Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Tabletop Board Game Cafe Tya Wildana Hapsari Lubis; Jesica; Valencia; Fitria Halim
Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Vol. 15 No. 2 (2025): Volume 15 Nomor 2 Edisi Oktober 2025
Publisher : Fakultas Bisnis Universitas Mikroskil

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55601/jwem.v15i2.1914

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality, price, and promotion on customer loyalty, with customer satisfaction as an intervening variable. This study was conducted among TableTop Board Game Cafe customers. The dependent variable, customer loyalty (Y), was mediated by the intervening variable (Z), and the independent variables were product quality (X1), price (X2), and promotion (X3). This study used a quantitative approach with a non-probability sampling technique involving 100 respondents. Data processing was performed using SmartPLS 4.0 software. The results showed that product quality, price, and promotion did not have a significant direct effect on customer loyalty. However, all three variables significantly influenced customer satisfaction. Customer satisfaction was shown to have a significant direct effect on customer loyalty.
Dampak Butterfly Effect Terhadap Efektivitas Digital Marketing: Analisis Media Sosial UMKM Di Kota Medan Elizabeth Haloho; Nora Anisa Br Sinulingga; Fitria Halim; Hendra Jonathan Sibarani
Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Vol. 16 No. 01 (2026): Volume 16 Nomor 01 Edisi April 2026
Publisher : Fakultas Bisnis Universitas Mikroskil

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55601/jwem.v16i01.2016

Abstract

Transformasi digital telah mendorong bisnis, khususnya UMKM, untuk memanfaatkan media sosial sebagai saluran utama untuk menjangkau konsumen. Namun, dinamika media sosial yang kompleks dan tidak stabil sering membuat keberhasilan kampanye digital bergantung pada hal yang tampaknya kecil. Studi ini bertujuan untuk menganalisis Butterfly Effect—sebuah teori yang menunjukkan bahwa perubahan kecil dapat memicu dampak signifikan dalam sistem yang kompleks—mempengaruhi efektivitas pemasaran digital UMKM di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 100 pelaku UMKM aktif di Medan yang menggunakan media sosial sebagai platform pemasaran utama. Instrumen penelitian diuji validitas dan keandalannya, dan data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dengan SPSS. Hasilmenunjukkan bahwa Butterfly Effect memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pemasaran digital dengan nilai koefisien regresi 0,685 dan tingkat signifikansi 0,000. Temuan ini menunjukkan bahwa variabel mikro seperti waktu posting, interaksi awal, dan elemen emosional dalam konten berpotensi memicu dampak besar pada jangkauan, keterlibatan, dan konversi kampanye digital. Studi ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran digital berbasis media sosial harus mempertimbangkan sensitivitas sistem digital terhadap perubahan kecil, dan bahwa Butterfly Effect dapat berfungsi sebagai kerangka kerja strategis dalam perencanaan promosi. Kata kunci: Butterfly Effect, Digital Marketing, Media Sosial, UMKM
PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (STUDI KASUS: PENJAHIT AGAPE PASAR PETISAH MEDAN) Maretta Ginting; Ronnie Togar Mulia Sirait; Noritarni Hulu; Elizabeth Haloho; Fitria Halim
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar Belakang: Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk memanfaatkan digital marketing sebagai strategi promosi yang efektif. Di sisi lain, kualitas produk tetap menjadi faktor penting dalam menarik minat konsumen. Oleh karena itu, penting untuk memahami bagaimana digital marketing dan kualitas produk secara bersama-sama memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian baik secara parsial atau simultan. Metode: Penelitian ini menggunakan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang telah membeli produk Penjahit Agape sebanyak 2.000 orang. Metode pemilihan sampel menerapkan teknik sampling jenuh dengan pendekatan perhitungan menggunakan rumus Slovin. Jumlah sampel yang representatif adalah 95 orang. Analisis data terdiri dari uji instrumen, uji asumsi klasik, analisa regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil: Temuan pada penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Sama halnya dengan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Selanjutnya variabel digital marketing dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Simpulan: Penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial atau simultan. Temuan ini mengimplikasi bahwa bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital serta menjaga dan meningkatkan kualitas produk guna mendorong peningkatan keputusan pembelian dan daya saing di pasar.
Antecedents of Green Purchase Intention and the Role of Green Trust as a Mediating Variable: A Study on Beauty Products Fitria Halim; Christina Yanita Setyawati; Siti Nor Bayaah Ahmad
Jurnal Organisasi dan Manajemen Vol. 21 No. 2 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Terbuka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33830/jom.v21i2.11439.2025

Abstract

Purpose – This research aims to determine the relationship between green marketing and packaging on purchase intention, with the role of trust as a mediating variable. Methodology – Data were collected through self-administered questionnaires and online surveys, obtaining responses from 150 participants. PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling) method with SmartPLS Version 3.0 was used to develop the research model and evaluate the hypothesis. Results – This research showed that green marketing, packaging, and trust significantly influence purchase intention for beauty products. In the context of this relationship, green trust played an important mediating role. Originality – This research enriched the literature by showing the influence of green marketing on purchase intention through the formation of trust as a key element. Sustainability consumption theory states that consumer trust in the authenticity and consistency of products is an important foundation for driving sustainable green purchase intention.