Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Pelayanan Keluhan Pelanggan Indihome Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Telkom Akses Bandung Barat Megarani Putri Santoso; Shafina Amalia Az'Zahra; Widwi Handari Adji
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 2 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i2.512

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan keluhan pelanggan indihome terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telkom Akses Bandung Barat, metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif yang bersifat deskriptif, populasi dalam penelitian ini yaitu berjumlah 100 responden, metode yang dipakai menggunakan angket, analisis yang di pakai yaitu uji validitas, uji reliabilitas, persamaan regresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hiipotesis, hasil penelitian menggunakan koefisien korelasi 0,667 menampilkan bahwa hubungan pengaruh pelayanan keluhan pelanggan indihome terhadap loyalitas pelanggan memiliki dampak yang signifikan dengan koefisien Determinasi 44,4%. Adapun kebaruan pada penelitian ini, selain kualitas layanan yang didapatkannya juga terdapat pengaruh positif atas pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tentunya hal ini bisa menjadi pertimbangan bagi PT.Telkom Akses Bandung Barat untuk lebih memanfaatkannya guna meningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci : Pelayanan Keluhan , Loyalitas Pelanggan
PENGARUH BUDAYA KERJA MELALUI DIGITAL MINDSET TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI PT. XYZ Denis Miftahul Hikmah; Siti Indriyani; Widwi Handari Adji
Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Vol 9 No 2 (2022): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik
Publisher : Universitas Bina Taruna Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37606/publik.v9i2.285

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui budaya kerja melalui digital mindset pengaruhnya terhadap kinerja pegawai pada PT.XYZ Bandung. Jenis penelitiannbersifat deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini 30 responden. teknik sampling memakai sampel jenuh dari 30 responden. Metode dalam penelitian ini yaitu observasi ,angket,dan studi kepustakaan. Metode analisis yang dipakai yaitu uji validitas, uji reliabilitas, persamaan regresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. persamaan regresi linier sederhana Y' = 35.085 + 1.318 X , konstanta kinerja pegawai (Y) 35.085 dan koefisien budaya digital melalui digital mindset berjumlah 1.318. bahwa untuk setiap penambahan 1% Budaya kerja Melalui Digital Mindset (X)”, nilai kinerjapegawai (Y) meningkat sebesar 1,318%, koefisien regresi tersebut memiliki nilai positif, dapat dikatakan budaya kerja melalui Digital Mindset (X) mempengaruhi Kinerja Pegawai (Y). nilai korelasi 0,814 nilai korelasi sangat kuat. koefisien determinasi KD sebesar 0,663.”menunjukkan variabel kinerja pegawai dipengaruhi oleh budaya kerja melalui digital mindset sebesar 66,3%. terlebih lagi kelebihan 33,7% dipengaruhi oleh variabel lain dan tidak diperiksa dalam penelitian.hasil uji signifikansi 0,000 < 0,05, variabel budaya kerja diperoleh nilai b = 1,318 dengan t = 7,424 dan Sig. = 0,000.nilai sig. < 0,05 maka Ho ditolak , yang berarti bahwa budaya kerja melalui digital mindset berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.””
Dampak Pengembangan Karir Jabatan Dan Perolehan Dana Hibah Terhadap Kenaikan Pendapatan Dosen Drajat Sulistiyono; Wilma Zuarko Adji; Widwi Handari Adji
JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 8 No 1 (2020): Vol 8 No 1 (2020): Jurnal Administrasi Kantor (Juni 2020)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak: Pengaruh pengembangan karir jabatan dosen dan Perolehan dana hibah terhadap Peningkatan Pendapatan Dosen Swasta.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa pengembangan karir jabatan dosen PTS {Asisten ahli, lektor, lektor kepala}, Perolehan dana hibah memberikan pengaruh terhadap kenaikan pendapatan dosen. Hasil penelitian menggambarkan uji simultan Y = 1,425-0,292X1+0,091X2. Dari permasalahan di atas dimana pengembangan karir dan perolehan dana hibah sangat berpengaruh, maka sudah seharusnya Dosen-Dosen Swasta di Indonesia lebih meningkatkan dan bersemangat dalam mengembangkan karir jabatan dosen {Asisten ahli, lector, lektor kepala} dan bersemangat dalam mengejar dana hibah penelitian. Kata Kunci: Pengembangan Karir Jabatan, Perolehan dana hibah, Kenaikan Pendapatan. Abstract: Effect of career development career for lecturers and the acquisition of grant funds to increase private lecturer income. The purpose of this study was to determine and analyze the career development of PTS professors {Expert Assistant, Associate Professor, Associate Professor}, the acquisition of grant funds had an influence on lecturer income increases. (Ghozali, Application of Multivariate Analysis with SPSS Program, 2005) The results of the study illustrate the simultaneous test of Y = 1,425-0,292X1 + 0.091X2. From the problems above, where career development and acquisition of grants are very influential, it is imperative that Private Lecturers in Indonesia improve and be more enthusiastic in developing the career of lecturer position {Assistant expert, lector, chief lector} and enthusiastic in pursuing research grant funds. Keywords: Career Development Position, Obtaining grant funds, Income Increase.
Pembekalan Softskill Sukses Memasuki Dunia Kerja Bagi Siswa SMKN 01 Katapang Bandung Rini Suwartika; Rini Tisnawati; Widwi Handari Adji; Nina Amalia
PADMA Vol 1 No 1 (2021): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1013.544 KB) | DOI: 10.56689/padma.v1i1.268

