Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI : (Studi Kasus: Ranca Upas Kabupaten Bandung) Nengsih, Ratna; Ghani, Yosef Abdul; Mubarok, Ade
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 5 No 1 (2023): Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsj.v5i1.1222

Abstract

Ranca Upas merupakan salah satu destinasi wisata di Kabupaten Bandung yang identik dengan wisata Penangkaran rusa dan Tempat wisata buat Camping. Word of Mouth dan kualitas pelayanan berpotensi meningkatkan kunjungan wisatawan ke Ranca Upas termasuk minat berkunjung kembali. Oleh karena itu, Word of Mouth dan kualitas pelayanan merupakan aspek yang menarik untuk diteliti lebih lanjut. Perlu diketahui sejauh mana pengaruh Word of Mouth dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali ke destinasi wisata Ranca Upas Kabupaten Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth dan kualitas pelayanan terhadap minat Berkunjung Kembali ke Ranca Upas Ciwidey Kabupaten Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan bantuan instrumen penelitian kuesioner berisi 22 pertanyaan yang disebar ke 100 responden. Data yang didapat selanjutnya dianalisis baik secara deskriptif dan statistik. Hasilnya menunjukkan bahwa secara parsial Word of Mouth dan kualitas layanan berpengaruh terhadap minat Berkunjung Kembali ke Ranca Upas Ciwidey Kabupaten Bandung. Begitu pula secara simultan Word of Mouth dan kualitas layanan berpengaruh kepada minat Berkunjung Kembali ke Ranca Upas Kabupaten Bandung.
PERAN SOSIAL MEDIA INSTAGRAM TERHADAP PENGUATAN BRANDING DESA WISATA KAMPUNG RAJUT BINONG JATI BERBASIS DIGITAL Mubarok, Ade; Dedy, Asep; Muslimah, Nadya Putri; Faturochman, Ersha
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 6 No 2 (2024): Jurnal Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsj.v6i2.2016

Abstract

Desa Wisata Kampung Rajut Binong Jati merupakan salah satu desa wisata di Kota Bandung yang memiliki peluang besar untuk mensejahterakan masyarakatnya dan memperkuat citra merek atau branding desa tersebut melalui sosial media. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh sosial media terhadap penguatan branding di Desa Wisata Kampung Rajut Binong Jati. Dengan menggunakan metode deskriptif verifikatif yang dimana metode deskriptif adalah untuk menjelaskan variabel pokok sosial media terhadap penguatan branding. Sementara metode verifikatif untuk mengukut seberapa pengaruh sosial media terhadap penguatan branding Desa Wisata Kampung Rajut Binong Jati. Populasi pada penelitian ini adalah pengunjung atau wisatawan yang telah berkunjung ke Desa Wisata Kampung Rajut Binong Jati dan diambi sebanyak seratus responden. Sumber data primer pada penelitian ini diperoleh melalui kegiatan wawancara, observasi, dan kuesioner. Sementara sumber data sekunder diperoleh melalui kajian literatur yang memiliki kolerasi dengan penelitian yang sedang dilakukan. Secara parsial penelitian ini menunjukan bahwa sosial media berpengaruh terhadap penguatan branding Desa Wisata Kampung Rajut Binong Jati.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP DAYA SAING PADA BANDUNG WALLPAPER Mubarok, Ade; Faturochman, Ersha; Dedy, Asep; Noor, Chairil M; Wiguna, Wildan
Jurnal Sains Manajemen Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v6i1.1609

Abstract

Persaingan antar bisnis era digital sperti saat ini sangat dirasakan oleh para pelaku usaha. Perusahaan perlu membuat strategi khusus guna membuat perusahaan tersebut tetap eksis terlebih dengan produk yang dihasilkannya adalah produk yang banyak beredar dipasaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar pengaruh budaya organisasi dan kualitas sumber daya manusia terhadap daya saing perusahaan. Pendektaan penelitian pada penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Dari hasil data yang sudah diolah dengan aplikasi spss didapatkan bahwa kedua variabel yaitu budaya organisasi dan kualitas sumber daya manusia berpengaruh positif terhadap daya saing perusahaan. Ini berarti semakin baik budaya organisasi dan kualitas sumber daya yang ada di perusahaan tersebut, maka daya saing perusahaan dalam dunia bisnis akan siap dan bisa bersaing dengan perusahaan lain terlebih dengan perusahaan sejenis.
PENGARUH MENTAL HEALTH DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN GEN Z DI KOTA BANDUNG Sandini, Dwi; Mubarok, Ade; Mulyanti, Dwinta; Drajat, Devi Yuniati; Faturochman, Ersha
Jurnal Sains Manajemen Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v6i2.1788

