Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.693
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSIDING SEMINAR NASIONAL Proceeding SENDI_U Stability: Journal of Management and Business PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Business Management Analysis Journal (BMAJ) EconBank : Journal Economics and Banking Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Universitas Ngudi Waluyo Jurnal Ekuilnomi Panrannuangku Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Abdimas Bina Bangsa Khidmatuna : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Bisnis Kolega Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Jurnal IlmiahManajemen, Bisnis dan Ekonomi Kreatif Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Journal of Economics and Public Health E-Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi STIE Semarang (SENMAS) Fokus Abdimas Moneta : Journal of Economics and Finance Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi KIC Journal of Islamic Entrepreneurship and Business Research
Ratih Hesty Utami Puspitasari
Universitas PGRI Semarang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 47 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Strategi Peningkatan Retensi Pelanggan Dalam E-Commerce Akbar, Shofif Shobaruddin; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Menarianti, Ika; Ilham, Ratih Milati
EconBank: Journal of Economics and Banking Vol 6 No 2 (2024): Econbank
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bank BPD Jateng

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35829/econbank.v6i2.396

Abstract

E-commerce applications allow businesses to manage their relationships with other external entities (suppliers, retailers, partners, consumers) more efficiently than when applying traditional management principles (door-to-door). The purpose of this study is to analyze the role of customer satisfaction in mediating the effect of website quality on customer retention and determine strategies for improving customer retention in e-commerce. A total of 100 e-commerce users were taken as samples with non-probability sampling. The analysis technique used in this study uses SEM-PLS. The results showed that website quality and customer satisfaction have a positive and significant effect on customer retention. In addition, customer satisfaction is able to act as a mediator on the effect of website quality on customer retention. Website quality which includes speed, design, ease of navigation, and functionality has a significant impact on customer satisfaction, which in turn influences the customer's decision to keep using the service which ultimately contributes to increased customer retention. One of the main strategies in increasing customer retention is to increase customer satisfaction through improving product/service quality in accordance with customer expectations. Customer retention must be a priority for a company in order to be able to retain its customers and compete in the middle of the market
HEDONISTIC LIFESTYLE : CUSTOMERS BEHAVIORAL IN USING FINTECH WITH TAM MODEL Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Akbar, Shofif Sobaruddin; Nugraheni, Nadea Lathifah
Stability: Journal of Management and Business Vol 7, No 2 (2024): DECEMBER
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/sta.v7i2.21089

Abstract

The development of the digital era has brought significant changes in the dynamics of economic trends, and the central role of consumers has shifted to digital technology. The Governor of Bank Indonesia gave an example, digital transactions in Indonesia increased by 46.72% and the use of digital banking increased by 25%. After the Covid-19 pandemic, consumers are accustomed to shopping online or e-commerce. This habit has been carried over to the present with the ease of shopping, the availability of buy now pay later payments or often called Paylater, and the existence of online loans that are currently developing, changing consumer lifestyle behavior. The ease of online shopping transactions accompanied by the benefits that consumers get such as free shipping makes consumers unaware that they have actually spent more money to buy the products or services they need. This type of consumer behavior is included in the hedonistic consumer type. Students are teenagers who are most often influenced by modernization. The existence of modernization and technological advances along with the development of the times will have an impact on the lifestyle and behavior of students.. Hedonistic behavior of students can be easily found in life, many students often spend time outside just to have fun with their friends, whether it's just hanging out in cafes, shopping at the mall.
PELATIHAN DIGITAL MARKETING BAGI UMKM UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING DI ERA DIGITAL Ilham, Ratih Milati; Utami Puspitasari, Ratih Hesty; Amin, Fatkhul
Jurnal Abdimas Bina Bangsa Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal Abdimas Bina Bangsa
Publisher : LPPM Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/jabb.v6i1.1640

Abstract

Digital marketing has become one of the main strategies in increasing the competitiveness of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in the digital era. This article aims to describe community service activities in the form of digital marketing training for MSMEs. This activity aims to increase the digital literacy of MSME players, expand market reach, and increase income through digital platforms. The methods used in this activity include socialization, interactive training, and mentoring. The results of the activity show that MSME players are able to understand the basic concepts of digital marketing, operate digital platforms, and utilize social media and marketplaces to increase sales.
Optimalisasi Bank Sampah Digital Tim PPK Ormawa HIMA Manajemen UPGRIS di Desa Plalangan Firdaus, Nada Nisrina; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Abdika, Mohammad Festin; Rahmad, Moh. Adib Nur; Adrianto, Syahrul; Putra, Edo Cahya
Panrannuangku Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 3 (2023)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengembangan Teknologi dan Rekayasa, Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35877/panrannuangku1964

