Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : eCo-Fin

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Rocket Chicken Mastrip Kota Probolinggo Putri, Siti Julaiha Ananda; Huzdafidah, Khusnik; Widayanto, Mutinda Teguh
eCo-Fin Vol. 7 No. 2 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i2.2391

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Rocket Chicken Mastrip Kota Probolinggo. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kepuasan konsumen dalam menentukan keberhasilan suatu usaha, khususnya dalam sektor makanan cepat saji yang sangat kompetitif. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 80 responden menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSSv26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Namun, secara parsial, hanya kualitas produk dan lokasi yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas pelayanan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam konteks Rocket Chicken Mastrip, konsumen lebih menitikberatkan pada mutu makanan dan kenyamanan lokasi dibandingkan dengan aspek pelayanan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan strategis bagi manajemen dalam meningkatkan daya saing dan loyalitas pelanggan melalui perbaikan kualitas produk dan pengelolaan lokasi yang lebih optimal
Pengaruh Disiplin dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Pelatihan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Delta Artha Bahari Nusantara Probolinggo Trifanto, Angel Agus; Widayanto, Mutinda Teguh; N.H, Trivosa Aprilia
eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i3.2524

Abstract

Fokus utama dari penelitian ini adalah mengeksplorasi sejauh mana pengaruh kedisiplinan kerja dan pemberian kompensasi pada performa karyawan, dengan pelatihan berperan sebagai variabel mediasi. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif dan melibatkan sebanyak 51 orang karyawan sebagai responden. Tujuan dari analisis ini adalah untuk mengidentifikasi kontribusi langsung dan tidak langsung dari masing-masing variabel pada peningkatan kinerja karyawan pada PT. Delta Artha Bahari Nusantara Probolinggo. Teknik purposive sampling untuk mengambil sampel dari setiap anggota populasi, dan metode Wawancara, observasi, dokumentasi, dan metode pengumpulan data menggunakan Skala Likert. Metode struktural equation modeling (SEM) berbasis partial least square (PLS) digunakan. Model pengukuran (Outer Model) dan model struktural (Inner Model) SEM PLS. Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor keberhasilan kinerja seperti Disiplin pada Kinerja memiliki pengaruh signifikan dengan nilai P (0.000 <0.05) dan statistik T (4.096 > 1.96), Kompensasi pada kinerja memiliki pengaruh signifikan dengan nilai P (0.029 <0.05) dan statistik T (2.186 > 1.96), Pelatihan pada kinerja memiliki pengaruh signifikan dengan nilai P (0.002 <0.05) dan statistik T (3.083 > 1.96). Selain itu, hipotesis tidak langsung seperti disiplin pada kinerja pegawai dengan pelatihan sebagai variabel intervening memiliki pengaruh signifikan dengan nilai P (0.026<0.05) dan statistik T (2.226> 1.96), dan kompensasi pada kinerja dengan pelatihan sebagai variabel intervening memiliki pengaruh signifikan dengan nilai P (0.039<0.05) dan statistik T (2.066> 1.96.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Abdillah, Hartawan Abdul Haris Abdul Haris Abdur Rosyid Agung Yatiningrum Agung Yatiningrum, Agung Agustina Pujiastuti Ahmad Gozi Amalia, Tiara Indah Amani, Tatik Angel Agus Trifanto Arifin Arifin Ayu Prasanti, Dinda Puspita Bahri, Mohammad Saiful Basori, Saipullah Chintya Amelia Agata Dedi Joko Hermawan Dhany, Umi Rahma Eka Sari Rosiana Rosady Elly, Moh. Iskak Febriyanti, Regita Firmansyah, Vebrian Dito Haidaputri, Trivosa Aprilia Novadiana Hanny Indasari Haris, R Abdul Hariyanto, Moh. Fendi Hendra, Joni Hermanto Hermanto Hidayat, Ibnu Hudzafidah, Khusnik Huzdafidah, Khusnik Ismawati Izzatul Afkarina Joni Hendra Junaidi Junaidi Kamilah Kamilah Khotimah, Nur Khusnik Hudzafidah Khusnik Huzdafidah Lailatus Syarifah Leliya Nanda Tiyas Sinta Devie Lutfi Rohmaniah Mas Ahmad Baihaqi Milatun Nurin Nazema Moh. Iskak Elly Mohammad Mohammad Mohammad Natsir Mohammad Saiful Bahri Muhammad Anwar Jazuli Muhammad Syarif Hidayatullah Elmas N.H, Trivosa Aprilia Nadiyatul Maulidah Naily, Farida Chusnia Naily Nanang Dwi Stiawan Naufal Abiyyu Imano Nily, Farida Chusnia Nurdin Natan Prasanti, Dinda Puspita Ayu Prasetyo, Windy Pujiastuti, Agustina Putri, Iis Yuliyana Putri, Siti Julaiha Ananda R Abdul Haris R Hery Koeshardjono R. Abdul Haris Rahdian Putri Siswati Rina Setiawati Rizal Nurdin Imano Rizqy, Moch Rosady, Eka Sari Rosiana RR Setyani Hidayati Seger Priantono Serlina Ika Wulandari Sholehatun, Sholehatun Siska Wulandari, Siska Syarifah, Lailatus Tamam Asrori Tedy Herlambang, Tedy Titik Musriati Trifanto, Angel Agus Tumini Tumini Tumini, Tumini Wahyu Dwil Laksono Yayuk Indah Wahyuning Tyas Yekti Rahajeng Yuliana Yuliana