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh mental health dan work life balanceterhadap turnover intention pada karyawan Gen Z di Kota Bandung. Metode penelitian yangdigunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioneryang disebarkan kepada 200 responden yang bekerja di berbagai sektor di Kota Bandung. Analisisdata dilakukan dengan teknik regresi linier berganda untuk melihat pengaruh mental health danwork life balance terhadap turnover intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa MentalHealth memiliki pengaruh yang cukup kuat terhadap Turnover Intention di kalangan karyawanGen Z. Semakin baik kondisi kesehatan mental karyawan, semakin tinggi kemungkinan merekamemiliki niat untuk berhenti. Demikian pula, Work Life Balance memiliki pengaruh yang lebihkuat terhadap Turnover Intention. Ini berarti bahwa karyawan yang merasa memiliki Work LifeBalance mereka lebih cenderung memiliki niat untuk mencari peluang kerja yang lebih baik.Temuan ini menggarisbawahi pentingnya perhatian perusahaan terhadap mental health dan worklife balance karyawan sebagai strategi untuk mengurangi tingkat turnover intention, terutama dikalangan karyawan Gen Z
Strategies for Strengthening Digital Leadership in an Effort to Improve the Performance of Higher Education Mubarok, Ade; Sudirman, Iman; Setiawan, Heru
Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 9 No. 3 (2025): December
Publisher : Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36555/almana.v9i3.2968

Abstract

The ability of higher education institutions to utilize digital technologies is increasingly important in responding to the demands of the Fourth Industrial Revolution. Universities are now expected not only to adapt to rapid technological shifts but also to innovate so that learning remains aligned with the evolving needs of the workforce. The degree to which technology is used to strengthen educational services, support strategic goals, and improve operational efficiency significantly affects overall institutional performance. Because of this, universities require a clear and sustainable digital strategy, as strong digital leadership can accelerate transformation and enhance institutional competitiveness. This study adopts a qualitative approach, beginning with identifying the research focus and selecting informants who possess relevant knowledge of the issues examined. Data were collected through interviews and documentation, then analyzed systematically and continuously to identify emerging themes. The credibility of the findings was strengthened using triangulation, which involved comparing data from different sources, methods, and times. The results show that digital leadership practices in both institutions are still in the developmental stage and not yet fully optimized. To strengthen digital leadership, this study recommends integrating transformational leadership principles, encouraging disruptive innovation, improving digital literacy, and establishing a Digital Transformation Office supported by internal policies that promote wider technology adoption.
Strategi Pemasaran dan Citra Merek dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Roti Kacang Hj. Eliya Lubis di Kota Tebing Tinggi Pasca Pembukaan Jalan Tol Medan-Kisaran dan Medan-P.Siantar Mubarok, Ade; Ramayanti, Maya
Economic Development Progress Vol. 4 No. 2 (2025): Economic Development Progress Edisi Desember 2025
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bina karya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70021/edp.v4i2.282