Abstract

Pemberdayaan merupakan suatu konsep untuk memberikan tanggungjawab yang lebih besar kepada orang-orang tentang bagaimana melakukan pekerjaan. Pemberdayaan akan berhasil jika dilakukan oleh pengusaha, pemimpin dan kelompok yang dilakukan secara terstruktur dengan membangun budaya kerja yang baik. Konsep pemberdayaan terkait dengan pengertian pembangunan masyatakat dan pembangunan yang bertumpu pada masyarakat. Desa Plalangan merupakan sebuah desa yang berada di Kecamatan Gunung Pati, Kota Semarang, yang mempunyai potensi cukup besar di bidang peternakan, pertanian, serta perikianan. Luas kelurahan ini mencapai ± 331.727 Ha/m2. Desa ini memiliki penduduk yang berjumlah 4.354 jiwa (Februari 2023). Kepadatan penduduk di desa ini menimbulkan beberapa dampak positif maupun negatif yang muncul. Dampak positif dari adanya kepadatan penduduk di desa ini adalah tersedianya banyak tenaga kerja, peluang usaha lebih besar, dan meningkatnya produksi industri rumah tangga. Sedangkan dampak negatif dari adanya kepadatan penduduk menjadi permasalahan diantaranya adalah munculnya pemukiman dan sekitar bank sampah terlihat kumuh, sampah rumah tangga meningkat, serta kesadaran penduduk untuk membuang sampah pada tempatnya menurun Ormawa Himpunan Mahasiswa (HIMA) Manajemen yang terdiri dari mahasiswa Manajemen dan Teknik Informatika telah melakukan survei dan pertemuan dengan kepala desa, perangkat desa, serta mitra. Beberapa kegiatan yang akan dilakukan adalah membuat solusi dari permasalahan yang timbul adalah penanganan yang tepat dengan penerapan dan optimalisasi Zero Waste Lifestyle bagi para penduduk desa, dengan program tersebut harapannya mampu untuk menjembatani setiap rumah tangga mengelola sampahnya secara tertib dan teratur untuk disalurkan dalam satu tempat yang terhubung dalam satu sistem atau perangkat. Hasil kegiatan dalam Pengabdian ini adalah Aplikasi Bank Sampah Digital yang bisa dimanfaatkan oelh masyarakat Desa Plalangan dan dilakukan sosialisasi secara menyeluruh untuk masyarakat.
Pendampingan Manajemen Aset Bagi UMKM Desa Pundenarum, Karangwen Kabupaten Demak Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Ervina I, Rr. Hawik; Indriasari, Ika; Sobaruddin A, Shofif
Fokus ABDIMAS Vol 2, No 2: OKTOBER 2023
Publisher : STIE Pelita Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34152/abdimas.2.2.101-103