Abstract

Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) dirancang untuk mencetak dan menghasilkan lulusan yang siap kerja, akan tetapi pada kenyataannya masih ada ketidakseimbangan materi yang didapatkan di sekolah dengan apa yang diinginkan serta dibutuhkan dalam dunia kerja. Kurangnya keterampilan dan sikap berpikir kritis siswa merupakan salah satu penghambat , pada kenyataannya dalam dunia kerja selain membutuhkan hardskill (pemahaman mengenai teori) tentu saja sangat membutuhkan softskill (jiwa mandiri, kreatif juga serta inovatif). Tujuan dari kegiatan pengabdian ini adalah untuk memberikan pembekalan softskill sukses menghadapi dunia kerja dengan metode ceramah (Preaching Method) dengan tiga narasumber yang berbeda. Hasil kegiatan menunjukan adanya pengetahuan softskill berupa motivasi, etika profesi, komunikasi efektif dan kiat menghadapi wawancara kerja sehingga diharapkan adanya rasa percaya diri dalam menghadapi tantangan di dunia kerja.
Pelatihan Modern Office Administration & E-Filling System bagi Tenaga Administrasi PT Pupuk Kalimantan Timur Falaah Abdussalaam; Widwi Handari Adji; Rina Kurniawati
PADMA Vol 2 No 1 (2022): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (997.28 KB) | DOI: 10.56689/padma.v2i1.640

Abstract

Pengelolaan administrasi yang baik berdampak pada peningkatan kinerja dari sebuah instansi. Pemanfaatan perkembangan IT yang maksimal dan real-time dapat membantu mempermudah dan mempercepat dalam menangani pengelolaan administrasi dan sistem manajemen arsip di era modern ini. Sebagai salah satu bentuk Tri Dharma Perguruan Tinggi, salah satunya adalah Pengabdiaan Kepada Masyarakat, maka Politeknik Piksi Ganesha bekerjasama dengan BME Center memberikan Pelatihan Modern Office Administration & E-Filling System kepada tenaga administrasi PT Pupuk Kalimatan Timur yang bertujuan agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat diimplementasikan secara aplikatif dan memiliki kemampuan professional mengelola administrasi perkantoran serta manajemen arsip yang terkomputerisasi. Pelaksanaan kegiatan ini berupa praktek langsung dan pemberian materi/ tutorial (administrasi perkantoran modern, tata ruang kantor, pelayanan tamu dan telepon, korespondensi, manajemen waktu dan arsip elektronik, serta otomatisasi administrasi perkantoran), selain itu diberikan pula Games dan Ice Breaking, Diskusi serta Tanya Jawab. Dari hasil pelatihan, banyak manfaat dan ilmu baru yang didapatkan para peserta, khususnya meningkatkan kinerja yang lebih profesional serta dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan bisnis digital.
Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Banjaran Neneng Lela; Syahrul Hidayat; Widwi Handari Adji
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.810

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengalaman kerja pegawai, kinerja pegawai dan pengaruh pengalaman kerja terhadap kinerja pegawai pada kantor Kecamatan Banjaran. Metode yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik dan instrumen yang diambil melalui pengamatan (observasi) dan kuisioner. Adapun teknik analisis data yang digunakan yaitu uji kualitas data , uji normalitas dan deskriptif. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa kinerja pegawai dipengaruhi oleh pengalaman kerja yang dapat meningkatkan kinerja pegawai pada kantor Kecamatan Banjaran. Kata kunci : Pengalaman kerja; Kinerja Pegawai; Kinerja.
Pengaruh Akuntansi Pertanggungjawaban Terhadap Penilaian Kinerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Maulidin Maulana; Asep Adi Firmansyah; Widwi Handari Adji
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 5 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.931

