Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.347
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Information Technology and Telematics Dinamik E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Elkom: Jurnal Elektronika dan Komputer Jurnal Informatika INFOKAM Scientific Journal of Informatics Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science IKRA-ITH ABDIMAS Jurnal Ilmiah Galuh Justisi JURNAL PENA EDUKASI Jurnal Tekno Kompak Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi Jurnal Pengabdian Masyarakat: Darma Bakti Teuku Umar At-Tajdid : Jurnal Pendidikan dan Pemikiran Islam Dinamika Informatika: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika) Journal of Community Development BIO-CONS: Jurnal Biologi dan Konservasi Education Journal: Journal Educational Research and Development Jurnal Teknologi Pendidikan Jurnal Biologi JIPETIK:Jurnal Ilmiah Penelitian Teknologi Informasi & Komputer Jurnal Pengabdian Indonesia Bioma : Jurnal Biologi dan Pembelajaran Biologi
Agus Prasetyo Utomo
Progdi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi & Industri, Universitas Stikubank Semarang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 66 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science

 1 
Implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Toko Herbal (Studi Kasus : Stokis Herbal HNI Cabang Semarang) Yohanes Suhari; Agus Prasetyo Utomo; Isworo Nugroho; Reyhan Altair Pradana
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 6 No 2 (2023): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v6i2.7085

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan pendekatan strategis yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan dalam suatu bisnis. Penerapan CRM pada toko obat menjadi penting karena persaingan yang semakin ketat di pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan dan implementasi sistem CRM pada toko obat guna meningkatkan kualitas layanan, mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada toko obat Stokis Herbal Cabang Semarang. Metode pengumpulan data meliputi observasi langsung, wawancara dengan manajemen, karyawan, dan pelanggan. Pengembangan sistem CRM dengan pendekatan terstruktur melalui tahapan yang merujuk pada model waterfall. Hasil sistem CRM yang dibangun berupa transaksi penjualan dan fasilitas layanan pelanggan. Fasilitas transaksi dan layanan yang lebih baik diharapkan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Implementasi, CRM, Toko Herbal
Analisis Tata Kelola E-Learning Universitas Stikubank Semarang Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fiorera Cinta Ayunda; Agus Prasetyo Utomo; Sugiyamta Sugiyamta
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 2 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i2.8717

Abstract

E-learning menjadi faktor krusial yang memengaruhi keberhasilan pengalaman pembelajaran online. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada kepuasan mahasiswa terhadap e-learning governance yang akan mempengaruhi keberhasilan pengalaman pembelajaran online. Tujuan penelitian yaitu untuk menyelidiki dampak tata kelola system e-learning terhadap kepuasan pengguna, dengan fokus pada perpektif mahasiswa. Penelitian ini melibatkan 321 responden dengan data sampel yang valid. Analisis SmartPLS digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa e-learning governance terhadap kepuasan diterima dan signifikan, ini menunjukkan bahwa dampak keseluruhan yang dirasakan system e-learning dipengaruhi secara langsung oleh kepuasan. Dengan tata Kelola yang efektif, e-learning dapat meningkatkan efisiensi, ketersediaan sumber daya, dan kualitas layanan pembelajaran online. Peran dan tanggung jawab yang jelas dalam pengelolaan e-learning dapat membantu lembaga atau organisasi mencapai tujuan. Keywords: E-learning, Governance, Student Satisfaction, SEM
Analisis Tata Kelola E-Learning Universitas Stikubank Semarang Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fiorera Cinta Ayunda; Agus Prasetyo Utomo; Sugiyamta Sugiyamta
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 2 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i2.8732

Abstract

E-learning menjadi faktor krusial yang memengaruhi keberhasilan pengalaman pembelajaran online. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada kepuasan mahasiswa terhadap e-learning governance yang akan mempengaruhi keberhasilan pengalaman pembelajaran online. Tujuan penelitian yaitu untuk menyelidiki dampak tata kelola system e-learning terhadap kepuasan pengguna, dengan fokus pada perpektif mahasiswa. Penelitian ini melibatkan 321 responden dengan data sampel yang valid. Analisis SmartPLS digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa e-learning governance terhadap kepuasan diterima dan signifikan, ini menunjukkan bahwa dampak keseluruhan yang dirasakan system e-learning dipengaruhi secara langsung oleh kepuasan. Dengan tata Kelola yang efektif, e-learning dapat meningkatkan efisiensi, ketersediaan sumber daya, dan kualitas layanan pembelajaran online. Peran dan tanggung jawab yang jelas dalam pengelolaan e-learning dapat membantu lembaga atau organisasi mencapai tujuan. Kata Kunci:E-learning, Tata Kelola, Kepuasan Mahasiswa, SEM
Memahami Determinan Keberhasilan Sistem: Sebuah Model Hubungan Antara Kualitas, Penggunaan, Dan Kepuasan Agus Prasetyo Utomo; Teguh Khristianto; Novita Mariana; Rara Sriartati Redjeki
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 1 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i1.8779