Abstract

This study aims to analyze marketing strategies and brand image in enhancing customer loyalty at Roti Kacang Hj. Eliya Lubis in Tebing Tinggi City. Roti Kacang Hj. Eliya Lubis is a well-known local souvenir product with a long-standing history, recognized by both local residents and tourists. However, since the opening of the Medan–Kisaran and Medan–Pematang Siantar toll roads, there has been a significant decline in tourist traffic that previously passed through Tebing Tinggi as a main route along the Sumatra corridor. This situation has negatively affected visitor numbers and product sales, creating a need for adaptive marketing strategies to maintain customer loyalty amid changing consumer mobility patterns.The findings reveal that effective marketing strategies are carried out through strengthening the local brand image and improving product quality. A strong brand image plays a crucial role in building customer trust and loyalty, despite the challenges posed by reduced visitor traffic due to the toll road development. Overall, the study concludes that although the opening of toll road access negatively impacts direct sales volume, a strong brand image and high product quality help sustain customer loyalty for Roti Kacang Hj. Eliya Lubis in an increasingly competitive market environment.
Pengaruh Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Brand Image Mochamad Ricky Ariefianto; Ade Mubarok; Mita Wydaswara; Ria Yuli Angliawati
REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Vol. 9 No. 4 (2025): Volume 9 Nomor 4 Oktober 2025
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/remik.v9i4.15460

Abstract

Studi ini meneliti bagaimana Brand image konsumen terhadap lingkungan, produk, dan layanan Cafe Halaman Bandung memengaruhi reputasinya. Dalam penelitian deskriptif dan verifikatif, metode kuantitatif digunakan. Tinjauan pustaka dan kuesioner 100 pelanggan Cafe Halaman menyediakan data. Analisis meliputi uji deskriptif, verifikasi, dan validitas serta reliabilitas. Studi ini menunjukkan bahwa lingkungan fisik, produk, dan kualitas layanan semuanya memengaruhi Brand image sebesar 64,30%. Sisanya 35,0% dijelaskan oleh variabel yang tidak termasuk dalam analisis. Kualitas produk memengaruhi opini konsumen terhadap Brand image paling banyak (56,55%), diikuti oleh lingkungan fisik (29,59%) dan layanan (26,76%). Suasana Cafe Halaman baik-baik saja, namun jajak pendapat menunjukkan bahwa produk dan layanan mereka dapat ditingkatkan untuk meningkatkan Brand image mereka. Dari perspektif manajerial, studi ini menyarankan peningkatan suasana kafe, layanan, dan kualitas produk untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, penguatan faktor-faktor ini akan meningkatkan reputasi dan basis pelanggan Cafe Halaman.
PENGARUH HARGA, PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI KLINIK KECANTIKAN “X” BANDUNG Haryati, Risna; Mubarok, Ade
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Vol 4 No 2 (2025): JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)
Publisher : PUBLISHER ABISATYA DINAMIKA ISWARA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58268/eb.v4i2.249

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, pelayanan, kualitas produk, dan promosi terhadap loyalitas pasien di Klinik Kecantikan “X” Bandung. Latar belakang penelitian didasarkan pada kesenjangan hasil penelitian sebelumnya, di mana promosi umumnya terbukti berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, namun pada konteks klinik kecantikan lokal hasilnya belum konsisten. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif asosiatif. Sampel ditentukan dengan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh 119 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi, lalu dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, pelayanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh terhadap loyalitas dengan kontribusi 32,8%. Temuan ini menegaskan bahwa dalam konteks klinik kecantikan, loyalitas lebih ditentukan oleh harga, pelayanan, dan kualitas produk, sementara promosi memerlukan strategi tambahan agar efektif. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan teori pemasaran jasa dan memberi masukan praktis bagi klinik kecantikan dalam membangun loyalitas pasien.
Work-Life Integration VS Work-Life Balance: Dampaknya terhadap Retensi Karyawan Generasi Milenial Komalasari, Yunika; Mubarok, Ade
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.6048

Abstract

Perkembangan dunia kerja pada era globalisasi dan digitalisasi telah membawa perubahan signifikan terhadap pola kerja, struktur organisasi, serta harapan individu terhadap kehidupan profesional mereka. Transformasi ini tidak hanya berdampak pada cara organisasi beroperasi, tetapi juga memengaruhi bagaimana individu memaknai hubungan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Dalam konteks tersebut, isu mengenai keseimbangan dan integrasi antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi menjadi semakin relevan untuk dikaji, khususnya pada kelompok generasi milenial yang kini mendominasi angkatan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak work life integration dan work life balance terhadap retensi karyawan generasi milenial. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 94 responden dari kategori generasi milenial (kelahiran tahun 1981-1996). Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengujian instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas), serta analisis linier berganda yang mencakup pengujian hipotesis melalui uji t (parsial), uji f (simultan), dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work life integration berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi karyawan generasi milenial. Work life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi karyawan generasi milenial. Work life integration dan work life balance secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi karyawan generasi milenial.
Pengaruh Work-Life Balance dan Job Insecurity Terhadap Komitmen Gen Z Melalui Financial Literacy Sandini, Dwi; Mubarok, Ade
Jurnal Sains Manajemen Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/23xp2b64

