Claim Missing Document
Check
Articles

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Kuliner Seafood Berbasis Event/Pameran: Peran Kualitas Layanan, Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Desinta Pratama; Roymon Panjaitan; Vincent Didiek Wiet Aryanto; Haunan Damar
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 6: September 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i6.18144

Abstract

Kepuasan pelanggan pada UMKM kuliner seafood memegang peranan krusial dalam memacu keberlanjutan usaha di event kuliner. Stuid tersebut ditujukan guna menganalisis pengaruh kualitas layanan, inovasi produk, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Metode kuantitatif dengan 139 responden, analisis SmartPLS 4, pada UMKM kuliner seafood berbasis event di Semarang dipergunakan dalam studi tersebut. Hasil penelitian memperlihatkan kualitas produk berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan pelanggan, diikuti kualitas layanan, sedangkan inovasi produk tidak berpengaruh signifikan. Temuan tersebut mengindikasikan adanya kontribusi bagi pelaku UMKM untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan guna menciptakan kepuasan serta loyalitas pelanggan.  
Social Commerce Tiktok Shop Kahf: Integrasi Social Media Marketing, Influencer Marketing, dan Brand Image Dalam Keputusan Pembelian Muhammad Arif Danendra; Vincent Didiek Wiet Aryanto; Diana Aqmala; Mochammad Eric Suryakencana Wibowo
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 6: September 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i6.19521

Abstract

Perkembangan pesat social commerce melalui platform TikTok Shop menuntut pelaku bisnis untuk menerapkan strategi pemasaran digital yang efektif guna memengaruhi perilaku belanja konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemasaran media sosial dan pemasaran influencer terhadap keputusan pembelian produk Kahf di TikTok Shop, dengan menempatkan citra merek sebagai variabel perantara. Pendekatan kuantitatif deskriptif diterapkan dalam penelitian ini menggunakan metode survei yang melibatkan 100 konsumen dengan riwayat pembelian produk Kahf di TikTok Shop sebagai responden. Penentuan sampel menggunakan pendekatan purposive sampling, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan melalui analisis SEM-PLS menggunakan SmartPLS 4. Hasil analisis data menunjukkan bahwa pemasaran media sosial dan pemasaran influencer berkontribusi positif dan signifikan dalam meningkatkan citra merek serta keputusan pembelian. Selain itu, citra merek terbukti berperan penting sebagai variabel mediasi dalam memperkuat pengaruh kedua strategi pemasaran tersebut terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi konten digital yang interaktif dan pemilihan influencer yang tepercaya sangat krusial dalam membentuk citra merek yang positif dan mendorong transaksi pembelian di TikTok Shop.
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Pengaruh Celebrity Endorser, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli pada Produk Lipstik Wardah di E-Commerce Shopee Regita Kurnia Prahesti; Vincent Didiek Wiet Aryanto; Aries Setiawan; Adilla Kustya Ulfa
Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): Maret : Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jaemb.v6i1.10478

Abstract

Wardah's market share fell from 27.2% (2022) to 15% (2025), even though Wardah Matte Lip Cream has 268,700 reviews with a rating of 4.9 on Shopee. This study aims to determine the role of celebrity endorsers, online customer reviews, and online customer ratings on the purchase interest of Wardah lipsticks on Shopee, with consumer trust as a mediating variable. The research method used a quantitative approach through the distribution of questionnaires to consumers who had purchased Wardah products on Shopee. Data analysis was performed using Smart PLS software. The results of this study can contribute to companies in designing more effective digital marketing strategies based on consumer trust. The results show that celebrity endorsers and online customer reviews have a significant positive effect on purchase intention, while online customer ratings do not directly affect purchase intention but have a significant effect on trust. Furthermore, trust was found to mediate the relationship between the three independent variables and purchase intention, indicating that trust is a key factor in the consumer purchase decision-making process.
Peran Gaya Hidup, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian: (Studi Kasus Pada Konsumen Brand fashion H&M di The Park Mall Semarang) Frisca Marshanda Faradilla; Roymon Panjaitan; Vincent Didiek wiet aryanto; Imam Nuryanto
Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 2 (2026): Juli : Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jaemb.v6i2.11004

Abstract

This study employs a quantitative survey approach. Data were collected through questionnaires distributed to consumers who had previously purchased H&M products. This study employs a quantitative approach using a survey method, in which data were collected through the distribution of questionnaires to consumers who have purchased H&M products. The sampling technique used was purposive sampling, with a total of 120 respondents. Data analysis was conducted using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the assistance of SmartPLS version 4.0 software. The results indicate that product quality and promotion have a positive and significant effect on purchase decisions, while lifestyle does not have a significant effect. These findings suggest that product quality and the effectiveness of promotional strategies play a dominant role in influencing H&M consumers’ purchase decisions, whereas lifestyle factors tend to be less dominant. This study is expected to provide practical contributions for companies in formulating more effective marketing strategies and to serve as a reference for future research.
Keputusan Pembelian Produk Somethinc: Peran Kepuasan Konsumen sebagai Mediator Sagita Adinda Fitri; Vincent Didiek Wiet Aryanto; Diana Aqmala; Adilla Kustya Ulfa
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 2 (2026): April - September
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i2.2476

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada mahasiswa UDINUS. Menggunakan purposive sampling dan analisis PLS- SEM (SmartPLS 4.0), hasil menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap kepuasan dan keputusan pembelian, kepuasan konsumen memediasi hubungan tersebut secara signifikan.
Dinamika Turnover Intention Lintas Generasi: Peran Beban Kerja, Burnout, dan Kepuasan Kerja pada Karyawan Rumah Sakit Andreas Purwo Nugroho; Vincent Didiek Wiet Aryanto; Hertiana Ikasari
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 6: September 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i6.19454

