Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
8.223
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Excellent Paradigma Jurnal Dimensi JAPANEDU: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Bahasa Jepang Jurnal Organisasi Dan Manajemen Fokus Ekonomi EBSJ Parafrase: Jurnal Kajian Kebahasaan dan Kesastraan Journal of Islamic Economic Laws Journal of Health Policy and Management Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Rontal Keilmuan Pancasila dan Kewarganegaraan SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Stilistika: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Seltics Journal: Scope of English Language Teaching, Literature and Linguistics Journal Jurnal Ners Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat TANDA: Jurnal Kajian Budaya, Bahasa dan Sastra Jurnal Inovasi Pembelajaran di Sekolah MES Management Journal Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA) International Journal Corner of Educational Research (IJCER) Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Lentera Pengabdian IIJSE El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Dedikasi : Jurnal Pengabdian Lentera Journal of Business Innovation and Research JUMANDIK Journal of Scientific Insights Jurnal Manajemen & Pendidikan Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Signaling
Sudarwati Sudarwati
Dosen Prodi Sastra Inggris, Fakultas Sastra, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 69 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi

 1 
Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Surakarta Ramadhani, Rosita Nurul; Mursito, Bambang; Sudarwati, Sudarwati
JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 4, No 1 (2021): JIMEK Volume 4 No 1
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (703.998 KB) | DOI: 10.30737/jimek.v4i1.1464

Abstract

Tujuan penelitian ini memahami kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa pengiriman J&T Express Cabang Surakarta. Jenis  penelitian bersifat deskriptif kuantitatif. Populasinya tidak terhingga dan sampel 100 responden. Penelitian ini dengan SPSS 15 dengan analisis data, meliputi uji koefisien determinasi (R2), uji asumsi klasik,uji analisis linear berganda dan,uji hipotesis. Penelitian menunjukan hasil brand trust,brand image,dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan J&T Express Cabang Surakarta cara simultan berpengaruh positif signifikan dan brand trust terhadap kepuasan pelanggan cara parsial berpengaruh positif signifikan, brand image terhadap kepuasan.pelanggan cara parsial tidak berpengaruh signifikan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan.pelanggan J&T Express Cabang Surakarta cara parsial berpengaruh positif signifikan.
Co-Authors Agustino, Lalu Ahmad Ahmad Andriyansyah, Nova Anggeani, Dewi Anik Cahyaning Rahayu Aprian Aditama, Rizky Ramadhan Apriliani, Dyan Aribatul Hamidah, Raisa Asmara, Denny Awang Adi Saputro Bay Kurniawan, Adelt Fricilia Chrismalia Garnida, Susie Destomo, Deny Dewi, Tria Rosana Dian Pratama, Favian DPW, Ida Aryati DWP, Ida Aryati Eny Kustiyah Eny Kustiyah, Eny Guntoro, Guntoro Hamidah, Raisa Aribatul Harpenas, Akas Haryanto Haryanto Ihsan, Mohamad Irma Wardani Istiatin, Istiatin Istiatin, Istiatin Istiqomah istiqomah istiqomah Istiqomah, Aulia Khatimah, Anik Khusnul Koyem, Koyem Kurniawan, Feby Libria Widiastuti Lintang Pamugar Mukti Aji Marwati, Fithri Setya Muhtar, Basuki Sukandaru Mursito, Bambang NOVI ANDARI Nur Insani, Alifia Dhea Prasetyo, Heri Prasetyo, Yokke Irvan Ade Pujiyanto Pujiyanto Purwanti, Dyah Arsih Puryanti, Ari Tri Rachmi, Novita Raharjo, Sigid Budi Ramadhani, Rosita Nurul Ratna Damayanti Rochmi Widayanti Rr. Eko Giyartiningrum Ryan Susanto, Ryan Sarsono Sarsono Septian Kumala Dewi, Nadia Septiani, Pramudita Setyo, Wahyu Agung Setyowati, Lina SITI MARYAM Siti Nurjanah Siti Qomariyah Sri Mulyani Sudirwo Sudirwo Sulistyorini, Keny Suminanto, Suminanto Susie Chrismalia Garnida Syahidin, Rizal Fadhilah Tias, Riris Wahyuning Titien Agustina Tri Nugroho Tria Rosana Dewi Tsani, Atika Fikri umi ambarwati, umi Umi Anisah , Hastin V. Teguh Suharto, V. Teguh Wardhani, Mahartiwi Kusuma Wardo, Wardo Widayati, Wening Windaryanto, Bagas Wintari, Wienka Wulan, Arum Sekar Y.B. Agung Prasaja Yani, Burhanuddin Ahmad Yuliati, Etik