Abstract

Rendahnya retensi karyawan Generasi Z (Gen Z) menjadi tantangan bagi manajemen sumber daya manusia di tengah perubahan pola kerja modern. Generasi ini cenderung memiliki orientasi kerja terhadap keseimbangan kehidupan pribadi, fleksibilitas, serta kesiapan menghadapi mobilitas karier, sehingga loyalitas jangka panjang terhadap organisasi menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work-Life Balance dan Job Insecurity terhadap Organizational Commitment pada karyawan Gen Z, serta menguji peran Financial Literacy sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif terhadap 100 karyawan Gen Zdi sektor manufaktur, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance berpengaruh positif terhadap Organizational Commitment, sedangkan Job Insecurity berpengaruh negatif serta Financial Literacy berpengaruh positif  terhadap Job Insecurity dan komitmen organisasi. Oleh karena itu, organisasi disarankan untuk mengintegrasikan kebijakan Work-Life Balance dan program literasi keuangan sebagai bagian dari strategi pengelolaan karyawan.
Co-Authors Acep Rohendi Adang Kurniawan Ali Akbar Rismayadi Ali Akbar Rismayadi Andhika Mega Pradana Andhika Mega Pradana Andre Prayoga Arief Setyarto Asep Dedy Asti Herliana, Asti Astri Rosmiati Aziz, Firdaus Abdul Bambang Tri Rahmat Doni Chairil M Noor Chairil M Noor Chairil M Noor, Chairil M Dadan Ramdan Dedy, Asep Devi Yuniati Dradjat Devi Yuniati Drajat Dhea Elita Futri Drajat, Devi Yuniati Dwinta Mulyanti Dwiza Riana Dwiza Riana Edi Purnomo Edi Setiadi Edy Purwanto Efawati, Yen Enjang Suherman Erfian Junianto Ersha Faturochman Fajar Aziz Laksono Fajar Giri Gumilar Faturochman, Ersha Fitaloka, Neng Diana Fitriyani Fitriyani Gartika Rahmasari, Gartika Haryani, Delimawar Heru Setiawan Hidayat, Fanny Agustina Iedam Fardian Anshori, Iedam Fardian Iman Sudirman Ina Najiyah Indah Woro Sugalih R Irma Sri Widhiyanti Ivan Sofyan Komalasari, Yunika Kopong, Fransiska Sabu M Ridza Apriyanta Mayya Nurbayanti Shobary Mita Wydaswara Mochamad Ricky Ariefianto Mochammad Chandra Kurniawan Muhammad Fatkhurohman Albashori Muhammad Ma’ruf Holid Junaedi Muslimah, Nadya Putri N Novi Nengsih, Ratna Neni Sumarni NENI SUMARNI, NENI Noneng Tia Aprilia Novi Imelia Nugroho, Himawan Agung Okatiranti O Purwadhi Purwadhi Putri, Naflina Utami Ramayanti, Maya Rangga Sanjaya Ria Yuli Angliawati Rian Andriani, Rian Risna Haryati Rizki Tri Prasetio Sahputra , Anggi Salman Topiq Sandi Cahyadi Sandini, Dwi Sari Susanti Septi Wulandari Sri Hadianti Sri Hadianti Sri Wahyuning Suherman, Enjang Suherman, Himam Dwipratama Sukajie, Bambang Suroso Suroso Susanti, Deska Syarif Hidayatulloh Tanjung, Ranas Putra Teguh Sumarno Toni Arifin Tresna Budiarti Wildan Wiguna Yani Restiani Widjaja, Yani Restiani Yosef Abdul Ghani Yudi Ramdhani Yudistira Dwi Putra Kurniawan