Abstract

Penelitian ini dituju untuk menelaah pengaruh Akuntansi Ppertanggungjawaban guna menilai Kinerjaa Karyawan di PT. Pos Indonesia (Perserro) Bandung. Metodee yang dipakai dalam penelitian ini berupa deskriptif kuantitatif. Metode random sampling yang dipakai untuk pengambilan sampel dalam penelitian ini yang melibatkan 30 orang pegawai di PT. Pos Indonesia Bandung bagian SBU Landing and Saving. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresii linier sederhana yang didalamnya juga melakukan uji validasi, uji reliabilitas, koefisien determinasi, uji asumsi klasik dan uji hipotesa. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai koefisien regresi linear sederhana sebesar 0.752 yang memiliki arti bahwasannya variabel akuntansi pertanggungjawaban berpengaruh secara positif dan akuntansi pertanggungjawaban berpengaruh signifikan atas penilaian kinerja karyawan ini ditunjukan dengan hasil uji t dengan nilai signifikan 0.013 > 0.05 dengan nilai dari t hitung dengan skor 2.665 > dari skor t tabel 1.701, ini memiliki arti jika penerapan akuntansi pertanggungjawaban (X) semakin baik dipakai maka kinerja karyawan (Y) akan semakin meningkat.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Anindya Wiraputra Konsult Muhammad Fitriandi Sunara; William Rolando Lasmalatu; Widwi Handari Adji
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.972

Abstract

Kepemimpinan adalah salah satu sarana mempermudah dalam mencapai tujuan perusahaan, hal ini dapat ditentukan oleh bagaimana gaya kepemimpinan yang dikembangkan pada perusahaan tersebut. Dilakukannya penelitian guna mengetahui pengaruh antara gaya kepemimpinan pada kinerja karyawan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Para karyawan PT. Anindya Wiraputra Konsult selaku populasi pada penelitian kali ini, dengan menggunakan rumus Slovin dan teknik non-probality sampel terhadap 100 orang, serta diolah menggunakan aplikasi SPSS V.24. Berdasarkan penelitian dibawah ditunjukan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan pada kinerja karyawan. Kata kunci: Gaya kepemimpinan, kinerja karyawan.
Pengaruh Pelatihan Berbasis Digital Terhadap Kemampuan Kerja Karyawan Di Era 4.0 Studi Kasus Terhadap Karyawan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Rina Apriyani; Megasari Megasari; Widwi Handari Adji
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 6 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i6.1013

Abstract

Karyawan adalah aset penting bagi perusahaan untuk mendapatkan tujuannya, supaya perusahaan memperoleh karyawan yang kompeten maka perusahaan mesti melakukan pelaksanaan pelatihan kerja yang bertujuan supaya meningkatkan Kompetensi Karyawan dalam bekerja. Dengan adanya kemajuan tekonologi yang cepat diharapkan pelaksanaan pelatihan karyawan bisa mengikuti perkembangan zaman. Penelitian ini dilakukan terhadap karyawan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero) Bandung untuk mengetahui berpengaruh atau tidaknya suatu Pelatihan Kerja terhadap karyawan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia. Peneliti menggunakan Metode Kuantitatif Deskriptif dengan teknik mengumpulkan data berupa informasi dari wawancara, observasi, studi Pustaka, kuesioner dengan sampel sebanyak 52 responden karyawan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia dan data diolah menggunakan Software SPSS versi 26. Hasil Koefisien diketahui jika R Square memiliki nilai yaitu 39% atau 0,390 yang dapat dinyatakan bahwa pelatihan berbasis digital mempengaruhi Kemampuan Kerja Karyawan di era 4.0 sebesar 39%, dan sisanya yaitu sebesar 61% adalah pengaruh atas variabel dan tidak termasuk dalam penelitian ini di PT. Industri Telekomunikasi Indonesia.Kata Kunci : Pelatihan digital, Kemampuan kerja
Pengaruh Sistem Perekrutan Terhadap Kinerja Karyawan Outsourcing Pada PT. Trengginas Jaya Bandung Bayu Aji Santosa; Verri Aji Sutriono; Widwi Handari Adji
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 5 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.1018