Abstract

Tingginya turnover intention pada tenaga kesehatan menjadi tantangan penting bagi rumah sakit, terutama dalam lingkungan kerja multigenerasi yang memiliki karakteristik dan ekspektasi kerja yang berbeda. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh beban kerja terhadap burnout, kepuasan kerja, dan turnover intention, menguji peran mediasi burnout dan kepuasan kerja, serta membandingkan hubungan antarvariabel pada Generasi X, Generasi Y, dan Generasi Z. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 205 karyawan tetap Rumah Sakit Swasta X Semarang yang dipilih melalui proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) serta Multi-Group Analysis (MGA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja meningkatkan burnout dan menurunkan kepuasan kerja.. Burnout terbukti menurunkan kepuasan kerja sekaligus meningkatkan turnover intention, sedangkan kepuasan kerja berpengaruh negatif terhadap turnover intention. Burnout dan kepuasan kerja juga terbukti memediasi pengaruh beban kerja terhadap turnover intention. Analisis lintas generasi mengungkapkan adanya perbedaan hubungan struktural, terutama antara Generasi X dan Generasi Y, yang menunjukkan bahwa respons terhadap beban kerja, burnout, dan kepuasan kerja dipengaruhi oleh karakteristik generasi. Temuan ini memperluas penerapan Job Demands–Resources (JD-R) Model dalam konteks tenaga kesehatan multigenerasi serta memberikan implikasi praktis bahwa strategi pengelolaan sumber daya manusia di rumah sakit perlu disesuaikan dengan karakteristik generasi melalui pengendalian beban kerja, pencegahan burnout, dan peningkatan kepuasan kerja untuk menekan turnover intention.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Coffee Shop Purun Kopi di Purwodadi) Charisma Indah Nur Hidayah; Vincent Didiek Wiet Aryanto
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 1 (2024)
Publisher : Yayasan Vifada Cendikia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i1.1030

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan promosi Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui minat beli konsumen coffee shop Purun Kopi. Populasi penelitian ini berupa seluruh konsumen Purun Kopi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive Sampling, di mana 106 responden diambil sebagai sampel penelitian dengan kriteria seseorang pernah mengunjungi produk Purun Kopi minimal dua kali. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji outer model, uji inner model dan uji hipotesis menggunakan program aplikasi SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (2) promosi Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (4) promosi Instagram berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (5) minat beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Live Streaming, Discount, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Arya Rukma Pradana; Vincent Didiek Wiet Aryanto
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 1 (2024)
Publisher : Yayasan Vifada Cendikia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i1.1083

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dampak dari beberapa faktor terhadap keputusan pembelian pengguna Shopee di Universitas Dian Nuswantoro Semarang. Faktor-faktor yang diteliti meliputi live streaming, discount, dan online customer review. Populasi penelitian terdiri dari pengguna Marketplace Shopee di Universitas Dian Nuswantoro Semarang. Penelitian terdiri dari 104 responden yang dipilih melalui teknik Purposive Sampling. Analisis data diolah menggunakan program Smart PLS 3.0 dengan teknik analisis yaitu outer model, inner model dan uji hipotesis. Hasil analisis ini menunjukan bahwa ketiga variable yaitu live streaming, discount, dan online customer review memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee pada Mahasiswa/i UDINUS Semarang.
Co-Authors Adelia Nirmala Cahya Adilla Kustya Ulfa Adilla Kustya Ulfa Adinda Maharani, Azahra Almeira, Arlynda Amalia Nur Chasanah Amjad Ali Amron Amron Ana Kadarningsih Andini Sofiyana Andreas Purwo Nugroho Apriliana, Salsabila Ariati Anomsari Ariati Anomsari Ariati Anomsari Aries Setiawan Arya Rukma Pradana B. Andini Nugrahaning Widhi Barti Syabana Mustikasari Cahya, Handy Nur Calya Dini Daniswara Charisma Indah Nur Hidayah Damar, Haunan Desinta Pratama Desyandri Desyandri Dian Indriana Hapsari Diana Aqmala Diana Aqmala Diana Aqmala Dwi Eko Waluyo Elia Resha Fatmawati Eliza Junita Siswanto Fadillah Putri Abadi Fatmawati, Elia Resha Febrianur Ibnu Fitroh Sukono Putra Frisca Marshanda Faradilla Galang Eko Prabowo Handy Nur Cahya Hariyadi, Guruh Taufan Harwati, Tan Anna Herry Subagyo Hertiana Ikasari Imam Nuryanto Imang Dapit Pamungkas Ivonne Angelic Umboh Kurnia Agari, Bella Fitri Kusni Ingsih Lobo, Kevin Mahmud Mahmud Miharja, Thalita Salsabila Mila Sartika Mochammad Eric Suryakencana Wibowo Muhammad Afif Alfandy Muhammad Arif Danendra Nanda Adhi Purusa Nanda Avi Tiara Putri Ningrum, Lintang Setya Noval Ramadani Novita Mayasari, Novita Oktoriza, Linda Ayu Piji Pakarti Putri Amalia Rahadatul Aisy Syafa Q.A Regita Kurnia Prahesti Retno Indah Hernawati Rizkynugraheny, Andien Dwi Rony Arpinto Ady, Rony Arpinto Roymon Panjaitan Rudi Kurniawan Sagita Adinda Fitri Sarah Nurrohamah Setiani, Tieska Ade Merry Silvia Damayanti Siswanto, Eliza Junita Susilowati, MG Westri Kekalih Syamsul Arifin Taufan H, Guruh Taufiq, Yudi Muahamad TBP, RR Rhadiana Thalita Salsabila Miharja Wisit Rittiboonchai Yohan Wismantoro Yulita Setiawanta Yunita Ike Wulandari