program loyalitas. Dengan ini, McDonald's meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan. Kesuksesan industri restoran dapat diukur berdasarkan kepuasan pelanggan aplikasi McDonald's. Penelitian ini menggunakan analisis faktor eksploratori untuk mengidentifikasi komponen yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi McDonald's di Kota Bandung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari responden di Kota Bandung yang menggunakan aplikasi McDonald's atau pernah menggunakannya. Analisis faktor membagi variabel variabel menjadi lebih sedikit faktor. Sebagian besar informasi tentang variabel ditemukan pada faktor yang membentuknya. Hasil yang didapatkan bahwa faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam menentukan kepuasan pengguna aplikasi McDonald's dapat diidentifikasi dengan menggunakan analisis faktor eksploratori. Ini didasarkan pada nilai eigen dari empat faktor yang memiliki nilai lebih dari satu dan keragaman kumulatif sebesar 65,59%. Faktor-faktor yang terbentuk yaitu Service Quality And Customer Satisfaction, Application Quality And Customer Perception, User Experience And User Interface Design, dan Information Quality And User Trust.
Pengaruh Intellectual Capital terhadap Nilai Perusahaan melalui Sustainable Growth Rate sebagai Variabel Intervening Syifa Fauziah; Azib; Lasmanah
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14300

Abstract

Abstract. Firm value is the investor’s perception of the success of a company’s growth prospects as reflected in the company’s performance. Company growth is a favorable prospect for investors because the investment invested is expected to provide high returns in the future. A good company prospect will certainly be influenced by the company’s sustainable growth rate accompanied by good company resources. This study aims to determine the effect of intellectual capital on firm value through sustainable growth rate as an intervening variable in companies listed on the Sri Kehati Index for the 2019-2023 period. Researchers used the panel data regression analysis technique method using a quantitative approach. The population used in this study were companies listed on the Sri Kehati Index for the 2019-2023 period. With the sampling technique, namely Purposive Sampling, the number of research samples obtained was 8 companies. The data collection technique used in this research is secondary data through documentation and literature study. The data analysis techniques used in this research are descriptive analysis techniques and associative analysis. The result of this study are: There is no simultaneous influence between intellectual capital and sustainable growth rate on firm value. Meanwhile, there is a partial influence between intellectual capital and sustainable growth rate on firm value. There is no effect of intellectual capital on sustainable growth rate. The sustainable growth rate variable cannot mediate the effect of intellectual capital on firm value. Abstrak. Nilai perusahaan merupakan persepsi investor terhadap keberhasilan prospek pertumbuhan suatu perusahaan yang tercermin dalam kinerja perusahaan. Pertumbuhan perusahaan merupakan suatu prospek yang menguntungkan bagi investor karena investasi yang ditanamkan diharapkan akan memberikan pengembalian yang tinggi di masa mendatang. Prospek perusahaan yang baik tentunya akan dipengaruhi oleh tingkat pertumbuhan berkelanjutan perusahaan yang disertai oleh sumber daya perusahaan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh intellectual capital terhadap nilai perusahaan melalui sustainable growth rate sebagai variabel intervening pada perusahaan yang terdaftar di Indeks Sri Kehati periode 2019-2023. Peneliti menggunakan metode teknik analisis regresi data panel dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Indeks Sri Kehati periode 2019-2023. Dengan teknik pengambilan sampel yaitu Purposive Sampling diperoleh jumlah sampel penelitian sebanyak 8 perusahaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder melalui dokumentasi dan studi pustaka. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif dan analisis asosiatif. Hasil dari penelitian ini adalah: Tidak terdapat pengaruh secara simultan antara intellectual capital dan sustainable growth rate terhadap nilai perusahaan. Sedangkan, terdapat pengaruh secara parsial antara intellectual capital dan sustainable growth rate terhadap nilai perusahaan. Tidak terdapat pengaruh intellectual capital terhadap sustainable growth rate. Variabel sustainable growth rate tidak dapat memediasi pengaruh intellectual capital terhadap nilai perusahaan.
Pengaruh Promosi dan Keragaman Produk terhadap Perilaku Pembelian Impulsif pada Pengguna Marketplace Shopee di Kota Bandung Putry Yuliani; Rohandi, Mochamad Malik Akbar; Nugraha, Yudha Dwi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14307