Abstract

Sumber daya manusia merupakan kebutuhan yang sangat membantu dalam globalisasi sekarang sebagai proses mempersiapkan orang yang berkualitas, dengan demikian rekrutmen merupakan faktor penting dalam proses perekrutan karyawan. Kinerja karyawan yang baik dapat meningkatkan produktivitas individu dan membantu organisasi mencapai tujuannya. Seiring berkembangnya dunia usaha, aktivitas bisnis alternatif untuk pengadaan orang muncul; cara ini dikenal sebagai outsourcing. Layanan tenaga kerja outsourcing sangat diminati karena dapat merampingkan dan merampingkan biaya perusahaan, memungkinkan organisasi yang mempekerjakan mereka untuk mengendalikan perusahaan dengan berfokus pada strategi dan keterampilan perusahaan mereka. PT. Trenginas Jaya memulai bisnis penyedia jasa tenaga kerja outsourcing karena dianggap menguntungkan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara sistem rekrutmen dengan kinerja PT. Tenaga outsourcing Trenginas Jaya. Populasi penelitian ini adalah karyawan outsourcing di PT. Trenginas Jaya di Kota Bandung. Sampel jenuh atau metode sensus digunakan untuk mengumpulkan sampel. Total jumlah personel yang melalui prosedur rekrutmen di PT. Trenginas Jaya untuk penelitian ini adalah 53 (lima puluh tiga). Temuan validitas menunjukkan bahwa semua item pernyataan melebihi tabel, menunjukkan bahwa semua item pernyataan dalam angket valid, sedangkan hasil reliabilitas menunjukkan bahwa semua item pernyataan dalam angket reliabel (terpercaya). Gunakan analisis regresi linier langsung untuk menguji hipotesis ini. Hasil Keefektifan pekerja outsourcing PT Trenginas Jaya diuji dengan uji hipotesis yang diperoleh dari hasil uji koefisien korelasi hasilnya sistem perekrutan (X) sebesar 0,514, sedangkan uji regresi linear sederhana kinerja karyawan outsourcing Y sebesar 16,764  + 0,539 X dari uji t sebesar t hitung X 4,027 > t tabel 1,675. Dapat disimpulkan bahwa sistem rekrutmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai outsourcing. Kata Kunci : sistem perekrutan, kinerja karyawan outsourcing
Co-Authors Abdurohman, Abdurohman Abdussalaam, Falaah Adji, Wilma Zuarko Adri Arisena Adri Arisena Agung Gumilar Ai Nunung Aksan Halim, K Prihartono Aksan Halim, K. Prihartono Al Fath, Alya Tazkia Alya Tazkia Al Fath Anisa Putri Indriyani Anita Ratnasari Aprilia Utami Herdi Aprilia Utami Herdi Aritonang, Marta Juni Mulia Asep Adi Firmansyah Astri Amanda Azri   Nur   Maulina Bayu Aji Santosa Candra Fatihah, Dian Dady Nupardi Darmawan, Eki Dudi Denar Ardeansyah Perdana Denis Miftahul Hikmah Deo Ginoki, Algin Desi Setiawati Dewi Rosita Drajat Sulistiyono Elgi Manansyah Elsa Fathia Ramadanty Fatonatul Khasanah Fauzy, Sofya Febri Adhaini Febrian Valentino Fery Maulana, Syaifudin Fifi Alifia Fitria Novianti Fitrilia Diah Ayu Erlina Gina Alamiah HAQIQI, NUR Hernawati, Euis Jaya Permana Jaya Permana, Jaya Kamil Muhammad Arifin Kartika Legistari Limaulidia Yuliana Lestari Lina Gunawan Lusi Yana Maria Oktaviani Delbi Bia Mampu Marisa Puspitasari Maulana, Arman Maulidin Maulana Megarani Putri Santoso Megasari Megasari Muhammad Fachruddin Arrazi Muhammad Fitriandi Sunara Muhammad Prakarsa Al Qard Saleh Muntahabul Puaddi Nadia Mayangsari Nadya Ulfa Agusriani Neneng Lela Nina Amalia Ninda Nadzilah Nova Desi Ramdhani Nupardi, Dady Nur Haqiqi Nur Setia, uhammad Iqbal Romdhoni Nurma Novita Alfiatun Paryanti, Dini Putra Mahardhika Putra Mahardhika Putri Sribarokah Rifi Wijayanti Rina Apriyani Rina Kurniawati Rinaldie, Irfan Rindia Oktavia Rini Suwartika Kusumadiarti Rini Tisnawati Rizki Mubarak Thalib Rizki, Aldo Ginanjar Rosmayati, Siti Sakura Sakura Salsa Bella Salsa Yulia Gustina Setyawan, Adhita Arif Shafina Amalia Az'Zahra Siti Indriyani Suparjan, Muhammad Eri Syahrul Hidayat Tassya Siti Oktaviani Tiara Deany Fitri Tiara Maharani Tresna Sastia Dewi Tresya Devi Nuraeni Trimawan, Anang uhammad Iqbal Romdhoni Nur Setia Verri Aji Sutriono Vinny Fitria WAHYUDI Widia Auliya William Rolando Lasmalatu Wilma Zuarko Adji Wilma Zuarko Adji Wilma Zuarko Adji Wulan Ramdiani Yoannisa Fitrian Suhayati Youda Subagja Yuliansyah Kusnadi, Dwi Yunita Zalsabila Zalfa, Lis Haliza