Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

Efektivitas Penggunaan Influencer, Brand Image, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Como Shambhala Estate Payangan Anak Agung Istri Nanda Triyanova; Anak Agung Istri Agung Maheswari
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3303

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menelaah efektivitas penggunaan influencer, brand image, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap di Hotel COMO Shambhala Estate Payangan. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena meningkatnya penggunaan influencer dalam promosi digital di industri perhotelan, namun efektivitasnya terhadap perilaku keputusan menginap konsumen masih belum konsisten. Memakai pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda, data didapatkan melalui pembagian kuesioner kepada 197 responden yang pernah menginap di Hotel COMO Shambhala Estate Payangan. Hasil penelitian menampilkan bahwa variabel influencer ternyata tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan menginap, sementara itu brand image dan kualitas pelayanan menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan. Merujuk pada hasil telaah ketiga variabel tersebut dapat diidentifikasikan jika kualitas pelayanan merupakan faktor kunci dominan yang memengaruhi keputusan responden untuk menginap. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,227, yang artinya 22,7% variasi keputusan menginap dapat diinterpretasikan dengan ketiga variabel tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan hotel dalam menarik minat konsumen tidak semata ditentukan oleh strategi promosi melalui influencer, melainkan lebih dipengaruhi oleh kekuatan citra merek dan keunggulan pelayanan. Oleh karena itu, manajemen hotel perlu mengarahkan strategi pemasaran pada peningkatan kualitas layanan dan penguatan brand image yang konsisten agar dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Peran Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Pada Minat Berkunjung di Timbis Beach Club I Kadek Arta Yasa; Anak Agung Istri Agung Maheswari
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3485

Abstract

Pariwisata berbasis gaya hidup berkembang pesat di Bali, salah satunya melalui konsep beach club yang menekankan pengalaman, citra, dan interaksi sosial. Penelitian ini menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, dan promosi pada minat berkunjung wisatawan ke Timbis Beach Club. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 wisatawan yang telah berkunjung ke Timbis Beach Club. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kualitas pelayanan, dan promosi berkontribusi positif dan signifikan pada minat berkunjung. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh paling dominan, diikuti oleh citra merek dan promosi. Model penelitian memiliki kemampuan prediktif yang kuat, dengan nilai R-square sebesar 0,787. Temuan ini menunjukkan bahwa minat berkunjung wisatawan tidak dibentuk oleh satu faktor tunggal, melainkan oleh kombinasi persepsi merek, pengalaman layanan, dan efektivitas promosi. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola beach club dalam merancang strategi pemasaran dan peningkatan layanan, serta kontribusi teoretis bagi kajian pemasaran destinasi pariwisata berbasis gaya hidup.