Abstract

The study aims to analyze the situation of the UMKM industry in the Desa Pundenarum, Kecamatan Karangawen Kabupaten Demak, and its impact on the management of assets. The study focuses on the importance of aset as a crucial component of a company that must be managed effectively and efficiently to achieve the desired results. The study consists of several steps, including determining the status of the aset, inventarisasi kekayaan dan masa pakai aset, menjaga nilai aset tinggi dengan usia panjang, minimisasi biaya, menghasilkan manfaat optimal, and pengamanan aset. By implementing these steps, the company can minimize risks related to the aset's performance, thereby enhancing the performance of the company. The study is conducted on 20 participants from the UMKM industry in the Desa Pundenarum, Kecamatan Karangawen Kabupaten Demak. The agenda includes the study of aset, klasifikasi aset, and manajemen aset yang terdiri dari enam siklus yang terdiri inventarisasi aset, penilaian aset, dan optimalisasi aset. The study also focuses on the importance of the aset's performance in the management of assets in the UMKM industry. By implementing these steps, the company can optimize its assets and achieve the desired results, ultimately contributing to the overall success of the UMKM industry in the Desa Pundenarum, Kecamatan Karangawen Kabupaten Demak.
PENGARUH PENGALAMAN KERJA, PERSON JOB-FIT, DAN ACHIEVEMENT TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN AFEKTIF SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Romadhon, Ilham Zakaria; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Akbar, Shofif Sobaruddin
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2025): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 1 MEI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i1.32024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman kerja, kecocokan personal dengan pekerjaan, dan prestasi terhadap kinerja pegawai honorer dengan mempertimbangkan komitmen afektif sebagai variabel intervening. Fokus penelitian ini adalah pegawai honorer di Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pemalang. Pendekatan kuantitatif digunakan untuk mencapai tujuan penelitian, dengan menggunakan metode analisis Partial Least Squares (PLS) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Penelitian ini menekankan pentingnya sumber daya manusia sebagai aset utama suatu organisasi yang kualitasnya sangat mempengaruhi kinerja dan keberhasilan organisasi. Pengalaman kerja yang meliputi lamanya masa kerja dan keterampilan yang diperoleh diakui sebagai faktor yang meningkatkan kompetensi dan komitmen pegawai. Keselarasan antara karakteristik individu dengan persyaratan pekerjaan memberikan kontribusi pada peningkatan kepuasan kerja yang selanjutnya mempengaruhi hasil kinerja. Prestasi atau kinerja diakui sebagai faktor motivasional yang signifikan yang mempengaruhi komitmen emosional pegawai terhadap organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa pengalaman kerja, kecocokan personal dengan pekerjaan, dan prestasi masing-masing memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Komitmen afektif berfungsi sebagai mediator yang meningkatkan dampak ketiga faktor tersebut terhadap kinerja. Temuan ini menunjukkan bahwa karyawan dengan pengalaman kerja yang positif, kecocokan pekerjaan yang tepat, dan prestasi yang diakui menunjukkan komitmen emosional yang lebih besar terhadap organisasi, yang selanjutnya meningkatkan kinerja mereka. Studi ini menawarkan implikasi bagi manajemen organisasi dalam perancangan strategi pengembangan karyawan, termasuk peningkatan pelatihan yang relevan, penyelarasan individu dengan peran pekerjaan, dan pemberian penghargaan atas prestasi. Studi ini bertujuan untuk membangun dasar untuk meningkatkan kinerja karyawan honorer di lembaga pemerintah melalui manajemen sumber daya manusia yang efektif.
Pengembangan Kompetensi SDM Desa dalam Pemasaran Digital dan Pengelolaan Keuangan untuk Optimalisasi Potensi Lokal Adelia Sandra Swastika Putri; Ika Indriasari; Fitri Yulianti; Ratih Hesty Utami Puspitasari; Sutrisno
Khidmatuna: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): Khidmatuna: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51339/khidmatuna.v6i1.4201

Abstract

Desa Batursari merupakan salah satu desa dengan potensi besar di sektor pertanian, perikanan, dan UMKM. Namun, keterbatasan akses terhadap teknologi digital dan literasi keuangan menyebabkan potensi tersebut belum tergarap optimal. Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi pelaku UMKM dalam pemasaran digital dan pengelolaan keuangan sebagai upaya peningkatan daya saing dan keberlanjutan usaha. Metode yang digunakan mencakup observasi, sosialisasi, pelatihan teknis, pendampingan intensif, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman peserta terhadap penggunaan media sosial, e-commerce, dan aplikasi pencatatan keuangan. Dampak nyata terlihat dari peningkatan keterlibatan peserta dalam platform digital serta mulai diterapkannya sistem pembukuan sederhana dalam kegiatan usaha sehari-hari. Kegiatan ini diharapkan menjadi model pemberdayaan desa digital yang dapat direplikasi di wilayah lain.
PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA UMKM BANDENG PRESTO Ghazien, Fuadhi; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Akbar, Shofif Sobarrudin
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Vol. 5 No. 2 (2025): Bussman Journal | Mei - Agustus 2025
Publisher : Gapenas Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53363/buss.v5i2.443

Abstract

This research aims to determine the effect of digital marketing and product quality on purchase desicions with customer satisfaction as an intervening variable at UMKM Bandeng Presto in Semarang. The researcher used primary data obtained through the distribution of questionnaire forms via Google Form to customer at UMKM Bandeng Presto in Semarang. The population in this study were customer at UMKM Bandeng Presto in Semarang. The technique used in sampling was probability sampling using cluster sampling with an MOE formula of 96 customer. The analysis tool used in this study used SmartPLS 4. The results of this study are H1; digital marketing has no significant effect on purchasing decisions, H2; product quality has a significant effect on purchasing decisions, H3; customer satisfaction has a significant effect on purchasing decisions, H4; digital marketing has a significant effect on customer satisfaction, H5; product quality has a significant effect on customer satisfaction, H6; customer satisfaction has a significant mediating effect on digital marketing on purchasing decisions and H7; customes satisfaction has a significant mediating effect on product quality on purchasing decisions
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN APLIKASI MAXIM PADA MASYARAKAT DI KOTA SEMARANG Fadhioma Ammarendra; Ratih Hesty Utami Puspitasari; Rita Meiriyanti
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 6 (2025): November : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Denasya Smart Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69714/64gpst25

