Claim Missing Document
Check
Articles

Dampak Penggunaan Aplikasi Akses Layanan Instan (ASINAN) terhadap Kepuasan Masyarakat Heri Wansyah Laia; Rita Rahmawati; Berry Sastrawan
Karimah Tauhid Vol. 5 No. 5 (2026): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v5i5.24107

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak penggunaan aplikasi akses layanan instan (ASINAN) terhadap kepuasan masyarakat di kecamatan bogor timur, kota bogor. Aplikasi ASINAN dirancang untuk mempermudah pelayanan administrasi secara online, namun masih dihadapkan pada sejumlah kendala seperti rendahnya literasi digital serta adanya ketidak tanggapan terhadap pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat. Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, kuesioner, dan wawancara, yang melibatkan 53 orang responden. Teknik analisis yang diterapkan meliputi Weight Mean Score (WMS), uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana, analisis koefisien determinasi, serta uji T. Sehingga penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan aplikasi ASINAN di Kecamatan Bogor Timur dinilai “Baik”, dengan nilai rata-rata 4,05, baik dari segi efektivitas maupun kepuasan masyarakat. Aplikasi ini mendapatkan penilaian positif terkait kesiapan infrastruktur, komitmen pemerintah, keterlibatan masyarakat, dan kompetensi SDM. Meskipun memberikan manfaat signifikan dalam hal efisiensi, transparansi, dan kemudahan layanan publik, masih terdapat hambatan seperti kesenjangan digital dan keterbatasan dukungan teknis.
Co-Authors Abraham Yazdi Martin Adellia Safitri, Liza Adrianus Samsi Afriansyah, Aldi Agung, Wahyu Ahmad Shiddiq, Naufal Aldi Afriansyah Angeli Saraswati Anggraeni, Mega Rizky Annisa Zahra Sholehah Apriliani, Afmi Apriliani, Neng Virly Aripin, Nina Septiani Aulia, Annisa Nurul Ayubi, Aprian Ari Salahuudin Al Ayun, Mutiara Qurota Azhari, Ratnasari Bani Jafar, Firdaus Bintang, Bintang Badriansyah Danil, Mahmud Dede Syahrudin Denny Hernawan Denny Hernawan, Denny Dian Wijaya Dina Marlina, Dina DWI AYU ANGGRAINI Endang Silaningsih Erni Yuningsih Euis Salbiah Faisal Tri Ramdani Falah, Muhammad Misbahul Fathurochman, Mochamad Taufik Firanti Silvia Ginung Pratidina Ginung Pratidina Gotfridus Goris Seran Gotfridus Goris Seran Hamka Hamka, Hamka Hasbiyah, Desi Heri Wansyah Laia Indradewa, Rhian Irma Purnamasari Iskandar, Abu Bakar Jafar, Firdaus Bani Kartini, Tini Lasmini Lestari, Intania Luthfie, Muhammad Lyndon, Novel Anak Made Yudhi Setiani Mahmud Danil Maria Fitriah Maruapey, M. Husein Muchtar, Aep Saepudin Muhammad Badri Muhammad Husein Maruapey muhammad luthfie Muhammad Prayoga septiana Muhammad Rendi Ramdhani Muhammad Ripjan Nabilah, Siti Nandang Saefudin Zenju Neng Virly Apriliyani Nur Rochman Nurilah, Siti Pratami, Mirna Purnamasari, Irma R. Akhmad Munjin R. Oetje Subagdja Rahma Wati, Siti Ranbilal, Rio Respati, Muhamad Bintang Rialna Amirusna Rismayanti Rita Rahmawati Rita Rahmawati Rizki, Dewi Ayu Rahmawati Robby Firliandoko Roestamy, Martin Salopah Samsi, Adrianus Saprudin Saprudin Saprudin, Saprudin Setiawan, Koesworo Silpiya, Devi Siti Julaeha, Siti Sukarelawati . Sulistia Fitrianni Suryanto, Tria Nanda Susanti Susanti Tirtayasa Tobing, Riski Johanes Lumban Tri Apriyadi, Dika Tri Ramdhani, Faisal Tri Yuniningsih Ubaidilah, Asep Wahyu Agung Wahyudin, Cecep Wati, Erlinda Yati, Siti Murni Yuliana Yuliana Yuniar, Putri Gina