Abstract

Studi ini bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas e-learning terhadap keterlibatan dan kepuasan pengguna, serta pengaruhnya terhadap keberhasilan sistem e-learning di lingkungan universitas. Model keberhasilan sistem informasi diadopsi untuk menguji efikasi sistem e-learning. Studi ini didasarkan pada hipotesis bahwa kualitas sistem, instruksi, dan informasi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sistem dan kepuasan pengguna dalam lingkungan e-learning universitas, yang pada gilirannya menentukan keberhasilan sistem. Model persamaan struktural (SEM) digunakan, dengan menerapkan Partial Least Squares (PLS) versi 4.0, untuk menilai dan memvalidasi model pengukuran dan struktural. Sampel penelitian ini terdiri dari 173 mahasiswa dari berbagai lembaga pendidikan tinggi di kota Semarang. Temuan menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas instruksi memiliki efek yang signifikan dan positif terhadap penggunaan sistem (menjelaskan 57% varians) dan kepuasan pengguna (47,2% R Square). Selain itu, hasil juga menunjukkan bahwa kualitas sistem memberikan pengaruh terkuat terhadap kepuasan pengguna dan penggunaan sistem, sementara kualitas penggunaan sistem memiliki dampak yang lebih besar terhadap keberhasilan sistem e-learning universitas.
ANALISIS M BANKING PADA BANK BCA MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) Saputra, Rizky Rangga; Utomo, Agus Prasetyo
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 5 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i5.11600

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi penduduk Kota Semarang, khususnya mahasiswa di Universitas Stikubank Semarang. Penelitian ini menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Davis (1989), yang melibatkan variabel Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use. Selain itu, ada tiga variabel tambahan yang ditambahkan, yaitu Privasi, Technical support, dan Attitude to Use. Analisis data dilakukan menggunakan Smart PLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Technical support, dan Privasi memiliki pengaruh positif terhadap Attitude to Use. Namun, ditemukan bahwa Perceived Ease of Use tidak memiliki pengaruh terhadap Attitude to Use.
EVALUASI PENERIMAAN APLIKASI LIBAS MENGGUNAKAN MODEL TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) Malik, Rizky Raihan; Utomo, Agus Prasetyo; Mariana, Novita
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol. 8 No. 4 (2025): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/zz8cvs09

Abstract

Studi ini berfokus pada pengamatan tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi LIBAS (Layanan Informasi Berbasis Android Semarang) yang dikembangkan oleh Polrestabes Semarang sebagai sarana layanan publik digital. Evaluasi dalam studi ini dilakukan dengan mengadaptasi model Technology Acceptance Model (TAM) melalui integrasi variabel tambahan yaitu Situational Factors (SF), Attitude Toward Using (ATT), dan Perceived Value (PV). Model ini mengkaji pengaruh PEOU, PU, dan SF terhadap BI, baik secara langsung maupun melalui ATT dan PV sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner dan analisis data dilakukan melalui Structural Equation Modeling(SEM) berbasis SmartPLS 3. Berdasarkan pengujian yang dilakukan, diketahui bahwa PEOU dan PU berpengaruh signifikan terhadap ATT, sedangkan ATT berpengaruh positif terhadap BI. Selain itu, SF berpengaruh terhadap PV, yang kemudian memengaruhi BI. Temuan ini mendukung pengembangan TAM yang diperluas dan memberikan rekomendasi strategis dalam pengembangan layanan digital publik berbasis aplikasi.
Co-Authors Adi Suliantoro Adiniyah, Nurkumala Afelia, Yolanda Dhea Ali Usman, Ali Ammar Zhorif Anang Setiawan Andiyan Bagas Alfiandika Anggelya, Adinda Ayu Arief Jananto Arya Nugraha, Achmad Aditya Audina Faza Azis, Dimas Luthfi Azizah, Siti Alfiyana Daffa Iqbal Agselmora Dea, Eva Aprillia Dewi Handayani Dewi Handayani Untari Ningsih Dzarna, Dzarna Eka Putri, Aliffia Eko Nur Wahyudi Endang Lestariningsih Fatchurhohman, Fatchurhohman Fauzi, Muhammad Ali Rif’an Fiorera Cinta Ayunda Fitika Andraini Fitri Amilia Fitriasih, Widia Galatea, Chusnul Khotimah Haikal Fikri Rejani Hairul Huda Hari Murti Hariyanti, Dewi Hersatoto Listiyono Indah Rahmawati Indah Rakhmawati Afrida Isworo Nugroho Isworo Nugroho Jayanti, Erni Dwi Kasmari . Kusuma Ayu, Karisma Lingga Maulana Argenza Malik, Rizky Raihan Mariana , Novita Munandar, Kukuh Nadila Dara Rahmawati Nadila Dara Rahmawati Novita Mariana Nurkholisah , Nurkholisah Nursyamsiyah, Siti Pradana, Kelvin Putri Widyawati Radyanto, Mohammad Riza Rara Sri Artati Redjeki Rara Sriartati Redjeki Rejani, Haikal Fikri Reyhan Altair Pradana Rizky Azhar Pribachtiar Rosita, Eliana Saputra, Rizky Rangga Sari, Lupita Ratna Solly Aryza Sugiyamta Sugiyamta Sugiyamta Sugiyamta Sukoco Sukoco Sulastri Sulastri Sulistyaningsih, Henik Sunardi Sunardi Syah, Rizky Firman Teguh Khristianto Wahyu Arkhamu Razak Wardhani, Wahju Dyah Laksmi Winda Anista, Winda Wulandari, Diah Anik Yohanes Suhari Yuli, Risvi Revita