Abstract

Competition in online transportation services in Semarang City encourages companies to understand the factors that influence customer loyalty. Maxim, as one of the online transportation service providers, faces challenges in the form of customer complaints regarding the accuracy of pickup points, fare changes, and limited application features. This study aims to examine the effect of brand image and service quality on customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable. The research approach uses a quantitative method with a survey technique on 96 Maxim user respondents in Semarang City who were selected by purposive sampling. Data analysis was carried out using the Partial Least Square (PLS) technique with the help of SmartPLS 3.0 software. The results of the study indicate that brand image has a positive and significant effect on customer satisfaction, brand image does not affect loyalty, service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, service quality has a positive and significant effect on loyalty, customer satisfaction has a positive and significant effect on loyalty, brand image does not affect customer satisfaction and has an impact on loyalty, service quality affects customer satisfaction and has an impact on loyalty. The practical implication of the results of this study is the importance for Maxim to focus on improving its brand image and service quality, especially on the accuracy of pickup locations, tariff stability, and optimization of application features, in order to maintain and increase customer loyalty amidst competition in online transportation services.
Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Trisan, Arlhenthia Putri Nur; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Akbar, Shofif Sobaruddin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2170

Abstract

Abstrak Penelitian ini mengupayakan untuk mengevaluasi pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada CV Dijawa Abadi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fakta bahwa sumber daya manusia dengan motivasi dan disiplin yang tinggi sangat penting bagi perusahaan manufaktur furnitur untuk mencapai kinerja yang optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dan data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 148 karyawan. SEM (Structural Equation Modeling) basis PLS (Partial Least Squares) adalah perangkat lunak SmartPLS 4.1.1.2 yang dipergunakan untuk menganalisis data ini. Penelitian mengindikasikan bahwa disiplin kerja dan motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan kerja seseorang. Selanjutnya, kepuasan kerja bberpengaruh signifikan pada kinerja karyawan. Disiplin kerja dan motivasi kerja juga memengaruhi signifikan kinerja karyawan. Kepuasan kerja telah terbukti memediasi hubungan antara motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja. Studi ini memberikan kontribusi teoretis untuk pengembangan model hubungan antara motivasi, disiplin, dan kinerja melalui penerapan kebijakan yang mendukung dan lingkungan kerja yang baik untuk meningkatkan kepuasan dan kinerja karyawan secara berkelanjutan.
Co-Authors Abdika, Mohammad Festin Adelia Sandra Swastika Putri Aditya Pamungkas Adrianto, Syahrul Akbar, Shofif Shobaruddin Akbar, Shofif Sobarrudin Arsyadi, Muhammad Sani Atania Rosyada Bawazir, Muhammad Najib BAYU KURNIAWAN Dian Apradika Kusumawati Efriyani Sumastuti Ervina I, Rr. Hawik Fadel EL Mahdi, Raynaldo Fadhioma Ammarendra Faiz Maulana Majid Fatkhul Amin Firdaus, Nada Nisrina Fitri Yulianti Fitriana, Lisa Ghazien, Fuadhi Gultom, Henry Casandra Heri Prabowo Ika Menarianti, Ika Inayah Adi Sari Inayah Adi Sari Indah Novita Sari Indriasari, Ika Ira Setiawati Ira Setiawati, Ira Iwan Suroso kamala, zubdatul Khasan, Muhammad Zaki Fatkhurrohman Khoiry, I’tishom Al Lia Ariani Marlien, RA Meiriyanti, Rita Meta Ika Andrayani Nugraheni, Nadea Lathifah Prasetyo, Ramadhan Prianka Ratri Nastiti, Prianka Ratri Putra, Adimas Roki Putra, Edo Cahya Putri, Adinda Meilanny Qristin violinda Rahmad, Moh. Adib Nur Ratih Milati Ilham Ratna Yulia Wijayanti Renorian Ranandaru Rikawati, Yeni Ristianto Wahyudi Irwan Rita Meiriyanti Rochmad Winarso Romadhon, Ilham Zakaria Rosidah, Inayatur Rr Hawik Ervina Indiworo Santoso, Ahmad Rofiq Shofif Sobaruddin Akbar Shonda Paulina Martines Sijabat, Rauly Siti Fatimah Nurul’aini Sobaruddin A, Shofif SUTRISNO Syahbana, Ardiansyah Ali Trisan, Arlhenthia Putri Nur Ulya, Mira Seftiana Rif’atul