Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor Maura Salsabila Kautsar; Agung Prayudha Hidayat; Derry Aditia; Dwi Cahyo Nugroho; Nisa Naillah Rahmawati; Safitri Astiani; Ulya Khoirunisa
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 2 No. 3 (2024): JULI: Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/manuhara.v2i3.928

Abstract

The pursue of this research is to analyze correctional relationship between customer relationship management (CRM) as quality of service and marketing mix to customer loyalty of ADA Swalayan in Bogor. The primary data are collected through questionnaire of 52 respondents who have made transactions in ADA Swalayan and analyzed the data with Structural Equation Modeling (SEM) using software SPSS. The results of the research show that Customer Management Relationship has an influence on customer loyalty of the ADA Swalayan as well.
Analisis Tata Letak Pada PT. Rumah Rumput Laut Dengan Metode Activity Relationship Chart (ARC) dan Total Closeness Rating (TCR) Ainun Ratu Ajizah; Fatimah Zahra Rito; Hany Handayani; Ghina Yunita; Felisha Eunike Aprilasma Simaremare; Agung Prayudha Hidayat
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 1: November 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i1.6038

Abstract

PT. Rumah Rumput Laut merupakan perusahaan yang menghasilkan produk kosmetik yang dihasilkan dari olahan rumput laut. Desain tata letak yang efisien pada PT. Rumah Rumput Laut salah satu kunci dalam memudahkan operasional perusahaan. Rancangan tata letak yang buruk akan mengakibatkan proses produksi tidak efektif. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah Activity Relationship Chart (ARC) untuk mengetahui tingkat hubungan antara ruang satu dengan ruang yang lainnya dan Total Closeness Rating (TCR) menentukan prioritas dari nilai nilai numerik yang menyatakan hubungan kedekatan antar area. Penelitian ini dilakukan melalui observasi dan wawancara untuk mengetahui ruang mana yang menjadi permasalahan dalam operasional di PT. Rumah Rumput Laut, sehingga menghasilkan tata letak yang efektif dalam operasional perusahaan.
Determination of stock in inbound logistics based on optimal order quantity through Smart Application for Chicken Egg Stock (SAFCES) Hidayat, Agung Prayudha; Santosa, Sesar Husen; Siskandar, Ridwan; Dardanella, Derry; Ferdinant, Putro Ferro
Journal Industrial Servicess Vol 11, No 1 (2025): April 2025
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62870/jiss.v11i1.30887

Abstract

Ensuring a stable supply of chicken eggs to meet fluctuating market demand is essential for maintaining market stability and trader profitability. To address this challenge, the Smart Application for Chicken Egg Stock (SAFCES) was developed to optimize storage capacity for chicken eggs, extending beyond the traditional focus on determining order quantities. By employing a fuzzy logic approach, SAFCES accurately calculates the optimal order quantity and establishes minimum and maximum stock levels (Min-Max) to ensure consistent maintenance of ideal storage capacity. This innovative application enhances decision-making by providing traders with real-time insights into stock requirements, enabling them to adapt swiftly to demand variations. The implementation of SAFCES successfully supports traders in sustaining optimal stock levels, meeting both order and safety stock requirements, and keeping inventory within the desired thresholds. Furthermore, SAFCES promotes operational efficiency by reducing stockouts and overstocking, ultimately contributing to a more resilient supply chain for chicken eggs in dynamic market conditions.
Pelatihan Pengembangan Alat Komunikasi Cerdas Keamanan Lingkungan Berbasis Smartphone di Karang Taruna Desa Pakapasan Girang, Kabupaten Kuningan, Jawa Barat Siskandar, Ridwan; Santosa, Sesar Husen; Hidayat, Agung Prayudha; Suwanda, Bayu Suriaatmaja; Vibowo, Heryudianto; Barokah, Wuliddah Tamsil; Habiburrahman, Muhammad; Faqihhudin, Muhammad Raka; Nerol, Ivan De
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 3 No. 4 (2025): Bulan Juli
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v3i4.259