Abstract

Abstract. The rapid development of information technology today has led to the online shopping phenomenon which has given a new dimension to impulse buying behavior. This impulse buying behavior can be caused by many factors, including promotions and product diversity. Therefore, this research aims to test and find out the relationship between promotions and product diversity on impulse buying among Shopee users in Bandung City. This research uses quantitative methods. The sampling technique used is nonprobability sampling, namely purposive sampling. The data collection method used in this research is the survey method with a questionnaire instrument. The objects of this research are Shopee users aged >15 years who live in Bandung City and have made transactions or shopped at Shopee in the last 1 year with a total of 232 respondents. The data analysis used is descriptive and verification analysis, namely using multiple linear regression analysis, T test, F test, and coefficient of determination. The results of this research show that promotions partially have a positive and significant effect on impulse buying among Shopee users in Bandung City. Then product diversity partially has a positive and significant effect on impulse buying among Shopee users in Bandung City. In addition, promotions and product diversity simultaneously have a positive and significant effect on impulse buying. Abstrak. Pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini menyebabkan adanya fenomena belanja online yang telah memberikan dimensi baru pada perilaku pembelian impulsif. Perilaku pembelian impulsif ini dapat disebabkan oleh banyak faktor diantaranya yaitu adanya promosi dan juga keragaman produk. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui bagaimana hubungan antara promosi dan keragaman produk terhadap pembelian impulsif pada pengguna Shopee di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode survei dengan instrumen kuesioner. Objek pada penelitian ini adalah pengguna Shopee berusia >15 tahun yang berdomisili di Kota Bandung dan pernah melakukan transaksi atau belanja di Shopee dalam 1 tahun terakhir dengan jumlah 232 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif pada pengguna Shopee di Kota Bandung. Lalu keragaman produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif pada pengguna Shopee di Kota Bandung. Selain itu, promosi dan keragaman produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif.
Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Farsya Aulia Anbari; Septiana Ayu Estri Mahani; Nindya Saraswati
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14355

Abstract

Abstract. This research aims to examine the influence of store atmosphere and service quality on consumer satisfaction at Café Unos Giri Dago. In the midst of rapid business development due to globalization, the lifestyle of the people of West Java is experiencing changes, one of which is marked by the increasing habit of eating outside the home. This has led to an increase in the number of restaurants and cafes. Entrepreneurs are required to adapt to intense competition by improving company performance in order to maintain business sustainability. To achieve profits, companies need to create a comfortable and attractive atmosphere and improve service quality, which is an important factor in maintaining business success. This research uses a descriptive and verification approach with quantitative methods. The population studied was 5,900 visitors to Café Unos Giri Dago from August 2023 to April 2024, and a sample of 100 people was taken using non-probability sampling techniques. Data was collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis with the help of SPSS 25 software. Hypothesis testing was carried out through T Test and F Test. The results of the study showed that partially, both store atmosphere (X1) and service quality (X2) had an influence on satisfaction. consumer (Y). Simultaneously, these two independent variables also influence consumer satisfaction at Café Unos Giri Dago. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh antara store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Café Unos Giri Dago. Di tengah pesatnya perkembangan bisnis akibat globalisasi, gaya hidup masyarakat Jawa Barat mengalami perubahan, salah satunya ditandai dengan meningkatnya kebiasaan makan di luar rumah. Hal ini menyebabkan bertambahnya jumlah restoran dan kafe. Para pengusaha dituntut untuk beradaptasi dengan persaingan yang ketat dengan meningkatkan performa perusahaan guna mempertahankan keberlanjutan bisnis. Untuk mencapai keuntungan, perusahaan perlu menciptakan suasana yang nyaman dan menarik serta meningkatkan kualitas pelayanan, yang menjadi faktor penting dalam mempertahankan kesuksesan bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Populasi yang diteliti adalah 5.900 pengunjung Café Unos Giri Dago dari Agustus 2023 hingga April 2024, dan sampel yang diambil sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik non probability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25. Pengujian hipotesis dilakukan melalui Uji T dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, baik store atmosphere (X1) maupun kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y). Secara simultan, kedua variabel independen tersebut juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Café Unos Giri Dago.
Pengaruh Product Quality terhadap Buying Decision melalui Electronic Word of Mouth (EWOM) Bella Denisya; Estri Mahani , Septiana Ayu
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14383

