Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.388
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Fakultas Teknik OPSI JPM17: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmiah Teknik Industri Jurnal IPTEK OPERATION EXCELLENCE: Journal of Applied Industrial Engineering PROZIMA (Productivity, Optimization and Manufacturing System Engineering) Kaizen : Management Systems and Industrial Engineering Journal Tibuana : Journal of Applied Industrial Engineering Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH) Petra International journal of Business Studies (IJBS) Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri Jurnal Sistem Teknik Industri Jurnal Rekayasa Industri (JRI) International Journal of Science, Engineering and Information Technology JURMATIS : Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Jurnal Senopati : Sustainability, Ergonomics, Optimization, and Application of Industrial Engineering Jurnal Teknologi dan Manajemen Prosiding Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan PELS (Procedia of Engineering and Life Science) Blend Sains Jurnal Teknik Nusantara of Engineering (NOE) Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Jurnal Pengabdian Masyarakat dan aplikasi Teknologi Seminar Nasional Riset dan Teknologi (SEMNAS RISTEK)
Lukmandono
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Transportation Other

Published : 102 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 102 Documents
Search

 7   8   9   10   11 
Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Trust dan Customer Loyalty Sebagai Variabel Intervening Vito Andrianto Pratama Sugiarto; Aisyatul Widad Saputri; Lukmandono Lukmandono
Prosiding SENASTITAN: Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan Prosiding SENASTITAN Vol. 06 2026
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value terhadap repurchase intention dengan customer trust dan customer loyalty sebagai variabel intervening pada industri fashion daring. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 400 responden, yang dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil pengujian outer model menunjukkan bahwa seluruh konstruk memenuhi kriteria reliabilitas dan validitas konvergen. Sementara itu, hasil pengujian inner model menunjukkan bahwa customer experience dan customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap customer trust dan customer loyalty. Selanjutnya, customer trust memiliki pengaruh yang sangat kuat dan signifikan terhadap repurchase intention, sedangkan customer loyalty dan perceived value tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan faktor kunci dalam mendorong niat pembelian ulang pada platform fashion daring. Oleh karena itu, perusahaan perlu memfokuskan strategi pemasaran pada peningkatan pengalaman dan kepuasan pelanggan guna membangun kepercayaan jangka panjang.
Model Pengukuran Kinerja pada Studio Toha Jakarta dengan Balanced Scorecard Rizki Akbar; Lukmandono Lukmandono
Jurnal Rekayasa Industri (JRI) Vol. 8 No. 2 (2026): Edisi Oktober
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Widya Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37631/jri.v8i2.2412

Abstract

Pengukuran kinerja yang hanya berfokus pada aspek keuangan belum mampu menggambarkan kondisi organisasi secara menyeluruh, khususnya pada perusahaan jasa. Balanced Scorecard menawarkan pendekatan yang mengintegrasikan indikator keuangan dan non-keuangan dalam suatu kerangka pengukuran kinerja yang komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang model pengukuran kinerja pada Toha Studio Jakarta menggunakan pendekatan Balanced Scorecard yang didukung oleh Analytical Hierarchy Process (AHP). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan melibatkan 3 orang expert judgment, yaitu Manajer, HRD, dan Finance, dalam proses pembobotan AHP. Hasil penelitian menghasilkan 12 sasaran strategis dan 20 Key Performance Indicators (KPI) yang terdiri atas 5 KPI pada perspektif Financial, 4 KPI pada perspektif Customer, 7 KPI pada perspektif Internal Business Process, dan 4 KPI pada perspektif Learning and Growth. Hasil pembobotan menunjukkan bahwa indikator dengan bobot tertinggi pada masing-masing perspektif adalah Tingkat Okupansi Studio sebesar 0,555 pada perspektif Financial, Customer Satisfaction Score (CSAT) sebesar 0,582 pada perspektif Customer, Kepatuhan Preventive Maintenance sebesar 0,300 pada perspektif Internal Business Process, dan Tingkat Pemanfaatan Teknologi Baru sebesar 0,443 pada perspektif Learning and Growth. Hasil pengukuran kinerja menunjukkan bahwa mayoritas indikator, yaitu 19 dari 20 KPI (95%), berada pada kategori baik, sedangkan 1 KPI (5%) berada pada kategori cukup. Capaian kinerja tertinggi sebesar 96,94% terdapat pada KPI Kepatuhan Preventive Maintenance. Model yang dihasilkan dapat digunakan sebagai alat evaluasi dan pengendalian kinerja perusahaan secara berkelanjutan.
Co-Authors A'Yun, Qurotul Abdulloh, Mohammad Fauzin Ade Ray Adi Firmansyah Adi Firmansyah Adilla Tristianto, Charismanda Agung Firdausi Ahsan Aisyatul Widad Saputri Ajeng Risky Mukti Ali Sulthon Alicya Rosa Kumalaratri Andi Dwi Wahyu Wibowo Andika Prasetyo Andika Prasetyo Andika Prasetyo Andri Erawati Angga Anugrah Putra Anggun Videan Fatnita Anindya Rachma Dwicahyani Anita Hakim Nasution Arif Nurfadli Arif, Muhammad Fuad Arifiyah, Nuriyanti Devi Susiati Dewi, Ratna Murtisari Dhiwangkara, Thifali dimas wisnu dharma putra Dwi Mei Riya Ristanti Enik, Enik Sulistyowati Erawati, Andri Esti Widhiarni Evi Yuliawati Faisal Rahman Faisal Rahman, Faisal Fatnita, Anggun Videan Gatot Basuki Hari Mukti Gemamustika, Satria Hamdani Hamdani Hanny Hafiar Hasib, Nur Hastawati Chrisna Suroso Hofifah, Hofifah Ibrahim Aji Iis Riyana Ila Asih Setiani Ilmi, Muhammad Fajrul INDUNG SUDARSO, INDUNG Indung Sudarsono Irawan, Putut Ade Irfan Dwi Santoso Johan Alfian Pradana Lailatul Badriyah Marnoto Marnoto Minto Basuki Moch. Junaidi Hidayat Moch. Mahsun Muhamad Rafi Maulana Muhamad Yasin Mukti, Ajeng Risky Mushthofa Zuhad Siroj Narto Narto Narto Narto Narto Narto, Narto Ni Luh Putu Hariastuti Ningtyas, Ollifia Ayu Nur Hasib Nur Kalim Nurfadli, Arif OB. Bayu Sinatra Ollifia Ayu Ningtyas Po Hsiang Liu Pranakusuma Sudhana Prastyo, Sodo Rizky Pratama Egista, Arga Puspitasari, Shella Anindya Putra, Angga Anugrah Qoiron, Rizal Qurotul A'Yun Rachmadi, Mohamad Iman Rahardi Wardhana Ratna Murtisari Dewi Ratna Murtisari Dewi Ray, Ade Rio Adi Trisna Rizal Ardianto Rizki Akbar Rizki Akbar, Rizki Rony Prabowo Saadillah, Fathi Salehudin Salehudin Santoso, Irfan Dwi Satria Gemamustika Setiani, Ila Asih Shella Anindya Puspitasari Sodo Rizky Prastyo Sudhana, Pranakusuma Suhartini - Suksmanantyo Suksmanantyo Sulthony, Fahd Suparjo Suparjo Suparto Suparto Suparto Suparto Susi Rahayu Syahputra, Lazuardy Reza Syaiin, Moh Nur Thifali Dhiwangkara Trias Septin Hariana Viky Setyawan Vito Andrianto Pratama Sugiarto Wiryanto, Ibnu Yoniv Erdhianto Yoniv Erdianto Zeplin Jiwa Husada Tarigan