Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

Pengaruh Corporate Social Responsibility dan Corporate Reputation terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Studi Kasus Konsumen Produk Unilever Jayanti, Wulan; Ningrum, Nonik Kusuma; Maharani, Bernadetta Diansepti
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus-September 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i5.6010

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh corporate social responsibility dan corporate reputation terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening studi kasus konsumen produk Unilever. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan purposive sampling, sampel dalam penelitian ini berjumlah 130 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan alat uji partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa corporate social responsibility tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, corporate reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, corporate social responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, corporate reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, corporate social responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction, corporate reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction.
The Influence of Green Product Awareness and Perceived Benefit on Green Purchase Intention with Green Attitude as Mediating Variable (Case Study: Fore Coffee Customers in Yogyakarta) Jemian, Maria oktaviani; Ningrum , Nonik Kusuma; Maharani, Bernadetta Diansepti
Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting Vol. 6 No. 5 (2025): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (November - De
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijefa.v6i5.5169

Abstract

This study aims to analyze the influence of green product awareness and perceived benefit on green purchase intention, with green attitude as a mediating variable, among Fore Coffee customers in Yogyakarta. This study uses a quantitative approach with 120 respondents and data analysis techniques using SPSS. The results of the study indicate that green product awareness and perceived benefits have a positive and significant effect on green purchase intention. Additionally, green product awareness and perceived benefits also have a positive and significant effect on green attitude. However, green attitude does not have a significant effect on green purchase intention.
PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN DI SHOPEE: (Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif Fakultas Ekonomi UST) Retno Ningrum, Diah Ayu; Susanto, Susanto; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen Vol. 4 No. 1 (2021): April
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Buton

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35326/jiam.v4i1.958

Abstract

Perkembangan teknologi di era globalisasi sekarang ini membuat internet semakin berkembang ke lapisan masyarakat sehingga media internet sangat berguna dalam aplikasi bisnis yang disebut e-commerce. Salah satu e-commerce yang ikut meramaikan dunia bisnis yaitu Shopee. Shopee merupakan aplikasi jual beli online dengan menawarkan jual beli yang menyenangkan, gratis dan juga terpercaya. Keberlangsungan Shopee untuk memenangkan persaingan pasar dalam bisnis online juga dipengaruhi oleh niat beli ulang konsumen. Faktor yang menentukan tinggi rendahnya niat beli ulang antara lain yaitu kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan kepuasan. Penelitian yang dilakukan untuk mengetahui tentang adanya pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan dan kepuasan terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee. Variabel bebas yang digunakan yaitu kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan kepuasan sedangkan variabel terikat yaitu niat beli ulang. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa aktif fakultas ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta tahun angkatan 2019 dan tahun angkatan 2020 yang berjumlah 1.123 mahasiswa kemudian diambil sampelnya sebanyak 120 responden. Dalam penelitian ini metode pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kuesioner kemudian dibuat menggunakan google form dan disebarkan melalui media sosial whatsapp dan telegram. Data yang sudah didapatkan kemudian dianalisis secara kuantitatif menggunakan Software SPSS ver. 23.0. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan kepuasan secara (simultan) bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee, kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee, kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee, kepuasan tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, INSTAGRAM INFLUENCER DAN GREEN PRODUCT TERHADAP PURCHASE DECISION Al Ahmadi, Wahid Hidayat; Fadhilah, Muinah; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 3 (2024): Edisi September - Desember 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i3.4436