Abstract

Abstract. This study focuses on Product Quality, Buying Decision, and Electronic Word Of Mouth (E-WOM). The purpose of the study is to determine the relationship between product quality, Buying decision, electronic word of mouth (e-wom) at Mixue Cihampelas, Bandung City. This study uses descriptive and verification research with a quantitative approach with a purposive sampling technique. The population in this study were consumers who had made purchases at Mixue Cihampelas, Bandung City. The sample used was 150 respondents. Data analysis in this study was descriptive analysis using simple linear regression analysis and hypothesis testing using T-test analysis. The results showed that product quality has a positive and significant effect on buying decisions, and E-WOM also has a positive effect on buying decisions. In addition, Product Quality has a positive effect on E-WOM, indicating that consumers who are satisfied with Product Quality tend to give positive reviews. Further analysis shows that E-WOM mediates the relationship between Product Quality and buying decisions, strengthening the influence of Product Quality on buying decisions. In conclusion, improving Product Quality and managing E-WOM is very important to drive consumer buying decisions, providing practical insights for brand managers in designing effective marketing strategies in the food and beverage industry. Abstrak. Penelitian ini berfokus pada Product Quality, Buying Decision, dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM). Tujuan dari penelitian ialah untuk mengetahui Hubungan antara product quality, Buying decision, electronic word of mouth (e-wom) pada mixue Cihampelas Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan Penelitian deskriptif dan Verifikatif dengan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Populasi pada penelitian ini ialah konsumen yang pernah melakukan pembelian pada Mixue Cihampelas kota Bandung. Sampel yang digunakan 150 responden. Analisis data pada penelitian ini ialah analisis deskriptif menggunakan analisis regresi liner sederhana serta pengujian hipotesis menggunakan analisis uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap buying decision, dan E-WOM juga berpengaruh positif terhadap buying decision. Selain itu, Product Quality berpengaruh positif terhadap E-WOM, menunjukkan bahwa konsumen yang puas dengan Product Quality cenderung memberikan ulasan positif. Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa E-WOM memediasi hubungan antara Product Quality dan buying decision, memperkuat pengaruh Product Quality terhadap buying decision. Kesimpulannya, peningkatan Product Quality dan pengelolaan E-WOM sangat penting untuk mendorong buying decision konsumen, memberikan wawasan praktis bagi pengelola merek dalam merancang strategi pemasaran yang efektif di industri makanan dan minuman.
Pengaruh Teknologi Finansial (Fintech) dan Financial Product terhadap Perkembangan Inklusi Keuangan pada UMKM di Bandung Muhammad Akram Firdaus; Handri
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14432

