Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.688
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMIA Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship (IJBE) MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Terapan Abdimas Binus Business Review Nature: National Academic Journal of Architecture MUDRA Jurnal Seni Budaya Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Fokus Ekonomi IJEBD (International Journal Of Entrepreneurship And Business Development) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) CARADDE: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Pemasaran Jurnal Kreativitas PKM Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship Jurnal Pendidikan dan Konseling International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Review of Management and Entrepreneurship Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Ilomata International Journal of Social Science Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen Perhotelan Journal of Tourism, Culinary, and Entrepreneurship (JTCE) Innovative: Journal Of Social Science Research International Journal of Review Management Business and Entrepreneurship
Thomas Stefanus Kaihatu
Universitas Ciputra
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 55 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search
Journal : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

 1 
ANALISA PENGARUH KOMITMEN AFEKTIF, KOMITMEN NORMATIF, DAN KOMITMEN BERKELANJUTAN TERHADAP TURNOVER INTENTION DI DRAGON STAR SURABAYA Sukamto, Harwin; Junarto, Yoshua; Kaihatu, Thomas Stefanus; Kartika, Endo Wijaya
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini ditunjukan untuk menguji pengaruh komitmen afektif, komitmen normatif, dan komitmen berkelanjutan terhadap turnover intention di dragon star surabaya. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian adalah komitmen afektif terhadap turnover intention berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan, komitmen normatif terhadap turnover intention berpengaruh negatif  dan signifikan, komitmen berkelanjutan terhadap turnover intention berpengaruh negatif  dan signifikan. Serta komitmen berkelanjutan yang paling dominan mempengaruhi turnover intention.
PENGARUH FAKTOR E- BOOKING GARUDA INDONESIA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION soetanto, sisca; chandra, dewi; kaihatu, thomas; hariyanto, agung
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Pesatnya kemajuan teknologi mendorong timbulnya berbagai industri untuk meluaskan jaringan bisnisnya dengan menawarkan berbagai kemudahan yang bermanfaat terutama bagi masyarakat dengan tingkat mobilitas yang tinggi. Salah satu bentuk pemanfaatan kemajuan teknologi di bidang jasa adalah e- booking. Penelitian ini dilakukan untuk melihat faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat untuk menggunakan sistem e- booking dan apakah faktor tersebut berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal dengan teknik analisis frekuensi, uji validitas, uji reliabilitas serta regresi linear berganda untuk mengetahui variabel bebas yang berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Hasil analisa menunjukkan bahwa variabel accessibility dan security masyarakat mempunyai pengaruh yang negatif dan tidak signifikan terhadap customer satisfaction, sedangkan variabel information quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction.
ANALISA PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI RESTORAN BONCAFE SURABAYA Olivia Tjandra; Graciana Eveline Andriani; Thomas Stefanus Kaihatu; Agustinus Nugroho
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 4, No 1 (2016): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.053 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di restoran Boncafe Surabaya.Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Kuesioner akan disebarkan kepada responden yang merupakan pengunjung Boncafe Surabaya. Pengolahan data untuk penelitian ini menggunakan teknik SEM (Strucural Equation Model) dengan menggunakan web based software GesCa (Generalized Structured Component Analysis). Dari hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa: (1) Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. (3) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
ANALISA PENGARUH KOMITMEN AFEKTIF, KOMITMEN NORMATIF, DAN KOMITMEN BERKELANJUTAN TERHADAP TURNOVER INTENTION DI DRAGON STAR SURABAYA Harwin Sukamto; Yoshua Junarto; Thomas Stefanus Kaihatu; Endo Wijaya Kartika
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (200.229 KB)

Abstract

Penelitian ini ditunjukan untuk menguji pengaruh komitmen afektif, komitmen normatif, dan komitmen berkelanjutan terhadap turnover intention di dragon star surabaya. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian adalah komitmen afektif terhadap turnover intention berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan, komitmen normatif terhadap turnover intention berpengaruh negatif  dan signifikan, komitmen berkelanjutan terhadap turnover intention berpengaruh negatif  dan signifikan. Serta komitmen berkelanjutan yang paling dominan mempengaruhi turnover intention.
ANALISA PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI RESTORAN DE BOLIVA SURABAYA Giovani Gutama; Meliana Christianti Hermanto; Thomas Stefanus Kaihatu; Endo Wijaya Kartika
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (339.811 KB)

Abstract

Penelitian ini ditunjukan untuk menguji Analisa Pengaruh Leader-member Exchange (LMX) Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan melalui Perceived Organizational Support (POS) Sebagai Variabel Mediasi di Restoran De Boliva Surabaya. Pengambilan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada seluruh responden. Metode Partial Least Square (PLS) digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan LMX berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan, LMX berpengaruh positif dan signifikan terhadap POS, dan POS berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.
PENGARUH FAKTOR E- BOOKING GARUDA INDONESIA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION sisca soetanto; dewi chandra; thomas kaihatu; agung hariyanto
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (265.793 KB)