Abstract

Permasalahan kemamanan di perumahan saat ini memerlukan pengelolaan sistem yang terintegrasi antara seluruh warga, pihak keamanan dan aparatur desa. Kejahatan sering kali masuk ke permukiman warga di wilayah desa dalam bentuk pencurian atau perampokan yang menimbulkan korban dan tidak dapat diatasi dengan sistem keamanan tradisional. Kondisi ini disebabkan karena tidak adanya sistem komunikasi yang cepat dan efektif antar warga untuk segera berkumpul berbasis smartphone sehingga penanganan kejahatan menjadi terlambat. Berdasarkan permasalahan ini maka dikembangkan aplikasi komunikasi cerdas berbasis smartphone yang terhubung dengan pengeras suara secara real time untuk memberikan informasi masalah keamanan sehingga warga dapat segera berkumpul di lokasi. Pengabdian ini menggunakan dua tahapan yaitu tahap pelatihan pembuatan alat komunikasi cerdas dan pelatihan implementasi alat komunikasi cerdas berdasarkan lokasi ideal sehingga warga dengan mudah mendapatkan informasi. Hasil evaluasi menggunakan rank spearman berdasarkan pre-test dan post-test didapatkan kegiatan ini memiliki kolerasi terhadap peningkatan pengetahuan peserta terhadap fungsi dan cara membuat modul alat komunikasi cerdas yang terintegrasi dengan aplikasi smartphone dengan nilai korelasi 80%. Berdasarkan analsis bayes lokasi alat komunikasi cerdas diimplementasikan disalah satu rumah warga sehingga informasi keamanan dapat ditermia dengan cepat oleh seluruh warga desa dengan nilai alternatif 4,2
Analisis Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan pada Pembelian CV Donat Madu Cihanjuang Khasanah, Zuhrotul; Sundari, Sella Novitya; Pranoto, Rahmawati Indriani; Tirtawan, Muhammad Dimas; Siahaan, Boni Fancius; Hidayat, Agung Prayudha
Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Retail Indonesia
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan bertujuan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, menumbuhkan loyalitas, dan memberikan efek baik bagi perkembangan bisnis secara keseluruhan. Kendala dalam pelayanan pelanggan yang muncul berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen serta efisiensi operasional. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan pada pembelian produk CV. Donat Madu Cihanjuang yang terletak di Jl. Raya Ciapus Muara, Bogor Selatan, Bogor. Metode penelitian yang dipergunakan yaitu metode kualitatif yang dilakukan dengan mengumpulkan data lewat survei langsung ke tempat tersebut, serta melaksanakan wawancara untuk memperoleh penilaian mengenai kualitas layanan yang diberikan demi mencapai kepuasan. Data yang diperoleh meliputi data primer dan sekunder. Data primer didapatkan melalui observasi dan wawancara langsung, sedangkan data sekunder bersumber dari jurnal atau literatur yang berkaitan dengan penelitian. Penelitian ini menghasilkan data baru yang menunjukkan bahwa mutu layanan berpengaruh positif dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan saat membeli donat madu Cihanjuang. Standar pelayanan ini juga bisa memberikan efek positif pada kesetiaan dan kepercayaan pelanggan terhadap pembelian produk donat madu Cihanjuang
Raw material planning for tapioca flour production based on fuzzy logic approach: a case study Santosa, Sesar Husen; Hidayat, Agung Prayudha; Siskandar, Ridwan
Jurnal Sistem dan Manajemen Industri Vol. 6 No. 1 (2022)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jsmi.v6i1.4594

Abstract

The availability of cassava raw materials influences tapioca flour production at small and medium industry's (SMIs) Bogor Regency. Cassava raw material is a crucial factor in producing cassava yields, affecting the amount of tapioca flour production. Planning for cassava raw material must be carried out properly because the quality and quantity of cassava must be maintained to achieve the tapioca flour production target. The results of forecasting the demand for tapioca flour in SMIs using the Multiplicative Decomposition method were 2566 kg with MAD = 173.73 and MAPE = 0.08. Based on the analysis of the effectiveness of the grinding machine, the average value of OEE for one year is 0.32 (32%). Based on the value of demand forecasting results, milling machine OEE and tapioca flour prices, an analysis of cassava raw material needs are carried out using a fuzzy logic approach. The membership set used is Triangular and Trapezoidal Membership Function and Fuzzy Rule Base as many as 81 possibilities. The defuzzification of cassava raw material requirements in SMIs is 17600 kg. Based on the results of defuzzification, the need for raw materials must be increased so that the demand for tapioca flour can be achieved.
Optimizing Last-Mile Delivery and Transportation Modes for the Tempe Supply Chain Hidayat, Agung Prayudha; Santosa, Sesar Husen; Siskandar, Ridwan; Zahran, Fadhil Rizqi Az; Ananda, Dea; Savanah, Khadijah Meutia; Aisyah, Siti; Putri, Stevani; Nalanaya, Nalanaya
Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) Vol. 8 No. 4 (2025): October
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jutin.v8i4.41195

