Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

PENGARUH STORE ATMOSPHERE, STORE LOCATION, DAN CITA RASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFÉ SHOP KOPI KUDU MEDAN Fadillah, Fauzan; Lestari, Indawati; MM, Khairunnisak; Suryani, Wan
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8286

Abstract

Pertumbuhan ekonomi global dan teknologi modern saat ini sangatlah pesat sehingga memberikan dampak kehidupan yang menjadi semakin lebih praktis dan ekonomis. Hal ini menyebabkan dalam dunia bisnis ikut berkembang dengan pesat, salah satunya yaitu industry cafe. Dari sekian banyak jenis café, coffee shop merupakan salah satu jenis café yang paling menonjol dan paling banyak jumlahnya. Kopi Kudu Medan adalah salah satu industri yang berkembang pesat dibidang coffe shop dan kuliner. Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam kepuasan pelanggan salah satunya Store atmosphere, Store Location dan cita rasa. Pengolahan data menggunakan SPSS dengan menguji analisis regresi linier berganda sebanyak 50 sampel dan penyebaran kuesioner dilakukan secara offline. Hasil penelitian menunjukkan Kepuasan Pelanggan (Y) dipengaruhi secara signifikan oleh Store Atmosphere (X1) dan Store Location (X2). Berdasarkan hasil uji F, model regresi secara keseluruhan signifikan dengan nilai F sebesar 13,188 dan signifikansi 0,000 (<0,05), yang menunjukkan bahwa model regresi ini dapat menjelaskan variasi dalam kepuasan pelanggan. Namun, Cita Rasa (X3) tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Adelina Lubis Ahmad Rafiki Alfifto Andarini, Sri Nastiti Anggeun Famelia Audia Junita Berampu, Lailan Tawila Dahrul Siregar Dalimunthe, Putri Amini Deliana, Rachma Yunita Dewi, Eka Dian Permata Sari Eka Dewi Setia Tarigan Elfi, Misni Era Purike Erikson Sihombing Eva Ramayani Fadillah, Fauzan Fitriani Tobing Ginting, Maretta Hafni, Syafrida Handayani, Mas Hasanah, Viola Nurul Hasman, Haryaji Catur Putera Hernosa, Siswa Panjang Hesti Sabrina Hidayani, Sri Hidayat, Sutan Emir Ihsan Effendi Indawati Lestari Iriantini, Dwi Bhakti Irwan Mohd Subri kesumah, priatna lubis , Laila Annisyah Lubis, Fajar Rezeki Ananda Margery, Errie Marissa Claudya Marissa Claudya Mayang Sari MM, Khairunnisak Mulia, Amrin Muslim Wijaya, Muslim Nasib Nur Aisyah Nur Azizah Nurmaidah, Nurmaidah Pandia, Syeh Nedi Bremana Pinem, Kristopani Pratiwi, Cahyaning Indah Prity Arlia Putri Putri, Farhana Rahmayani Retnawati Siregar Riska Handayani Riza Fanny Meutia Ropita Tumangger Rosalinda Rosalinda Salsabila, Salwa Saputri, Ayumi Yukiko SEBAYANG, Minda Siadari, Nina Siagian, Rizky Arrasyid Siahaan, Simon Kharisma Simamora, Ivan Hamonangan Sipayung, Hotdyavia Ira Lesiana Siregar, M Yamin Sri Wahyuni Subri, Irwan Mohd Suhaila Suhaila Sutan Emir Hidayat Syafrida Hafni Sahir Teddi Pribadi Togar Mulia Sirait, Ronnie Togar Mulias Sirait, Ronnie Tohap Parulian Triani, Agnes Bunga Wan Rizca Amelia Wan Rizca Amelia, Wan Rizca Weddy Nur Adam Wira Hayati Putri Yesika Emelia Girsang Yulist Rima Fiandari Yusniar Lubis