Abstract

Pesatnya kemajuan teknologi mendorong timbulnya berbagai industri untuk meluaskan jaringan bisnisnya dengan menawarkan berbagai kemudahan yang bermanfaat terutama bagi masyarakat dengan tingkat mobilitas yang tinggi. Salah satu bentuk pemanfaatan kemajuan teknologi di bidang jasa adalah e- booking. Penelitian ini dilakukan untuk melihat faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat untuk menggunakan sistem e- booking dan apakah faktor tersebut berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal dengan teknik analisis frekuensi, uji validitas, uji reliabilitas serta regresi linear berganda untuk mengetahui variabel bebas yang berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Hasil analisa menunjukkan bahwa variabel accessibility dan security masyarakat mempunyai pengaruh yang negatif dan tidak signifikan terhadap customer satisfaction, sedangkan variabel information quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction.
ANALISA DUKUNGAN ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN KAMPOENG ROTI Yulianto Suryo Adi; Samuel Sutanto; Thomas Stefanus Kaihatu
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (232.368 KB)

Abstract

Kesejahteraan manusia sangat penting dan dibutuhkan dimana pun mereka berada, tidak terkecuali di tempat mereka bekerja. Manusia yang diperhatikan oleh organisasi maupun pemimpinnya, akan sejahtera. Faktor tersebut secara tidak langsung dapat meningkatkan kualitas kinerja karyawan. Peningkatan kinerja yang maksimal membawa perusahaan memperoleh hasil yang maksimal juga. Perusahaan seharusnya tidak lagi bergantung pada banyaknya modal yang dipakai, melainkan memakai tenaga kerja secara efisien. Kualitas sumber daya manusia diperolah seberapa puas karyawan bekerja. Penelitian ini ditunjukan untuk menguji Analisa Dukungan Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Kampoeng Roti Surabaya.
PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI SUSHI TEI SURABAYA Devina Florentina; Fransisca Laurentinus; Thomas Stefanus Kaihatu; Endo Wijaya Kartika
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 4, No 1 (2016): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Leader-member exchange merupakan kualitas hubungan antara atasan dan karyawan dalam sebuah organisasi. Dalam penelitian kali ini, peneliti menetapkan leader-member exchange sebagai variabel yang mempengaruhi motivasi kerja. Leader-member exchange memiliki 4 dimensi, yaitu contribution, loyalty, affect, dan professional respect. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari leader-member exchange terhadap motivasi kerja karyawan di Sushi Tei Surabaya. Penelitian ini melibatkan 103 karyawan service Sushi Tei Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa leader-member exchange memiliki pengaruh yang signifikan terhadap motivasi kerja karyawan serta contribution merupakan dimensi yang berpengaruh dominan terhadap motivasi kerja karyawan di Sushi Tei Surabaya
Co-Authors Abdul Kholick Adrie Oktavio Agung Hariyanto Agung Hariyanto Agustinus Nugroho Agustinus Nugroho Agustinus Nugroho Agustinus Nugroho Alexander Wahyudi Henky Soeparto Alfa Syahputra Amrullah, Muhammad Fajar Aria Ganna Henryanto Astrid Kusumowidagdo Azizurrohman, Muhammad Burhan Bungin Christina Whidya Utami Clarissa Listya Susilo Darmawan, Esther Denny Bernardus Devina Florentina Dewa Gde Satrya Dewa Gde Satrya Dewi Chandra Dewi Mustikasari Immanuel Dwi Anna Kristanti Dyah Kusuma Wardhani Dyah Kusuma Wardhani Ellen Lawrencia Yahya Endo Wijaya Kartika Endo Wijaya Kartika Endo Wijaya Kartika Enny Istanti Fahmi Jaya Yulfiansyah Fazar Abdul Razaq Fransisca Laurentinus Giovani Gutama Graciana Eveline Andriani GS , Achmad Daengs Hanifah, Haniruzila Hardjono, Retno Kusumastuti Harwin Sukamto Heriyanto, Carolina I Dewa Gde Satrya Widyaduta Karina Enny Agustina Kezia Victory Purwadi Laij Victor Effendi Lazuardi, Mohammad Isma Lexi Pranata Budidharmanto Liana Liana Liliana Dewi Malik Cahyadin Melania Rahadiyanti Meliana Christianti Hermanto muhammad aluf ma' lufie Mu’min, Halek Nasution, Ali Napiah Natalia, Jennifer Nusantara, Muhammad Akhva Aulia Olivia Tjandra Praditya, Dhemas Arya Praditya Purwadi, Kezia Victory Putra Utama, I Putu Indra Ariestha Rakha Hendra Maryanto Rizki Adityaji Riznika, Irzal Samuel Sutanto Satria, Sandi Shienny Megawati Sutanto SHOLIHAH, RIFATUS sisca soetanto Sundring Pantja Djati Sutanto, Verrell Sutrisno, Timotius F. C. W. Swari, Ida Ayu Indira Toreh, Fabio Ricardo Tri Andjarwati, Tri Utami, Christina Widya Verina Wijaya Wendra Hartono Wirasti, Norma Wirawan ED Radianto Yopy Junianto Yoseva Maria Pujirahayu Sumaji Yoshua Junarto Yulianto Suryo Adi