Abstract

Tempe supply chain is managing the distribution flow of production until it reaches consumers. The distribution flow must be arranged and managed effectively and efficiently to increase the company's productivity and minimize costs. Method is used in this research are Saving Matrix for optimizing route and Break Even Point (BEP) for evaluating the mode Transportation. The research results show that selected route to consumers is obtained via the G-C1-C2-C5-C6-C3-C4-G route with an optimal capacity of 1500 boxes. Meanwhile, an evaluation of the transportation modes owned shows that the company can leaseif the average delivery in one year is below 1000 boxes and has its own mode if deliveries are above 1000 boxes.
ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENENTUAN SUPPLIER TELUR AYAM MENGGUNAKAN PENDEKATAN COMPOSITE PERFORMANCE INDEX Santosa, Sesar Husen; Hidayat, Agung Prayudha; Siskandar, Ridwan
Jurnal Sains Terapan : Wahana Informasi dan Alih Teknologi Pertanian Vol. 15 No. 1 (2025): Jurnal Sains Terapan: Wahana Informasi dan Alih Teknologi Pertanian
Publisher : IPB University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jstsv.15.1.25-31

Abstract

Permasalahan pasokan dan harga dalam rantai pasok telur ayam dimulai dari Agen telur dimana agen telur merupakan key aktor dalam proses distribusi produk sampai kekonsumen akhir. Pemilihan supplier yang dapat merealisasikan jumlah dan kualitas produk telur ayam menjadi permasalahan. Permasalahan pasokan yang tidak sesuai dengan kebutuhan dipengaruhi oleh harga (Rp/peti), lead time pengiriman (hari), dan kapasitas distribusi (peti). Berdasarkan hasil analisis penentuan supplier ideal menggunakan model Composite Performance Index (CPI) didapatkan bobot tingkat kepentingan kriteria untuk harga adalah 0,4, lead time pengiriman adalah 0,3 dan kapasitas distribusi adalah 0,2. Berdasarkan hasil CPI didapatkan nilai alternatif supplier agam adalah 104,2; supplier hejo 113,46; supplier maju berkah 125 dan Supplier Mandiri adalah 95,28. Berdasarkan nilai CPI didapatkan supplier terpilih untuk memenuhi kebutuhan pasokan agen telur adalah supplier hejo dengan nilai CPI 113,46. Berdasarkan hasil analisis CPI maka supplier telur ayam yang memiliki kemampuan untuk pasokan sesuai dengan kebutuhan kualitas dan kuantitas telur ayam adalah supplier hejo.
Pengaruh Tata Letak terhadap Kepuasan Konsumen Es Teh Indonesia Cabang Pandu Raya Tessalonika Wijaya, Allieccia; Muhammad Fadhilah, Arvine; Japar, Chiquita; Athallah Kusumaningtyas, Fannisa; Sa’ban Firdaus, Yugi; Prayudha Hidayat, Agung; Safitri , Astiani
Journal of Comprehensive Science Vol. 3 No. 5 (2024): Journal of Comprehensive Science (JCS)
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jcs.v3i5.698

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektifitas tata letak berdasarkan Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis sebagai landasan penelitian untuk mengetahui standar kepuasan pelanggan terhadap tata letak (layout) Esteh Indonesia. Analisis ini diharapkan dapat memperbaiki tata letak (layout) terhadap kepuasan konsumen Esteh Indonesia Pandu Raya sehingga dapat mengoptimalkan penjualan.
Pelatihan Cara Penyajian Makanan yang Baik dalam Upaya Peningkatan Kinerja Pemasaran Produk UMKM Warung Nasi Kota Bogor Sesar Husen Santosa; Heryudianto Vibowo; Agung Prayudha Hidayat; Ridwan Siskandar; Khoirul Aziz Husyairi; Bayu Suriaatmaja Suwanda; Annisa Rizkiriani
JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/jurpikat.v5i2.1498