Abstract

Dalam perkembangan transformasi digital yang sangat pesat saat ini membuat peran pemasaran bagi kelangsungan usaha bisnis menjadi sangat penting, strategi pemasaran yang dilakukan oleh pengusaha diharapkan mampu memunculkan rasa percaya pada konsumen yang dapat dibangun melalui media sosial, dengan menyediakan produk dan layanan yang inovatif yang memberikan rasa dan nilai sehingga menciptakan kepercayaan kepada pelanggan yang dapat mendorong keputusan pembelian (purchase decision). Pada penelitian ini penulis mencoba menganalisis pengaruh social media marketing, instagram influencer, dan green product terhadap purchase desicion studi kasus pada akun instagram laode.mci8. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh masing-masing variabel yaitu social media marketing (X1), instagram influencer (X2), dan green product (X3) terhadap purchase decision (Y). Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui metode kuesioner berjumlah 100 orang responden menggunakan metode purposive sampling untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing variabel. Kemudian analisis terhadap data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif yang meliputi uji validitas, dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji analisis koefisien determinasi (R2). Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian itu. Hasil analisis menunjukan bahwa variabel social media marketing, instagram influencer, dan green product mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Uji hipotesis dengan menggunakan uji t juga menunjukan bahwa ketiga variabel independen yang diteliti terbukti berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Kemudian melalui uji F bisa terlihat bahwa variabel social media marketing, instagram influencer, dan green product berpengaruh simultan terhadap purchase decision. Angka kuadrat Adjusted R sebesar 0,485 menunjukan bahwa 48,5% variasi purchase decision dapat dijelaskan oleh tiga variabel independen yang digunakan dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 51,5 % dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
APLIKASI THEORY OF CONSUMPTION VALUE TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK RAMAH LINGKUNGAN Maharani, Bernadetta Diansepti; Purnamarini, Tri Ratna
ECOBISMA (JURNAL EKONOMI, BISNIS DAN MANAJEMEN) Vol 9, No 2 (2022): ECOBISMA
Publisher : Published by the Faculty of Economics and Business, University of Labuhanbatu, North Sumat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ecobi.v9i2.2448

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi intensi pembelian produk ramah lingkungan pada generasi Z di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan adaptasi dari Theory of Consumtion Value. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh functional value, conditional value, social value, emotional value, epistemic value terhadap intensi pembelian produk ramah lingkungan. Metode penelitian menggunakan analisis dari SPSS. Sampel yang menggunakan metode purposive convenience sampling pada masyarakat Yogyakarta lahir antara 1995-2012 yang masuk kekategori generasi Z dan mengetahui tentang produk ramah lingkungan. Penelitian ini menghasilkan adanya pengaruh positif antara functional value, conditional value, emotional value, epistemic value terhadap intensi pembelian produk ramah lingkungan. Sedangkan, tidak adanya pengaruh social value terhadap intensi pembelian produk ramah lingkungan.
Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WoM), Kelompok Teman Sebaya (Peer Group) dan Gaya Hidup Hedonis pada Keputusan Pembelian Konsumen Filosofi Kopi Jogja Wacono, Topri Dwi; Lukitaningsih, Ambar; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Vol 6 No 1 (2021): Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jbe.v6i1.95

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji electronic word of mouth, peer group, dan gaya hidup hedonis pada Keputusan pembelian konsumen Filosofi Kopi Jogja. Penelitian ini menggunakan metode penlitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel non-probabilitas sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan gaya hidup hedonis mempengaruhi keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kecenderungan seseorang melakukan electronic word of mouth, maka semakin tinggi juga kemungkinan melakukan keputusan pembelian serta memiliki gaya hidup hedonis yang tinggi maka keputusan untuk melakukan pembelian akan semakin tinggi. Sementara peer group tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Filosofi Kopi Jogja.
Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Produk Dagadu Djokdja Melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening Ansar, Muhammad; Udayana, IBN; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 5 No. 1 (2024): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 5 Nomor 1, Maret 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v5i1.2137