Abstract

Abstract. This research aims to investigate the influence of Financial Technology (Fintech) and digital financial products on financial inclusion in Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Bandung City. MSME financial inclusion is the main focus because MSMEs are considered the backbone of the economy in many countries, including Indonesia. The research method used is a quantitative method with descriptive and verification approach analysis. Furthermore, this research analyzes the latest literature and data regarding the impact of Fintech and digital financial products on financial access for MSMEs. The research results show that Fintech and digital financial products simultaneously have a significant effect on the financial inclusion of MSMEs in the City of Bandung, Financial Technology partially has a significant effect on the Financial Inclusion of MSMEs in the City of Bandung, and Digital Financial Products partially have a significant effect on the Financial Inclusion of MSMEs in the City of Bandung. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Financial Technology (Fintech) dan produk keuangan digital terhadap inklusi keuangan pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Bandung. Inklusi keuangan UMKM menjadi fokus utama karena UMKM dianggap sebagai tulang punggung ekonomi di banyak negara, termasuk Indonesia. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif dengan analisis pendekatan deskriptif dan verifikatif. Selanjutnya, penelitian ini menganalisis literatur dan data terbaru mengenai dampak Fintech dan produk keuangan digital terhadap akses keuangan bagi UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fintech dan produk keuangan digital secara simultan berpengaruh signifikan terhadap inklusi keuangan UMKM di Kota Bandung. Financial Technology secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Inklusi Keuangan UMKM di Kota Bandung, dan Digital Financial Product secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Inklusi Keuangan UMKM di Kota Bandung.
Factor in Purchasing Maybelline Make Up in Bandung City Flandria Hanif Fathara; Alamsyah, Indra Fajar; Estisia Pratiwi, Rizka
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14455

Abstract

Abstract. The research explores factors influencing women's purchasing decisions for Maybelline products in Bandung amidst growing competition in the cosmetic industry. Employing exploratory factor analysis with a quantitative approach, the study uses non-probability sampling and gathers data through observations, interviews, and questionnaires, analyzed via a Likert scale. The findings reveal six key factors affecting purchase decisions: Marketing Aspect (F1), including friend recommendations, brand reputation, influencer impact, advertising, customer service, product availability, packaging, and quality; Purchase Intention (F2), which covers impulsive buying, brand superiority, promotions, product reviews, trends, and availability; Social and Functional Factors (F3), such as opinions from friends or family and ease of use; Economic Factors and Distribution Channels (F4), focusing on price and purchasing methods (online or offline); Social Factor (F5), emphasizing testimonials from friends or family; and Purchasing Strategy (F6), considering whether purchases are individual or bundled. This comprehensive analysis highlights the diverse elements shaping consumer behavior in the competitive cosmetics market. Absrak. Penelitian ini mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian wanita terhadap produk Maybelline di Bandung di tengah persaingan yang semakin ketat dalam industri kosmetik. Menggunakan analisis faktor eksploratori dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dan mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner, yang dianalisis melalui skala Likert. Hasil penelitian mengungkapkan enam faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian: Aspek Pemasaran (F1), yang meliputi rekomendasi teman, reputasi merek, dampak influencer, iklan, layanan pelanggan, ketersediaan produk, kemasan, dan kualitas; Niat Membeli (F2), yang mencakup pembelian impulsif, superioritas merek, promosi, ulasan produk, tren, dan ketersediaan; Faktor Sosial dan Fungsional (F3), seperti pendapat dari teman atau keluarga dan kemudahan penggunaan; Faktor Ekonomi dan Saluran Distribusi (F4), yang berfokus pada harga dan metode pembelian (online atau offline); Faktor Sosial (F5), yang menekankan pada testimoni dari teman atau keluarga; dan Strategi Pembelian (F6), yang mempertimbangkan apakah pembelian dilakukan secara individu atau bundling. Analisis komprehensif ini menyoroti berbagai elemen yang membentuk perilaku konsumen dalam pasar kosmetik yang kompetitif.
Strategi Pengembangan Pasar Produk Bawang Goreng Banggor melalui Program Fly Wheel Marketing Lutfi Herullamtsal; Permana, Sri Suwarsi, Rezi Muhammad Taufik; Taufik Permana, Rezi Muhamad
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14488