Abstract

Rice stalls are one of the Small and Medium Enterprises (SMEs) that have significantly contributed to efforts to improve the economy. This community service activity aims to increase the ability of SME rice stalls in Bogor to manage Good Food Production Methods (CPMB) to improve marketing performance. The results of the pre-test and post-test identification revealed three potential rice stalls. The evaluation results for the training activities showed that there were three possible rice stalls with the highest post-test results, namely the Pa de Umar rice stall (score 80.00), Kabita (score 73.33), and Selamat (score 70.00). Based on the three rice stalls above, selecting potential rice stalls for mentoring activities was carried out using the Bayes method, and the Pa de Umar Rice Stall was chosen with an alternative value of 4.40. Implementing the CPMB training is expected to increase the understanding and knowledge of Bogor City rice stall participants so that business actors can improve business performance and profits.
Co-Authors Abib Riyadi Ade Riyanti Adinda Siti Sarah Agief Julio Pratama Ainun Ratu Ajizah Akhtarsyah Pambudi Putra Alsa Az Zukhruf Analiah Fahlevy Yusuf Ananda, Dea Angeli, Jahira Annisa Kartinawati Annisa Oktaviana Putri Apristio Faza Ridhar Rahman Arda Dwiyana Ardani, Ilham Astiani Safitri Athallah Kusumaningtyas, Fannisa Azka Khairani Marisda Barokah, Wuliddah Tamsil Bayu Suriaatmaja Suwanda Bayu Suriaatmaja Suwanda Billi Rifa Kusumah Brian Mariano Rahmanto Budiarto, Tri Danar Restu Firdaus Danke Hidayat Dardanella, Derry Dardanella, Derry Deni Rahman Derry Aditia Derry Dardanella Derry Dardanella Dewi, Ratih Kemala Diyah Puspa Asih Atsilanti Doni Yusri Dwi Cahyo Nugroho Dwi Yulinar Chairunisa Edi Wiraguna Elfa Syukrina Fadhil Rizqi Az Zahran Fajri Haykal Rahman Fany Apriliani Faqihhudin, Muhammad Raka Fathiya Najmaayyubi Fatimah Zahra Rito Felisha Eunike Aprilasma Simaremare Ferdinant, Putro Ferro Fikri Fadilah Gatot Yudoko Ghailan Arhab Ghina Yunita Glori S Napitupulu Hany Handayani Hasna Salsabila Hendri Wijaya, Hendri Herlinawati, Agtris Heryudianto Vibowo Husyairi, Khoirul Aziz Ilham Ardani Ilham Hasrimi Indrawan, Purana Intan Kusuma, Zefania Ivana, Angela Japar, Chiquita Khairunisa, Caca Khasanah, Zuhrotul Laily Rochmatul Charky Leonard Dharmawan Luthfi Hibatullah M. Agung Zaim Adzkiya Maura Salsabila Kautsar Mochamad Bintang Muhammad Arif Bagus Dewanto Muhammad Caesar Hidayat Muhammad Fadhilah, Arvine Muhammad Fakhri Firdaus Muhammad Fathurrahman Muhammad Habiburrahman, Muhammad Muhammad Rafi Ari Ghani Muhammad Rizky Alfazry Nalanaya, Nalanaya Naoval Nainggolan, Zacky Nayla Cahya Kamila Nerol, Ivan De Nisa Naillah Rahmawati Novia Rahmawati Noviqa Shaumi Nur Ilham Febriansyah Nurulhaq, M. Iqbal Pamungkas, Genta Yoga Pangestu, Fattah Jati Paozan, Elan Nurul pradono pradon Prameswara, Dhita Icha Pranoto, Rahmawati Indriani Putri, Stevani Rachel Sofia Audina Rachmawati Rezeki Rafiq Rizki Prabowo Rahman, Reindra Rajwa Daffa Adyatama Yuristiawan Ramdhaniyah, Nadya Raysha Putri Ramadhania Ridwan Siskandar Ringga Gilang Baskoro Rizkiriani, Annisa Saddam Cahya Maleon Safitri , Astiani Safitri Astiani Safitri, Astiani Santosa, Sesar Husen Savanah, Khadijah Meutia Savitri, Putri Sa’ban Firdaus, Yugi Sesar Husen Santosa Sesar Husen Santosa Siahaan, Boni Fancius Sinaga, Antonya Rumondang Siskandar, Ridwan Siti Aisyah Sobri, M. Khasan Steven Jona Duari Huta Balian Suhendar Sulaeman Suhendi Irawan Sulaeman, Suhendar Sundari, Sella Novitya Suwanda, Bayu Suriaatmaja Tessalonika Wijaya, Allieccia Tirtawan, Muhammad Dimas Ulya Khoirunisa Veto Adi Pertama Wanda Haniyah Widya Hasian Situmeang Wiyoto Wiyoto Zahran, Fadhil Rizqi Az Zaky Triyoga, Faishal Zata Ismah Sumayyah Zidan Febrian