Abstract

This research aims to analyze the influence of Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WoM), and Brand Awareness on Purchase Decisions for Dagadu Djokdja products through Purchase Interest as an intervening variable. This type of research is quantitative research and the sampling technique uses purposive sampling with a sample of 160 respondents. Data collection was carried out through distributing questionnaires and processing them using the SPSS application. The results of this research indicate that Purchase Interest can mediate the influence of Social Media Marketing, E-WoM, and Brand Awareness on Purchase Decisions for Dagadu Djokdja products. Meanwhile, the results of the t-test (partial test) show that Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WoM), and Brand Awareness each have a significant influence on Purchase Interest, and the Purchase Interest variable has a significant influence on Purchase Decisions.
Pengaruh Corporate Social Responsibility, Social Media Marketing, Store Environment, dan Perceived Value terhadap Purchase Decision (Studi Kasus Pada Pelanggan Pamella Satu Supermarket Yogyakarta) Ayang, Anias Ina Aprilia; Udayana, Ida Bagus Nyoman; Maharani, Bernadetta Diansepti
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 8, No 1 (2024): Maret
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1459

Abstract

The study's goal is to examine the effects of corporate social responsibility (CSR), social media marketing (SMM), store ambience, and perceived value on shoppers' decisions at Pamella Satu Yogyakarta. The article analyzes the influence of many external variables, including CSR, SMM, store environment, perceived value, and final purchase decision. Ninety shoppers of Yogyakarta's Pamella Satu Supermarket participated in the study. A random sample approach was used in the distribution of the questionnaire. This study used multiple regression, testing of hypotheses, and checks for data quality as well as tests based on classical assumptions. Corporate social responsibility (CSR) was shown to have a significant beneficial impact on customer buying choices, whereas the effects of social media marketing (SMM) was found to be negative and insignificant. Third, the ambience of a business has a negligible and negative effect on clients' ultimate purchases. The extent to which consumers perceive value influences their purchases is substantial.
THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE AND PRICE SUITABILITY ON CUSTOMER SATISFACTION: (CASE STUDY ON CONSUMERS OF SCRARLETT WHITENING PRODUCTS) Taiso, Theresia Irene; Udayana, Ida Bagus Nyoman; Maharani, Bernadetta Diansepti
Manager : Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 7 No. 2 (2024): Manager : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Ibn Khaldun Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research is categorized into hypothesis testing. The type of this research is quantitative. This research aims to analyze the influence of product quality on customer satisfaction, service quality influences customer satisfaction, brand image influences customer satisfaction, and price appropriateness influences customer satisfaction with Scarlett Whitening products. The samples taken were 100 respondents who were consumers of Scarlett Whitening products who bought the product twice. This research uses the Purposive Sampling method with the technique used in this research using a questionnaire. Based on the results of this research, it was found that product quality does not have a positive and significant effect on customer satisfaction, this is proven by the t-count value of -0.432 and a significant value of 0.66 > 0.05. Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction as evidenced by the t-count value of 4.223 and a significant value of 0.00 <0.05. Brand image has a positive and significant effect on customer satisfaction as evidenced by the t-value of 5.669 and a significant value of 0.00 <0.05. Price feasibility does not have a positive and significant effect on customer satisfaction as evidenced by the t-value of -0.361 and a significant value of 0.71>0.05.
The Effects of Social Media Marketing, Lifestyle, and Brand Trust on Decisions Purchase MS Glow Products in Yogyakarta Wunu, Lusia Arie Susanti; Fadilah, Muinah; Maharani, Bernadetta Diansepti
Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) Vol 7 No 2 (2024): Sharia Economics
Publisher : Sharia Economics Department Universitas KH. Abdul Chalim, Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/iijse.v7i2.5240

Abstract

The purpose of this study is to ascertain how social media marketing and lifestyle brand trust affect Yogyakarta consumers' decisions to buy MS Glow products. Quantitative research is the kind that is being used. Users of MS Glow in Yogyakarta make up the study's population, sample in this study is 160 people, The dissemination strategy of the questionnaire uses the Sempel retrieval approach. The results of data analysis with a significant 0,05 show that social media marketing has a positive and significant effect on the purchase decision of MS Glow products in Yogyakarta, lifestyle has a positive and significant effect on the purchase decision of MS Glow products in Yogyakarta, brand trust has a positive and significant effect on the purchase decision of MS Glow products in Yogyakarta and social media marketing, lifestyle and brand decisions simultaneously influence the purchase decision of MS Glow products in Yogyakarta.