Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.447
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kedokteran Diponegoro Bimbingan dan Konseling Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Forum Geografi JSW (Jurnal Sosiologi Walisongo) Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) MODELING: Jurnal Program Studi PGMI Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Biosfer: Jurnal Pendidikan Biologi Jurnal Dinamika Sosial Budaya JUXTA: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kedokteran Universitas Airlangga JPMI (Jurnal Pembelajaran Matematika Inovatif) Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Service) Journal of Parasite Science Jurnal Tuturan Distilat: Jurnal Teknologi Separasi Jurnal Bisnisman : Riset Bisnis dan Manajemen International Journal of Social Service and Research Indonesian Journal of Education Methods Development Jurnal Bina Desa Indonesian Journal of Multidisciplinary Science COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (JPKM) Langit Biru Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu komunikasi (JIPIK) Jurnal Edu Sosial : Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Kompetensi Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Kedokteran Hewan Sewagati INSAN CENDEKIA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Biodik: Jurnal Ilmiah Pendidikan Biologi Belajar Bahasa : Jurnal Ilmiah Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Al Fitrah: Journal Of Early Childhood Islamic Education
Dewi Ratna Sari
English Education Study Program, and Languages and Arts Education Department, Teacher Training Education Faculty of Tanjungpura University in Pontianak
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 38 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

 1 
Pengaruhe-crm dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan mataharidepartement store karawang Sari, Dewi Ratna; Nursehah, Ira; Ghina, Maulidiya Miftahul; Yusuf, Abdul
FORUM EKONOMI Vol 23, No 1 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jfor.v23i1.9089

Abstract

Matahari Departement Store pada lima tahun terakhir mengalami peningkatan pejualan sebanyak 0,59% maka penyusun mengindikasikan adanya faktor yang mempengaruhi peningkatan penjualan tersebut. Berdasarkan hal tersebut maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan E-CRM, Kepuasan pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan pada Matahari Departement Store, sehingga dalam penelitian ini terdapat tiga variable, yaitu E-CRM (X1), Kepuasan Pelanggan (X2), dan Loyalitas Pelanggan (Y). Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Untuk mendapatkan jumlah sampel yang lebih representative, maka teknik sampling atau perhitungan berapa jumlah sampel menggunakan Simple Random Sampling. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat Karawang yang menjadi pelanggan Matahari Departement Store. Hasil analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu E-CRM (X1) dan Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh positif terhadap Loyaltas Pelanggan secara parsial (sendiri-sendiri) maupun simultan (bersama-sama) meskipun perannya belum menunjukkan pengaruh yang tinggi dengan hasil 11,5%.
Co-Authors -, Linda . Ria Wulandari AA Sudharmawan, AA Abdul Yusuf Adinda Madhuri Hakim Akram, Muh Anafi, Salshabilla Wahyu Anggia, Yola Aprilia, Eka Ariani Ariani arum, aprilian chandra Berliani, Anggun Cahyaning Budiono, Nasywa Haniifa Cut Nila Thasmi, Cut Nila Dadang Jaenudin Darisman, Eka Kurnia Eka Meutia Sari Eko Purwanto Fathimatuzzahroh, Fathimatuzzahroh Fatin, Idhoofiyatul Fatmawati Fatmawati Febry Rahmadhani Hasibuan Firda, Queen Ika Dewi Ayu Ana Fitri Elizabrth Hasibuan fitriani, karina ayu Franklin Asido Rossevelt Ghina, Maulidiya Miftahul Gusneli Gusneli Hakim, Faiq Amirul Hamim Zaky Hadibasyir Haputra, Tri Hariyanto, Didi Hasanah, Dwi Hendra Sukmana Hendrawan, Wawan Ictiar, Tiofilus Arie Indri Wahyuni Izzatunnisa, Nabilah JAJA, JAJA Jawa, Maria Elisabeth Keryapi, Christian Natanael Khatimah, Ardhiatul Kuncoro Bayu Prasetyo Kusuma Eko Purwantari Lady Silk Moonlight Leni Novianti Lestari, Fauziah Ayu Lucky Prasetiowati Maftuchah Maftuchah Maisyar, Ahmad Mariam Mariam, Mariam Marthina Marwisni Hasan Masona, Sarion Mukra, M.Rizal Musdolifah, Ari Muslim , Fachruddiansyah Muslim Akmal nadhila, safira ayu Nasution, Adam S. Nelly Fitriani, Nelly Nurdiansyah, Farhan Nurmala Sari Nursehah, Ira Olsananda, Benedicta Vemrihany Permanasari, Ana Prita Indriawati, Prita Puji Nurfauziah, Puji Putra, Erwin Hendra Putri Julia, Putri Qorib, Muhammad Fathul Rahayu, Sang Ayu Putu rahmadina, nur Rahmatullah, Faiz Rakasiwi, Muhammad Rifki Ramadhan, Roy Novri Rambe, Andriansyah Kurniawan Rasyda, Risnanda Putri Refirman, R Rejeki, Purwo Sri Rimbun, Rimbun Ripandi, Irfan Rochmawati, Laila Rosadi, Hengky Sakina Sakina, Sakina Saripuddin, Muhammad Seftiawan Samsu Rijal, Seftiawan Samsu SETIAWAN, HANIF Siregar, Yusherdiansyah Siska Amelia, Siska Siti Syuhada Sri Hartini SRI RAHAYU Sujinah Sujinah Syafii, M. Syafri Harto Syahara, Falya Syaharani, Sekar Ayu Syulthoni, Zain Budi Tanjung, Satria Tongku Nizwan Siregar Ulfah, Nurhayatul widiawati, ariska dwi Yuliawati, Tri Hartini Yusida Gloriani Zaman, Badru Zaqiyaturrohmaniah, Alfi