Abstract

Abstract. The Banggor company is a company operating in the food industry that was founded in 2021. At its inception, Banggor was successful in attracting customer interest in fried onions of the best quality and many taste variants. In the course of a business there will definitely be competitors who will become our rivals. In facing increasingly fierce competition in the market, Banggor realizes that there is a need to develop strategies and implement these strategies effectively to achieve long-term business desires and growth. This report presents the results of Banggor's business trip which aims to improve management, strategy mapping and various analyzes using the SWOT matrix, Five Forces, Boston Consulting Group Matrix, and Balance Scorecad. Evaluation using measurements through financial reports has also been carried out to find out what plans can later be implemented. Where the results of the analysis and strategy implemented by Banggor are successful in its performance where in the quadrant Banggor is in the cash cow which means a high level of market share. Through the flywheel marekting program, Banggor increases customer loyalty numbers because the aim of this program is to provide the best service to customers so that the ultimate goal is to get loyal customers. Abstrak. Perusahaan Banggor ialah salah satu perusahaan yang bergerak pada industri makanan yang berdiri sejak tahun 2021. Pada awal berdirinya Banggor telah berhasil menrik daya minat pelanggan kearah bawang goreng dengan kualitas terbaik serta banyak varian rasanya. Dalam berjalannya sebuah bisnis pasti akan ada pesaing yang akan menjadi saingan kita. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di pasar, Banggor menyadari bahwa perlu adanya pengembangan strategi dan mengimplementasikan strategi tersebut yang efektif untuk mencapai keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis jangka panjangnya. Laporan ini menyajikan hasil dari perjalanan bisnis Banggor yang bertujuan untuk meningkatkan pengelolaan serta pemetaan strategi dan berbagai analisis dengan menggunakan SWOT matrix, Five Forces, Boston Consulting Group Matrix, dan Balance Scorecad. Evaluasi menggunakan pengukuran melalui laporan keuangan pun sudah dilakukan untuk mengetahui rencana apa saja yang akan nantinya bisa di implementasikan. Dimana hasil dari analisis dan strategi yang di implementasikan oleh Banggor ini berhasil dalam kinerjanya dimana dalam kuadran Banggor berada pada cash cow yang berarti tingkat market share Tinggi. Melalui program fly whell marekting Banggor mendongkrak angka loyalitas pelanggan karena tujuan dari program ini ialah memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan agar tujuan akhirnya untuk mendapatkan loyal customer.
Pengaruh Pengetahuan Keuangan dan Perilaku Keuangan terhadap Keputusan Penggunaan Financial Technology pada Produk Gopay di Kalangan Pelajar, Mahasiswa, dan Pekerja Kota Bandung Safira Andina; Azib; Meirani, Nadia
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14528

Abstract

Abstract. This study aims to determine the effect of financial knowledge and financial behavior both partially and simultaneously on decisions to use financial technology on Gopay poducts among students, college students, and workers in Bandung City. The population in this study are Gopay users in Bandung City aged 16 – 29 years who have professions as students, college students, and workers. The sample was taken using purposive sampling technique with a sample size of 100 respondents. The data collection technique use documentation or literature study and questionnaires distributed onlive via google form. The data analysis used is multiple linear regression and processed using IBM SPSS Statistics 26. The partial test results obtained the tcount of financial knowledge of 0.470 and finanacial behavior of 3,712. Simultaneous test results obtained Fcount of 15,510. The results showed that 24,2% of the decision to use financial technology on Gopay products in Bandung City was influenced by financial knowledge and financial behavior, while 75,8% was influenced by other factors or variables not examined in this study. The conclusion of this study is that partially, financial knowledge does not have a significant effect on decisions to use financial technology and financial behavior has a positive and significant effect on decisions to use financial technology. As well as financial knowledge and finanacial behavior simultaneously have a significant on decisions to use financial technology. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan keuangan dan perilaku keuangan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan penggunaan financial technology pada produk Gopay di Kalangan Pelajar, Mahasiswa, dan Pekerja Kota Bandung. Adapun populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna Gopay di Kota Bandung yang berusia 16 – 29 tahun yang memiliki profesi sebagai pelajar, mahasiswa, dan pekerja. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan dokumentasi atau studi pustaka dan kuesioner yang disebar secara online melalui google form. Analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dan diolah menggunakan IBM SPSS Statistics 26. Hasil pengujian secara parsial diperoleh thitung pengetahuan keuangan sebesar 0,470 dan perilaku keuangan sebesar 3,712. Hasil uji secara simultan diperoleh Fhitung sebesar 15,510. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 24,2% keputusan penggunaan financial technology pada produk Gopay di Kota Bandung dipengaruhi oleh pengetahuan keuangan dan perilaku keuangan, sedangkan 75,8% dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial, pengetahuan keuangan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan financial technology dan perilaku keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan financial technology. Serta pengetahuan keuangan dan perilaku keuangan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan financial technology.
Pengaruh Experiential Marketing terhadap Customer Loyalty yang Dimoderasi oleh Brand Image Muhamad Ridwan; Dwi, Hendrati; Rohandi, Moch Malik Akbar
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14553

Abstract

Abstract. This research is based on the competitive conditions in the world of the shoe industry in the current era of globalization which is developing very rapidly. This focuses on sneakers which are popular with the wider community, both for formal and non-formal events. In recent times, the fashion industry has faced great challenges, with intense competition, companies are competing to create innovation and technology to win the market to create long-term sources of income. Therefore, shoe companies must know the wants and needs of consumers by continuing to innovate and develop their technology to meet market needs and demands. This research aims to find out how experiential marketing is applied to customer loyalty by using brand image moderation techniques for consumers of Adidas sneakers. This type of research uses descriptive and verification research using a quantitative approach by operating calculations using the IBM SPSS version 25 program and the sampling technique used is non-probability sampling with a purposive sampling approach. The population used is consumers who have purchased Adidas sneakers who live in the city of Bandung. The sample used in this research was 145 respondents. The data analysis used is descriptive and statistical analysis using simple regression analysis and MRA (Moderated Regression Analysis). The results of this research show that there is a positive and significant influence between experiential marketing on customer loyalty for Adidas sneakers. Furthermore, brand image strengthens the relationship between experiential marketing and customer loyalty for Adidas sneakers. Abstrak. Penelitian ini didasarkan pada kondisi persaingan dunia industri sepatu dalam era globalisasi saat ini yang berkembang sangat pesat, hal ini berfokus pada sepatu sneakers yang digemari oleh masyarakat luas baik untuk dipakai dalam acara formal ataupun non-formal. industri fashion dalam kurun waktu terakhir ini menghadapi tantangan yang besar, dengan persaingan yang ketat perusahaan berlomba-lomba untuk menciptkan inovasi dan teknologinya untuk memenangkan pasar guna menciptakan sumber pendapatan jangka panjang. Oleh karena itu, perusahaan sepatu harus mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen dengan terus berinovasi serta mengembangkan teknologinya untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan experiential marketing terhadap customer loyalty dengan menggunakan teknik moderasi brand image pada konsumen sepatu sneakers Adidas. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dan verifikatif menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengoperasikan perhitungan menggunakan program IBM SPSS versi 25 dan teknik sampling yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Populasi yang digunakan merupakan konsumen yang pernah melakukan pembelian sepatu sneakers Adidas yang berdomisili di Kota Bandung. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 145 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan statistik dengan menggunakan analisis regresi sederhana dan MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara experiential marketing terhadap customer loyalty pada sepatu sneakers Adidas, selanjutnya, brand image memperkuat hubungan antara experiential marketing terhadap customer loyalty pada sepatu sneakers Adidas.

Page 57 of 62 | Total Record : 618

 55   56   57   58   59 

Filter by Year

2021 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 1 (2025): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 1 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 2 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 1 No. 1 (2021): Bandung Conference Series: Business and Management